شاشة الموت السوداء لها بعض الاختلافات. هناك حالة تتحول فيها الشاشة ببساطة إلى اللون الأسود ولا تستجيب في أي وقت ، وهناك أيضًا حالة أن الشاشة فارغة ولكن يوجد ضوء أزرق يومض ولكنه قد لا يستجيب أيضًا. هذا هو نوع المشكلة التي سنتناولها في هذا المنشور حيث اشتكى بعض قرائنا منها بعد وقت قصير من تحديث أجهزتهم إلى Nougat.
المحلول: كما أشرت إلى أن شاشة الهاتف أصبحت سوداء ولكن ضوء LED لا يزال يضيء ، فهناك احتمال أن يكون هذا مجرد خلل في النظام. في الواقع ، هذه المشكلة شائعة لجميع مستخدمي Android حيث سيصبح الجهاز على الفور غير مستجيب دون سبب واضح. على الرغم من أننا لسنا متأكدين حقًا من سبب المشكلة ، فما علينا فعله الآن هو استكشاف الأخطاء وإصلاحها أولاً في قسم البرامج للتأكد من أن هذه ليست مشكلة برمجية. ومع ذلك ، إذا كانت البطارية معيبة ولم يعد بإمكانها توفير الطاقة المطلوبة للجهاز ، فقد يكون هذا هو السبب في أن جهازك غير قادر على التشغيل. إذا كان الأمر كذلك ، فلا داعي لاستكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها ، بدلاً من ذلك ، قم بإحضاره إلى أقرب متجر في منطقتك حتى يتمكن الفني من فحصه وإصلاحه. فيما يلي الطرق التي يجب عليك القيام بها:
الخطوة 1: اشحن الجهاز لمدة 15-20 دقيقة
في هذا النوع من المشكلات ، من الضروري التحقق من حالة بطارية هاتفك عن طريق شحنه لمدة 15-20 دقيقة. أثناء وجودك في هذه الحالة ، راقب عن كثب ما إذا كان الجهاز يستجيب أو قادرًا على التشغيل ، إذا كان الأمر كذلك ، فربما يتم استنفاد البطارية خلال هذا الوقت وهذا هو سبب عدم تشغيل هاتفك. تأكد أيضًا من أن كبل USB الذي تستخدمه غير مكسور أو به أي تلف لأنه إذا كان هناك احتمال كبير ألا يتم شحن الجهاز. ومع ذلك ، بعد التحقق من كل ذلك وشحن الجهاز لمدة 15-20 دقيقة وما زلت لا تستجيب ، اتبع الطريقة التالية.
الخطوة 2: حاول التمهيد في الوضع الآمن
هذه المرة ، يتعين علينا التحقق مما إذا كان أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها من متجر Play هو العامل الرئيسي الذي يرفض هاتفك تشغيله. في هذه الطريقة ، يُسمح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالعمل في البرنامج الثابت بينما سيتم إلغاء تنشيط تطبيقات الطرف الثالث مؤقتًا. لذا ، إذا تم تشغيله في هذا الوضع ، فمن الواضح أنه يوجد تطبيق مسؤول عنه. ولكن نظرًا لأنه لا يمكننا حذفها جميعًا في وقت واحد ، كل ما عليك فعله هو البدء من التطبيق الأخير الذي قمت بتثبيته على هاتفك حتى يتم حل المشكلة. هذه هي طريقة التمهيد في الوضع الآمن:
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 Edge" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
الخطوة 3: حاول التمهيد في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
مخابئ النظام هي ملفات مؤقتة مخزنة في الدليل لتسهيل تحميل الجهاز لهذه الملفات في كل مرة يستخدمها هاتفك. ولكن إذا كانت هذه التطبيقات تالفة وتسببت في حدوث تعارض في النظام ، فسيكون هذا هو سبب عمل جهازك بشكل غير طبيعي. في هذا الإجراء ، سنقوم بمسح كل تلك الملفات الموجودة في الدليل حتى يتمكن هاتفك من إنشاء ملفات أحدث وأحدث يمكن تشغيلها بشكل مثالي في النظام. ولكن لا داعي للقلق بشأن هذه الطريقة ، لأن هذا لن يؤدي إلى حذف ملفاتك وإعداداتك المهمة. هذه هي طريقة مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام:
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ولا يزال هاتفك يرفض التشغيل ، فلن يكون أمامك خيار سوى إعادة الضبط.
الخطوة 4: ابدأ في وضع الاسترداد وأعد ضبط هاتفك ، إن أمكن
بقدر ما يتعلق الأمر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فقد فعلت بالفعل ما في وسعك لإصلاح المشكلة. ولكن نظرًا لأن المشكلة لا تزال تحدث ، فإن الملاذ الأخير لك هو إجراء إعادة الضبط على هاتفك. سيعود النظام إلى إعدادات المصنع الافتراضية لجميع التطبيقات التي قمت بتنزيلها وسيتم مسح الملفات المخزنة على هاتفك.
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
بعد إعادة الضبط ، حاول معرفة ما إذا كان سيتم تشغيل الجهاز بشكل طبيعي. لأنه إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلا يمكننا فعل أي شيء حيال ذلك ولكن ننصحك بإحضار هاتفك على الفور إلى أقرب متجر معتمد في منطقتك لأن هناك احتمال أن تكون مشكلة في الجهاز.
ومع ذلك ، إذا ظلت شاشة الهاتف سوداء بعد إعادة التعيين أو إذا تعذر تشغيل هاتفك بنجاح في وضع الاسترداد ، فأنت بحاجة إلى إحضار الهاتف إلى متجر والسماح للتكنولوجيا بمعالجة المشكلة نيابة عنك.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
