• تعرف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) الذي لا يشحن ويستمر في عرض رسالة الخطأ "تم اكتشاف الرطوبة في منفذ الشحن".
• يستمر Galaxy S7 في إرسال إشعار بأنه متصل بشاحنه حتى لو لم يكن كذلك.
• أبلغ المستخدم أن جهاز S7 الجديد يستمر في وميض شاشته كل 10 ثوانٍ أثناء الشحن من خلال شاحن مختلف.
• Galaxy S7 معتم للتو ويرفض تحمل المسؤولية.
• لن يتم تشغيل الهاتف بنجاح ويعلق على شاشة Samsung مع إضاءة LED زرقاء.
• S7 الجديد تمامًا لن يأخذ أي شحنة من الصندوق. ماذا تفعل إذا حدث هذا لك؟

أ: أولاً ، هناك طريقة واحدة للتحقق مما إذا كان الهاتف قد تعرض بالفعل لأضرار مادية. أخرج درج بطاقة SIM ثم انظر إلى الملصق الصغير الذي يمكن العثور عليه داخل فتحة بطاقة SIM. إذا كان الملصق أحمر أو وردي أو أرجواني ، فهذا يعني أنه تالف بالمياه. ومع ذلك ، إذا ظل أبيض اللون ، فلن يكون هناك ضرر بالمياه. ومع ذلك ، قد يكون هناك بعض المخلفات السائلة فقط في منطقة الميناء. جرب استخدام Q tip لتنظيفه أو استخدام مجفف الشعر لتفجير الهواء الدافئ فيه. بعد ذلك ، أعد تشغيل هاتفك.

استنادًا إلى التقارير الواردة من مستخدمي S7 الآخرين الذين واجهوا أيضًا نفس المشكلة ، اضطر بعضهم إلى الانتظار من ساعتين إلى أربع ساعات قبل أن يبدأ الهاتف في التصرف بشكل طبيعي مرة أخرى بينما قال آخرون إنهم اضطروا إلى الانتظار لمدة ساعة أو ساعتين فقط. لم تكن هناك أي تقارير تشير إلى أنه خطأ ، لذلك لا بد أن جهازك قد اكتشف بعض بقايا المياه التي تعمل على هذا النحو.

ومع ذلك ، إذا استمر هذا الأمر ، أعتقد أنه يجب عليك التفكير في عرض مزود الخدمة الخاص بك.

س: “يستمر هاتفي الجديد في إعطائي إشعارًا بأنه متصل مقابل الشحن أو لتحديد خيارات النقل. على الرغم من عدم توصيل هاتفي بالكهرباء. يحدث باستمرار طوال اليوم داخل وخارج. ربما يكون عمر الهاتف 3 أسابيع ولم يتضرر الماء أو يسقط. الرجاء المساعدة.”

أ: في أغلب الأحيان ، إذا كان الهاتف يعمل كما لو كان متصلاً بجهاز كمبيوتر أو بشاحن حتى لو لم يكن كذلك ، فغالبًا ما يكون الماء هو الذي يفسد منفذ الأداة المساعدة بجهازك. أتفهم أنك قلت إن هاتفك لم يتضرر بسبب الماء ولا أريد أن أشكك في ما قلته ، ومع ذلك ، يجب عليك التحقق بنفسك مما إذا كان مؤشر الضرر السائل الموجود في فتحة بطاقة SIM قد تحول إلى اللون الأحمر (وردي ، أرجواني ) أم لا. إذا حدث ذلك ، فهذا هو سبب المشكلة. إذا ظل مؤشر LDI أبيض اللون ، على الأقل ، فيمكنك أن تطمئن إلى أن الرطوبة قد تكون في منطقة منفذ USB ولم تصل إلى أي من المكونات الحيوية. سوف يؤدي نفخ الهواء الدافئ فيه باستخدام مجفف الشعر إلى حل المشكلة ، أو يمكنك أن تطلب من فني إلقاء نظرة عليها.

س: “حصلت على هاتفي قبل أسبوع. عندما أقوم بشحنه في عملي ، تومض الشاشة كل 10 ثوانٍ أو نحو ذلك ، فلا توجد مشكلة عندما أقوم بشحن الهاتف باستخدام الشاحن في المنزل. كلا الشاحنين قديمان نسبيًا. هل هي مشكلة في الشاحن أم شيء آخر. لم يكن لدي أي مشاكل مع جهاز S3 mini المستخدم قبل ذلك.”

أ: نظرًا لأنه يحدث فقط عندما يتم شحن الهاتف باستخدام هذا الشاحن في مكتبك ، فمن الواضح أنها مشكلة في الشاحن ، أليس كذلك؟ الشيء هو أننا لا نعرف بالضبط ما هو نوع الشاحن ولكن ومقدار التيار الذي يوفره لذلك لا يمكننا حقًا معرفة الخطأ فيه. ولكن إذا جاز لي أن أسأل ، لماذا لا تستخدم الشاحن المرفق مع هاتفك؟

س: “أولاً ، كان يتجمد ، لذا قمت بتوصيله بالنوم وعندما استيقظت كان الأمر جيدًا. ثم بعد أقل من يوم ، حدث ذلك مرة أخرى فقط لن يختفي ، لذلك ذهبت للنوم (مرة أخرى لتوصيله ، لكنه لم يظهر أي علامات على الشحن)عندما استيقظت كانت مجرد شاشة سوداء لذلك اعتقدت أنها ثعلبت نفسها مرة أخرى ولكن عندما ضغطت على زر لم يحدث شيء. ظل أسودًا ، ولم أسمع أي إشعارات ، ولا نغمة رنين تشير عندما كنت أتصل به ، ولم يكن ضوء الإشعار يومض أيضًا. حاولت الضغط على زر الطاقة ومفتاح خفض الصوت ولكن دون جدوى. ربما يبلغ عمر هذا الهاتف أسبوعين.”

أ: أولاً ، أفترض أن هاتفك لم يتعرض لأي نوع من الماء أو التلف المادي لأنه إذا حدث ذلك ، فلا داعي لتحري الخلل وإصلاحه. مع ما يقال ، تشير أعراض المشكلة التي ذكرتها جميعًا إلى مشكلة بسيطة واحدة - تعطل النظام.

أتفهم أنك حاولت بالفعل إجراء إجراء إعادة التشغيل الإجباري دون جدوى ولكن لدي شعور بأنك تفعل ذلك بشكل خاطئ. لقد قلت إنك حاولت الضغط على مفتاحي "التشغيل وخفض مستوى الصوت" معًا. هناك مشكلة صغيرة هناك واسمحوا لي أن أشرح بإيجاز ما هي.

كما ترى ، عندما تضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، فإن الهاتف (في الحالة العادية) سيتفاعل معه على الفور. ومع ذلك ، عندما تضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت (أو أي أزرار لهذا الأمر) بغض النظر عن طولها ، فلن يستجيب الجهاز لها.

لذلك ، لإصلاح هذه المشكلة ، قم بإجراء إعادة التشغيل القسري مرة أخرى ولكن هذه المرة قم بذلك على هذا النحو ؛ اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. استمر في الضغط عليهم لمدة 10 ثوانٍ أو حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.

آمل أن يساعد هذا.

س: “لن يتم بدء تشغيل جهاز Samsung Galaxy S7. إنه عالق على شاشة Samsung مع ضوء LED أزرق ويضيء الزران السفليان. لقد حاولت إعادة التعيين وإعادة التشغيل ولا يبدو أن أي شيء يعمل.”

أ: كيف يمكنك محاولة إعادة تعيين هاتف لا يتم تشغيله؟ كما تعلم ، نحن دائمًا على استعداد لمساعدة قرائنا ولكنك لا تتوقع منا تقديم حل لمشكلة ما إذا لم يكن هناك الكثير من المعلومات بالنسبة لنا لبناء إجراءات تحري الخلل وإصلاحه.

في حالتك ماذا حدث للهاتف قبل أن تبدأ هذه المشكلة؟ هل كان هناك تحديث؟ هل تم تجميد الهاتف أو تأخره أو إعادة تشغيله من تلقاء نفسه؟ هل سقط أو غرق في الماء؟

ولكن مهلا ، حاول الضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ ومعرفة ما إذا كان سيتم إعادة التشغيل. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فدع الفني يتحقق من ذلك لك.

س: “لقد تلقيت الهاتف منذ بضعة أيام وكنت أقوم بتثبيت التطبيقات عليه ، حيث كانت البطارية بحاجة إلى الشحن ، لذا قمت بتشغيل الجهاز. في البداية كان كل شيء على ما يرام ، عرض الهاتف لافتة صاعقة لإظهار أنه كان يشحن.

بعد ساعة ذهبت للتحقق من الهاتف ، كانت علامة الصاعقة لا تزال موجودة ولكن بدلاً من شحنها ، تم شحنها. أتذكر على وجه التحديد أنه كان عند 20٪ عندما تركته لشحنه لأول مرة ولكن عندما ذهبت للتحقق من ذلك ، انخفض إلى 14٪ واستمر هذا عندما حاولت استخدام مقابس مختلفة وعندما حاولت استخدامه من خلال الكمبيوتر المحمول انخفض الهاتف أخيرًا إلى 0 ٪ وتم إيقاف تشغيل الهاتف الآن ولن يتم تشغيله الآن ولن يسجل أي رسوم.”

أ: إنه هاتف جديد تمامًا ويجب أن يعمل بدون عوائق. أعتقد أن المشكلة موجودة بالفعل منذ اليوم الأول ، لذا لا فائدة من تحرّي الخلل وإصلاحه في جهاز خرج من العلبة تالفًا. يجب عليك التفاوض على بديل بينما لا يزال بإمكانك استلام وحدة جديدة تمامًا في مقابل تلك المعيبة.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.