المحتوى

• يستمر تطبيق الرسائل على Galaxy S6 في الإغلاق من تلقاء نفسه
• يتعطل تطبيق المراسلة ، وأحيانًا يحدث خطأ ، وأحيانًا لا يحدث ذلك

تتحدث رسالة الخطأ "للأسف ، الرسائل قد توقفت" عن تطبيق المراسلة الافتراضي في #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) الذي تعطل أو توقف عن العمل لسبب ما. لقد كان ذلك يحدث منذ إطلاق أول جهاز Galaxy. اشتكى العديد من مالكي Galaxy S4 و S5 من ذلك ، ويشكو مستخدمو Galaxy S6 الآن من نفس الشيء - يتم إعاقة قدرة الرسائل النصية بسبب رسالة الخطأ هذه.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: تختلف كل حالة ما لم يكن خطأ معروفًا في البرنامج الثابت ، ولكن اعتبارًا من هذا الوقت ، لا يوجد خطأ معروف متعلق بالرسائل النصية في البرامج الثابتة لهواتف Galaxy S6. هذا يترك لنا خيارًا واحدًا - يتعين علينا استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها لمعرفة المزيد عن هذا الخطأ وسبب حدوثه. مع ما يقال ، هذا ما أقترح عليك القيام به:

الخطوة 1: عزل المشكلة لمعرفة ما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية لها علاقة بها

قد تتعطل تطبيقات الجهات الخارجية من وقت لآخر وقد تؤثر على تشغيل التطبيقات الافتراضية. عند حدوث ذلك ، قد يعرض تطبيق الجهة الخارجية أو التطبيق المثبت مسبقًا رسالة الخطأ ، ولكن هذه الحالة هي تطبيق الرسائل. لذلك ، من الضروري أن نحاول معرفة ما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية هي التي تسبب المشكلة أو ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالتطبيق الافتراضي أو البرنامج الثابت نفسه. عليك فقط تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر. إذن ، هذه هي الطريقة التي تضع بها هاتفك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.

حاول فتح تطبيق الرسائل وإذا لم يظهر الخطأ ، فهذا يعني أن تطبيق الجهة الخارجية هو الذي يسبب المشكلة. يجب عليك العثور على هذا التطبيق ، ومحاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة به ، وإذا لم ينجح ذلك ، فقم بإلغاء تثبيته.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. مرر إلى "التطبيقات" ، ثم انقر على مدير التطبيقات.
4. اسحب لليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير والنقر على المشتبه به.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. اضغط على زر مسح البيانات ، ثم موافق.

لإلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، ما عليك سوى اتباع نفس الإجراء واضغط على إلغاء التثبيت.

الخطوة 2: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل

هذا ، بالطبع ، يعيد تعيين التطبيق وقد تفقد رسائلك النصية. ومع ذلك ، فهي خطوة مهمة للغاية لأنها تتناول الخطأ نفسه بشكل مباشر. من خلال إعادة التطبيق إلى إعداداته الافتراضية ، هناك احتمال أكبر بأن المشكلة سيتم إصلاحها خاصة إذا كان لها علاقة بالتكوين الخاطئ.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. مرر إلى "التطبيقات" ، ثم انقر على مدير التطبيقات.
4. اسحب لليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير والنقر فوق رسالة.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. اضغط على زر مسح البيانات ، ثم موافق.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فقد حان الوقت لملاحقة البرامج الثابتة.

الخطوة 3: قم بالتمهيد في وضع الاسترداد ثم امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يؤدي هذا الإجراء إلى حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وسيتم استبدالها بمجرد تشغيل الهاتف. هناك احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن بعض ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة ، لذا فإن هذه الخطوة إجراء ضروري لاستبعاد مثل هذا الاحتمال. إليك كيف تفعل ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يفلح ذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 4: أعد ضبط هاتفك لإعادته إلى تكوينه الأصلي

قد يكون ذلك بسبب التهيئة الخاطئة أو ملفات النظام والبيانات الفاسدة ، لذلك في هذه المرحلة ، حان الوقت لإعادة ضبط الهاتف لإعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية. ومع ذلك ، قد تفقد ملفاتك وبياناتك إذا لم تقم بعمل نسخة احتياطية. لذلك ، تأكد من نقل الملفات المهمة ، والصور ، ومقاطع الفيديو ، والمسارات الموسيقية ، وما إلى ذلك إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك قبل القيام بهذا الإجراء:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

بقدر ما يتعلق الأمر برسالة الخطأ هذه ، يمكن لإعادة التعيين إصلاحها ولكن غالبًا ما تأتي في النهاية بسبب المتاعب التي يتعين على المالك الخضوع لها. آمل أن يساعد هذا.

يستمر تطبيق الرسائل على Galaxy S6 في الإغلاق من تلقاء نفسه

مشكلة: لدي مشكلة خطيرة مع هاتفي وأحتاج إلى معالجتها في أقرب وقت ممكن.إنه هاتف Galaxy S6 ظل معي منذ بضعة أشهر حتى الآن. بدأت المشكلة منذ حوالي أسبوع وتحدث بشكل عشوائي ، مما يعني أن هناك أوقاتًا يتم فيها إغلاق تطبيق المراسلة من تلقاء نفسه أثناء استخدامه وهناك أوقات يعمل فيها بشكل طبيعي. أريد فقط أن يعمل بشكل طبيعي لأنه حدث بالفعل أنه أثناء كتابتي لرسالة ، تم إغلاق التطبيق وحذف رسالتي ، وحاول مرة أخرى وأغلق التطبيق في المرة الثانية وحدث نفس الشيء. لا أرغب في تجربة هذا النوع من المشاكل مرة أخرى لأننا لا نفعل ذلك عند حدوث طوارئ. الرجاء مساعدتي لحل هذه المشكلة. شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: غالبًا ما تتميز أعطال التطبيق بسلوكين ؛ إما أن يتم إغلاق التطبيق فقط دون أي تحذير أو يتم عرض رسالة خطأ على الشاشة لإعلام المستخدم. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، يبدو أن المالك هو الذي يواجهه وهذا ما عليك القيام به لمحاولة حل هذه المشكلة ...

1. إعادة التشغيل في الوضع الآمن - هذا لمعرفة ما إذا كان التطبيق يتعطل بسبب تطبيقات الطرف الثالث. أثناء وجودك في الوضع الآمن ، حاول إنشاء رسالة وإرسالها إلى رقمك الخاص. إذا ظهر الخطأ ، فقد تكون مشكلة في التطبيق نفسه.
2. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل - سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين التطبيق إلى الإعدادات الافتراضية وقد يؤدي إلى حل المشكلة. ومع ذلك ، قد تفقد جميع رسائلك النصية عند القيام بذلك ، لذا قم بنسخها احتياطيًا أولاً.
3. احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام - تحتاج إلى التمهيد في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للقيام بذلك. سيتم حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام واستبدالها بعد قيامك بذلك ، لذلك بافتراض أن المشكلة ناتجة عن بعض ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة ، سيؤدي ذلك إلى حل المشكلة.
4. سيد إعادة ضبط هاتفك - هذا هو الملاذ الأخير إذا بقيت المشكلة بعد القيام بالخطوات السابقة. تحتاج إلى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك قبل إعادة التعيين حيث سيتم حذفها ولم يعد من الممكن استعادتها. يمكنك محاولة إعادة الضبط من خلال وضع الاسترداد أو من خلال قائمة الإعدادات.

هذه هي الطريقة التي تعيد بها ضبط هاتفك من خلال قائمة الإعدادات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن أيقونة الإعدادات وانقر عليها.
3. ضمن قسم "شخصي" ، ابحث عن وانقر على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
5. المس إعادة ضبط الجهاز لمتابعة إعادة الضبط.
6. اعتمادًا على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
7. اضغط على متابعة.
8. المس حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

يتعطل تطبيق المراسلة ، وأحيانًا يحدث خطأ ، وأحيانًا لا يحدث ذلك

مشكلة: حسنًا يا رفاق ، أحتاج إلى اقتراحاتكم حول كيفية إصلاح المشكلة مع جهاز Galaxy S6. هناك أوقات يتم فيها إغلاق تطبيق المراسلة دون سابق إنذار ، وهناك أيضًا أوقات تظهر فيها الرسالة "للأسف ، تم إيقاف الرسائل" ولكن في كلتا الحالتين ، لا يمكنني استخدام ميزة الرسائل النصية في هاتفي وهذا أمر سيئ حقًا. أحتاج مساعدتك في كيفية معالجة هذه المشكلة. شكرا جزيلا!

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: على ما يبدو ، مشكلتك هي مزيج من أول مشكلتين. مرة أخرى ، هناك احتمال أن يكون سبب ذلك أحد التطبيقات أو قد يكون مشكلة في البرامج الثابتة ، والفرق الوحيد هو أنه في بعض الأحيان لا يظهر الخطأ وفي الأوقات التي يخطرك فيها الخطأ. ومع ذلك ، فهي نفس المشكلة وتتعلق بتطبيق المراسلة الذي يتعطل من وقت لآخر.

أقترح عليك محاولة إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن أولاً لمعرفة ما إذا كان تطبيق تابع لجهة خارجية هو الذي يسبب ذلك ، ثم حاول تعطيل تطبيقات الرسائل النصية. يمكنك أيضًا متابعة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت كما فعلنا في أول مشكلتين أو حتى إعادة تعيين رئيسي إذا بقيت المشكلة بعد تنفيذ الإجراءات السابقة. ومع ذلك ، أنا متأكد من أنه يمكن حل هذه المشكلة من خلال أي من هذه الإجراءات ، لذا عليك فقط القيام بها واحدة تلو الأخرى حتى يتم حل المشكلة.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.