يعد #Samsung #Galaxy # J3 أحد أفضل الهواتف الذكية المتاحة في السوق اليوم. إنه حل منخفض التكلفة للأشخاص الذين يرغبون في البقاء على اتصال أثناء التنقل. يحتوي إصدار 2017 من هذا الهاتف على شاشة PLS مقاس 5 بوصات بدقة 720 بكسل. يوجد تحت الغطاء معالج Exynos 7570 رباعي النواة محترم والذي يسمح للهاتف بتشغيل التطبيقات بسلاسة عند إقرانه بذاكرة الوصول العشوائي المتوفرة بسعة 2 جيجابايت. على الرغم من أن هذا الهاتف ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة مشكلة عدم قدرة Galaxy J3 على إجراء أو استقبال المكالمات والمشاكل الأخرى ذات الصلة.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy J3 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.

J3 لا يمكن إجراء أو استقبال المكالمات

مشكلة: أنا في حاجة ماسة إلى المساعدة بشأن هاتفي وأردت فقط معرفة ما إذا كنت تعتقد أنك قد تتمكن من العودة إليّ اليوم أو هذا المساء. أنا وكيل تأمين وأخسر المال لأن هاتف نقطة البيع هذا لا يعمل بشكل صحيح. أردت أيضًا أن أضيف أنني اشتريت الهاتف من Amazon في نهاية شهر مارس من هذا العام ، وبدا أنه يعمل بشكل جيد حتى تم استبدال البطارية. لا يمكنني إجراء مكالمات أو استقبالها في معظم الأوقات ، وينطبق الشيء نفسه على الرسائل النصية. السبب الوحيد الذي جعلني أتصل بك اليوم هو أنني حاولت تنزيل تطبيق مراسلة خاص بمشغل شبكة الجوال وأعطاني ذلك الخطأ - 7 حالة ONNET_GET_AUTH_TOKEN: حالة غير متوقعة خطأ خادم داخلي HTTP / 1.1 500 في استجابة الشبكة. Cricket هو مقدم الخدمة الخاص بي وقد أمضيت ساعات لا حصر لها على الهاتف معهم في محاولة لإصلاح المشكلة التي أواجهها ، فقط ليتم إخباري بأنها كانت مشكلة في الهاتف وليس الناقل.

المحلول: أفضل شيء يمكنك فعله الآن إذا تم تحديد أن هذه مشكلة متعلقة بالهاتف هو إعادة ضبط المصنع. سيؤدي ذلك إلى التخلص من أي مواطن الخلل المتعلقة بالبرامج والتي قد تسبب المشكلة. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء إعادة الضبط.

في حالة استمرار المشكلة حتى بعد إعادة التعيين ، فمن المحتمل أن يكون السبب في ذلك هو وجود مكون جهاز خاطئ. ستحتاج إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.

J3 غير قادر على إكمال المكالمة في هذا الوقت خطأ

مشكلة:مرحبًا ، آمل أن تتمكن من مساعدتي ، لقد حصلت على هاتفي J3 لعدة أشهر الآن ، تم إلغاء قفله بعد إصلاح بعض الإعدادات ، وتمكنت من جعله يعمل مع حساب عائلة T-Mobile الخاص بي ولم أواجه أي مشاكل منذ شهور حتى الآخر في اليوم الذي أحاول فيه إجراء مكالمة هاتفية ، أحصل على تسجيل يقول "أنت غير قادر على إكمال هذه المكالمة في هذا الوقت" وأغلق المكالمة عندما أحاول إرسال رسالة نصية أحصل عليها "رسالة مجانية: تعذر إرسال رسالة - تنشيط حظر الرسائل. " أنا وصديقي على نفس الحساب وكان لديه في الأصل نفس المشكلة ولكنهما كانا قادرين على حل مشكلته ولكن نظرًا لأن هاتفي مفتوح جيدًا ، فأنت تعرف بالفعل الإجابة على ذلك عندما بدأت لأول مرة ، تمكنت من الحصول على الإنترنت فقط لم يكن قادرًا على إجراء أو استقبال المكالمات أو الرسائل النصية ، لكن بياناتي الآن لا تعمل على الإطلاق. لقد قارنت إعدادات شبكتي بهاتف صديقي والفرق الوحيد هو أننا أظهرنا أنه كان في وضع الشبكة ، تم ضبطه على WCDMA ، لكن هاتفي لا يحتوي على هذا الخيار ، الخيارات الوحيدة المتاحة لدي هي. LTE / GSM / UMTS. LTE / CDMA. أو عالمي. آمل أن تتمكن من المساعدة شكرا لك على الوقت.

المحلول: أول شيء عليك القيام به في هذه الحالة هو التأكد من حصولك على استقبال إشارة جيد من مشغل شبكة الجوال. إذا كانت الإشارة منخفضة ، فحاول تغيير موضعها إلى موقع مختلف.

إذا كان الهاتف يحصل على إشارة جيدة ، فإن الخطوة التالية هي التحقق مما إذا كان حسابك لديه أرصدة لإجراء مكالمات أو استقبالها ، وإرسال واستقبال الرسائل النصية ، والوصول إلى شبكة بيانات الهاتف المحمول.

إذا لم يكن حسابك يحتوي على أي مشاكل ، فإن الخطوة التالية هي التخلص من أي خلل في البرامج قد يكون سببًا في حدوث المشكلة. للقيام بذلك ، يجب عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع.

إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التعيين ، فحاول استبدال بطاقة SIM الخاصة بك حيث قد تكون المشكلة ناتجة عن بطاقة SIM معيبة.

J3 لا يمكن سماع مكالمات الإنترنت

مشكلة: مرحبًا فريق العمل ، من فضلك أحتاج إلى مساعدتك الكريمة.لدي جهازي J3 ، معالج رباعي النواة ، 2 جيجابايت ، مع كل التفاصيل الموضحة أعلاه يعمل هاتفي بشكل جيد للغاية ، إنها مشكلة واحدة فقط لدي وأعتقد أنه يمكنك المساعدة ، لقد قمت بتثبيت تطبيق webphone على جهازي لإجراء مكالمات عبر الإنترنت ولكن التحدي الذي أتلقاه من هاتفي إذا اتصلت بشخص ما أسمع الشخص الموجود في الخلفية يستجيب لمكالمة الويب الخاصة بي مثل مرحبًا ويمكنني الاستماع إلى المحادثات هناك ولكنهم لا يستطيعون ذلك تسمعني إلا أنهم يستمرون في إلقاء التحية. من المثير للدهشة عندما قمت بتثبيت تطبيق هاتف الويب الخاص بي (تطبيق MTN Webphone) على هاتف مختلف (samsung Galaxy J5) ، كان يعمل بشكل جيد للغاية ويمكننا سماع بعضنا البعض بشكل جيد وواضح. من فضلك & الثابتة والمتنقلة سأكون سعيدا لمساعدتك لأنني لا أريد شراء هاتف آخر

المحلول: أول شيء يجب عليك فعله في هذه الحالة هو توصيل هاتفك بشبكة Wi-Fi مختلفة ثم التحقق من حدوث نفس المشكلة. حاول التحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث أيضًا عند إجراء مكالمات باستخدام تطبيق Facebook Messenger. بهذه الطريقة يمكنك التخلص من أي مشاكل متعلقة بالإنترنت يمكن أن تسبب المشكلة. في حالة استمرار المشكلة ، يجب عليك تنفيذ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية المدرجة أدناه.

• تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث عند إجراء مكالمات هاتفية منتظمة. في حالة حدوث ذلك ، فقد يكون سبب المشكلة هو وجود خلل في ميكروفون الهاتف. يجب عليك التحقق من ذلك في مركز الخدمة إذا كانت هذه هي الحالة.
• قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم قم بإعادة ضبط المصنع. بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، قم فقط بتثبيت تطبيق MTN webphone ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.