- اقرأ واستوعب سبب توقف الهاتف الذكي المتطور مثل #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) الذي يعمل بنظام Android 7.1 #Nougat على الشعار أثناء التمهيد.
- تعرف أيضًا على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك إذا حدثت لك هذه المشكلة أو إذا حدث شيء مشابه بعد التحديث.
الخطوة 1: حاول فرض إعادة تشغيل جهازك
أتفهم أن الهاتف لا يزال يعمل ولكن لن يستمر في التمهيد العادي لسبب ما. من الممكن أن يكون ذلك بسبب خلل في النظام أو أجهزته. تحدث أخطاء بسيطة طوال الوقت وهذه المشكلة هي أحد أعراضها. لذلك ، قبل القيام بأي شيء ، أريدك أن تحاول فرض إعادة تشغيل جهازك بالضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 15 ثانية. قد يتم إعادة تشغيله بشكل طبيعي أو قد يظل عالقًا في الشعار ، لكنك حاولت على الأقل.
إذا تم تشغيل الهاتف بنجاح ، فحينئذٍ تم حل المشكلة ، وإلا فقد نبحث في مشكلة تسببها بعض التطبيقات.
الخطوة 2: أعد تشغيل جهازك في الوضع الآمن
ليس هناك ما يضمن أن هاتفك سيتم تشغيله في الوضع الآمن نظرًا لأنه في الواقع هو نفس عملية التمهيد العادية إلا أنه لم يتم تحميل تطبيقات الجهات الخارجية أو تعطيلها مؤقتًا. من خلال القيام بهذا الإجراء ، فأنت تحاول تأكيد ما إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث لديك لها علاقة بالمشكلة لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فقد لا يتم تشغيلها بشكل طبيعي. هذه هي الخطوات الخاصة بكيفية بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S7 ، حرر مفتاح التشغيل واضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي من إعادة التشغيل.
- عندما يظهر "الوضع الآمن" على الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
بافتراض تشغيل جهازك في هذا الوضع ، فإن الشيء التالي الذي يتعين عليك فعله هو العثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة.
الخطوة 3: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات المشتبه بها
أعلم أن الكلام أسهل من الفعل ، ولكن إذا كان لديك بعض التطبيقات التي تشك في أنها تسبب المشكلة ، فحاول إعادة تعيينها واحدة تلو الأخرى عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بها. إذا لم يعمل هذا ، فأقترح عليك إلغاء تثبيته.
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيق.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على مدير التطبيقات والتطبيقات.
- انتقد إلى علامة التبويب الكل.
- ابحث عن التطبيق المشتبه به وانقر فوقه.
- المس زر "فرض الإغلاق" أولاً.
- اضغط التخزين.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات ، وحذف.
بافتراض أن لديك مئات التطبيقات المثبتة على هاتفك وليس لديك دليل على الجناة ، فمن الأفضل أن تستغرق وقتًا في نسخ ملفاتك وبياناتك احتياطيًا ، خاصة الصور ومقاطع الفيديو ، ثم إعادة ضبط هاتفك من خلال قائمة الإعدادات.
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- ابحث عن الإعدادات وانقر عليها ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
- انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع والمس إعادة تعيين الجهاز.
- إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رمز PIN.
- المس "متابعة".
- انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.
الخطوة 4: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت حتى يتم استبدال ذاكرة التخزين المؤقت للنظام
ربما تكون ذاكرات التخزين المؤقت التي تم إنشاؤها بواسطة البرامج الثابتة السابقة قد تعرضت للتلف بالفعل أثناء عملية التحديث ، لكن البرامج الثابتة الجديدة لا تزال مستمرة في استخدامها ، ولهذا السبب لم يعد بإمكان الجهاز التمهيد بشكل طبيعي. في هذه الخطوة ، ستتعلم كيفية مسح الدليل حيث يتم حفظ جميع ذاكرات التخزين المؤقت بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة.
قم بهذا الإجراء إذا فشل هاتفك في التمهيد في الوضع الآمن ، وإذا لم تنجح إزالة التطبيقات وإذا كان هاتفك قادرًا على التشغيل في وضع الاسترداد.
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
إذا فشل هذا الإجراء في حل المشكلة ، فلا يوجد خيار آخر سوى إعادة ضبط جهازك.
الخطوة 5: قم بإعادة الضبط الرئيسية لإعادة الهاتف إلى تكوينه الأصلي
في هذا الوقت ، من الضروري إعادة التعيين ، ومع ذلك ، قد تفقد جميع ملفاتك وبياناتك المحفوظة في وحدة التخزين الداخلية لجهازك ، خاصةً إذا تعذر التمهيد في الوضع الآمن. لذلك ، إنها مكالمتك إذا واصلت إعادة الضبط أو سمحت لشخص ما بالتعامل معها نيابةً عنك ، لكن دعني أخبرك مقدمًا أنه عندما يفحص فني هاتفك ، قد يعيد ضبطه قبل إجراء اختبارات أخرى.
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فقد حان الوقت لفحص الجهاز بواسطة فني.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
