مرحبًا بك في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نساعد مالكي #Samsung #Galaxy # S7 على إصلاح المشكلات التي يواجهونها مع أجهزتهم. اليوم سوف نتعامل مع Galaxy S7 MMS لا يقوم بتنزيل المشكلة والمشاكل الأخرى ذات الصلة. ما يحدث في هذه الحالة هو أنه عندما يظهر إشعار برسالة وسائط متعددة لا يمكن فتحه لأنه لن يتم تنزيله. سنقوم بمعالجة هذه المشكلة بالإضافة إلى مخاوف المراسلة الأخرى التي أرسلها لنا القراء.

لا يتم تنزيل S7 MMS

مشكلة: ترقية من S6 إلى S7. بعد أسبوع أبدأ في مواجهة مشكلات رسائل الوسائط المتعددة. يصبح الهاتف شديد السخونة ويبدأ في التعطل. تأتي جميع رسائل الوسائط المتعددة كتنزيلات لن يتم تنزيلها وكل الرسائل التي أحاول إرسالها في مجموعة تدور فقط. لقد مررت بجميع عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها مع فيريزون وسامسونج. أرسل لي Verizon BRAND NEW S7 وفي غضون ساعة من إعداد نفس المشكلة .. 2 s7 مختلفان في 2 أسابيع نفس المشكلة. لا بد لي من إغلاق هاتفي لمدة 30 دقيقة حتى يبرد ثم عندما أقوم بتشغيله كل شيء جيد ، حتى يبدأ أصدقائي في إرسال الرسائل النصية مرة أخرى.

مشكلة ذات صلة: لا يمكنني تنزيل رسائل mms النصية إلا إذا كنت في المنزل متصلاً بشبكة WiFi أو بعض شبكات WiFi الأخرى. التنزيل يستمر في الدوران. هل هناك طريقة لتنزيل رسائل نصية متعددة الوسائط عندما أكون على الطريق. إذا تلقيت رسالة من شخص واحد ، فلا مشكلة في التنزيل. لكن رسائل الوسائط المتعددة ، فقط لا يتم تنزيلها! شكر

المحلول: لتحرّي هذه المشكلة وإصلاحها ، فلنبدأ تشغيل الهاتف كجهاز جديد. قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم قم بإعادة ضبط المصنع. بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، لا تقم بتثبيت أي شيء في هاتفك حتى الآن. ستحتاج أولاً إلى تأكيد ما يلي المدرجة أدناه.

• تأكد من أن لديك اشتراكًا نشطًا في بيانات الجوال وأن مفتاح الهاتف المحمول قيد التشغيل.
• تأكد من أن هاتفك يحصل على إشارة بيانات جيدة للهاتف المحمول ، ويفضل أن يكون 4G LTE.
• تأكد من أن هاتفك يحتوي على إعدادات APN الصحيحة.

بمجرد تأكيد ما سبق ، حاول استخدام متصفح الهاتف لفتح أي موقع ويب. لا تستخدم اتصال Wi-Fi عند القيام بذلك ولكن بدلاً من ذلك استخدم اتصال بيانات الجوال. هذا هو التحقق مرة أخرى من أن بيانات هاتفك المحمول تعمل.

إذا كانت بيانات هاتفك المحمول تعمل ، فيجب أن تكون قادرًا على إرسال واستقبال رسائل MMS. حاول إرسال رسالة صور لنفسك ثم تحقق مما إذا كان بإمكانك استلامها.

S7 عدم إرسال أو استقبال رسائل الوسائط المتعددة

مشكلة: لقد تحولت للتو إلى Cricket Wireless من Verizon في نهاية الأسبوع الماضي. سار الميناء بشكل جيد بشكل عام. لدي مشكلة تتعلق بعدم القدرة على إرسال أو استقبال رسائل MMS على wifi أو البيانات. لقد ذهبت إلى المتجر مرتين. اضطررت إلى تكوين الهاتف يدويًا على APN. بمجرد أن قمت بتهيئة الهاتف ، حصلت على البيانات للعمل ، لكن MMS لا تزال لا تعمل. اشتريت الهاتف من Verizon وأحضرته إلى Cricket. أعاد الأشخاص في لعبة الكريكيت أيضًا تكوين الهاتف ، ولم يحالفهم الحظ. ادعى الكريكيت أنهم رأوا هذا من قبل. يقولون أنه في نهاية Verizon ، لم يتركوا المنفذ يمر بنسبة 100٪. تدعي Verizon أن المنفذ قد انتهى.

المحلول: إذا كانت جميع إعدادات الهاتف صحيحة ولم يكن حسابك لديه مشكلة ، فما يمكنك فعله الآن هو الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع. بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، حاول التحقق مما إذا كان يمكنك الآن إرسال واستقبال رسالة MMS. إذا استمرت المشكلة ، فيجب أن تحاول استخدام تطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية. هناك العديد من الخيارات المتاحة في متجر Google Play ، قم بتنزيل أحد الخيارات التي تفضل استخدامها.

S7 إرسال صور إضافية في الرسالة

مشكلة:لقد أرسلت مؤخرًا صورة من معرض الصور الخاص بي إلى زوجي وأخبرني أنه حصل على تلك الصورة وحوالي 33 صورة أخرى من صوري حيث يوجد بها. كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟ يحدث ذلك أيضًا إذا أرسلت صورة على النص.

المحلول: حاول التحقق مما إذا كان يمكنك تكرار المشكلة مرة أخرى. هذا فقط للتحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن إرسال أكثر من صورة واحدة عن طريق الخطأ. هناك أيضًا احتمال أن تكون قد أرسلت صورة متسلسلة.

لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة ، ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. يجب أيضًا محاولة التحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن. إذا لم يحدث ذلك ، فقد يكون أحد التطبيقات التي نزّلتها هو سبب المشكلة. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

خطوة واحدة أخيرة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يجب مراعاتها هي إعادة ضبط المصنع. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل القيام بهذه الخطوة.

S7 عدم تلقي رسائل نصية

مشكلة:مرحبًا ، لقد تلقيت جهاز Samsung s7 لبضعة أشهر حتى الآن وأواجه مشكلات في الرسائل النصية. في بعض الأحيان لا يتلقى الآخرون رسائلي ولا أتلقى نصوصهم وأحيانًا أخرى تكرر وترسل العديد من الرسائل. هل تعرف كيف توقف هذا من فضلك؟ شكر

المحلول: يعتمد إرسال واستقبال الرسائل النصية في الغالب على الشبكة. إذا تم وضع علامة على الرسالة على أنها مرسلة في هاتفك ، فستكون مهمة الشبكة هي التأكد من وصولها إلى المستلم.

نظرًا لأنك تواجه هذه المشكلة ، فإليك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها.

• تأكد من أنك في منطقة بها استقبال إشارة جيد. إذا كانت الإشارة ضعيفة في منطقتك ، فربما تتلقى رسائل نصية متأخرة أو أسوأ من ذلك ، فقد لا تصل الرسائل على الإطلاق.
• حاول إعادة تشغيل هاتفك. سيؤدي هذا إلى تحديث اتصال الهاتف بالشبكة.
• حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة.
• تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. اتصل بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها لا تضمن استجابة سريعة. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.