المحتوى

• المشكلة رقم 1: تستمر تطبيقات Galaxy S7 في التعطل بعد تثبيت تحديث Android ، ولن تظل قيد التشغيل بعد التحديث
• المشكلة رقم 2: يعرض Galaxy S7 شاشة سوداء عند استخدام تطبيقات YouTube أو Instagram
• المشكلة رقم 3: يحافظ Galaxy S7 على تحديث الشاشة كل 5 ثوانٍ

مرحبًا عشاق Android! مرحبًا بكم في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyS7 اليوم. في الأسابيع القليلة الماضية ، منذ أن طرحت Samsung نظام Android Oreo لجهاز S7 ، تم إبلاغنا بالكثير من المشكلات. في هذا المنشور ، نريد الاستمرار في معالجة مشكلات S7. لا يمكننا تحديد ما إذا كانت بسبب آخر تحديث ، لذا فالأمر متروك لك لفك تشفير الحالات التي ندرجها أدناه.

المشكلة رقم 1: تستمر تطبيقات Galaxy S7 في التعطل بعد تثبيت تحديث Android ، ولن تظل قيد التشغيل بعد التحديث

ظهرت رسالة تفيد بأنه لدي تحديث للنظام. أتمنى لو لم أوافق على ذلك أبدًا. أصبح هاتفي الذي يعمل بشكل مثالي منذ شهر واحد فقط كابوسًا مخيفًا. تتعطل التطبيقات العشوائية فجأة تومض نافذة منبثقة تقول "لقد فشل تطبيق blah blah أو توقف عن العمل. أغلق التطبيق أو أرسل تقرير التعليقات ". لقد أغلقتهم ، وأرسلت التقارير. يقوم الهاتف أيضًا بإعادة التشغيل من تلقاء نفسه وقتما يريد سواء كنت أستخدمه أم لا. تتعطل التطبيقات عندما لا أستخدمها أيضًا. لقد بدأت في الوضع الآمن ولكن لا يمكنني معرفة أي تطبيقات تسببت في ذلك لأنها تفعل نفس الحماقة في الوضع الآمن ، وتعطل التطبيقات وإعادة التشغيل. لقد ذهبت إلى قائمة التمهيد ومسحت قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وما زلت نفس المشكلات. لقد أجريت حتى إعادة ضبط المصنع وما زلت لا أغير. الرجاء المساعدة. أوه ، شيء آخر ، ما زال يقول لدي تحديث للنظام. لقد استمر في الشلل لذا قلت ما الذي فشل تحديثه بحق الجحيم وعاد مرة أخرى. - روبن سميث

المحلول: مرحباً روبن. إذا كان جهاز Galaxy S7 يعمل بشكل طبيعي قبل تثبيت تحديث عن بعد ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في الترميز في هذا التحديث الجديد. لا تؤدي إعادة ضبط المصنع إلا إلى استعادة جميع إعدادات البرامج لأحدث إصدار من Android يعمل على هاتفك إلى الإعدادات الافتراضية ، ولكن إذا كان سبب المشكلة أعمق ، على سبيل المثال ، رمز غير فعال ، فلن يفعل أي شيء على الإطلاق. ويبدو أن هذا بالضبط ما يحدث.

نظرًا لأنك حاولت فعلاً تنفيذ جميع الأشياء التي يمكنك فعلها في هذه الحالة تقريبًا ، فهناك شيئان فقط قد يساعدان:

• إعادة Android إلى إصدار ما قبل التحديث
• احصل على مساعدة احترافية من Samsung.

في حين أنه من الممكن إعادة Android على جهازك إلى الإصدار السابق ، فإنه لا يخلو من المخاطر. يمكن أن يكون الإجراء ، المسمى بالوميض ، معقدًا نسبيًا بالنسبة للمبتدئين. يمكن أن يسبب مشاكل خطيرة إذا لم يتم بشكل صحيح. إذا لم تكن قد سمعت عن "الوميض" من قبل ، أو إذا لم تكن مستعدًا للقيام بذلك ، فنحن نوصيك بتخطيه والسماح لشركة Samsung بدلاً من ذلك بالتعامل مع الموقف. من المحتمل أن ينتهي بهم الأمر إلى وميض الجهاز من نهايته ولكن على الأقل ستعرف أنه تم بشكل صحيح.

إذا كنت مهتمًا بمعرفة كيفية تحديث إصدار سابق من Android إلى جهازك ، فأنت بحاجة إلى إجراء المزيد من البحث حول هذا الموضوع. يمكن أن تختلف الأدلة الوامضة حسب طراز الهاتف ، لذا يجب عليك أيضًا العثور على الدليل الصحيح لإرشادك خلال الخطوات.

المشكلة رقم 2: يعرض Galaxy S7 شاشة سوداء عند استخدام تطبيقات YouTube أو Instagram

يحتوي جهاز Galaxy S7 في بعض الأحيان على شاشة منبثقة سوداء وكل ما يفعله هو إعادة تشغيل التطبيقات التي أنا فيها. لم أتحقق مما إذا كان يفعل ذلك مع جميع التطبيقات المفتوحة الأخرى ولكن إذا كنت أقوم بالتمرير على شيء مثل YouTube ، ستظهر شاشة سوداء لبضع ثوانٍ وسيعمل التطبيق كما لو فتحته للتو وهو تحديث المحتوى ، إذا كنت أشاهد شيئًا ما ، فسيظل يعمل ، سأفتقد جزء الفيديو. لقد حدث ذلك فقط في YouTube و Instagram لأن هذا هو ما أستخدمه بشكل أساسي ولكني لم أر أي تطبيق آخر يفعل ذلك ، لذلك لا أعرف ما إذا كانت هناك مشكلة في الهاتف أو التطبيقات ولكن التطبيقات محدثة. - نيجلبو

المحلول: مرحبًا Nijhalbow. نعتقد أن مشكلتك قد تكون ناجمة عن تطبيق تابع لجهة خارجية ، لذا إليك ما عليك القيام به. أولاً ، تريد معرفة ما إذا كانت المشكلة تحدث عند استخدام تطبيق مثبت مسبقًا. في معظم الحالات ، لا يعد YouTube و Instagram جزءًا من الحزمة المعتادة المثبتة مسبقًا. عندما نقول إنها مثبتة مسبقًا ، فهذه هي التطبيقات التي تأتي مع نظام التشغيل الخاص بك عندما قمت بإلغاء صندوق الجهاز لأول مرة. يُعتبر أي تطبيق أضفته بعد إعداد S7 لأول مرة طرفًا ثالثًا ، حتى لو كان من Google أو Samsung أو مشغل شبكة الجوال. ما لم يكن YouTube أو Instagram موجودًا عند فك ضغط الجهاز ، فلن يتم اعتبارهما مثبتين مسبقًا على الإطلاق. لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحتاج إلى التحقق مما إذا كانت هذه المشكلة تحدث في تطبيقات أخرى أيضًا. إذا لم تحدث المشكلة في التطبيقات الأخرى ، فعليك التفكير في تركيز تحري الخلل وإصلاحه على هذين التطبيقين فقط.

كيفية استكشاف أخطاء تطبيقات YouTube و Instagram وإصلاحها إذا كان الآخرون يعملون بشكل جيد

إذا كانت الظاهرة التي لاحظتها تحدث فقط في هاتين المشكلتين ، فهذه هي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب عليك القيام بها:

• مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
• حذف بيانات التطبيق
• إعادة تعيين تفضيلات التطبيق
• إعادة تثبيت التطبيقات

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق

ترجع بعض الأخطاء إلى ذاكرة التخزين المؤقت التالفة ، لذا فإن أول شيء تريد القيام به هو التأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيقات YouTube و Instagram. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. انقر على "المزيد من الإعدادات" (أيقونة ثلاثية النقاط) أعلى اليمين.
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق SIM Toolkit واضغط عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر CLEAR CACHE.
8. أعد تشغيل جهازك.
9. تحقق من وجود المشكلة.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق

في أوقات أخرى ، قد يصبح التطبيق مشكلة في حالة تلف بياناته (المعلومات الخاصة بالمستخدم). لمعرفة ما إذا كانت هذه هي الحالة ، تحتاج إلى مسح بيانات التطبيق عن طريق تنفيذ الخطوات أدناه:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. انقر على "المزيد من الإعدادات" (أيقونة ثلاثية النقاط) أعلى اليمين.
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق SIM Toolkit واضغط عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر CLEAR DATA.
8. أعد تشغيل جهازك.
9. تحقق من وجود المشكلة.

كيفية إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

أفضل شيء يمكنك فعله إذا لم يعمل مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات والبيانات هو التأكد من أن جهاز Android الخاص بك يحتوي على جميع التطبيقات والخدمات الافتراضية الضرورية قيد التشغيل. في حالة عدم معرفتك ، لا يعمل التطبيق من تلقاء نفسه. يتطلب كل تطبيق خدمات وتطبيقات Android أخرى للعمل بشكل صحيح. في بعض الأحيان ، قد يتم تعطيل تطبيق أو خدمة مهمة أو تصبح عربات التي تجرها الدواب. للتحقق مما إذا كان هذا يحدث على جهازك الآن ، تأكد من إعادة تعيين تفضيلات التطبيق. إليك الطريقة:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على أيقونة ثلاثية النقاط في أعلى اليمين.
5. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
6. أعد تشغيل جهازك.
7. تحقق من وجود المشكلة.

أعد تثبيت التطبيقات

كان من المفترض أن تكون المشكلة قد تم حلها الآن ولكن إذا كانت تطبيقات YouTube و Instagram الخاصة بك لا تزال تمثل مشكلة ، فيجب أن تفكر في حذفها من هاتفك. في كثير من الحالات ، يتم إصلاح مشكلات التطبيقات عن طريق إعادة تثبيت التطبيقات نفسها. إذا لم تكن قد جربته بعد ، فتأكد من القيام بذلك.

كيفية استكشاف أخطاء تطبيقات YouTube و Instagram وإصلاحها إذا كانت التطبيقات المثبتة مسبقًا تعرض نفس المشكلة

إذا كانت المشكلة تؤثر على تطبيقات أخرى ، بما في ذلك التطبيقات المثبتة مسبقًا ، فإليك ما يمكنك فعله:

التمهيد إلى الوضع الآمن

إذا كانت المشكلة حقيقية لكل من التطبيقات المثبتة مسبقًا والتطبيقات التابعة لجهات خارجية ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو التحقق مما إذا كان هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يسبب ذلك. للقيام بذلك ، تريد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، لن يُسمح بتشغيل تطبيقات الجهات الخارجية. هذا يعني أنك ستتمكن فقط من استخدام التطبيقات التي تأتي مع نظام التشغيل. لذلك ، إذا لم تحدث المشكلة أثناء وجود S7 في الوضع الآمن ، فهذه علامة واضحة على أن أحد تطبيقاتك يجب أن يكون هو المسؤول.

لتشغيل S7 في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. دع S7 يعمل في هذا الوضع لعدة ساعات وتحقق من المشكلة.

يحظر الوضع الآمن تطبيقات وخدمات الطرف الثالث. إذا تم تشغيل جهازك بشكل جيد في الوضع الآمن ولكن المشكلة عادت إلى الوضع العادي ، فأنت تعلم أن أحد تطبيقاتك وراء المشكلة. لمعرفة التطبيق الذي يسبب مشكلة ، اتبع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان جهاز S7 الخاص بك لا يزال يرفض إعادة التشغيل ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

المشكلة رقم 3: يحافظ Galaxy S7 على تحديث الشاشة كل 5 ثوانٍ

مرحبا. لقد جربت عدة أشياء ، من تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت ، وإعادة الضبط الناعم ، وما إلى ذلك ، ولا يبدو أن شيئًا يعمل معي. في بعض التطبيقات ، مثل البريد الإلكتروني و WhatsApp والكاميرا وما إلى ذلك ، يتم تحديث الشاشة كل 5 ثوانٍ ، لذلك. تختفي لوحة المفاتيح في WahatsApp كل 5 ثوانٍ وما إلى ذلك. فقط في وضع الحفظ يبدو أنه لا توجد مشكلة ، لذلك تخلصت من العديد من التطبيقات التي لا أستخدمها كثيرًا بالفعل. بدأت المشاكل مباشرة بعد التحديث إلى Oreo (8.0). لدي خيار تنزيل تحديثات التطبيق تلقائيًا عند توفر شبكة Wifi. لقد لاحظت على الويب بعض الإشارات إلى نفس المشكلة لـ S8 في الماضي. أنا أقدر أي مساعدة. - ويم فيربيك هولنداويم فيربيك

المحلول: مرحبا ويم. لقد اتخذت بالفعل الخطوة الأولى المهمة لتحرّي الخلل وإصلاحه هنا - قم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن - ولديك التلميح الذي من المفترض أن تبحث عنه - لا تحدث المشكلة في الوضع الآمن. هذا يعني أن اللوم يقع على أحد تطبيقاتك. لا يمكننا تحديد الخطأ بالضبط في هذا التطبيق ، أو ما هو هذا التطبيق ولكنه بالتأكيد مشكلة في التطبيق. قد يكون غير متوافق مع إصدار Android الحالي الذي يعمل على هاتفك أو يمكن أن يكون شيئًا آخر تمامًا. مهما كانت مشكلته ، فأنت بحاجة إلى تحديد هذا التطبيق حتى تتمكن من إزالته من النظام. لا يمكنك فقط إزالة التطبيقات بشكل انتقائي وتأمل في حل المشكلة. إذا استمرت المشكلة بعد حذف بعض التطبيقات ، فهذا يعني أن التطبيقات التي أزلتها ليست سبب المشكلة على الإطلاق! يجب أن يظل السبب في النظام ، لذا استمر في الإزالة حتى تحدد مصدر الخطأ. لا توجد خدعة برامج سحرية يمكنك القيام بها لمساعدتك في حل مشكلتك.