المحتوى
سأعالج مشكلة تتعلق بجهاز Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) الذي دخل في حلقة التمهيد أو إعادة التشغيل المستمرة بعد تحديث البرنامج الثابت الأخير. هذه واحدة من أكثر المشكلات شيوعًا التي قد تحدث بعد تحديث جهازك. لم يتم طرح أي تحديث رئيسي لجهاز Galaxy S6 حتى الآن ، لذا فإن ما قد يكون القارئ قد قام بتنزيله كان تحديثًا يحتوي على إصلاحات للأخطاء وتصحيحات.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
سيعتمد هذا الدليل على كيفية وصف المستخدم لمشكلته ، على الرغم من أننا ما زلنا نتبع الإجراء القياسي في استكشاف المشكلة وإصلاحها مع الأخذ في الاعتبار حقيقة أنه لا يمكننا تشخيص المشكلة فعليًا
الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك
“…لقد قرأت مقالتك حول كيفية إعادة تشغيل هاتف عالق في حلقة ، ولكن المرحلة الأولى تقول "إيقاف تشغيل الهاتف" وبغض النظر عن المدة التي أضغط فيها على زر التشغيل ، فلن يتم إيقاف تشغيله.”
في أي مشكلة بغض النظر عما إذا كانت مشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة أو الأجهزة ، فإن إعادة التشغيل أمر لا بد منه دائمًا. لقد ثبت مرارًا وتكرارًا أن هذا الإجراء البسيط للغاية فعال للغاية في جعل أي جهاز يصل إلى إعداداته المثلى.
تكمن المشكلة في هذا الدليل في أن المستخدم حاول بالفعل إعادة التشغيل ولكن دون جدوى. إذا رفض الهاتف إيقاف التشغيل باستخدام الإجراء المعتاد ، فقد يكون الهاتف قد تجمد. لكن سواء تم تجميده أم لا ، هناك طريقة أخرى "لفرض" إعادة تشغيل Galaxy S6.
اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 20 إلى 30 ثانية. سيؤدي ذلك إلى محاكاة فصل البطارية ، وهو ما يعادل إعادة الضبط الناعمة (سحب البطارية) على جهاز Galaxy المزود ببطارية قابلة للإزالة.
إذا كان بإمكانك تنفيذ هذه الخطوة وإعادة تشغيل الهاتف بنجاح ، فيمكنك متابعة إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى. في حالة فشلك في المرة الأولى ، حاول مرارًا وتكرارًا ولكن إذا لم يكن الهاتف كما تفعل ، فيجب أن يكون لديك تقنية لإلقاء نظرة عليه. قد يكون هناك خطأ ما في مفتاح التشغيل.
الخطوة 2: قم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن
“هاتفي عالق في إعادة التشغيل بعد أن وافقت على السماح للهاتف بإجراء التحديث وإعادة التشغيل العادي ...”
يعد فصل البطارية المحاكي ، كما أوضحت في الخطوة 1 ، أحد الإجراءات الآمنة للجهاز ، وطالما أن جميع الأزرار تعمل ، يمكنك دائمًا القيام بذلك. هذا هو السبب في أنه من الضروري إحضار الهاتف إلى إحدى التقنيات في حالة عدم استجابة الهاتف أو إعادة تشغيله عند الضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ومفتاح خفض الصوت لمدة 30 ثانية.
الآن ، بافتراض أن الهاتف يستجيب عند قيامك بفصل البطارية المحاكي ، جرب هذا لتشغيل هاتفك في الوضع الآمن.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
- بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
- ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
في هذا الوضع ، يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية أو التطبيقات التي تم تنزيلها مؤقتًا ولكن ما نريده في الواقع هو ما إذا كان الهاتف يمكنه التمهيد بنجاح في هذا الوضع لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فهناك فرصة كبيرة لإصلاح المشكلة.
الخطوة 3: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
إذا تعطل جهاز Galaxy S6 أثناء التمهيد أو دخل في حلقة التمهيد بعد تحديث بسيط ، فغالبًا ما تتعرض بعض ذاكرات التخزين المؤقت للتلف وتحتاج إلى مسح حتى يتمكن النظام الجديد من إنشاء ملفات جديدة لاستبدالها. هذه المرة ، ستكون الملفات متوافقة مع إصدار البرنامج الثابت الجديد.
بافتراض أنك قمت بتشغيل هاتفك بنجاح في الوضع الآمن ، فيمكنك اتباع هذا الإجراء خطوة بخطوة ...
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
- عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
- عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
بمجرد الانتهاء من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، ستتم إعادة تشغيل الهاتف ومن المفترض أن يكون قادرًا على الوصول إلى الشاشة الرئيسية. كان يجب أن تكون المشكلة قد تم إصلاحها بالفعل في هذه المرحلة ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فستكون الخطوة الأخيرة هي الحل.
الخطوة 4: إجراء إعادة تعيين رئيسي
بافتراض أنك قمت بالفعل بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت دون جدوى ، فقد حان الوقت لإعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه سيتم إلغاء تثبيت البرامج الثابتة الجديدة ؛ سيبقى في الهاتف ولكن سيتم حذف جميع التطبيقات والملفات والبيانات والإعدادات التي تم تنزيلها. ستتم إعادة تهيئة قسم البيانات حيث يتم تخزين جميع ملفات النظام.
اتبع الخطوات لبدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن مرة أخرى ثم اتبع هذه الخطوات ...
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
- عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
- انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
بقدر ما يتعلق الأمر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فهذا هو أقصى ما يمكنك الذهاب إليه. بعد كل هذا وظلت المشكلة ، أرسل الجهاز للإصلاح.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
