يعد #Samsung #Galaxy # S7Edge أحد الطرازات الرائدة التي أصدرتها Samsung العام الماضي والتي أصبحت شائعة بين المستهلكين. حقق الهاتف درجات عالية في العديد من المراجعات التي يستحقها لأنه جهاز مصنوع جيدًا. واحدة من الميزات الرئيسية لهذا الهاتف هي شاشة منحنية مقاس 5.5 بوصة Super AMOLED مما يجعل استخدام الهاتف تجربة رائعة. تشمل الميزات الرائعة الأخرى لهذا الهاتف معالجًا قويًا مع ذاكرة وصول عشوائي سعتها 4 جيجابايت تجعل التطبيقات تعمل بسلاسة ، وكاميرا بدقة 12 ميجابكسل تلتقط صورًا رائعة في ظروف الإضاءة المنخفضة ، وبطارية 3600 مللي أمبير في الساعة على سبيل المثال لا الحصر. على الرغم من أن هذا أداء قوي ، إلا أن هناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة جهاز Galaxy S7 Edge ولن يقوم بشحن أو تشغيل المشكلة والمشكلات الأخرى ذات الصلة.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy S7 Edge أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.

لن يتم شحن أو تشغيل S7 Edge

مشكلة:مرحبًا ، أواجه مشكلات مع S7 Edge. كنت بالخارج وتوفي هاتفي ، لذا في طريقي إلى المنزل قمت بتوصيل هاتفي بسيارتي باستخدام نفس الوتر الذي أستخدمه للتوصيل بالحائط. لقد أظهر فقط البطارية مع صاعقة البرق وعندما حدث ذلك قبل أن يُطلب مني إجراء إعادة تشغيل من خلال الضغط على أزرار الصوت والطاقة ، أظهر أنها كانت تعمل ولكن بعد ذلك عندما تعرض شاشة القفل الخاصة بي بشكل طبيعي ، عاد للبطارية مع صاعقة البرق فيها. لذلك ، قدت السيارة إلى المنزل وقمت بتوصيله في منزلي. عندما قمت بفصله عن سيارتي ، اختفى رمز البطارية ومن ثم لن يستجيب الهاتف لأي شيء عندما قمت بتوصيله بالداخل. لم ينجح أي شيء بحثت عنه على الإنترنت ، لذا أتيت إليك.

المحلول: أول شيء عليك القيام به في هذه الحالة بالذات هو التأكد من أن البطارية مشحونة بشكل كافٍ باتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدرجة أدناه.

• قم بتنظيف منفذ الشحن الخاص بالهاتف باستخدام علبة من الهواء المضغوط. تأكد من إزالة أي أوساخ أو حطام عالق في هذا المنفذ.
• اشحن الهاتف لمدة 20 دقيقة على الأقل باستخدام شاحن الحائط الخاص به.
• إذا لم يتم شحن الهاتف ، فحاول استخدام سلك شحن وجدار شحن مختلف. يجب أيضًا محاولة شحن الهاتف من منفذ USB بالكمبيوتر.
• قم بتشغيل الهاتف بالضغط مع الاستمرار على زري الطاقة وخفض الصوت لمدة 10 ثوانٍ على الأقل.

في حالة استمرار المشكلة ، فقد يكون هذا بالفعل مشكلة متعلقة بالأجهزة وفي هذه الحالة ستحتاج إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.

S7 Edge لا يوجد إشعار برسالة نصية

مشكلة:لن تصدر نغمة الإشعار للرسائل النصية أي ضوضاء مع تشغيل الصوت ورفع مستوى الصوت. بغض النظر عن ما أحاول ، لن يستمر الصوت عند تلقي الرسائل. سيصدر رنينًا عند تلقي مكالمة وسوف تنطفئ نغمة الرسائل النصية جميعًا ولكن لا توجد نغمة. لدي حافة غالاكسي s7.

المحلول: أول شيء عليك القيام به في هذه الحالة بالذات هو التحقق مما إذا كان إعداد إشعار الرسائل النصية للهاتف قد تم ضبطه بشكل صحيح.

• من الشاشة الرئيسية ، اضغط على أيقونة التطبيقات
• اضغط على الرسائل
• اضغط على أيقونة القائمة وهي النقاط الثلاث في الجانب الأيمن العلوي
• اضغط على الإعدادات
• انقر فوق الإخطارات
• اضغط على مفتاح الإشعارات (أعلى اليمين) وتأكد من تشغيله
• انقر فوق صوت الإعلام.
• اختر الصوت.

إذا تم تعيين إعداد الإشعار بشكل صحيح واستمرت المشكلة ، فقم بتنفيذ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية المدرجة أدناه.

• ابدأ تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. حاول التحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في هذا الوضع. إذا لم يحدث ذلك ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.
• امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد. أعد تشغيل الهاتف ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.
• قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم قم بإعادة ضبط المصنع.

شاشة سوداء S7 Edge لا تشحن

مشكلة: مرحبًا ، لن يظهر هاتفي أي علامة على الحياة بعد وفاته. لقد قمت بتوصيله بشاحن سيارتي في طريقي إلى المنزل وبدا أنه يشحن ، ولكن بعد ذلك عندما أخذته إلى داخل منزلي وقمت بتوصيله بالحائط ، لن يستجيب على الإطلاق. إنها مجرد شاشة سوداء وقد حاولت إعادة التشغيل. ما زلت لا أحصل على شيء منه لذلك آتي إليك.

المحلول: أول شيء يجب عليك فعله في هذه الحالة هو محاولة سحب البطارية عن طريق الضغط مع الاستمرار على زري الطاقة وخفض الصوت لمدة 10 ثوانٍ على الأقل. يجب إعادة تشغيل هاتفك بعد ذلك. إذا لم يحدث ذلك ، فقم بتنفيذ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية المدرجة أدناه.

• قم بتنظيف منفذ الشحن الخاص بالهاتف باستخدام علبة من الهواء المضغوط. تأكد من إزالة أي أوساخ أو حطام عالق في هذا المنفذ.
• اشحن الهاتف لمدة 20 دقيقة على الأقل باستخدام شاحن الحائط.
• في حالة عدم شحن الهاتف ، حاول استخدام سلك شحن وجدار شحن مختلف.
• حاول تشغيل الهاتف.

في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه في العمل ، ستحتاج إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة والتحقق منه لأن هذا قد يكون بالفعل مشكلة متعلقة بالأجهزة.

S7 Edge لا يمكن لبعض التطبيقات استخدام بطاقة microSD

مشكلة: يمكن لبعض التطبيقات استخدام بطاقة SD الخاصة بي ، في حين أن معظمها لا يمكنه ذلك. لقد حاولت إجراء إعادة ضبط بسيطة وإعادة ضبط إعدادات المصنع ، لكن لم يحالفني الحظ. التطبيقات التي يمكنها الوصول إلى بطاقتي هي المعرض (قراءة / كتابة) وملفاتي (للقراءة فقط). حتى اختيار بطاقة SD في تطبيق الكاميرا يؤدي إلى "تعذر حفظ الملف على بطاقة SD". الشيء الوحيد الذي يمكنني التفكير فيه هو أنه لدي KNOX و Airwatch Agent مثبتين ، وهاتفي مقسم لإبقاء تطبيقات العمل والبيانات منفصلة. أي مساعدة سيكون موضع تقدير كبير!

المحلول: أفضل طريقة لمعالجة هذه المشكلة هي التحقق أولاً مما إذا كانت بطاقة microSD التي تستخدمها تسبب هذه المشكلة. للقيام بذلك ، أدخل بطاقة microSD أخرى في هاتفك. مع تثبيت هذه البطاقة الأخرى ، حاول التحقق مما إذا كنت قادرًا على حفظ الصور على بطاقة microSD. في حالة استمرار المشكلة ، فقد يكون السبب في ذلك هو خلل في البرنامج يمكن معالجته عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء إعادة الضبط.

S7 Edge لا تتلقى رسائل نصية

مشكلة:مرحبًا ، لقد حصلت على Samsung Galaxy S7 Edge لمدة 10 أشهر تقريبًا وبدأت مؤخرًا في مواجهة مشكلة في تلقي الرسائل النصية. أتلقى بعض الرسائل النصية من الأشخاص ولكن في بعض الأحيان لا تصلني الرسائل النصية من كل من أجهزة iPhone و Android. لقد أجريت إعادة ضبط بسيطة ، وإعادة ضبط المصنع ، ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وحاولت إلغاء تسجيل # من iMessage من Apple (لم يتم تسجيله في المقام الأول). لست متأكدًا مما يمكنني فعله أيضًا. البرنامج محدث. أي اقتراحات؟

المحلول: ما تريد فعله الآن هو التحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن بطاقة SIM أو الشبكة. قم بإزالة بطاقة SIM من هاتفك ثم أدخل بطاقة SIM أخرى فيه. حاول التحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا حدث ذلك ، فقد أزلنا بطاقة SIM كسبب محتمل للمشكلة. ستحتاج بعد ذلك إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.

S7 Edge لا تحصل على رسائل نصية

مشكلة: لا يتلقى هاتفي حوالي 1 من كل 10 رسائل نصية. ما زلت أتلقى رسائل نصية من الجميع ولكن هناك قدرًا كبيرًا لا أحصل عليه. سأجري محادثة مع شخص ما ، وبعد 4 ساعات سأتلقى رسالة نصية تسأل عما إذا كنت قد تلقيت الرسالة التي أرسلوها. بدأت منذ حوالي أسبوعين.

المحلول: تحدث هذه المشكلة عادةً إذا كنت في منطقة تغطية ضعيفة. حاول التحقق مما إذا كانت إشارة الهاتف قوية. إذا كنت تحصل على إشارة قوية واستمرت المشكلة ، فقم بإجراء خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدرجة أدناه.

• امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة النصية.
• ابدأ الهاتف في الوضع الآمن ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في هذا الوضع. إذا لم يحدث ذلك ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.
• امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.
• قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم قم بإعادة ضبط المصنع.

في حالة استمرار المشكلة حتى بعد تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه ، فسيتعين عليك الاتصال بمشغل شبكة الجوال بخصوص هذا الأمر.