المحتوى

• تسبب أحد التحديثات في تعطل Galaxy S7 Edge أثناء التشغيل
• لن يتم تشغيل Galaxy S7 Edge بنجاح ؛ يتم تشغيله ولكن يتم إعادة تشغيله بعد بضع ثوان

• كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) الذي لا يمكن تشغيله بنجاح لأنه عالق على الشعار. بدأت المشكلة بعد تحديث البرنامج الثابت ، مما يشير إلى أن النظام الجديد هو الجاني.
• تعرف على كيفية إصلاح S7 Edge الذي يتم إعادة تشغيله بشكل عشوائي من تلقاء نفسه دون سبب واضح. بدأت المشكلة أيضًا بعد التحديث ، ولكنها قد تكون مجرد مشكلة تبديل بسيطة.

تسبب أحد التحديثات في تعطل Galaxy S7 Edge أثناء التشغيل

مشكلة: لديّ Galaxy S7 Edge ، الذي يبلغ عمره 5 أشهر فقط ، وقد تم بالفعل تثبيت بعض التحديثات منذ أن اشتريتها وكلها كانت ناجحة. ومع ذلك ، يبدو أن التحديث الأخير قد أفسد الأمر بشكل سيء لأن الهاتف لن يتم تشغيله على الشاشة الرئيسية. إما أن يتم تعليقه على الشعار (حاولت بالفعل تركه على تلك الشاشة لمدة ساعتين) أو الشاشة السوداء بعد ذلك. بدأت هذه المشكلة بعد تثبيت التحديث وإعادة تشغيل الهاتف من تلقاء نفسه. يؤسفني أن أقول إنني لا أعرف حقًا ما إذا كان التحديث ناجحًا أم لا. هل يمكنكم مساعدتي من فضلكم؟ - شعاع

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: قد تتطلب التحديثات إعادة التشغيل ليتم تنفيذها بشكل صحيح بعد التثبيت ويبدو أن هذه المشكلة الخاصة بك نتجت عن ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات الفاسدة. لقد رأينا بالفعل الكثير من المشكلات مثل هذه من قبل حيث يتعذر على الهاتف متابعة عملية التمهيد ويتعطل في مكان ما أثناء عمليات إعادة التشغيل. هناك إجراء واحد فعال للغاية في حل هذه المشكلة وهذا ما أريدك أن تفعله أولاً.

الخطوة 1: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز Galaxy S7 Edge لحذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت

قد تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام والتطبيقات أثناء التحديث بينما قد يكون البعض الآخر غير متوافق مع النظام الجديد عندما تستخدمها البرامج الثابتة الجديدة ، وتحدث تعارضات قد تؤدي إلى مشاكل مثل هذه أو تؤثر بشكل كبير على الأداء العام لجهازك. لا أعرف ما إذا كنت قد سمعت بهذا بالفعل ولكن من الجيد فعلاً مسح ذاكرات التخزين المؤقت من حين لآخر للتأكد من أن كل شيء يعمل بسلاسة. بعد كل شيء ، يمكن حذف ذاكرات التخزين المؤقت واستبدالها بالنظام دون آثار سلبية على هاتفك وهذه هي الطريقة التي تقوم بها:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

أعتقد أن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت يمكن أن يحل هذه المشكلة ولكن في حالة استمرارها بعد ذلك ، فقد تكون إعادة التعيين ضرورية. تكمن المشكلة في أنك ستفقد جميع البيانات والملفات المحفوظة في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك وهذا ليس عمليًا حقًا خاصةً إذا كان لديك بعض الملفات المهمة التي لا يمكنك تحمل خسارتها. في هذه الحالة ، أقترح عليك القيام بالخطوة التالية أولاً قبل إجراء إعادة التعيين.

الخطوة 2: حاول تشغيل جهاز Galaxy S7 Edge في الوضع الآمن

قد تصبح بعض تطبيقات الجهات الخارجية غير متوافقة مع النظام الجديد وهناك أوقات تتسبب فيها في حدوث مشكلات مثل هذه تمنع تشغيل الهاتف بشكل صحيح. لذلك ، لاستبعاد احتمال أن يكون لتطبيقات الجهات الخارجية علاقة بها ولمعرفة ما إذا كان لا يزال بإمكانك نسخ بياناتك وملفاتك احتياطيًا ، قم بتشغيل جهازك في الوضع الآمن أولاً:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

إذا تم تشغيل هاتفك بنجاح في الوضع الآمن ، فهناك فرصة كبيرة لإصلاح المشكلة دون إجراء إعادة الضبط بشرط أن يظل أداؤه كما هو. أقترح أيضًا أن تغتنم هذه الفرصة لإجراء نسخ احتياطي لبياناتك وملفاتك المهمة ، وبعد ذلك ، حاول تشغيل جهازك بشكل طبيعي دون القيام بأي شيء حتى الآن.

لقد رأيت حالات يحتاج فيها الهاتف فقط للتشغيل في وضع التشخيص حيث لا يتم تشغيل سوى التطبيقات والخدمات المثبتة مسبقًا. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قد يتم تشغيله بشكل صحيح عند التمهيد في الوضع العادي وهذا هو السبب في أنني أريدك أن تجرب ذلك لأنه قد يوفر لك كل متاعب النسخ الاحتياطي لبياناتك.

بعد الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك واستمرار المشكلة (أي لا يمكن التمهيد بنجاح في الوضع العادي) أو إذا تعذر على الهاتف التمهيد في الوضع الآمن ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى القيام بالخطوة التالية.

الخطوة 3: قم بتشغيل جهاز Galaxy S7 Edge في وضع الاسترداد مرة أخرى وقم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية

سيؤدي هذا الإجراء إلى إعادة هاتفك إلى إعدادات المصنع الافتراضية مع ترك البرنامج الثابت الجديد قيد التشغيل. يقوم أيضًا بإعادة تهيئة كل من قسم ذاكرة التخزين المؤقت وقسم البيانات ، والذي يحتوي على جميع تفضيلاتك ومعلوماتك الشخصية وتطبيقاتك وما إلى ذلك. قد يكون هذا هو الملاذ الأخير ولكن ليس هناك ما يضمن إصلاح المشكلة خاصةً إذا لم تنجح عملية التحديث في المكان الأول. إليك كيف تفعل ذلك ...

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.

1. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
2. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.

1. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
2. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
3. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
4. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
5. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

إنه فعال في التعامل مع مثل هذه المشاكل ولكن إذا بقيت المشكلة بعد إعادة التعيين ، فلن يكون لديك خيارات سوى إرسالها للفحص حيث قد تحتاج إلى إعادة تثبيت البرنامج الثابت.

لن يتم تشغيل Galaxy S7 Edge بنجاح ؛ يتم تشغيله ولكن يتم إعادة تشغيله بعد بضع ثوان

مشكلة: مرحبا شباب! دعني أخبرك مشكلتي. هاتفي هو Galaxy S7 Edge الذي أعطته لي زوجتي في عيد ميلادي وأنا أستخدم هذا منذ 3 أشهر حتى الآن. أحبه لأنه سريع ناهيك عن تصميمه الرائع. في أحد الأيام ، كان هناك نوع من التحديث تم تنزيله من تلقاء نفسه ، لكن الهاتف استمر في العمل بعد أيام قليلة من ذلك ، لذلك أنا متردد بعض الشيء في تصديق أن التحديث هو الذي أفسده ولكنني أيضًا منفتح على الفكرة . يتم تشغيل هذا الجهاز عند الضغط على مفتاح التشغيل ولكن بعد بضع ثوانٍ ، يتم إيقاف تشغيله. سأضغط بعد ذلك على مفتاح التشغيل مرة أخرى وسيحدث نفس الشيء. هل دمر التحديث هاتفي؟ هل يمكن حل المشكلة؟ - الفجر

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: هناك عدة عوامل قد تؤدي إلى حدوث هذه المشكلة ، ومن الواضح أننا لا نعرف ما حدث لهاتفك ولماذا يفعل ذلك. لذلك ، نحتاج إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة حقيقة المشكلة حتى نتمكن من صياغة حل قد يصلحها. بعد قولي هذا ، هناك أشياء عليك القيام بها وها هي ...

الخطوة 1: تحقق من أن مفتاح التشغيل ليس عالقًا أو تالفًا

إذا كان مفتاح الطاقة عالقًا ، فسيستمر تشغيل الجهاز وإيقاف تشغيله حتى يتم استنزاف البطارية بالكامل. اعتقد معظم المستخدمين الذين واجهوا هذه المشكلة أنها مشكلة في الأجهزة وتوجهوا مباشرة إلى التكنولوجيا لحل هذه المشكلة. من ناحية أخرى ، قد يقول الفنيون الانتهازيون أن المشكلة خطيرة ؛ افتح الهاتف ، وقم ببعض التنظيف ، وأعد كل شيء مرة أخرى وأعد تشغيل الهاتف.

نقطتي هي أنك بحاجة إلى القيام ببعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها لأنك لا تعرف ما إذا كانت المشكلة خطيرة أم لا. قد تضطر إلى دفع الكثير مقابل مشكلة بسيطة مثل مفتاح الطاقة المتوقف.

إذا استمر إيقاف تشغيل الجهاز بعد تشغيله ، فحاول الضغط على مفتاح التشغيل عدة مرات. يمكن لهذا الإجراء البسيط إصلاح مفاتيح الطاقة المتوقفة بسهولة. إذا كانت لديك حالات خارجية ، فقم بإزالتها لاستبعاد احتمال تسبب الملحق في حدوث هذه المشكلة.

ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، فهناك احتمال أن يكون المفتاح تالفًا ويتم ترك الدائرة مغلقة ولهذا السبب لا يمكن للهاتف الاستمرار في العمل. ومع ذلك ، في هذه المرحلة ، لا يمكننا التأكد حقًا مما إذا كان المفتاح به بعض المشكلات أم أنه الجهاز. لذا ، تابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان بإمكانه البقاء في هذه الحالة

دعنا نحاول معرفة ما إذا كانت تطبيقاتك لها علاقة بالمشكلة. سيؤدي تشغيله في الوضع الآمن إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا ، لذا إذا كانت المشكلة ناتجة عن أحدها أو بعضها ، فقد يتمكن الجهاز من التمهيد بنجاح في هذه الحالة.

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

الخطوة 3: قم بتشغيل جهاز Galaxy S7 Edge في وضع الاسترداد

بافتراض استمرار إيقاف تشغيل الهاتف أو إعادة تشغيله من تلقاء نفسه حتى في الوضع الآمن ، فقد حان الوقت لمحاولة تشغيله في استرداد نظام Android. لا يتعين عليك فعل أي شيء بعد بدء التشغيل في هذه الحالة باستثناء الانتظار حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فهذه مشكلة في الجهاز وتحتاج إلى فحص الجهاز بواسطة فني ، وإلا ، إعادة تعيين قد تكون قادرة على إصلاحه.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.

1. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
2. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.

آمل أن يساعد هذا.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.