المحتوى

• المشكلة رقم 1: توقف نقطة اتصال Galaxy Note 5 والربط عن العمل
• المشكلة رقم 2: Galaxy Note 5 Wi-Fi تحافظ على قطع الاتصال
• المشكلة رقم 3: الملاحظة 5 تعاني من مشاكل متعددة بعد التحديث
• المشكلة رقم 4: يستمر T-Mobile Galaxy Note 5 في قطع الاتصال بشبكة LTE
• تواصل معنا

تمثل مشاركتنا اليوم استمرارًا لسلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه التي تتناول جميع المشكلات المتعلقة بالاتصال في #Samsung # GalaxyNote5 الجديد.

المشكلة رقم 1: توقف نقطة اتصال Galaxy Note 5 والربط عن العمل

لدي مشكلة مع نقطة اتصال الهاتف المحمول والتوصيل. يمكنني تنشيطه ولكن لا تستطيع أجهزتي الأخرى اكتشافه. هذه هي المرة الثانية التي واجهت فيها هذا. في المرة الأولى ، أجريت إعادة تعيين رئيسية وعاد كل شيء إلى طبيعته ، والآن أواجه المشكلة مرة أخرى. لقد حاولت استخدامه في الوضع الآمن ، ولا تزال أجهزتي الأخرى غير قادرة على اكتشاف نقطة الاتصال الخاصة بي. كل الإعدادات صحيحة ، الجهاز غير مخفي. تم ضبطه أيضًا للسماح لجميع الأجهزة بالاتصال. حتى أنني حاولت استخدام الإعداد المفتوح ، بدون كلمات مرور وما زلت غير مكتشفة. حيمكنك مساعدتي في هذا الأمر.مع تحياتي. - ايرفين

المحلول: مرحبا ايرفين. إذا كانت الوظائف المذكورة لا تعمل ، فيمكنك التحقق أولاً مما إذا كان السبب وراء ذلك هو طبيعة البرامج. بناءً على وصفك ، لقد جربت بالفعل استكشاف أخطاء البرامج القياسية وإصلاحها. يجب أن يؤدي إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى إعادة البرامج الثابتة إلى المخزن ، وقد يكون هذا هو سبب عمل نقطة الاتصال والربط بعد ذلك. ضع في اعتبارك إجراء جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع واختبر هذه الوظائف مرة أخرى بعد الأجنحة مباشرة. تأكد من عدم تثبيت أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية بعد إجراء إعادة ضبط المصنع لمساعدتك في تحديد ما إذا كان أي منها يقع على عاتق اللوم.

إذا تم تكوين نقطة اتصال Note 5 الخاصة بك بشكل صحيح (للسماح للأجهزة الأخرى بالتعرف عليها والاتصال بها) ولكن لم تحصل على النتيجة المتوقعة بعد إعادة ضبط المصنع ، فمن المحتمل أن يكون لديك جهاز معيب لتبدأ به. تستخدم وظائف نقطة الاتصال والتوصيل مجموعة مخصصة من مكونات الأجهزة للعمل.

احصل على علامة الاختيار ، أو الأفضل ، استبدالها إذا استمرت المشكلة في إزعاجك.

المشكلة رقم 2: Galaxy Note 5 Wi-Fi تحافظ على قطع الاتصال

مشكلتي هي أنني أقوم بتشغيل Wi-Fi وأنه يتصل تمامًا بشبكة Wi-Fi الخاصة بي ، ولكن بعد دقيقة واحدة سيتم إيقاف تشغيله تلقائيًا ثم إعادة تشغيله. ستفعل ذلك كثيرًا ، لذا لا يمكنني استخدام شبكة Wi-Fi على الهاتف على الإطلاق. قد يكون ذلك على البرنامج أو على الجهاز؟ - يسوع

المحلول: مرحباً يا يسوع. لا توجد طريقة لمعرفة السبب المحتمل إلا إذا قمت ببعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها بنفسك. فيما يلي الأشياء التي يمكنك تجربتها لمساعدتك في عزل ما إذا كان لديك مشكلة في البرامج أو الأجهزة في متناول اليد.

قم بتشغيل الملاحظة 5 في الوضع الآمن

يجب أن يكون تحميل الوضع الآمن هو الخطوة الأولى لأنه لا يتضمن فعل الكثير. عليك ببساطة ملاحظة كيفية عمل الهاتف بعد ذلك لتعرف.

الوضع الآمن هو بيئة خاصة تجبر الهاتف على تشغيل تطبيقات الطرف الأول فقط أو التطبيقات المثبتة مسبقًا. هذا يعني أن أي شيء ثبته بعد فتح الصندوق لن يُسمح له بالعمل في الوضع الآمن. إذا تداخل تطبيق تابع لجهة خارجية مع وظيفة Wi-Fi للهاتف أثناء تشغيله ، فلا ينبغي أن يحدث هذا عندما يكون Note 5 في الوضع الآمن.

ضع في اعتبارك أنك ما زلت بحاجة إلى إلغاء تثبيت التطبيق المشكلة يدويًا. لن يخبرك الوضع الآمن باسم التطبيق. يجب عليك إلغاء تثبيت تطبيقاتك بشكل فردي حتى تتأكد من اختفاء المشكلة.

فيما يلي خطوات كيفية القيام بالوضع الآمن:

• أغلق الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
• بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، حرر ملف قوة مفتاح واضغط على الفور مع الاستمرار اخفض الصوت زر.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف مع الاحتفاظ بملحق اخفض الصوت الضغط على زر.
• بمجرد انتهاء الهاتف من إعادة التشغيل ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
• يمكنك الآن تحرير ملف اخفض الصوت زر.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت Note 5

بمجرد تشغيل Note 5 الخاص بك وتحميل نظام التشغيل ، فإنه ينشئ مجموعات من الملفات المرتبطة بجميع التطبيقات المثبتة تسمى ذاكرة التخزين المؤقت. يتم تخزين ذاكرة التخزين المؤقت هذه في قسم خاص في وحدة التخزين الداخلية للهاتف ويتم تحديثها من وقت لآخر. يتيح ذلك للهاتف تحميل التطبيقات بسرعة وكفاءة أكبر.

يحتفظ قسم ذاكرة التخزين المؤقت أيضًا بملفات التحديث بالإضافة إلى مجموعة متنوعة من البيانات المؤقتة التي يحتاجها النظام. بمرور الوقت ، تمتلئ ذاكرة التخزين المؤقت بل وتتلف. يمكن أن يؤدي هذا إلى جميع أنواع المشاكل وقد يؤثر أو لا يؤثر على الوظائف الأساسية لهاتفك.

يوصى بحذف ذاكرة التخزين المؤقت بانتظام لمنع حدوث مضاعفات. إذا لم تكن قد فعلت هذا من قبل ، فما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت و ال الصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
• استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر قوة مفتاح ولكن استمر في الضغط على الاثنين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، حرر ملفي رفع الصوت و الصفحة الرئيسية أزرار.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
• استخدم ال اخفض الصوت مفتاح لتحديد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على قوة مفتاح لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم ملف اخفض الصوت مفتاح لتسليط الضوء على خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على قوة مفتاح لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

كما يوحي الاسم ، ستؤدي إعادة ضبط إعدادات المصنع إلى استعادة الإعدادات الافتراضية لنظام تشغيل هاتفك. هذا الإجراء مفيد إذا لم يحدث أي اختلاف في الوضع الآمن ومسح ذاكرة التخزين المؤقت. تؤدي إعادة ضبط المصنع إلى حذف كل شيء من الذاكرة الداخلية للهاتف ، لذا تأكد من إنشاء نسخة من بياناتك الشخصية قبل القيام بذلك.

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت و ال الصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
• استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر قوة مفتاح ولكن استمر في الضغط على الاثنين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، حرر ملفي رفع الصوت و الصفحة الرئيسية أزرار.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
• استخدم ال اخفض الصوت مفتاح لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" واضغط على قوة مفتاح لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم ملف اخفض الصوت مفتاح لتسليط الضوء على خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على قوة مفتاح لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

من الممارسات الجيدة دائمًا تأجيل إعادة تثبيت أي من تطبيقاتك الأخرى بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع لبعض الوقت حتى تتمكن من ملاحظة ما إذا كانت المشكلة قائمة. إذا لم يتغير شيء حتى بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فأنت متأكد من وجود مشكلة في الجهاز وراء مشكلة Wi-Fi.

ضع في اعتبارك استبدالها أو فحصها.

المشكلة رقم 3: الملاحظة 5 تعاني من مشاكل متعددة بعد التحديث

مرحبا. منذ أن قمت بتحديث هاتفي. أنا أواجه العديد من القضايا.

1) اتصال Wi-Fi ، كلما ضغطت على تسجيل Wi-Fi في اللوحة المنسدلة أو في الإعدادات. سيستغرق الاتصال بشبكة Wi-Fi دقيقتين على الأقل أو أكثر. لم يكن الأمر كذلك في إصدار كيت كات.

2) الآن عندما ألتقط لقطة شاشة ، لا يوجد إشعار لي لمشاركته أو تعديله في القائمة المنسدلة. سابقًا في kitkat عندما أقوم بعمل لقطة شاشة ، سأتمكن من مشاركتها من اللوحة المنسدلة.

3) عندما أقوم بإجراء مكالمة ، سيكون هناك إسقاط للمكالمة ، ثم يتعين علي إجراء المكالمة مرة أخرى حتى يتم الوصول إليها.

4) حاليًا عندما أقوم بتوصيل قطعة أذني ، لا يوجد إشعار أو التطبيقات الأكثر استخدامًا في اللوحة المنسدلة. في kit kat عندما أقوم بتوصيل قطعة أذني ، سيكون هناك إشعار وسأكون قادرًا على اختيار التطبيقات الأكثر استخدامًا من اللوحة.

لقد قمت بالفعل بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. لكنها لم تحل أيا من القضايا. يرجى إعلامي إذا كان هناك أي شيء يمكن القيام به لحل هذه المشكلة. على سبيل المثال إعادة تثبيت التحديثات الجديدة أو الرجوع إلى كيت كات.

شكرا لوقتك. - بالانيابان

المحلول: مرحبا بالانيابان. إذا بدأت هذه المشكلات في الظهور بعد التحديث ، فمن المفترض أن يساعد القيام باستكشاف أخطاء البرامج القياسية وإصلاحها. يرجى إجراء إعادة ضبط المصنع إذا لم يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

لا تنسى يمكن أن تتسبب التطبيقات أيضًا في حدوث مشكلات لذا تأكد من التحقق مما إذا كان أي منها هو سبب أي من هذه المشكلات أو جميعها.

بالنسبة إلى الرقمين 2 و 4 ، لا يوجد الكثير مما يمكنك فعله مثل تغييرات Lollipop العديدة خاصة في جانب الإشعارات. يختلف Lollipop تجميليًا عن KitKat أيضًا ، لذا يمكنك توقع فقدان بعض الميزات التي يمكن تحديدها مع KitKat.

لا نعتقد أن أي شخص قد ابتكر طريقة لخفض إصدار Note 5 إلى KitKat. بينما قد يكون الرجوع إلى KitKat ممكنًا للأجهزة القديمة ، فإن أحدث هواتف Samsung والأجهزة اللوحية مثل Note 5 وسلسلة S6 التي تم إصدارها مع Lollipop لا تتمتع بهذا الخيار في الوقت الحالي.

المشكلة رقم 4: يستمر T-Mobile Galaxy Note 5 في قطع الاتصال بشبكة LTE

اشتريت Galaxy Note 5 من خلال Amazon. كانت تعمل بشكل جيد خلال الأسابيع القليلة الأولى وحتى وقت قريب ، كنت أواجه العديد من المشكلات المتعلقة بالاتصال بالشبكة. عندما أقوم بقطع الاتصال بشبكة Wi-Fi في المنزل ، غالبًا (ولكن ليس دائمًا) لن يتصل بشبكة T-Mobile (وهو هاتف يحمل علامة T-Mobile). لا يعمل حتى إعادة تشغيله عدة مرات. سأضعه في وضع الطائرة ثم أوقف وضع الطائرة وأحيانًا يعمل ذلك. اليوم ، غادرت المنزل وتم توصيله بشبكة T-Mobile ، لكن بياناتي لن تعمل. يومض 4G LTE لمدة ثانية ثم ينطفئ. لقد انتقلت إلى الحالة وتقول إنني متصل بشبكة LTE ، لكني لا أحصل على أي تغطية بيانات على الإطلاق. ومع ذلك يمكنني إرسال الرسائل النصية والاتصال. - ناثان

المحلول: مرحبًا ناثان. إذا ظهرت المشكلة وتختفي ، فابدأ بإجراء إعادة ضبط المصنع. سيضمن ذلك أن تكون ذاكرة التخزين المؤقت للنظام جديدة واستعادة التطبيقات إلى حالتها الافتراضية.

يمكنك أيضًا محاولة التحقق مما إذا كانت المشكلة تتعلق ببطاقة SIM عن طريق إدخالها في جهاز آخر قادر على LTE. يمكن أن تظهر بطاقة SIM المعيبة بعدة طرق ، لكن الأكثر شيوعًا هو انخفاض عشوائي في الاتصال. وغني عن القول ، إنها أيضًا طريقة جيدة للتحقق مما إذا كانت المشكلة متعلقة بشبكة مشغل شبكة الجوّال.

تتم معالجة مشكلات الاتصال بشبكة الجوال على أفضل وجه من قِبل مشغل شبكة الجوال نظرًا لأنه يتمتع بإمكانية الوصول إلى المعلومات التي لا تمتلكها. قد لا يتم إعلام المشتركين بالانقطاع أو مشاكل الشبكة المتقطعة. قد يوفر لك طلب الدعم المباشر من T-Mobile أيضًا من القيام بعمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.