المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Samsung Galaxy S8 وإصلاحها مع خطأ "توقف الكاميرا"

رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، الكاميرا توقفت" على هاتف Samsung Galaxy S8 الخاص بك تُعلمك بالفعل بتعطل تطبيق الكاميرا المدمج. مهما كان السبب وما إذا كان يمكن إصلاحه أم لا ، فإننا لم نكتشف ذلك بعد.

كيفية استكشاف أخطاء Samsung Galaxy S8 وإصلاحها مع خطأ "توقف الكاميرا"

مشكلة: مرحبا شباب. آمل أن تتمكن من مساعدتي لأن هاتفي الجديد Galaxy S8 يستمر في القول إن كاميرته قد توقفت ولم يعد بإمكاني التقاط الصور أو حتى تسجيل مقاطع الفيديو. يظهر الخطأ عندما أفتح الكاميرا وحاولت بالفعل إعادة تشغيل هاتفي عدة مرات ولكن الخطأ لن يختفي. الرجاء المساعدة. كيف يمكنني التخلص من هذا الخطأ؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: هناك العديد من العوامل التي نحتاج إلى أخذها في الاعتبار هنا حتى نتمكن من تحديد المشكلة الحقيقية لأن رسالة الخطأ وحدها لن تخبرنا بما يحدث لهاتفك. قد يكون مجرد نتيجة خلل أو مشكلة في التطبيق أو مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة. يتعين علينا استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها في أقرب وقت ممكن لمعرفة ما إذا كان يمكن إصلاحه دون أي مساعدة من أحد الفنيين لأنه إذا استمرت المشكلة ، فقد تضطر إلى استبدال الجهاز. هذه هي طريقة تحري الخلل وإصلاحه:

الخطوة 1: إعادة تشغيل جهاز Galaxy S8 بالقوة

من الممكن أن يكون الخلل هو السبب في ظهور رسالة الخطأ. لذا ، فإن أول شيء يتعين علينا القيام به هو محاولة استبعاد هذا الاحتمال عن طريق تنفيذ إجراء إعادة التشغيل القسري: اضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل معًا لمدة 7 ثوانٍ وسيتم إعادة تشغيل جهازك. بعد ذلك ، افتح الكاميرا ومعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر. إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وافتح الكاميرا

يجب أن نعرف ما إذا كان أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها وتثبيتها أو بعضها يسبب المشكلة. لعزل المشكلة ، يجب عليك تشغيل S8 في الوضع الآمن حيث يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

بمجرد الوصول إلى هذا الوضع ، افتح الكاميرا وإذا استمر ظهور الخطأ ، فانتقل إلى الخطوة 4 ، وإلا ، فاتبع الإرشادات الواردة في الخطوة التالية.

الخطوة 3: البحث عن التطبيقات التي تسبب المشكلة وإعادة تعيينها وتحديثها و / أو إلغاء تثبيتها

ما عليك سوى القيام بهذه الخطوة إذا كان بإمكانك التقاط صور دون استقبال رسالة الخطأ في الوضع الآمن لأن هذا يعني أن أحد التطبيقات التي تم تنزيلها أو بعضها يسبب المشكلة. أول شيء عليك فعله هو تذكر التطبيقات التي قمت بتثبيتها قبل حدوث المشكلة. بمجرد أن يكون لديك بالفعل مشتبه به ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة به ، ثم حاول معرفة ما إذا كان هناك تحديث متاح له وأخيرًا ، إذا فشل كل شيء آخر ، فقم بإلغاء تثبيته.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على Galaxy S8

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. انقر فوق التخزين.
5. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

كيفية تحديث التطبيقات المثبتة على جهاز Galaxy S8

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق القائمة> الإعدادات ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   1. انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   2. انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

كيفية إلغاء تثبيت تطبيق من جهاز Galaxy S8

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 4: إعادة ضبط الكاميرا

حان الوقت الآن لملاحقة التطبيق المذكور على وجه التحديد في رسالة الخطأ. هذا لاستبعاد احتمال أن تكون المشكلة مقصورة على التطبيق نفسه. لا تقلق ، فلن يتم حذف أي من الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك عند القيام بذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق الكاميرا في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. انقر فوق التخزين.
5. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

الخطوة 5: احذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حتى يتم استبدالها

بعد تنفيذ الخطوات السابقة ولا تزال المشكلة أو الخطأ تظهر ، فقد حان الوقت لمحاولة حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها جميعًا بأخرى جديدة حيث قد يكون بعضها تالفًا أو قديمًا. لن يتم حذف أي من ملفاتك وبياناتك عند القيام بهذا الإجراء ، لذلك فهو آمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمر ظهور الخطأ بعد ذلك ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.

الخطوة 6: قم بنسخ ملفاتك احتياطيًا ثم أعد ضبط هاتفك

هذا هو الإجراء الأخير الذي يتعين عليك القيام به في محاولة لإصلاح المشكلة بنفسك. إذا تسبب الخطأ في حدوث مشكلة في البرامج الثابتة ، فستتمكن إعادة التعيين من إصلاحها. ومع ذلك ، يجب عليك نسخ ملفاتك وبياناتك احتياطيًا حيث سيتم حذفها خاصة تلك المخزنة في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك.بعد النسخ الاحتياطي ، قم بتعطيل حماية إعادة ضبط المصنع (FRP) أو ميزة الحماية من السرقة بهاتفك ثم لا تتردد في إعادة تعيينها.

كيفية تعطيل FRP على Galaxy S8

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على جوجل.
5. اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك إذا تم إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. اضغط على أيقونة 3 نقطة.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. اضغط على إزالة الحساب.

كيفية إعادة تعيين جهاز Galaxy S8 الخاص بك عن طريق وضع الاسترداد

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية إعادة ضبط جهاز Galaxy S8 من قائمة الإعدادات

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
4. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. اضغط على زر الرجوع إلى قائمة الإعدادات وانقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع.
7. اضغط على إعادة تعيين.
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
9. اضغط على متابعة.
10. اضغط على حذف الكل.

الخطوة 7: أعد الهاتف إلى المتجر

إذا فشلت جميع الإجراءات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فعليك إعادتها إلى المتجر الذي اشتريتها منه واستبدالها. أو يمكنك إرسالها مرة أخرى إلى Samsung والسماح لفنيها بفحصها نيابة عنك. ومع ذلك ، توقع أن الأمر سيستغرق أسابيع قبل أن تتمكن من استعادة هاتفك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.