المحتوى

• لن يظل Galaxy S7 ممكّنًا بعد التحديث
• البلوتوث لا يعمل على Galaxy S7 بعد التحديث

من الواضح أن طرح تحديث Android Nougat لـ #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) أثار الإثارة لبعض المالكين ، ومع ذلك ، اتصل بنا بعض قرائنا بشأن بعض المشكلات التي واجهوها بعد وقت قصير من تثبيت التحديث.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: هناك أوقات بعد تحديث البرنامج الثابت أن بعض الخدمات أو الوظائف في هاتفك لن تعمل لسبب ما ، وفي كثير من الأحيان ، يرجع ذلك إلى تلف بعض ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات ، على الرغم من وجود حالات أيضًا فيها تطبيقات الطرف الثالث تسبب في نفس المشكلة. لذلك ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء هاتفك بأمان.

الخطوة 1: احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام عن طريق تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

بالنسبة إلى هذا النوع من المشكلات ، من الأفضل أن نلاحق ذاكرات التخزين المؤقت فورًا نظرًا لوجود احتمال أكبر لحدوثها بسبب بعض ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة التي لا يزال النظام الجديد يستخدمها. بعد كل شيء ، لا يؤدي حذف ذاكرات التخزين المؤقت إلى تأثيرات ضارة على جهازك ، ولكن عند استبداله بأخرى جديدة ، قد يعمل جهازك بشكل أفضل ناهيك عن إمكانية إصلاح هذه المشكلة:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

بعد إعادة التشغيل ، حاول إقران هاتفك بجهاز Bluetooth الخاص بك ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وحاول مرة أخرى

سنحاول الآن عزل المشكلة لمعرفة ما إذا كانت تطبيقاتك لها علاقة بها نظرًا لأن هناك دائمًا أوقاتًا قد لا تعمل فيها تطبيقات الجهات الخارجية بشكل صحيح بعد تحديث البرامج الثابتة بسبب مشكلات التوافق. للقيام بذلك ، أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S7 ، حرر مفتاح التشغيل واضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي من إعادة التشغيل.
4. عندما يظهر "الوضع الآمن" على الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.

أثناء وجود الهاتف في هذا الوضع ، حاول إقران جهازك بجهاز Bluetooth الخاص بك وإذا استمر فشل الاتصال ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في البرنامج الثابت. ومع ذلك ، إذا تم إصلاح المشكلة ، فهناك تطبيقات لا تعمل بشكل صحيح وبالتأكيد هي أحد التطبيقات التي نزلتها من متجر Play أو تلك التي قمت بتحميلها بشكل جانبي. في هذه الحالة ، ابحث عن تلك التطبيقات إذا كان هناك أكثر من تطبيق وأعد تعيينها أو ألغِ تثبيتها واحدًا تلو الآخر حتى يتم إصلاح المشكلة.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيق.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على مدير التطبيقات والتطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن التطبيقات المشتبه بها وانقر عليها.
6. المس زر "فرض الإغلاق" أولاً.
7. اضغط التخزين.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات ، وحذف.

لإلغاء التثبيت ، اتبع نفس الخطوات ولكن اضغط على إلغاء التثبيت.

الخطوة 3: قم بإجراء إعادة ضبط رئيسية على جهاز Galaxy S7

بعد إجراء الخطوتين الأوليين واستمرار حدوث المشكلة ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط جهازك ولكن تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك أولاً حيث سيتم حذفها ولم يعد من الممكن استعادتها. بعد ذلك اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فأرسل هاتفك للإصلاح.

لن يظل Galaxy S7 ممكّنًا بعد التحديث

مشكلة: هذا الشهر فقط قمت بتحديث البرامج الثابتة بهاتفي وكنت أعمل بشكل مثالي لبضعة أيام ولكن خلال الأسبوعين الماضيين لاحظت أن البلوتوث الخاص بي لن يظل ممكّنًا. وعندما قمت بتشغيله مرة أخرى والاتصال بنفس الجهاز ، ينتهي الأمر بعدم التمكين. أعتقد أن التحديث الذي أجريته تسبب في حدوث المشكلة. الرجاء المساعدة!

المحلول: عندما تم إصدار Samsung Galaxy S7 ، اشتكى الكثير من المستخدمين من بعض المشكلات التي حدثت في أجهزتهم ومن بينها مشكلات البلوتوث. قال أحد المستخدمين إنه بعد تحديث النظام ، لم يعد بإمكان البلوتوث العمل بشكل طبيعي. يمكننا أن نرى أن هناك احتمالين يجب مراعاتهما - إما أن الجهاز به مشكلة في الجهاز أو مشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة. لمحاولة إصلاح هذه المشكلة ، إليك ما عليك القيام به ...

الخطوة 1: حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق البلوتوث

هناك نوعان من ذاكرة التخزين المؤقت بهاتفك التطبيق وذاكرة التخزين المؤقت للنظام. على الرغم من أن كلا ذاكرتي التخزين المؤقت لهما نفس الوظيفة ، إلا أن ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق عملت بمفردها في التطبيق المثبت مسبقًا والتطبيق التابع لجهة خارجية. لذلك ، إذا كانت ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق تالفة أو قديمة ، فقد يكون هذا هو سبب تعطل التطبيق في كل مرة يتعين عليك تشغيله. في هذه الطريقة ، كل ما عليك القيام به هو حذف تلك ذاكرات التخزين المؤقت لاستبدالها بأخرى أحدث. إليك الطريقة:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيق.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على مدير التطبيقات والتطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن وانقر فوق Bluetooth.
6. المس زر "فرض الإغلاق" أولاً.
7. اضغط التخزين.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات ، وحذف.

الخطوة 2: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

من الضروري أن تعرف ما هي مشكلة هاتفك وما إذا كانت ناجمة عن أحد التطبيقات التي نزّلتها من متجر Play. سيعطيك عزل المشكلة إجابة على الفور ، لذا فمن الأفضل أن تقوم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن بعد فشل مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات خدمة Bluetooth.

أثناء التواجد في الوضع الآمن ، حاول معرفة ما إذا كان Bluetooth لا يزال ممكّنًا طوال الوقت وإذا لم يكن كذلك ، فقد تكون مشكلة في البرامج الثابتة حقًا ، وإلا ، عليك فقط البحث عن التطبيقات التي ربما تسببت في المشكلة. أتفهم أنه ليس من السهل العثور على الجاني ولكن ابدأ البحث من عمليات التثبيت الأخيرة أو التطبيقات التي تستخدم أيضًا البلوتوث. يمكنك العثور على خطوات كيفية التمهيد في الوضع الآمن أعلاه.

الخطوة 3: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لأنها قد تكون تالفة

الغرض من ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في الجهاز هو جعل النظام أسرع في استرداد الملفات والبيانات في كل مرة يتعين عليك أداء بعض المهام. ولكن في بعض الأحيان بسبب ذاكرات التخزين المؤقت القديمة والتالفة ، تحدث تناقضات في الجهاز دون سبب واضح. لإصلاح المشكلة ، كل ما عليك فعله هو حذف كل تلك ذاكرات التخزين المؤقت حتى يتمكن هاتفك من إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة. ما عليك سوى اتباع الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية التمهيد في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بعد ذلك ، حاول معرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث وإذا كان الأمر كذلك ، فقد تساعدك الخطوة التالية.

الخطوة 4: قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية على جهازك

بعد تنفيذ جميع الإجراءات وما زالت المشكلة تحدث ، يجب إجراء إعادة تعيين ثابت. عند إعادة ضبط الجهاز ، فأنت بذلك تعيد النظام إلى تكوينه الأصلي. قد يعني هذا أيضًا أنه سيتم مسح جميع المعلومات الشخصية مثل الصور ومقاطع الفيديو والملفات المهمة على هاتفك. لذا ، قبل تنفيذ الإجراء ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها جميعًا. توجد بالفعل طريقتان لكيفية إعادة ضبط جهازك ، الأولى من خلال قائمة الإعدادات والثانية من خلال وضع الاسترداد.

إعادة التعيين من خلال قائمة الإعدادات

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع والمس إعادة تعيين الجهاز.
4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رمز PIN.
5. المس "متابعة".
6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

إعادة التعيين من خلال وضع الاسترداد

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التعيين ، فقم بفحص هاتفك بواسطة فني.

البلوتوث لا يعمل على Galaxy S7 بعد التحديث

مشكلة: لديّ Galaxy S7 منذ أكثر من عام الآن ، وخلال الأسابيع القليلة الماضية ، كان الجهاز يعمل بشكل رائع ، ثم فجأة بعد أن قمت بتثبيت التحديث لم يعد البلوتوث يعمل. الآن ، لا يمكنني الاستماع إلى مكبر صوت البلوتوث وسماعة الرأس. حاولت الاتصال بالعديد من أجهزة البلوتوث وسيارتي ولكن المشكلة لا تزال كما هي. أي فكرة عن كيفية حل هذه المشكلة؟

المحلول: تتشابه المشكلة التي تواجهك الآن مع المشكلات التي تناولناها أعلاه حيث قد يكون البرنامج الثابت قد تعرض للتلف بعد التحديث أو ربما يكون أحد التطبيقات قد قام بتشغيله. لذا ، فإن أول شيء نريدك أن تفعله هو حذف ذاكرات التخزين المؤقت على تطبيق البلوتوث ومعرفة ما إذا كان هناك تقدم. إذا لم يكن هناك شيء ، فيمكنك تنفيذ الخطوة التالية عن طريق إعادة تشغيل جهازك في الوضع الآمن لمنع تشغيل جميع تطبيقات الطرف الثالث ، وبهذه الطريقة يمكنك معرفة ما إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث لديك لها علاقة بها. إذا كان هاتفك لا يزال غير قادر على الاقتران بأجهزة Bluetooth الأخرى ، فمن المرجح أنها مشكلة في البرامج الثابتة. في هذه المرحلة ، قد يساعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في حل المشكلة. سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف جميع الملفات القديمة المخزنة في دليل ذاكرة التخزين المؤقت وسيتم استبدالها بذاكرة تخزين مؤقت جديدة بحيث يمكن تشغيل البرنامج الثابت بسلاسة وكفاءة.

ومع ذلك ، إذا كان حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لا يمكن أن يعالج المشكلة ، فإن الملاذ الأخير لك هو إعادة الضبط الرئيسية على هاتفك. من خلال إعادة الجهاز إلى إعداده الافتراضي ، هناك احتمال أن يتم حل المشكلة ولكن لاحظ أن هذه الطريقة ستحذف جميع الملفات والبيانات المخزنة على هاتفك. لذا ، قبل إعادة التعيين ، حاول إجراء نسخ احتياطي لكل ملفاتك المهمة مثل: جهات الاتصال ومقاطع الفيديو والصور والموسيقى.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.