المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S8 الذي يواجه مشكلة في إرسال نص بعد التحديث

في حين أن Samsung Galaxy S8 هو هاتف قوي ، إلا أنه لا يزال يواجه بعض الفواق من وقت لآخر ، وواحدة من تلك الفواق لها علاقة بإرسال رسائل نصية. لقد تلقينا تقارير من قرائنا مؤخرًا تفيد بأن أجهزتهم تخبرهم بأن رسائلهم النصية لا يتم إرسالها ولكن المستلمين استلموها بالفعل. يبدو أنه يتم تشغيل رسالة الخطأ حتى إذا تم الإرسال بنجاح.

في هذا المنشور ، سوف أطلعك على المشكلة الحقيقية في هاتفك. بهذه الطريقة ، يمكننا أن نحاول صياغة حل قد يصلحها ويمنعها من الحدوث مرة أخرى في المستقبل. ولكن لكي نتمكن من القيام بذلك ، نحتاج إلى استبعاد كل احتمال لهذا السبب نحتاج إلى القيام ببعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها بدءًا من الإجراءات البسيطة إلى الأساليب الأكثر تعقيدًا. تابع القراءة إذا كنت أحد المالكين الذين أزعجتهم هذا النوع من المشكلات ، فقد نتمكن من مساعدتك.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كنت تواجه حاليًا مشكلات مختلفة مع هاتفك ، فأقترح عليك زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه في Samsung Galaxy S8 لأننا بدأنا بالفعل في تقديم الدعم لقرائنا الذين يمتلكون هذا الجهاز. نحن نتفهم أن هاتفك لا يزال جديدًا ويجب أن يعمل بشكل مثالي دون أي عوائق ولكن حتى Samsung لا يمكنها ضمان عدم حدوث أي مشاكل. ما نقوم به هنا هو تقديم المساعدة لقرائنا بأفضل ما في وسعنا ، لذلك إذا لم ننشر منشورات حول مخاوفك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S8 الذي يواجه مشكلة في إرسال نص بعد التحديث

مشكلة: لقد حصلت على جهاز Galaxy S8 لمدة شهرين الآن ، وفي الليلة الماضية أجريت تحديثًا للبرنامج. الآن ، فشلت جميع رسائلي النصية في العودة ، لكن الأشخاص الذين أكتب لهم لا يزالون يتلقونها.

المحلول: قد تكون هذه مجرد مشكلة بسيطة في التطبيق أو البرنامج الثابت. في الواقع ، لقد واجهنا العديد من المشكلات من قبل والتي كانت لها أعراض مشابهة لهذا ويمكننا إصلاحها من خلال تنفيذ بعض الإجراءات للبرامج الثابتة. دعنا نحاول معرفة ما إذا كان بإمكاننا حل هذه المشكلة باستخدام تلك الطرق ، ومع ذلك ، إليك ما أقترح عليك القيام به.

الخطوة 1: قم بإجراء إعادة التشغيل القسري

قد يكون الأمر مجرد خلل في النظام أو التطبيق ، وفي كثير من الأحيان ، يمكن إصلاح الثغرات عن طريق تحديث ذاكرة الهاتف. لذلك ، أريدك أن تقوم بإجراء إعادة التشغيل القسري وهو عبارة عن فصل بطارية محاكى يعادل إجراء سحب البطارية.

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 7 إلى 10 ثوانٍ.
2. سيتم إعادة تشغيل الجهاز بعد ذلك.

بعد القيام بذلك ، حاول إرسال رسالة نصية إلى رقمك لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا كان الهاتف لا يزال يقول فشل إرسال الرسائل ولكنك تمكنت من استلامها ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: احذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل

عادةً ، نظرًا للبرامج الثابتة المثبتة حديثًا ، فليس بعيدًا أن تصبح ملفات وبيانات التطبيق قديمة وتؤدي إلى تناقضات في هاتفك. هذه المرة ، يتعين علينا حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة الخاص بك للتأكد من أن جميع ذاكرات التخزين المؤقت يمكن أن تعمل بسلاسة على النظام الجديد. إليك الطريقة:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن الرسائل والمسها.
6. المس زر "فرض الإغلاق" أولاً.
7. ثم ، انقر فوق التخزين.
8. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

ومع ذلك ، بعد القيام بذلك وما زالت المشكلة تحدث ، يمكنك الانتقال إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: قم بالتمهيد في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية لها علاقة بها

نظرًا لأن مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق لم يحل المشكلة ، فمن المحتمل أن تكون تطبيقات الطرف الثالث قد قامت بتشغيلها. سنحاول عزل المشكلة عن طريق تعطيل جميع عناصر الجهات الخارجية في هاتفك مؤقتًا ويمكنك القيام بذلك عن طريق بدء تشغيله في الوضع الآمن.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

أثناء وجودك في هذا الوضع ، حاول إرسال رسالة نصية إلى رقمك الخاص لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فعلينا المضي قدمًا في استكشاف أخطاء البرامج الثابتة وإصلاحها. بخلاف ذلك ، يتعين علينا فقط العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة وربما نفعل شيئًا حيال ذلك لأنه من الواضح أنه إذا تم إصلاح المشكلة في هذا الوضع ، فإن أحد التطبيقات التي ثبتها أو بعضها يسبب المشكلة. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة تحديث التطبيقات التي تحتاج إلى تحديث باتباع الخطوات أدناه ...

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق القائمة> الإعدادات ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

أو يمكنك محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات التي تشك فيها أو حتى إلغاء تثبيتها.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy S8

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 4: حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت حتى يتم استبدال ذاكرات التخزين المؤقت

بافتراض استمرار حدوث المشكلة حتى في الوضع الآمن ، يتعين علينا استكشاف أخطاء البرامج الثابتة وإصلاحها لأن هذه المشكلة قد تكون ناجمة عن بعض ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة. نحتاج إلى حذف تلك ذاكرات التخزين المؤقت حتى يتم استبدالها بالنظام. لا داعي للقلق ، فقد يبدو الأمر معقدًا بعض الشيء ولكن الشيء الوحيد الذي يتعين عليك فعله هو حذفها بالفعل وسيتم تنفيذ كل شيء آخر بواسطة النظام. اتبع هذه الخطوات لحذف جميع مخابئ النظام في هاتفك ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة الخامسة: حان الوقت لإعادة ضبط جهاز Galaxy S8

بعد تنفيذ جميع الخطوات المذكورة أعلاه ولا تزال المشكلة تحدث ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك لأنه قد يكون مشكلة في البرامج الثابتة. ومع ذلك ، سيتم حذف جميع ملفاتك وبياناتك عند القيام بذلك ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية قبل إعادة التعيين. بعد النسخ الاحتياطي ، قم بتعطيل حماية إعادة ضبط المصنع حتى لا يتم قفله.

كيفية تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع لجهاز Galaxy S8

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على جوجل.
5. اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك إذا تم إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. اضغط على أيقونة 3 نقطة.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. اضغط على إزالة الحساب.

كيفية القيام بإعادة الضبط الرئيسية على جهاز Galaxy S8

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.