المحتوى
تعد عمليات إعادة التشغيل العشوائية دائمًا علامة على وجود مشكلة في البرامج الثابتة ولكن هناك أوقات تكون أكثر خطورة من ذلك. لقد تم الاتصال بنا مع بعض مالكي Samsung Galaxy S7 Edge حيث ورد أن هواتفهم بدأت في إعادة التشغيل بشكل عشوائي. قال البعض إن المشكلة حدثت بعد التحديث بينما قال آخرون إن المشكلة بدأت بدون سبب على الإطلاق.
سننظر في هذه المشكلة مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا إصلاحها بأنفسنا. سننظر في جميع الاحتمالات المشتركة ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من تحديد المشكلة. إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف وكنت مشغولاً حاليًا بهذه المشكلة ، فاستمر في القراءة حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.
ولكن قبل أن ننتقل بالفعل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فحاول زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy A7 الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل المشكلات الأكثر شيوعًا التي تم الإبلاغ عنها مع هذا الجهاز. حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول والحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android. ما عليك سوى تزويدنا بالمعلومات التي نحتاجها وسنساعدك في حل مشكلتك.
استكشاف أخطاء Galaxy S7 Edge التي تتم إعادة تشغيلها بشكل عشوائي
مشكلة: مرحبا! لذا ، لدي هذه المشكلة مع هاتفي ، إنه Samsung S7 Edge (SM-G935F) ، ويستمر في إعادة تشغيل نفسه بمفرده ، بفواصل زمنية تتراوح بين 2-3 دقائق أو أقل. مشكلة أخرى هي أن لوحة المفاتيح الخاصة بي لا تظهر. حاولت وضعه في الوضع الآمن ثم إعادة ضبط الجهاز ولكن في منتصف إعادة تعيينه ، تتم إعادة التشغيل مرة أخرى. الرجاء المساعدة!
المحلول: هذا النوع من المشكلات ليس جديدًا ولا تمتلكه هواتف Samsung فحسب ، بل الأجهزة الأخرى التي تعمل بنظام التشغيل Android. كما ذكرت أنك تقوم بالفعل بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن ولكن المشكلة لا تزال تحدث ، فقد يكون هناك عامل آخر يسبب ذلك. في كثير من الأحيان ، إذا أصبحت الملفات والبيانات قديمة وتعذر التعرف على البرنامج الثابت بمجرد تحميله ، فسيكون هذا سببًا آخر لتعطله وعدم قدرته على التمهيد بنجاح. ولكن نظرًا لأنه من السابق لأوانه القفز إلى الاستنتاج ، فإن أفضل ما يجب عليك فعله هو تحديد جميع الاحتمالات أولاً عن طريق تنفيذ الإجراء خطوة بخطوة على هاتفك. فيما يلي الطرق التي يجب عليك القيام بها:
احذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام عبر وضع الاسترداد
ذاكرة التخزين المؤقت للنظام هي ملفات مؤقتة يستخدمها الجهاز عندما يتعين عليك تشغيل التطبيقات والمهام الأخرى التي تقوم بها على هاتفك. إذا أصبحت هذه الملفات قديمة أو تالفة ، فهناك احتمال أن يعمل هاتفك بشكل غير طبيعي. في هذه الحالة ، يتعين علينا حذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة. هذا هو كيف نفعل ذلك:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
بعد القيام بذلك ، قم بتشغيل هاتفك ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة. إذا كان الأمر كذلك ، فمن الواضح أن ذاكرات التخزين المؤقت التالفة هي المسؤولة عن ذلك وأثارت المشكلة. ولكن إذا استمر جهازك في إعادة التشغيل بشكل عشوائي بعد ذلك ، فحاول القيام بالإجراء التالي.
استخدم هاتفك في الوضع الآمن
هناك احتمال أن تتسبب بعض التطبيقات التي ثبتها في حدوث المشكلة ، لذا سيتعين علينا استبعاد هذا الاحتمال بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وما زالت المشكلة مستمرة. يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا عند بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. إذا كان أحد هذه التطبيقات أو بعضها هو سبب المشكلة ، فلن تتم إعادة تشغيل جهاز Galaxy S7 Edge من تلقاء نفسه عندما يكون في هذا الهاتف. هذه هي طريقة تشغيل هاتفك في هذا الوضع:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة حافة Samsung Galaxy S7.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
بافتراض عدم إعادة تشغيل هاتفك من تلقاء نفسه عندما تكون في هذا الوضع ، فمن الواضح بما يكفي أن المشكلة ناتجة عن أحد التطبيقات التي ثبتها أو بعضها. ابحث عن هذا التطبيق وقم بإلغاء تثبيته:
- من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- انقر فوق إلغاء التثبيت.
- انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.
ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.
قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة وأعد ضبط هاتفك
ستؤدي إعادة الضبط إلى مسح الأشياء من هاتفك. سيحذف جميع ملفاتك وبياناتك الشخصية ولهذا السبب تحتاج إلى عمل نسخة احتياطية منها قبل إعادة التعيين. سيؤدي أيضًا إلى حذف جميع تفضيلاتك وإعادة الهاتف إلى إعداداته الافتراضية. بمعنى آخر ، إنها طريقة فعالة جدًا في إصلاح المشكلات المتعلقة بالبرامج الثابتة. اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن عندما تضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التعيين ، فعليك إحضار هاتفك إلى التقنية وإلقاء نظرة عليه.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
