المحتوى
إحدى المشكلات الشائعة التي يواجهها مالكو Samsung Galaxy S7 اليوم هي ما يسمى بشاشة الموت السوداء (BSoD). بشكل أساسي ، يحدث هذا النوع من المشاكل في حالة تعطل النظام حيث تتجمد الخدمات وتتوقف عن العمل مما قد يؤدي إلى أن تصبح شاشة الجهاز سوداء وتترك جميع أزرار الأجهزة غير مستجيبة. مقارنة بالمشكلات الأخرى المتعلقة بالبرمجيات ، فإن شاشة الموت السوداء أسوأ لأنه بغض النظر عما تفعله ، سيظل جهازك غير مستجيب ، مما يعني أنك عالق في شاشة فارغة وأزرار غير مستجيبة.
في هذا المنشور ، علينا مناقشة شاشة الموت السوداء وحفر كل الاحتمالات لتزويد المستخدمين ببعض القرائن لمعرفة السبب وراء ولماذا يحدث هذا لهاتفك. لذا ، إذا كنت أحد المستخدمين الذين لديهم هذه المشكلة ، فما عليك سوى متابعة قراءة هذه المقالة لأنك قد تجدها مفيدة.
ولكن قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة مع جهاز Galaxy S7 ، فانتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا مع هذا الجهاز. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك. لا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.
استكشاف أخطاء Galaxy S7 وإصلاحها مع شاشة سوداء وغير مستجيبة
مشكلة: مرحبا! لدي Samsung S7 وتم إيقاف تشغيل الشاشة تلقائيًا أثناء إجراء المكالمة وكانت بطارية الهاتف منخفضة أيضًا في ذلك الوقت ، ثم حاولت إعادة تشغيل الهاتف ويبدو وكأنه يعمل بشكل طبيعي مثل تلقي المكالمات وما إلى ذلك. تشغيل لست متأكدًا مما حدث فجأة لم يكن هناك سقوط أو أي اصطدام بالهاتف لاعتقاده أنه ضرر مادي. الرجاء مساعدتي في معرفة ما هي المشكلة وكيفية التعامل معها.
المحلول: يبدو أن هاتفك يواجه ما يسمى بشاشة الموت السوداء. على الرغم من وجود احتمالات أخرى يجب مراعاتها ، إلا أن أكثرها شيوعًا هو عند تعطل النظام. سيتوقف البرنامج والخدمات الأخرى عن العمل ويتسبب في عدم استجابة الجهاز.
إليك الأشياء التي يمكنك فعلها حيال هذه المشكلة ...
اشحن جهازك للتأكد من عدم نفاد البطارية بالكامل
لقد قلت إن البطارية كانت منخفضة قبل بدء المشكلة ، وقد يكون هذا هو سبب رفض هاتفك للتشغيل نظرًا لعدم وجود طاقة كافية في البطارية لتشغيل المكونات. في هذه الحالة ، أفضل ما يجب عليك فعله هو توصيله بالشاحن والسماح له بالشحن لمدة 15 دقيقة على الأقل. بعد القيام بذلك ، قم بتشغيل هاتفك وانتظر ما إذا كان سيتم تشغيله بنجاح. إذا تم تمهيد الهاتف بعد الشحن ، فيمكننا القول إن المشكلة قد تم إصلاحها الآن.
ومع ذلك ، إذا لم يستجب للشاحن واستمر في رفض إعادة التشغيل ، فيجب عليك تنفيذ الإجراء التالي.
المنشورات ذات الصلة:
- كيفية إصلاح شاشة الموت السوداء لجهاز Samsung Galaxy S7 مع وميض الضوء الأزرق [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- شاشة Samsung Galaxy S7 هي مشكلة سوداء غير مستجيبة ومشاكل أخرى ذات صلة
- تظل شاشة Galaxy S7 سوداء ولكنها تظل مستجيبة ، والشاشة لا تعمل ، ومشكلات أخرى
- لن تفتح شاشة Galaxy S7 ، ولا يمكن إدخال كلمة المرور ، ولن يتم إيقاف تشغيلها ، أو مشكلات الشاشة الأخرى
نفذ طريقة إعادة التشغيل القسري على هاتفك
هذه المرة ، أثناء توصيل الجهاز بالشاحن الخاص به ، حاول إجراء إعادة تشغيل قسري. سيؤدي ذلك إلى محاكاة فصل البطارية مما يؤدي إلى تحديث ذاكرة هاتفك. إنها طريقة فعالة للغاية للتعامل مع أعطال النظام.
لتنفيذ هذه الطريقة ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل في آنٍ واحد لمدة 10 ثوانٍ وانتظر حتى يتم تشغيله. ومع ذلك ، إذا كان هاتفك لا يزال غير مستجيب ، فانتقل إلى الطريقة التالية.
حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن
نظرًا لأن الجهاز لا يزال غير قادر على التشغيل بعد تنفيذ الطرق السابقة ، فمن المحتمل أن يكون هناك تطبيق مارق قام بتشغيله. في هذه الحالة ، نوصيك بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث في النظام مؤقتًا. إذا تم تشغيل هاتفك في هذا الوضع ، فمن الواضح أن هناك تطبيقًا يجب عليك إلغاء تثبيته للتخلص من المشكلة. اتبع هذه الخطوات لتشغيل هاتفك في الوضع الآمن:
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- إذا ظهر شعار Samsung Galaxy ، فقم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- إذا كان بإمكانك رؤية "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، فيمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت.
بافتراض نجاح تشغيل الهاتف في هذا الوضع ، حاول إعادة تشغيله في الوضع العادي لمعرفة ما إذا كان ناجحًا هذه المرة. إذا لم يستمر التشغيل ، فعليك إعادة التشغيل في الوضع الآمن مرة أخرى وهذه المرة حاول العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة وإلغاء تثبيته.
- من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- انقر فوق إلغاء التثبيت.
- انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.
إذا فشل الهاتف في التمهيد في الوضع الآمن أو إذا استمر عدم تشغيله بنجاح بعد إزالة تثبيت بعض التطبيقات ، فحاول القيام بالطريقة التالية.
امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت عبر وضع الاسترداد
تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التي تم إنشاؤها بواسطة البرامج الثابتة وبعض التطبيقات من وقت لآخر وعندما يحدث ذلك ، قد تحدث مشكلات متعلقة بالأداء مثل هذا. حسنًا ، على الأقل هذا احتمال ، لذا علينا استبعاده قبل الانتقال إلى الإصلاح النهائي.
اعتمادًا على مدى خطورة هذه المشكلة ، قد تظل قادرًا على إعادة تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ، على الأقل الأمر يستحق المحاولة. إذا نجحت ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لحذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. سيتم استبدالها بأخرى جديدة عند بدء تشغيل الهاتف بنجاح ، لذا يعد إجراءً آمنًا للقيام به:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
بافتراض تشغيل الهاتف بنجاح في وضع الاسترداد ولكن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لم يحل المشكلة ، ثم انتقل إلى الخطوة التالية. ومع ذلك ، إذا كان الهاتف لا يزال غير مستجيب حتى لو كنت تحاول بدء تشغيله في وضع الاسترداد ، فقد حان الوقت لإحضاره إلى إحدى التقنيات.
قم بإجراء Master Reset على هاتفك
إذا تم تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ، فأنت بالفعل في منتصف الطريق لإصلاح المشكلة لأنها توضح أن الجهاز على ما يرام وهذه مشكلة في البرنامج الثابت. بالنسبة لأي مشكلة متعلقة بالنظام ، فإن إعادة التعيين هي الطريقة الأكثر فعالية لإصلاحها وهذا ما نحتاج إلى القيام به. لسوء الحظ ، لن تتمكن من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة لأن هاتفك لن يعمل بنجاح. هذا حل وسط عليك القيام به هنا.
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها في حل هذا النوع من المشاكل بهاتفك. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا وسنكون على استعداد لمساعدتك.
المشاركات التي قد ترغب في قراءتها أيضًا:
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S7 الذي لا يتم تشغيله ، عالقًا على شعار Samsung بعد تحديث Android 7 Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- يحافظ Galaxy S7 على إعادة التشغيل من تلقاء نفسه ، ولن يتم تحميل نظام التشغيل بشكل طبيعي ، أو مشكلات أخرى
- لن يتم شحن Samsung Galaxy S7 ويعرض خطأ "تم اكتشاف الرطوبة في منفذ الشحن" بالإضافة إلى مشكلات الشحن والطاقة الأخرى
- يتم تسخين كابل ومحول شحن Galaxy S7 أثناء الشحن ، وتبقى الشاشة سوداء ، ومشكلات أخرى
- خطأ في ارتفاع درجة حرارة Samsung Galaxy S7 حتى لو لم يكن الهاتف مشكلة ساخنة ومشاكل أخرى ذات صلة
