مرحبًا بكم في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نهدف إلى مساعدة القراء الذين يمتلكون #Samsung #Galaxy # J7 على إصلاح المشكلات التي يواجهونها مع هواتفهم. هذا طراز متوسط ​​المدى مزود بشاشة 5.5 بوصة Full HD Super AMOLED وهي عامل جذب رئيسي بين المستهلكين. يستخدم معالج Exynos 7870 ثماني النواة والذي عند دمجه مع 3 جيجابايت من ذاكرة الوصول العشوائي يسمح له بالعمل بسلاسة. على الرغم من أن هذا الهاتف ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنعالج جهاز Galaxy J7 الذي لا يمكنه إجراء مكالمات عند الاتصال بمشكلة Wi-Fi والمشكلات الأخرى ذات الصلة.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy J7 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلًا قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.

لا يمكن لـ J7 إجراء مكالمات عند الاتصال بشبكة Wi-Fi

مشكلة:مرحبا؛ لديّ Samsung J7 والمشكلة التي أواجهها هي أن الهاتف يتصل بنجاح بشبكة Wifi وأنه يتلقى اتصالاً بالإنترنت جيدًا. تكمن المشكلة في أنه بمجرد اتصاله بشبكة wifi ، فإنه للأسف لا يتلقى أي مكالمات (مكالمات عادية ، وليس من خلال مكالمات wifi). لقد قمت باستعراض المشكلات التي تم حلها بالفعل ولكني فشلت في رؤية حل للموقف. أي فكرة أو مساعدة موضع تقدير كبير ، شكرًا مقدمًا!

المحلول: إذا كان لديك إعداد اتصال Wi-Fi في هاتفك قيد التشغيل ، فأقترح أن تحاول إيقاف تشغيله أولاً.

• قم بتشغيل Wi-Fi.
• من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
• اضغط على الإعدادات ثم الاتصالات.
• إذا لزم الأمر ، حرك مفتاح Wi-Fi مباشرة إلى وضع التشغيل.
• انقر فوق المزيد من إعدادات الاتصال.
• انقر فوق مكالمات Wi-Fi.
• تأكد من أن مفتاح Wi-Fi في وضع إيقاف التشغيل.

في حالة استمرار حدوث المشكلة ، تابع إعادة ضبط المصنع. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء إعادة الضبط. بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، لا تقم بتثبيت أي تطبيقات في هاتفك حتى الآن. حاول التحقق أولاً من استمرار حدوث المشكلة.

إذا فشلت الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فستحتاج إلى الاتصال بمشغل شبكة الجوال فيما يتعلق بهذا الأمر حيث يبدو أن مكالماتك يتم توجيهها باستخدام شبكة بيانات الهاتف المحمول وبما أن بيانات الجوال هذه متوقفة عند استخدام شبكة Wi-Fi لن تكون قادرة على إجراء أو استقبال المكالمات.

J7 لا توجد شبكة

مشكلة:مرحبًا Android Guy! لقد اشتريت للتو Samsung Galaxy J7 من Amazon وبعد أسبوعين من الاستخدام ، تم إغلاق ميزات شبكتي الليلة الماضية. حاولت إعادة ضبط هاتفي وإغلاقه تمامًا ، وحاولت أيضًا إزالة بطاقة sim الخاصة بي (لدي بطاقة كريكيت وجهاز هاتف غير مؤمن) ولم ينجح شيء. تم تسجيل أن بطاقة sim الخاصة بي كانت موجودة ، لكن لا يمكنني إرسال رسائل نصية أو مكالمات. لقد قمت بإعادة ضبط هاتفي في المصنع وهو يعمل الآن ، لكني أريد أن أعرف ما إذا كان عليّ التفكير في إعادة الهاتف لآخر. هل هذه مشكلة تراها عادة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فما هي الحلول التي لا تتضمن إعادة ضبط المصنع؟

المحلول: إذا أدت عملية إعادة ضبط المصنع التي أجريتها إلى حل المشكلة ، فقد يكون السبب في ذلك هو خلل في البرنامج. ما عليك سوى استخدام هاتفك كما تفعل عادةً ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا حدث ذلك ، فعليك التفكير في استبداله بوحدة أخرى.

J7 إجراء المكالمات بشكل عشوائي

مشكلة: أنا في جامايكا ، وأستخدم Samsung galaxy j7. لدي بطاقة sim Digicel وبطاقة sim Flow (Digicel و Flow من شركات الجوال). لقد حصلت على فاتورة هاتفي المدفوعة لاحقًا وتوضح أن Digicel sim كان يجري مكالمات إلى Flow sim. المكالمات تصل إلى دقيقة. كلاهما في نفس الهاتف ، فكيف يمكن لشريحة واحدة أن تتصل بالأخرى؟ اتصلت بـ Digicel وقالوا إن الرسوم صحيحة وتم إجراء المكالمات ولكن كيف يمكن ذلك؟ لا أرى أيًا من المكالمات الست في سجل الاتصال بهاتفي. حاولت نسخها بنفسي باستخدام Digi sim للاتصال بـ Flow sim وهذه هي المرة الوحيدة التي رأيتها فيها في سجل الاتصال بهاتفي. هل هذا خطأ من جانب الناقل أم يمكن للهاتف القيام بذلك؟

المحلول: يجب ألا يجري هاتفك مكالمات من تلقاء نفسه إلا إذا تسبب بعض التطبيقات التي نزّلتها في حدوث ذلك. ما تريد فعله الآن هو الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع. لا تقم بتثبيت أي تطبيقات في هاتفك بعد إعادة الضبط. استخدم هاتفك كما تفعل عادةً حتى وصول الفاتورة التالية. إذا كان لا يزال يشير إلى إجراء مكالمات إلى بطاقة SIM الأخرى ، فقد تكون هذه مشكلة خطأ في شركة الاتصالات.