• اقرأ وافهم سبب ارتفاع درجة حرارة الهاتف الذكي المتميز مثل #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) إلى درجة ارتفاع درجة الحرارة أثناء الشحن.
• تعرف على كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو ما عليك القيام به عند حدوث هذه المشكلة لديك.

الخطوة 1: تحقق من أنه ليس بسبب ضرر مادي

هذا هو أول شيء يجب عليك فعله لأنك تخبر على الفور ما إذا كان هاتفك قد تعرض لصدمة جسدية بسبب السقوط أو أي شيء يمكن أن يكون له تأثير مدمر على جهازك. يجب أن يترك التأثير الذي قد يترك هاتفك لا يعمل بشكل صحيح علامة ، لذا حاول التحقق مما إذا كانت هناك خدوش أو كسور أو أي شيء يشير إلى أنه لامس شيئًا صعبًا.

الخطوة 2: افحص هاتفك بحثًا عن تلف سائل محتمل

غالبًا ما تؤدي الدوائر القصيرة إلى ارتفاع درجة الحرارة ومشكلات خطيرة أخرى في الأجهزة ، ولهذا السبب من الضروري التحقق من أن جهازك لا يعاني من أي من ذلك بسبب تلف السوائل. في حين أن Galaxy S7 مقاوم للماء ، إلا أنه لا يضمن عدم وصول الماء إليه. في الواقع ، لقد تلقينا بالفعل الكثير من الشكاوى من قرائنا حول أجهزتهم S7 التي توقفت عن العمل بعد استخدامها تحت الماء.

قم بإزالة بطاقة SD ودرج بطاقة SIM وانظر في المنفذ لمعرفة ما إذا كان الملصق الأبيض الصغير (مؤشر الضرر السائل) قد تحول إلى اللون الأحمر أو الوردي أو الأرجواني لأنه إذا حدث ذلك ، فإن تلف المياه هو الذي تسبب في حدوث المشكلة.

الخطوة 3: حاول شحن هاتفك أثناء وجوده في الوضع الآمن

قد تكون بعض التطبيقات التي قمت بتنزيلها تعمل في الخلفية ، مما يساعد أيضًا في استنزاف البطارية بشكل أسرع. كلما زادت سرعة استنزاف البطارية ، زادت سخونة الهاتف إذا تم استخدامه بشكل مستمر ، وعند توصيله بالشحن ، سيزداد ارتفاع حرارة الجهاز.

لن يؤدي شحن هاتفك في الوضع الآمن إلى حل المشكلة ولكنه سيعزل المشكلة على الفور. إذا لم يتم تسخينه عند الشحن في الوضع الآمن ، فإن تطبيقات الجهات الخارجية لها علاقة بالمشكلة. تحتاج إلى العثور على التطبيقات وإلغاء تثبيتها واحدة تلو الأخرى حتى تتمكن من العثور على الجاني ، وإلا عليك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إليك كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر زر التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. الآن ، إذا ظهر "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، فيمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت.

إذا استمر تسخين جهاز Galaxy S7 أثناء الشحن حتى في الوضع الآمن ، فحاول القيام بالخطوة التالية لمعرفة ما إذا كان يحدث فرقًا.

الخطوة 4: قم بتوصيل هاتفك بجهاز كمبيوتر لمعرفة ما إذا كان يسخن أيضًا

تنتج معظم أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة نصف أمبير من التيار الكهربائي حتى لو كانت تنتج أيضًا 5 فولت من الكهرباء. يمنحك الشاحن الأصلي لجهاز Galaxy S7 2 أمبير ويعمل بين 5 و 9 فولت ، وهذا يعتمد على أنك تستخدم ميزة الشحن السريع. بين الكمبيوتر والشاحن ، قد يتسبب الأخير في تسخين الهاتف أكثر من السابق. لذلك ، إذا استمر تسخين هاتفك عند توصيله بجهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول ، فيمكننا أن نكون على يقين تقريبًا من وجود خطأ ما في جهازك. في هذه الحالة ، تابع إلى الخطوة التالية.

الخطوة 5: احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وحاول شحن هاتفك مرة أخرى

يمكن أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بسهولة. عندما يحدث ذلك ، وإذا استمر النظام في استخدامه ، فقد تحدث مشكلات في الأداء أو حتى مشكلات تتعلق بفرض رسوم مثل تلك التي نتعامل معها هنا. يمكن حذف ذاكرات التخزين المؤقت حسب الرغبة دون آثار ضارة حيث سيقوم النظام في الواقع بإنشاء أخرى جديدة متوافقة تمامًا مع إصدار البرنامج الثابت الجديد. بمعنى آخر ، قد يساعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام من وقت لآخر في تحسين أداء هاتفك. لكن دعنا نضع ذلك جانبًا في الوقت الحالي لأن المهم حقًا في هذه المرحلة هو أن نعرف ما إذا كان جهاز Galaxy S7 الخاص بك سيستمر في التسخين أثناء الشحن بعد أن قمنا بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وهذه هي الطريقة التي تقوم بها:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه ولا يزال الجهاز يسخن أثناء الشحن ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك لمحاولة استبعاد احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن مشكلة في البرامج الثابتة.

الخطوة 6: قم بإعادة ضبط جهاز Galaxy S7 الخاص بك قبل إرساله إلى المتجر للفحص

إذا كانت التطبيقات التي تعمل في الخلفية يمكن أن تتسبب في ارتفاع درجة حرارة الهاتف عند الشحن ، فيمكن لمشكلات البرامج الثابتة أن تفعل المزيد وتستبعد هذا الاحتمال ، فأنت بحاجة إلى إعادة ضبط جهازك عن طريق إعادة تشغيله في وضع الاسترداد مرة أخرى واختيار الخيار الصحيح اختيار. بعد إعادة التعيين ، لا تقم بتثبيت أي شيء حتى الآن ، وبدلاً من ذلك حاول شحن الهاتف لمعرفة ما إذا كان لا يزال يسخن أم لا ، وإذا كان الأمر كذلك ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إرساله أو إحضاره إلى المتجر وإصلاحه:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

إذا فشلت كل هذه الخطوات في حل المشكلة ، فأنت بحاجة إلى مساعدة من فني.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.