يعد #Samsung #Galaxy # J3 وسيلة سهلة لاستخدام هاتف ذكي يعمل بنظام Android ويستهدف المستهلك المهتم بالميزانية. لا يحتوي على معظم ميزات الطرازات المتميزة ، ولكنه يأتي مع معظم الميزات الأكثر أهمية. يحتوي إصدار 2018 من هذا الطراز على شاشة IPS LCD مقاس 5 بوصات بدقة 720 بكسل. يوجد تحت الغطاء معالج Exynos 7570 رباعي النواة والذي يسمح للجهاز بتشغيل التطبيقات بسلاسة عند إقرانه بذاكرة وصول عشوائي سعتها 2 جيجابايت. على الرغم من أن هذا الهاتف ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة مشكلة عدم قدرة Galaxy J3 على إجراء أو استقبال المكالمات والمشاكل الأخرى ذات الصلة.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy J3 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلًا قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.

لا يمكن لـ Galaxy J3 إجراء مكالمات أو تلقيها

مشكلة: مرحبًا ، لقد حصلت على J3 منذ شهرين حتى الآن ، ومؤخراً كنت أعاني من مشكلة متقطعة حيث لا يمكنني إجراء مكالمات أو استقبالها. كنت في Giffgaff ثم انتقلت إلى EE ولكن لم يتم حل المشكلة. لقد جربت العديد من أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها مثل إعادة التشغيل ووضع الطيران وإزالة بطاقة SIM وإعدادات شبكة الهاتف المحمول ولكن لا شيء يبدو أنه يعمل. لقد أخرجت بطاقة SIM الخاصة بي ووضعتها في هاتف آخر ، وهي تعمل على هاتف مختلف. إذا تمكنت من العودة إلي في أقرب وقت ممكن ، فسيكون ذلك موضع تقدير كبير.

المحلول: نظرًا لأنك تأكدت بالفعل من أن المشكلة ليست ناتجة عن مشكلة في بطاقة SIM أو الشبكة ، فسنواصل استكشاف أخطاء الهاتف وإصلاحها. اتبع الخطوات المذكورة أدناه لإصلاح هذه المشكلة.

• تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث عند بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. إذا لم يحدث ذلك في هذا الوضع ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.
• امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.
• قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم قم بإعادة ضبط المصنع. بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، لا تقم بتثبيت أي تطبيقات في هاتفك حتى الآن. حاول التحقق أولاً من استمرار حدوث المشكلة.

إذا فشلت الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فقد يكون السبب في ذلك هو وجود مكون جهاز خاطئ. إذا كانت هذه هي الحالة ، فستحتاج إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.

Galaxy J3 غير قادر على استقبال المكالمات

مشكلة:لديّ Samsung Galaxy J3 ومنذ أن غيرت بطاقة sim الخاصة بي إلى بطاقة SIM BT جديدة لم أتمكن من تلقي أي مكالمات. على سبيل المثال ، إذا حاول شخص ما الاتصال بي ، فسيخبرني أن هذا الشخص غير متاح على هاتفه ، وسيقول على هاتفي إنني تلقيت مكالمة فائتة على الرغم من أنها لم تتصل مطلقًا! لقد حاولت معرفة ما إذا كان يعمل في الوضع الآمن ولكنه يفعل نفس الشيء. ما الخطأ فى رأيك؟؟

المحلول: هل حاولت التحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث عند استخدام بطاقة SIM مختلفة؟ بهذه الطريقة يمكنك التحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن مشكلة في بطاقة SIM منذ أن ذكرت أن هذا حدث عندما حصلت على بطاقة SIM جديدة. إذا كانت المشكلة متعلقة ببطاقة SIM ، فستحتاج إلى التحقق من ذلك أو استبداله. في حالة عدم حدوث المشكلة بسبب مشكلة في بطاقة SIM ، فتابع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أدناه.

• تأكد من حصول هاتفك على إشارة جيدة من شبكتك.
• حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد ، ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.
• قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم قم بإعادة ضبط المصنع.

لا يمكن سماع Galaxy J3 أثناء المكالمات

مشكلة: عندما أتلقى مكالمة مؤخرًا ، يمكنني سماع المتصل ، لكن لا يمكنهم سماعي ويبدو أن الهاتف مغلق ويصعب إلغاء المكالمة. يحدث هذا عند الاتصال بشبكات Wi-Fi مختلفة. بمجرد إعادة الاتصال بهم ، يمكنهم الاتصال بي دون صعوبة.

المحلول: يبدو أن سبب هذه المشكلة هو خلل في البرنامج. أفضل ما يمكنك فعله الآن هو الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع. بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، لا تقم بتثبيت أي تطبيقات في هاتفك حتى الآن. حاول التحقق أولاً من استمرار حدوث المشكلة. في حالة حدوث ذلك ، ستحتاج إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.

Galaxy J3 للأسف خطأ Process.Com.Android.Phone

مشكلة:عادةً ما احتفظ بنسخ احتياطية (2) في J3 ، مفصولة عن بعضها بحوالي شهر. على الرغم من أن النسخ الاحتياطية تعمل بشكل جيد أثناء إجراء نسخة احتياطية "جديدة" ، أو الاستعادة من أي من النسختين الاحتياطيتين المخزنتين ، إلا أنني أحصل الآن أيضًا على "العملية للأسف. com.android. خطأ في الهاتف "عندما أقوم بإجراء أي عملية (نسخ احتياطي أو استعادة) …… .. والنتيجة هي أن الهاتف غير قادر على إجراء مكالمات أو استقبالها ، حتى أضع في وضع" الطائرة "، وأقوم بإعادة التشغيل ، وأعد تمكين wi- وضع الاتصال fi مرة أخرى ، وما إلى ذلك ، والذي يبدو أنه يعمل بشكل جيد لإصلاح المشكلة في الوقت الحالي ... أعتقد أنه يمكنني التعايش مع الخطأ ، ولكن !!!!!!. لقد حاولت فرض إيقاف تطبيق النسخ الاحتياطي ، ومسح كل من "البيانات" و "ذاكرة التخزين المؤقت" لتثبيت التحديثات إلى إعداد المصنع. لا شيء من هذا يعمل! هناك أيضًا "تحديث" مطلوب لإعادة تثبيته لتتمكن من استخدام التطبيق مرة أخرى. لا أقوم بمزامنة تمكين Google لأي نسخ احتياطية ، لكنني لاحظت الآن تغييرًا طفيفًا في محتويات المجلد: حيث يكون هناك ملف تعريف ارتباط من 33 بايت (tcookieid) + نسختين احتياطيتين ، فقد اختفى ملف تعريف الارتباط الآن ، حساب Google أو حساب آخر (إذا كنت تفضل ذلك) موجود الآن + نسختين احتياطيتين. أي أفكار حول "كيف" يمكنني حل المشكلة بدون إعادة تعيين كاملة؟ (آخر شيء أريد أن أفعله ……). لدي شك في أنه ربما يتعلق الآن ببطاقة SIM ، ربما؟ لم أحاول إزالة البطاقة ، وإعادة = إدخال أو بطاقة جديدة تمامًا ... ربما ، لا علاقة لها بالمشكلة. كان هناك تحديث للبرنامج منذ عدة أشهر ، ولكن لم تكن هناك مشكلة ، ثم ……… شكرًا لك على أي مساعدة. مع تحياتي

المحلول: بالنسبة لهذه المشكلة بالذات ، يجب أن تحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الهاتف من مدير التطبيق ، ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. في حالة حدوث ذلك ، يجب أن تفكر في إجراء إعادة ضبط المصنع. فقط تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء إعادة الضبط.