المحتوى

• يستمر Galaxy S7 في إظهار الخطأ "للأسف ، توقفت الرسائل"
• يتعذر على Samsung Galaxy S7 إرسال واستقبال الرسائل النصية
• يتعذر على Samsung Galaxy S7 إرسال رسائل صور

كان تحديث Android 7 #Nougat لهاتف Samsung Galaxy # S7 أحد أكثر التحديثات المتوقعة هذا العام ، حيث وعدت كل من Google و Samsung بوجود تحسينات كبيرة على الأداء العام للجهاز بالإضافة إلى ميزات أخرى. ومع ذلك ، توقع تحولت إلى إحباطات عندما واجه بعض المالكين المزيد من المشاكل بعد تثبيت التحديث. قد نشعر بالإغراء للاعتقاد بأنها مشكلة تتعلق بالتحديث ولكننا لا نستطيع حقًا التأكد مما إذا كان الأمر كذلك بالفعل بدون استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

يستمر Galaxy S7 في إظهار الخطأ "للأسف ، توقفت الرسائل"

مشكلة: لدي Galaxy S7 ، الذي تم تحديثه مؤخرًا إلى Nougat ومنذ ذلك الحين لا يمكنني عرض نصوصي أو إرسال رسالة لأن الخطأ "للأسف ، توقفت الرسائل" يستمر في الظهور. هذه هي المرة الأولى التي أواجه فيها هذه المشكلة على الرغم من أنني قمت بالفعل بتحديث الهاتف عدة مرات منذ أن حصلت عليه العام الماضي. هل هناك شيء يمكنني القيام به لإصلاح هذا؟ شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: تخبرك رسالة الخطأ في الواقع أن تطبيق المراسلة النصية المدمج معطل لسبب ما وبما أنك قمت مؤخرًا بتحديث هاتفك إلى Nougat ، فمن المحتمل أن تكون مشكلة في البرامج الثابتة. فيما يلي بعض الإجراءات التي يمكنك القيام بها لتضييق نطاق المشكلة.

الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

دعونا نعزل المشكلة على الفور ؛ سنحاول معرفة ما إذا كان ذلك بسبب تطبيق جهة خارجية أو برنامج ثابت. إذا كانت المشكلة ناتجة عن أحد تطبيقات الجهات الخارجية أو بعضها ، فلن يظهر الخطأ في الوضع الآمن وستتمكن من عرض وإرسال الرسائل النصية كما تفعل عادةً قبل حدوث المشكلة. ومع ذلك ، إذا استمر حدوث الخطأ ، فمن الواضح أننا نواجه مشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة. هذه هي الطريقة التي تعيد بها تشغيل S7 في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S7 ، حرر مفتاح التشغيل واضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي من إعادة التشغيل.
4. عندما يظهر "الوضع الآمن" على الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.

إذا لم يظهر الخطأ في هذا الوضع ، فابحث عن التطبيقات التي تسبب المشكلة. ابدأ البحث من التثبيت الأخير أو أثناء الوقت الذي بدأت فيه المشكلة في الظهور ؛ أحد هذه التطبيقات ربما تسبب في ذلك.

الخطوة 2: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات الرسائل

بافتراض استمرار حدوث المشكلة في الوضع الآمن ، فلنقم بإعادة تعيين التطبيق المذكور على وجه التحديد في الخطأ. بهذه الطريقة يمكننا التأكد من أن سبب المشكلة ليس ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات. ولكن يرجى ملاحظة أنك قد تفقد رسائلك النصية عند القيام بذلك ولكن لا توجد طريقة أخرى الآن.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيق.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على مدير التطبيقات والتطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن وانقر فوق المعرض.
6. المس زر "فرض الإغلاق" أولاً.
7. اضغط التخزين.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات ، وحذف.

إذا استمر ظهور الخطأ بعد ذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام قد تكون تالفة

حان الوقت لملاحقة البرامج الثابتة لأن كل شيء يشير الآن إلى نفس الاتجاه. بالنظر إلى حقيقة أن المشكلة بدأت بعد تحديث Nougat وأنها بقيت بعد تنفيذ الخطوتين الأوليين ، فمن شبه المؤكد أنها مشكلة في البرامج الثابتة. ومع ذلك ، من أجل ملفاتك وبياناتك ، دعنا نتتبع ذاكرات التخزين المؤقت أولاً. بعد قولي هذا ، هذا ما عليك القيام به:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

لن يتم حذف أي من ملفاتك وبياناتك ولكن هذا الإجراء فعال مثل إعادة التعيين عندما يتعلق الأمر بالمشكلات المتعلقة بالبرامج الثابتة خاصة تلك التي تحدث بعد التحديث.

الخطوة 4: قم بعمل نسخة احتياطية من الملفات والبيانات المهمة وقم بإعادة الضبط

هذا هو تتويج لتحرّي الخلل وإصلاحه ولا تلجأ إلى هذا الإجراء إلا إذا فشل الآخرون في حل المشكلة. رسالة الخطأ "للأسف ، الرسائل توقفت" ، في حين أن آثارها قد تشير إلى أنها مشكلة خطيرة ، إلا أنها في الواقع مجرد مشكلة بسيطة ويمكن إصلاحها عن طريق إعادة التعيين. ومع ذلك ، يتعين علينا الخضوع للإجراءات السابقة لإنقاذك من متاعب النسخ الاحتياطي لملفاتك وبياناتك قبل إعادة التعيين واستعادتها بعد ذلك. ولكن نظرًا لأنه ليس لدينا خيار آخر ، فاحتفظ بنسخة احتياطية من كل شيء لا تريد أن تفقده واتبع الخطوات أدناه.

إذا لم تكن متأكدًا من معرف Google الذي تستخدمه في هاتفك ، فأقترح عليك تعطيل الحماية من السرقة قبل إعادة الضبط لتجنب قفل جهازك بعد إعادة التعيين. هذا هو ما يجب عليك القيام به:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. اضغط على الحسابات.
5. اضغط على جوجل.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. اضغط على القائمة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. اضغط على إزالة الحساب.

بعد ذلك ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

آمل أن يساعد هذا.

يتعذر على Samsung Galaxy S7 إرسال واستقبال الرسائل النصية

مشكلة: لدي جهاز Galaxy S7 على وضع wifi ومنذ صباح اليوم لا تستجيب رسالتي النصية ولا يمكنني رؤية أو إرسال أو تلقي نص. بريدي الإلكتروني والإنترنت يعملان بشكل جيد.

المحلول: إحدى الاحتمالات التي يجب اعتبارها أن هاتفك غير قادر على إرسال واستقبال الرسائل النصية (SMS) هي تغطية الشبكة في منطقتك - فقد تكون ضعيفة. بمعنى ، إذا كانت كمية البيانات التي يتلقاها الجهاز من البرج غير كافية ، فسيكون هذا هو سبب حدوث المشكلة. ولكن قبل القفز إلى الاستنتاج والاتصال بمزود الخدمة ، حاول أولاً فحص الجهاز لأنه ربما كان هناك عامل آخر تسبب في ذلك.

الخطوة 1: فرض إعادة تشغيل الجهاز

نظرًا لأن المشكلة تحدث بدون سبب واضح ، فمن المحتمل أن يكون سببها خلل في النظام. من خلال إعادة التشغيل ، سيتم تحديث نظامه وسيتم أيضًا إغلاق جميع التطبيقات التي تعمل في الخلفية والتي قد تسببت في حدوث المشكلة. فقط اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة معًا وانتظر لمدة 10 ثوانٍ حتى يتم تشغيل الجهاز. ومع ذلك ، بعد الإجراء وما زلت غير قادر على إرسال واستقبال الرسائل النصية ، يمكنك المتابعة إلى الطريقة التالية.

الخطوة الثانية: تحقق من أشرطة الإشارة بهاتفك

بعد إعادة التشغيل وما زلت لا تستطيع إرسال واستقبال الرسائل النصية (SMS) ، يمكنك بعد ذلك التحقق من شريط الإشعارات لتحديد ما إذا كان هاتفك يتلقى إشارة كافية من البرج.إذا كان لديك شريط واحد أو شريطين فقط ، فقد يكون هذا هو سبب حدوث المشكلة. إذا كانت هذه هي الحالة ، يمكنك الذهاب إلى منطقة مفتوحة ومراقبة ما إذا كانت أشرطة الإشارة ستزيد. إذا كان الأمر كذلك ، فحاول إرسال رسالة نصية على رقم هاتفك وإذا كان بإمكانك تلقيها ، فمن الواضح أن التغطية السيئة هي التي تسببت في المشكلة. ولكن أثناء تواجدك في منطقة مفتوحة ولا تزال بها إشارة ضعيفة ، يمكنك الاتصال بمزود الخدمة على الفور لأنه قد يكون مشكلة في الشبكة.

الخطوة 3: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة

في بعض الأحيان ، نظرًا لذاكرة التخزين المؤقت والبيانات القديمة ، لم يعد التطبيق قادرًا على أداء مهمته بشكل صحيح وقد يكون هذا هو السبب في عدم قدرة هاتفك على إرسال واستقبال الرسائل النصية. من خلال هذه الطريقة ، يتعين علينا إعادة تعيين التطبيق عن طريق حذف جميع الملفات والبيانات المخزنة فيه. لذلك ، إذا تم تشغيل المشكلة عن طريق ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات القديمة ، فإن هذا الإجراء سيعمل بالتأكيد على إصلاحها. إليك الطريقة:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن تطبيق الرسائل والمسه.
6. المس زر "فرض الإغلاق" أولاً.
7. ثم ، انقر فوق التخزين.
8. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

الخطوة 4: إذا استمرت المشكلة ، فقم بإجراء إعادة تعيين رئيسي

تذكر أنه سيتم تنفيذ هذا الإجراء إذا لم تنجح جميع الخطوات المذكورة أعلاه على هاتفك. ستعيد هذه الطريقة النظام إلى إعداداته الافتراضية وسيتم حذف جميع الملفات والبيانات المخزنة. لذا ، قبل القيام بإعادة الضبط ، حاول إجراء نسخ احتياطي لجميع البيانات المهمة التي كانت لديك على هاتفك لأنه لا يمكنك استردادها كلها بمجرد الانتقال إلى الطريقة. الشيء الجيد هو أنه إذا كانت هذه مجرد مشكلة في البرامج الثابتة ، فقد يعمل هذا الإجراء على إصلاحها. اتبع الخطوات الخاصة بكيفية تعطيل الحماية من السرقة وإعادة الضبط الرئيسية أعلاه. بدلاً من ذلك ، يمكنك فقط إعادة ضبط هاتفك من خلال قائمة الإعدادات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع والمس إعادة تعيين الجهاز.
4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رمز PIN.
5. المس "متابعة".
6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

بالطبع ، إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التعيين ، فاتصل بمزود الخدمة الخاص بك لأنه يبدو الآن أن المشكلة تتعلق بالشبكة أكثر من أي شيء آخر.

يتعذر على Samsung Galaxy S7 إرسال رسائل صور

مشكلة: تم شراء هاتف غير مؤمن لهاتف Verizon. لا يمكن إرسال صور عبر رسالة نصية. من الصعب جدًا تغيير APN. لا يبدو الأمر بديهيًا. الواجهة خرقاء. ربما أفعل شيئًا خاطئًا؟ مساعدة. - جريج

المحلول: مرحبا جريج! أسماء نقاط الوصول (APN) عبارة عن إعدادات مضمنة في جهازك ومسؤولة عن توصيل الجهاز ومزامنته تلقائيًا مع الشبكة بمجرد إرسال الصور أو الأحرف الخاصة إلى أرقام الهواتف الأخرى. لذلك ، إذا تم تغيير إعدادات APN أو كان هناك حرف مفقود ، فقد يكون هذا هو السبب في عدم قدرتك على إرسال رسالة مصورة أو أحرف خاصة تحتوي على صور. ولكن كما ذكرت أنه جهاز Verizon غير مؤمن قبل شرائه ، هناك احتمال أن يكون APN الذي يستخدمه هاتفك الآن هو Verizon APN. لذلك ، إذا كنت في مشغل شبكة جوال مختلف ، فمن الواضح أنه لن تتم مزامنته مع شبكتك.

في هذه الحالة ، أفضل ما يجب عليك هو الاتصال بمزود الخدمة والسماح له بتكوينه على نظامه. ومع ذلك ، قبل الاتصال بمزود الخدمة ، يمكنك محاولة إصلاح الجهاز بنفسك لأنه قد يكون مشكلة في البرامج الثابتة. أول شيء يجب عليك فعله هو التحقق من أشرطة الإشارة بهاتفك من خلال الخروج من غرفتك أو منزلك. إذا كانت أشرطة الإشارة ممتلئة وكانت المشكلة هي نفسها ، فيمكنك إجراء إعادة تشغيل القوة على هاتفك لتحديث نظامه. ولكن إذا لم يكن هناك تقدم بعد القيام بذلك ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة. أخيرًا ، إذا لم تنجح الطريقتان الأوليان في حل المشكلة ، فلن يكون أمامك خيار سوى إعادة ضبط هاتفك. لكن لاحظ أنه يجب عليك نقل جميع ملفاتك إلى بطاقة SD أو جهاز الكمبيوتر الشخصي قبل إعادة ضبط الجهاز.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.