المحتوى
بغض النظر عن مدى قوة وأنيقة جهاز Samsung Galaxy S7 Edge ، فليس هناك ما يضمن أن البرامج الثابتة ستعمل دائمًا بسلاسة كما هي الآن لأننا تلقينا بالفعل الكثير من الشكاوى من قرائنا الذين عانوا من المشكلة المسماة Black شاشة الموت (BSoD). في معظم الأوقات ، يكون سبب BSoD هو مشكلة متعلقة بالبرمجيات حيث توقفت بعض الخدمات عن العمل بشكل صحيح وتسبب في تعطل النظام.
عندما يواجه الهاتف هذه المشكلة ، سيصبح غير مستجيب لأنه لا يمكنك تشغيله أو التمهيد ؛ لن تستجيب بغض النظر عن عدد المفاتيح التي تضغط عليها أو المدة التي تتركها متصلة بشاحنها. بصفتك المالك ، يجب أن تعرف ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن ضرر مادي أو سائل لأنه إذا كان كذلك ، فلا داعي لتحرّي الخلل وإصلاحه بنفسك. أقترح أنه في مثل هذه الحالة يجب عليك إحضارها على الفور إلى فني. ومع ذلك ، إذا حدث ذلك بدون سبب واضح ، فاستمر في القراءة لأن هذا المنشور قد يساعدك بطريقة أو بأخرى.
قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة في S7 Edge ، فانتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي أبلغ عنها القراء. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.
إصلاح Galaxy S7 Edge بشاشة الموت السوداء
يوجد هذا الحل الوحيد الذي نعرف أنه يعمل مع معظم حالات الموت الزرقاء. إنه إجراء بسيط للغاية وقد يكون الشيء الوحيد الذي تحتاج إلى القيام به لإصلاح هذه المشكلة وجعل جهازك يستجيب مرة أخرى.
الحل الأول: إعادة التشغيل القسري
في معظم الأوقات ، تكون شاشة الموت السوداء مجرد نتيجة لتعطل النظام ، وعلى الرغم من أنها قد تبدو مشكلة معقدة للغاية حيث لا يستجيب الجهاز ، إلا أنها في الواقع بسيطة جدًا وسهلة الإصلاح وهذا ما تريده. تحتاج إلى القيام:
- اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت ومفتاح التشغيل في وقت واحد لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.
سيؤدي ذلك إلى محاكاة فصل البطارية وقد يؤدي إلى تشغيل الهاتف. إذا كنت معتادًا على إجراء سحب البطارية ، فهذا هو نظيره فقط لأننا نفعل ذلك للهواتف ذات البطاريات غير القابلة للإزالة مثل S7 Edge.
ستعمل إعادة التشغيل القسري على تحديث ذاكرة هاتفك عن طريق إغلاق وإعادة تحميل التطبيقات التي تعمل في الخلفية والخدمات والوظائف الأساسية. ومع ذلك ، إذا لم يستجب لها ، فحاول القيام بنفس الإجراء عدة مرات ، وإذا لم يكن كذلك ، فجرّب ما يلي:
- اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ولا تحرره.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أثناء الضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
- احتفظ بالمفتاحين مضغوطين لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.
إنه يشبه الإجراء الأول فقط أننا نتأكد من الضغط على زر خفض مستوى الصوت أولاً قبل مفتاح التشغيل لأن القيام بخلاف ذلك لن يمنحك نتيجة مماثلة. إذا كان هاتفك لا يزال لا يستجيب لهذا ، فجرّب الإجراء التالي.
الحل الثاني: الشحن وإجراء إعادة التشغيل القسري
من المحتمل أن تكون البطارية قد نفدت تمامًا ولم يتم إغلاق الهاتف بشكل صحيح مما قد يؤدي أيضًا إلى تعطل النظام. في هذه الحالة ، لديك بالفعل لقضايا. هذا ما يمكنك فعله لمعالجة هذه المشكلة واستبعاد هذا الاحتمال:
- قم بتوصيل الشاحن بمأخذ تيار متردد يعمل وأعني الشاحن السلكي.
- باستخدام الكابل الأصلي ، قم بتوصيل جهاز Galaxy S7 Edge بالشاحن الخاص به.
- بغض النظر عما إذا كان يظهر عليه علامات الشحن أم لا ، اترك الهاتف متصلاً بالشاحن الخاص به لمدة عشر دقائق على الأقل.
- اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ولا تحرره.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أثناء الضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
- احتفظ بالمفتاحين مضغوطين لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.
أنت تقوم بشكل أساسي بإجراء إعادة التشغيل القسري أثناء توصيل الجهاز بشاحنه. بافتراض أن المشكلة ناتجة عن بطارية مستنزفة وتعطل النظام ، يجب أن يتم تشغيل S7 Edge الآن. إذا كان الهاتف ، بأي حال من الأحوال ، لا يزال لا يستجيب بعد ذلك ، فقد حان الوقت لإحضاره إلى المتجر حتى يتمكن الفني من إلقاء نظرة عليه.
ومع ذلك ، إذا كان الهاتف يعمل بشكل جيد قبل التحديث وبدأت هذه المشكلة بعد ذلك بوقت قصير ، فهذه مشكلة في البرامج الثابتة. يمكنك محاولة تشغيله في وضع الاسترداد والقيام بإعادة ضبط المصنع أو إحضاره إلى المتجر حتى تتمكن التقنية من إعادة وميض البرنامج الثابت ولكن عليك إخباره أن المشكلة بدأت بعد التحديث.
إذا قررت المضي قدمًا في إعادة الضبط ، فإليك كيفية القيام بذلك ولكن ضع في اعتبارك أنه سيتم حذف جميع ملفاتك وبياناتك المحفوظة في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
آمل أن يعمل دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لدينا. إذا كانت لديك مشكلات أخرى تريد مشاركتها معنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا أو ترك تعليق أدناه.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
المشاركات التي قد ترغب في قراءتها أيضًا:
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S7 Edge الذي لا يتم تشغيله ، وتعلق على الشعار بعد تحديث Android 7 Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- تستمر كاميرا Samsung Galaxy S7 Edge في التوقف بعد إصدار تحديث Nougat والمشكلات الأخرى ذات الصلة
- ما يجب فعله بشأن Samsung Galaxy S7 Edge الذي يتجمد بشكل متكرر ويعيد التشغيل بشكل عشوائي [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S7 Edge الذي توقف عند الشعار وله شاشة ضبابية [Troubleshooting Guide]
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S7 Edge الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، ملفاتي توقفت" [Troubleshooting Guide]
- تم تعليق Samsung Galaxy S7 Edge في شعار Samsung بعد إصدار تحديث البرنامج والمشاكل الأخرى ذات الصلة
