المحتوى

• يتم قفل Galaxy S6 ولكن الشاشة لن ​​تعود مرة أخرى

تعد شاشة الموت السوداء من بين المشاكل الأكثر شيوعًا المتعلقة بالطاقة التي يشكو منها العديد من مالكي Samsung Galaxy S6. لقد عالجنا هذا النوع من المشاكل عدة مرات من قبل ، لكنه لا يزال يتكرر ليس فقط في موضوع تحرّي الخلل وإصلاحه في هذه المشاركة ولكن أيضًا إلى أجهزة Android الأخرى. بعبارة أخرى ، لست الوحيد الذي يواجه مشكلة كهذه. قد يواجه الآخرون مشكلات أكثر خطورة مما لديك حاليًا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: بالنظر إلى حقيقة أن المشكلة بدأت بعد تحديث Nougat ، لدينا سبب للاعتقاد بأنها ناتجة عن بعض ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة. على الأقل ، هذا ما يجب أن نفترضه أولاً لأن حذفها آمن لهاتفك وبياناتك. مع ما يقال ، هذا ما أقترح عليك القيام به:

الخطوة 1: ابدأ تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد وامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

دعونا بعد تخزين النظام على الفور عندما بدأت المشكلة بعد التحديث ، والتي ربما تسببت في أن تصبح ذاكرات التخزين المؤقت الأخرى قديمة بينما البعض الآخر فاسد. لذلك ، يتعين علينا حذفها جميعًا مرة واحدة حتى يتم استبدالها بأخرى جديدة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عندما تظهر شاشة شعار Samsung Galaxy S6 ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
4. عندما يظهر شعار Android ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية. يظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30-60 ثانية ، متبوعًا بقائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم".
8. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
9. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قد يستغرق الهاتف وقتًا أطول قليلاً لإعادة التشغيل لأن إعادة بناء ذاكرات التخزين المؤقت قد تستغرق وقتًا. ومع ذلك ، إذا رفض الهاتف التمهيد في وضع الاسترداد ، فلن تتمكن من إكمال هذه الخطوة وفي هذه الحالة ، يجب أن تجرب الخطوة التالية.

الخطوة 2: قم بإجراء إعادة التشغيل القسري

إذا أصبح الهاتف غير مستجيب بسبب تعطل النظام ، فيمكن لهذا الإجراء إصلاحه بشرط أن يحتوي الهاتف على بطارية كافية لتشغيله. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت والطاقة معًا لمدة 10 ثوانٍ ويجب إعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي. في هذه الحالة ، قد تكون المشكلة قد تم إصلاحها بالفعل ولكن إذا استمر الهاتف في عرض شاشة الموت السوداء ، فعليك تجربة الخطوة التالية.

الخطوة 3: محاولة التمهيد في الوضع الآمن

سنحاول ببساطة معرفة ما إذا كان الهاتف قادرًا على التشغيل عندما يكون في الوضع الآمن ، مما يعني أن جميع تطبيقات الجهات الخارجية معطلة مؤقتًا لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فمن الواضح أن هناك تطبيقًا يعبث بجهازك. ربما هناك بعضها لم يعد متوافقًا مع البرامج الثابتة الجديدة ويجب تحديثه. لذا حاول اتباع هذه الخطوات:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S6 ، حرر مفتاح التشغيل ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
4. اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
5. عندما يظهر "الوضع الآمن" في الجزء السفلي الأيسر ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.

بافتراض استجابة الهاتف وتمهيده في هذا الوضع ، يجب أن تحاول العثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة وإلغاء تثبيتها واحدة تلو الأخرى ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. ضمن "الجهاز" ، انقر على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اسحب لليمين إلى الشاشة DOWNLOADED.
6. انقر فوق التطبيق المطلوب ، ثم انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت للتأكيد

إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فأقترح عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك ثم إعادة ضبط هاتفك ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. إذا رغبت في ذلك ، فانقر فوق شريط التمرير النسخ الاحتياطي لبياناتي إلى تشغيل أو إيقاف.
5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق شريط تمرير الاستعادة إلى تشغيل أو إيقاف.
6. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
7. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
8. إذا تم تمكين قفل الشاشة ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
9. اضغط على متابعة.
10. اضغط على حذف الكل.

الخطوة 4: حاول التمهيد في وضع الاسترداد

إذا تعذر على هاتفك التمهيد في الوضع الآمن ، فعليك تجربة ذلك. يعمل وضع الاسترداد كطريقة آمنة من الفشل في حالة مواجهة هاتفك لمشكلات خطيرة في البرامج الثابتة. حتى إذا كان الجهاز يعاني من مشكلة خطيرة في برامجه الثابتة ، فقد يظل قادرًا على التمهيد في وضع الاسترداد ، وإذا نجح ذلك ، يمكنك القيام ببعض الأمور التي من المحتمل أن تحل المشكلة ، وهما ؛ مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة التعيين الرئيسي.

كيفية التمهيد في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

1. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية ومفاتيح التشغيل معًا.
2. عندما تظهر شاشة شعار Samsung Galaxy S 6 ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
3. عندما يظهر شعار Android ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية. يظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30-60 ثانية ، متبوعًا بقائمة استرداد نظام Android.
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم".
7. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية التمهيد في وضع الاسترداد والقيام بإعادة الضبط الرئيسية

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عند عرض شعار Samsung Galaxy S 6 ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
3. عندما يظهر شعار Android ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية. يظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30-60 ثانية ، متبوعًا بقائمة استرداد نظام Android.
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "wipe data / factory reset" ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
6. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
7. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

إذا تعذر على الهاتف التمهيد في وضع الاسترداد ، فقد حان الوقت لإحضاره إلى المتجر والسماح للتكنولوجيا بإصلاح المشكلة نيابةً عنك. على الأقل ، لقد فعلت ما يجب عليك فعله لمحاولة حل المشكلة.

يتم قفل Galaxy S6 ولكن الشاشة لن ​​تعود مرة أخرى

مشكلة: بعد أن قمت بتحديث النظام منذ ما يقرب من أسبوعين ، كنت أواجه مشكلة في قفل S6 الخاص بي ولم تعد الشاشة تعمل. أعلم أن الهاتف قيد التشغيل لأنني كنت أتحدث على الهاتف عندما حدث ذلك. كانت الطريقة الوحيدة التي تمكنت من خلالها من إلغاء قفل الشاشة وإعادة تشغيل الضوء هي إعادة التشغيل الصعب أو عن طريق الضغط على زر الطاقة وزر خفض الصوت لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا قبل إعادة تشغيل هاتفي. هل يمكنك مساعدتي من فضلك؟

المحلول: يبدو أن ذاكرة التخزين المؤقت أو الملفات في هاتفك قد تعرضت للتلف أثناء التحديث. نظرًا لذاكرة التخزين المؤقت القديمة في الدليل ، يواجه الجهاز صعوبة في التعرف عليها وقد يتسبب ذلك في تعطل البرنامج الثابت. من ناحية أخرى ، إذا كان هناك تطبيق تابع لجهة خارجية تسبب في حدوث تعارضات في النظام ، فقد يؤدي أيضًا إلى عدم قدرة هاتفك على بدء التشغيل بالكامل. هذه المرة ، سوف أطلعك على الإجراءات التي يجب عليك القيام بها لتحديد سبب المشكلة. ما عليك سوى اتباع هذه الطرق:

الخطوة 1: اشحن هاتفك

عند استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها ، من المهم بالنسبة لك فحص البطارية إذا كانت معيبة أم لا. في بعض الأحيان ، بسبب عدم كفاية الطاقة التي يمكن أن تصل إلى المكونات التي قد تؤدي أيضًا إلى احتمال عدم تمكن الجهاز من بدء التشغيل بالكامل. لذا ، ما نود منك أن تفعله هو شحن هاتفك لمدة 15 دقيقة ومعرفة ما إذا كان يستجيب. إذا كان مؤشر LED الموجود أعلى الشاشة لا يضيء أو لا يستجيب تمامًا ، فقد تكون مشكلة في الجهاز تسببت فيه. يمكنك إحضار الجهاز إلى أقرب متجر في منطقتك والسماح للتكنولوجيا بإصلاحه. ومع ذلك ، إذا كانت تستجيب ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: أعد تشغيل الجهاز في الوضع الآمن أثناء توصيله بالشاحن

بافتراض أن الجهاز يشحن بشكل طبيعي ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو تشغيله في الوضع الآمن. في بيئة Android هذه ، يتعين علينا تعطيل جميع التطبيقات التي تم تنزيلها مؤقتًا والسماح بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا في النظام. لذلك ، إذا تمت إعادة تشغيل هاتفك بنجاح ، فهناك تطبيق مارق مسؤول عنه وأفضل طريقة لإصلاح المشكلة هي إلغاء تثبيت كل تطبيق قمت بتنزيله حتى يتم إصلاح المشكلة. فيما يلي خطوات التمهيد في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 الخاص بك.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر "Samsung Galaxy S6" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، حرر الزر.

الخطوة 3: امسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لأنه قد يكون تالفًا

نظرًا لأنه تم تحديث البرنامج الثابت الجديد ، فمن المستحسن أن يقوم كل مستخدم بحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام للتأكد من أن ذاكرات التخزين المؤقت كلها جديدة وقادرة على التشغيل إلى البرامج الثابتة الجديدة. على الرغم من أننا لسنا متأكدين مما إذا كانت الملفات التالفة قد تسببت بالفعل في حدوث المشكلة ، إلا أنه من خلال مسح جميع ذاكرات التخزين المؤقت القديمة في الدليل ، هناك فرصة كبيرة لحل المشكلة. إذن ، هذا ما تفعله:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الخطوة 4: قم بإجراء Master على جهاز Galaxy S6 الخاص بك

ومع ذلك ، بعد كل الطرق التي أجريتها ولا يزال الجهاز لا يعمل ، فمن المحتمل أن يكون البرنامج الثابت تالفًا أو تم التنصت عليه أثناء التحديث. في هذه الحالة ، كل ما عليك فعله هو إجراء إعادة تعيين رئيسي على هاتفك. من خلال إعادة تعيين البرنامج الثابت ، سيعود إلى إعدادات المصنع الافتراضية ويلاحظ أنه سيتم حذف جميع الملفات والبيانات التي قمت بحفظها في النظام بمجرد المتابعة إلى الإجراء. لذلك ، قبل تنفيذ الخطوات نوصي بضرورة إنشاء نسخة احتياطية لكل ذلك. إليك كيفية إعادة ضبط هاتفك:

1. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط مكافحة السرقة. ستحتاج إلى اسم مستخدم وكلمة مرور Google الخاصين بك.
2. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
3. اضغط على الإعدادات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
5. إذا رغبت في ذلك ، فانقر فوق شريط التمرير نسخ بياناتي احتياطيًا إلى تشغيل أو إيقاف.
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق شريط تمرير الاستعادة إلى تشغيل أو إيقاف.
7. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
8. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
9. إذا تم تمكين قفل الشاشة ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
10. اضغط على متابعة.
11. اضغط على حذف الكل.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.