مرحبًا بكم في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نهدف إلى مساعدة القراء الذين يمتلكون #Samsung #Galaxy # S8 + على إصلاح المشكلات التي يواجهونها مع هواتفهم. هذا هاتف رائد تم إصداره العام الماضي ويحتوي على شاشة Super AMOLED كبيرة مقاس 6.2 بوصة مما يجعله رائعًا لاستخدامه في عرض محتوى الوسائط المتعددة المتنوع. على الرغم من أن هذا الهاتف ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة هاتف Galaxy S8 + الذي لا يمكنه إجراء مكالمات ولكن يمكننا استقبال مشكلة المكالمات والمشكلات الأخرى ذات الصلة.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy S8 + أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلًا قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.

لا يمكن لـ S8 + إجراء مكالمات ولكن يمكنه استقبال المكالمات

مشكلة: لديّ Samsung S8 + ، تستقبل بطاقة SIM الموجودة في الدرج رقم 1 (SIM 1) المكالمات الواردة بشكل طبيعي ولكنها لا تجري مكالمات (صادرة) بينما تقوم بطاقة SIM 2 بإجراء واستقبال المكالمات بشكل طبيعي ، لقد قمت بتبديل بطاقات sim وتظهر نفس المشكلة في بطاقة SIM في الدرج رقم 1 والتي كانت تعمل بشكل طبيعي في الدرج رقم 2 وتعمل بطاقة SIM الموجودة في الدرج رقم 2 بشكل طبيعي (لم تكن البطاقة تقوم بإجراء مكالمات صادرة في الدرج رقم 1). باختصار؛ تتلقى بطاقة SIM الموجودة في الدرج رقم 1 مكالمات ولكنها لا تجري مكالمات صادرة. يظهر الفحص البدني الظروف العادية في الدرج رقم 1 ، سيكون دعمك محل تقدير كبير مقدمًا.

المحلول: حاول التحقق مما إذا تم تنشيط الاتصال الثابت لبطاقة SIM 1 بهاتفك.

• اضغط على تطبيق الهاتف
• اضغط على أيقونة القائمة
• اضغط على الإعدادات
• اضغط على المزيد الإعدادات
• انقر فوق أرقام الاتصال الثابتة
• انقر فوق تمكين FDN
• أدخل رمز PIN2 الخاص بك ، ثم انقر فوق موافق
• انقر فوق تعطيل FDN

بمجرد تعطيل خيار الاتصال الثابت ، حاول التحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا كان الأمر كذلك ، فأقترح إجراء نسخ احتياطي لبيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع. يتيح لك ذلك التحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل في البرنامج.

في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، يجب عليك إحضار الهاتف إلى مركز خدمة والتحقق منه.

يحتاج S8 + إلى إعادة التشغيل لإجراء مكالمات

مشكلة:لدي S8 + يجب إعادة تشغيله عدة مرات يوميًا لإرسال / استقبال المكالمات. ما يحدث هو أن هاتفي يرن ، وأذهب للرد عليه وتجمد هاتفي أو يسود صمت على الطرف الآخر (لا يمكن سماعي ولا يستطيع المتصل سماعي). ستعمل إعادة التشغيل في بعض الأحيان على إصلاحها ، لكن في بعض الأحيان أحتاج إلى إزالة بطاقة sim ثم إعادة التشغيل. اعتقدت أنه مرتبط بالبلوتوث لأنه يبدو أنه يحدث دائمًا بعد أن كنت أقود السيارة (لقد كنت دائمًا قادرًا على سماع صوت جيد من خلال البلوتوث) ولكن الآن يحدث ذلك على فترات عشوائية خلال اليوم. لقد أعدت ضبط المصنع للهاتف وقمت بتشغيله في الوضع الآمن. أثناء إجراء مكالمة هاتفية في الوضع الآمن ، تلقيت رسالة نصية. أصبحت مكالمتي الهاتفية صامتة فجأة ولم أتمكن من سماعها أو سماعي. أعادت تعيين الهاتف لي الاتصال مرة أخرى. سأحاول استبدال بطاقة sim اليوم ، ولكن إذا لم يفلح ذلك ... أي اقتراحات أخرى؟

المحلول: إذا لم يؤد استبدال بطاقة SIM إلى حل المشكلة وبما أنك أجريت بالفعل إعادة ضبط المصنع ، فمن المحتمل أن يكون السبب في ذلك هو وجود مكون جهاز خاطئ. أفضل ما يمكنك فعله الآن هو إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.

تنتقل مكالمات S8 + مباشرة إلى البريد الصوتي بعد تحديث البرنامج

مشكلة:هذه مشكلة أصابتني بالحيرة. ربما تكون قد رأيت شيئًا من هذا القبيل من قبل: في وقت ما بعد ترقية نظام التشغيل Galaxy S8 + (Verizon) إلى Oreo v8 ، بدأت جميع المكالمات الواردة تقريبًا في الانتقال مباشرة إلى البريد الصوتي. لقد تحققت من حظر المكالمات و "عدم الإزعاج" ولم يتم تمكين أي منهما. هل هناك أي شيء آخر يجب أن أفحصه؟ أنا أقدر أي مساعدة يمكنك تقديمها.

المحلول: أول شيء عليك القيام به في هذه الحالة هو التحقق من إعداد إعادة توجيه المكالمات للهاتف حيث قد يقوم بإعادة توجيه جميع مكالماتك إلى بريدك الصوتي.

• انتقل إلى تطبيق الهاتف الخاص بك
• انقر فوق المزيد (أو أيقونة النقاط الثلاث) في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة
• اضغط على الإعدادات
• انقر فوق إعادة توجيه المكالمات
• انقر فوق مكالمة صوتية
• اضغط على إعادة التوجيه دائمًا ثم تعطيل

يجب أيضًا محاولة إيقاف تشغيل ميزة VoLTE للهاتف.

• انتقل إلى تطبيق PHONE الخاص بك
• اضغط على المزيد (أو أيقونة النقاط الثلاث) في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة
• اضغط على الإعدادات
• ابحث عن VOICE OVER LTE وقم بتعطيله

في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، أقترح عليك إجراء نسخ احتياطي لبيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع. بهذه الطريقة ، يمكنك التخلص من أي خلل في البرامج قد يتسبب في حدوث المشكلة.

S8 + لا توجد إشارة شبكة

مشكلة:يبدو أن راديو Galaxy S8 + Cell قد فشل. كنت أستمع إلى youtube ثم انتقلت الإشارة من كامل إلى 0 في منطقة ذات تغطية رائعة. ذهبت في جميع أنحاء المنطقة المحلية طوال اليوم لا يزال هناك 0 إشارة طوال الوقت. تعمل مكالمات Wifi ولكن تقوم بإيقاف تشغيل wifi وغير متصل بشبكة الهاتف المحمول. جميع الإعدادات (apn ، lte ، إلخ) تبدو جيدة. لقد توقف للتو عن العمل. هل هذا طبيعي أن تفقد الراديو؟

المحلول: حاول إعادة تشغيل الهاتف لأن هذا سيؤدي أحيانًا إلى حل المشكلة. في حالة استمرار المشكلة ، تابع الخطوات المذكورة أدناه.

• قم بإيقاف تشغيل الهاتف ثم قم بإزالة بطاقة SIM. إذا كان لديك هاتف آخر ، فأدخل بطاقة SIM هذه في هذا الجهاز الآخر ، ثم تحقق مما إذا كان يتلقى إشارة. بهذه الطريقة يمكنك التحقق مما إذا كانت بطاقة SIM معيبة وإذا كان الأمر كذلك ، فستحتاج إلى استبدالها بأخرى جديدة.
• أدخل بطاقة SIM مرة أخرى في هاتفك ثم ابدأ تشغيل الجهاز في الوضع الآمن. إذا كان الهاتف يحصل على إشارة ، فقد يكون سبب المشكلة هو أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.
• قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم قم بإعادة ضبط المصنع.

إذا فشلت الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فسيتعين عليك إحضار الهاتف إلى مركز خدمة والتحقق منه.