المحتوى

• المشكلة 1: لن يتم تشغيل حلول Galaxy Note 5 غير المستجيبة في الوضع العادي
• المشكلة 2: كيفية فتح حماية إعادة ضبط المصنع في Galaxy Note 5

تجيب مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyNote5 اليوم على مشكلتين شائعتين: ملاحظة 5 غير مستجيبة وكيفية إصلاح جهاز مقفل بواسطة FRP. إذا واجهت أيًا من هذه المشكلات في الملاحظة 5 الخاصة بك ، فتابع القراءة أدناه.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة 1: لن يتم تشغيل حلول Galaxy Note 5 غير المستجيبة في الوضع العادي

مرحبا. لذلك ، أثناء استخدام VR على جهاز Samsung Note 5 ، تجمد. لقد تمكنت من إعادة التشغيل ، وهي تعرض شاشة Galaxy Note ، ثم شعار AT&T ، ثم تضيء المفاتيح السفلية على جانبي مفتاح المنزل وهذا كل شيء. إذا قمت بالضغط على مفتاح التشغيل لإظهار الشاشة الأمامية ، فسيضيء فقط هذين الزرين السفليين ولا شيء آخر. يمكنني الاحتفاظ بالقوة + المجلد لأسفل وسيدور خلال الفتحة وينتهي به الأمر في نفس المكان. يمكنني توصيله بجهاز الكمبيوتر الخاص بي وعمل نسخة احتياطية من الملفات من خلاله. تخبرني جميع الاقتراحات التي أراها عبر الإنترنت بإيقاف تشغيله قبل تجربة أشياء أخرى (مثل إعادة تشغيل المصنع) ، لكنني لا أعرف كيفية إيقاف تشغيله تمامًا ، فقط أعد تشغيله باستخدام power + vol down. في انتظار استنزاف البطارية لمحاولة إعادة ضبط المصنع مرة أخرى ، ولكن أي أفكار / اقتراحات ستكون موضع ترحيب كبير. وآسف ، لا أعرف أنه نظام التشغيل الحالي. شكرا جزيلا! - بيت ولان

المحلول: مرحبا بيث. إذا وجدت نفسك مع ملاحظة 5 غير مستجيبة ، وهو ما حدث في البداية ، فإن أول شيء من المفترض أن تفعله هو محاولة إعادة تشغيله بشكل طبيعي. إذا رفضت القيام بذلك ، فهذا هو الوقت الذي تريد إجراء إعادة تعيين بسيطة.

الإصلاح رقم 1: محاولة إعادة تعيين ضعيف

إعادة الضبط الناعمة هي آلية شائعة للهواتف المزودة بحزم بطارية غير قابلة للإزالة. من الواضح أنه من الصعب للغاية إيقاف تشغيل الهاتف عن طريق إزالة البطارية ، وهي عملية لم تكن ذات يوم من التفكير مع هواتف Samsung القديمة. في أجهزة Samsung ذات البطاريات غير القابلة للإزالة ، ما يعادل "سحب البطارية" هو الضغط مع الاستمرار على أزرار خفض مستوى الصوت لمدة 10 ثوانٍ على الأقل. أنت تفعل الشيء الصحيح في الواقع في انتظار تفريغ البطارية فقط. في هذه الحالة ، هذه هي الطريقة الوحيدة لإيقاف تشغيل الجهاز.

إصلاح # 2: قم بتشغيل الجهاز لأوضاع بديلة

الخطوة الأخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تجربتها في هذه الحالة هي تمهيد الجهاز إلى أوضاع أخرى. إذا تمكنت من القيام بذلك ، فهناك احتمال أن تتمكن من حل المشكلة عن طريق اتباع خطوات تحري الخلل وإصلاحه. فيما يلي طريقتان لتشغيل الملاحظة 5 في بيئات البرامج الأخرى والخطوات ذات الصلة التي يمكنك القيام بها لكل منها بعد ذلك.

التمهيد في وضع الاسترداد

1. قم بإيقاف تشغيل الملاحظة 5. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيل الملاحظة 5 بشكل طبيعي ، فانتظر حتى يتم تفريغ بطاريتها.
2. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
5. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
6. يمكنك إما امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو قم بعمل مسح المصنع بالكامل عندما تكون في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل

1. قم بإيقاف تشغيل الملاحظة 5. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيل الملاحظة 5 بشكل طبيعي ، فانتظر حتى يتم تفريغ بطاريتها.
2. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
3. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home and Volume DOWN ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
5. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
6. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن طريقك الوحيد للخروج هو تشغيل مخزون أو برنامج ثابت مخصص.
7. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

إصلاح # 3 [اختياري]: قم بتشغيل برنامج bootloader

في بعض الحالات ، غالبًا ما يكون الفشل في تحميل Android بسبب وجود أداة تحميل تالفة. لإصلاح المشكلة ، يمكنك محاولة إعادة تثبيت أداة تحميل التشغيل عن طريق وميض الإصدار الأصلي أو الإصدار العادي. يعد الوميض إجراءً محفوفًا بالمخاطر ويمكن أن يؤدي إلى مشاكل أكثر خطورة إذا لم يتم بشكل صحيح. إذا لم تكن قد جربته من قبل ، فتأكد من إجراء المزيد من الأبحاث حوله أولاً. يعد الوميض أمرًا سهلاً بشكل عام ، ولكن هناك خطأ واحد يمكن أن يؤدي إلى تعطيل الهاتف إذا كنت تخطط للقيام بهذه الخطوة ، فيجب أن تجد دليلًا جيدًا أولاً. الإجراء مشابه جدًا لوميض البرنامج الثابت. فيما يلي الخطوات العامة حول كيفية فلاش أداة تحميل التشغيل الخاصة بجهاز Samsung. قد تكون الخطوات الدقيقة مختلفة بعض الشيء بالنسبة لطراز هاتفك المعين ، لذا تأكد من الاطلاع على أدلة أخرى أيضًا للحصول على مرجع إضافي.

قبل الشروع في وميض أداة تحميل التشغيل بجهازك ، تأكد من أن لديك جهاز كمبيوتر جيد متصل بالإنترنت ، وبرنامج Odin (أداة وميض Samsung). إذا تم ضبط كل شيء ، فإليك الخطوات:

1. ابحث عن البرنامج الثابت الصحيح لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الخيار الصحيح. يجب أن يكون نفس البرنامج الثابت الذي تم تشغيله مسبقًا على جهازك. نفترض أنك تقوم بإدراج إصدار البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلم الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات لذلك حظًا سعيدًا في ذلك. إذا كنت تتبع دليلًا وامضًا جيدًا ، فيجب أن يمنحك ارتباطًا بمكان الحصول على البرنامج الثابت المناسب لطرازك الخاص.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرامج الثابتة الصحيحة. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ ، BL_ ، CSC_ ، إلخ.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بالتسمية BL؛ يجب أن يكون هذا هو ملف محمل الإقلاع المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، انسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. تابع بقية إجراء الوميض باستخدام برنامج Odin.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف bootloader الذي حددته مسبقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" و "ID: COM box" الخاصة بها قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على زر START. سيؤدي هذا إلى بدء وميض محمل الإقلاع في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد انتهاء الإجراء.

إصلاح رقم 4: اتصل بشركة Samsung أو أرسل الهاتف

يكره معظم مستخدمي Android المتقدمين إرسال هواتفهم ، خاصة إذا كانوا يعلمون أن اللوم يقع على خلل في البرنامج. نظرًا لأنه لا يمكننا إخبارك ما إذا كانت لديك مشكلة في البرنامج أو عطل في الأجهزة نظرًا للتاريخ المحدود للغاية الذي قدمته لنا ، يجب عليك السماح للمحترف بفحص الجهاز شخصيًا. نوصي بشدة أن تدع Samsung تقوم بهذه المهمة. حتى إذا لم يعد الهاتف مشمولاً بضمان ، فمن الجيد السماح لفني Samsung بمعالجة الإصلاح. إذا كنت لا ترغب في القيام بذلك ، فيمكنك إرسال الجهاز إلى مركز خدمة مستقل.

المشكلة 2: كيفية فتح حماية إعادة ضبط المصنع في Galaxy Note 5

وضعت ابنتي كلمة مرور في الملاحظة 5 الاحتياطية التي كانت ستستخدمها للعب على ذلك لم يعد في الخدمة. لقد نسيتها ولذا انتهى بي الأمر بالضغط على زر Volume و Power و Middle لإعادة ضبط المصنع. حسنًا ، هذا يأتي بنتائج عكسية لأنني الآن لا أستطيع معرفة حساب Google الذي استخدمناه لهذا الغرض. لقد جربت عملي لكنه لن يسمح لي بالدخول: بلا تعبير: أريد فقط أن أعرف ما إذا كان هناك نوع من الثقب الحلقي حول هذا. - كتمل 1986

المحلول: مرحبا كتمل 1986. بدءًا من Android Lollipop (Androi 5.0 والإصدارات الأحدث) ، بدأت Samsung في تحصين أجهزتها بميزة حماية إعادة ضبط المصنع (FRP) التي تغلق الهاتف عند إجراء إعادة ضبط المصنع غير المصرح به عليه. يهدف هذا إلى ردع اللصوص عن استخدام الجهاز بعد مسحه عبر إعادة ضبط المصنع. يتم تنشيط حماية إعادة تعيين إعدادات المصنع تلقائيًا عند تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك.

قبل تقديم FRP ، يمكن لأي شخص (خاصة العناصر السيئة) استخدام الهاتف بسهولة مرة أخرى حيث سيتم حذف جميع إعدادات وبيانات المالك السابق ، مما يجعل الهاتف "جديدًا" مرة أخرى. مع FRP ، لم يعد من الممكن استخدام الهاتف المسروق.

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google في هذه الملاحظة 5 قبل إعطائه لطفلك ، فلديك طريقتان فقط لإلغاء قفل الجهاز:

1. أدخل بيانات اعتماد حساب Google في هاتفك
2. دع Samsung يفتح الجهاز من أجلك

من الواضح أن الخيار الأول يجب أن يكون خيارك الأول في هذا الشأن. إذا كنت متأكدًا من اسم مستخدم Google ولكن لا يمكنك تذكر كلمة المرور ، فيمكنك أولاً إعادة تعيين كلمة المرور على الجهاز باتباع الإرشادات الواردة في هذا الرابط.

إذا كان لديك العديد من حسابات Google ولا يمكنك تذكر الحساب الذي استخدمته في الجهاز المذكور ، يمكنك زيارة https://www.google.com/android/devicemanager. ما عليك سوى تسجيل الدخول باستخدام اسم مستخدم Google وكلمة المرور وتحقق من قائمة الأجهزة الموجودة ضمن هذا الحساب. إذا لم تتمكن من رؤية الملاحظة 5 ضمن هذا الحساب ، فتحقق من بقية حسابات Google الأخرى. بمجرد تحديد الحساب الصحيح ، استخدم اسم المستخدم وكلمة المرور لنفس الحساب لإلغاء قفل الملاحظة 5

إذا لم يساعدك تسجيل الدخول إلى حساب Google على الإطلاق ، فقم بإحضار Note 5 إلى Samsung مع إثبات الشراء حتى يتمكنوا من إلغاء قفله لك.