المحتوى

• لن يتم إيقاف تشغيل Galaxy S6 Edge Plus
• لا يمكن لجهاز Galaxy S6 Edge Plus الجديد تمامًا تجاوز شاشة الإعداد
• يُظهر Galaxy S6 Edge Plus أن "Kernel ليس تطبيقًا لنظام SEAndroid"
• لا يمكن إرسال رسائل بريد إلكتروني بمرفقات يزيد حجمها عن 5 ميغابايت
• Galaxy S6 Edge Plus يعمل ببطء شديد
• يحتوي Galaxy S6 Edge Plus على تطبيقات ذات أذونات فريدة
• يتوقف Galaxy S6 Edge Plus عند استخدام People Edge

لقد نشرنا بالفعل بعض أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) والتي لن يتم تشغيلها ولكن هذه المرة ، سأتناول مشكلة في الوحدة التي لن يتم إيقاف تشغيلها. في الأساس ، هذه المشكلة هي نفسها مثل تعطل النظام ، مما يجعل الهاتف غير مستجيب لعدة دقائق أو حتى يتصرف المالك.

لن يتم إيقاف تشغيل Galaxy S6 Edge Plus

مشكلة: كان الهاتف يعمل على ما يرام ، والتحقق من رسائل البريد الإلكتروني ، وإرسال الرسائل النصية. ثم بعد حوالي 15 دقيقة ، لاحظت وميض ضوء المؤشر الأزرق. لقد ضغطت على زر الطاقة ولا شيء. عند محاولة إيقاف التشغيل ، يوجد الآن ضوء لافندر أبيض ، ويظل شعار Samsung في الوميض. لقد اتصلت بشركة Samsung وحاولت استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، لكن لا يمكنني حتى إيقاف تشغيل الهاتف. إنه يستمر في وميض الشعار. أريد أن أجرب كل ما في وسعي قبل أن أضطر إلى التوجه إلى المتجر لأنني لا أريد أن أفقد كل معلوماتي في هذا الهاتف.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: يبدو الأمر وكأنه مشكلة نموذجية في تعطل النظام حيث يتوقف الهاتف عن الاستجابة فجأة وتظهر الأضواء أنه يعمل بشكل عملي. هناك إصلاح مؤقت لذلك ولكن أهم شيء هو معرفة سبب التعطل.

لجعل هاتفك يستجيب مرة أخرى ، تحتاج إلى إجراء محاكاة فصل البطارية ، أو ما يسمى بإعادة تشغيل القوة: اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة معًا لمدة 20 ثانية. سيتم إعادة تشغيل الهاتف ويجب أن يعمل بعد إعادة تشغيله. ومع ذلك ، هناك احتمال أن تحدث المشكلة مرة أخرى. لذا ، راقب هاتفك عن كثب لمعرفة أسباب الانهيار ومن هناك ، ستعرف ما يجب فعله أو يمكنك الاتصال بنا مرة أخرى.

لا يمكن لجهاز Galaxy S6 Edge Plus الجديد تمامًا تجاوز شاشة الإعداد

مشكلة: تمكنت من استخدام الهاتف لمدة تقل عن 24 ساعة. عندما ذهبت لإلقاء نظرة على هاتفي في الليلة التي قمت فيها بتنشيطه ، ظهرت شاشة معالج الإعداد. حاولت إدخال كلمة مرور حسابي في google ولكن كلمة المرور لن تعمل ، فقد ظللت تخبرني أنه تمت إعادة تعيين الهاتف وكنت بحاجة إلى إدخال كلمة المرور لحساب google الذي تمت مزامنة الهاتف معه في البداية. لقد اتصلت بـ Verizon لمحاولة حل هذه المشكلة. لقد غيرنا كلمات المرور ، وأمرني بإعادة ضبط المصنع وانتظرت 72 ساعة بناءً على طلبهم ولكن لم ينجح شيء. أصبحت هذه مشكلة كبيرة الآن نظرًا لكيفية استخدامي لهذا الهاتف ، إنه جديد تمامًا وأنا أدفع مقابل شيء لا يمكنني حتى استخدامه. الرجاء المساعدة!

إجابة: إنها ميزة أمان إضافية ويمكن تشغيلها إذا تمت إعادة تعيين الهاتف بعد إعادة تعيين كلمة مرور إعداد حساب Google فيه. ونعم ، الانتظار 72 ساعة قبل إعداد نفس الحساب سيفي بالغرض لأن القيد انتهى بالفعل بحلول ذلك الوقت ولكن عليك التأكد من:

• لقد مرت بالفعل 72 ساعة بعد تشغيل ميزة الأمان.
• أنت تستخدم حساب Google.

إذا فشل الإعداد ، فحاول الانتظار لفترة أطول قليلاً وإذا استمرت المشكلة ، فاتصل بالمزود الخاص بك مرة أخرى ثم Google أو قم بإعادة تثبيت البرنامج الثابت على هاتفك بواسطة فني تابع لجهة خارجية.

يُظهر Galaxy S6 Edge Plus أن "Kernel ليس تطبيقًا لنظام SEAndroid"

مشكلة: مرحبا! لقد حاولت عمل روت لجهاز Galaxy S6 Edge Plus باستخدام Odin. لقد تابعت موقعًا على الويب حيث أوضح لك كيفية عمل روت للهاتف ، وقمت بذلك بشكل صحيح. الآن ، في كل مرة أقوم فيها بتشغيل هاتفي ، يقول "kernel لا يفرض تطبيق seandroid". وعندما أستخدمه لمدة دقيقة واحدة ، يتم إعادة التشغيل ... لا أعرف السبب. هاتفي جديد حقًا وآمل ألا يظل هكذا إلى الأبد. ماذا علي أن أفعل لحل المشكلة؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: حسنًا ، التجذير لم يكن ناجحًا ، أليس كذلك؟ لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فلا ينبغي أن تواجه هذه المشكلة. لحل هذه المشكلة ، كل ما عليك فعله هو إعادة تحميل ملفات البرامج الثابتة للأوراق المالية باستخدام Odin ، وبعد ذلك يمكنك محاولة إجراء عملية التجذير.

لا يمكن إرسال رسائل بريد إلكتروني بمرفقات يزيد حجمها عن 5 ميغابايت

مشكلة: لا يمكن إرسال مرفقات البريد الإلكتروني التي يزيد حجمها عن 5 ميجابايت ، أو تلقي رسالة خطأ يتم إرسالها إلى صندوق الصادر الخاص بي ، ولا يترك البريد الإلكتروني الهاتف أبدًا ، أو فشل إرسال البريد الإلكتروني ، أو البريد الإلكتروني كبير جدًا. كيف يفلتون من بيع منتج معيب في العالم. هذا هو الهاتف الثاني الذي يحتوي على هذه المشكلة ، وهو أول هاتف استعادته بعد يومين لذا قاموا بتبديل الهاتف بآخر جديد ، نفس المشكلة. قد ترغب في الحصول على كلمة أن الهاتف معيب.

إجابة: لا توجد مشكلة في هاتفك. إنه مزود البريد الإلكتروني الذي يجب عليك الاتصال به للسماح لك بإرسال مرفقات أكبر من 5 ميغا بايت. أو حاول تقليص حجم الملف (إن أمكن) حتى تتمكن من إرفاقه ببريدك الإلكتروني.

لا أعرف ما هو البريد الإلكتروني الذي تستخدمه ولكن من المحتمل أن يكون لديك حساب Google لأنك تستخدم Android. حاول تسجيل الدخول إلى حسابك من خلال متصفح الإنترنت بهاتفك ويمكنك كتابة بريد إلكتروني وإرفاق الملف وإرساله بعيدًا ؛ جوجل تسمح 10 ميغا بايت.

حل آخر هو تحميل الملف في مكان ما والرابط فقط والسماح للمستلم بتنزيله.

Galaxy S6 Edge Plus يعمل ببطء شديد

مشكلة: ذهبت إلى ذاكرة هاتفي ورأيت أنني لا أستخدم تطبيقات معينة لذلك قررت البدء في حذف الأشياء. لم أكن أعرف ما هو بعض منهم ولكن قررنا حذفه على أي حال. الآن هاتفي يعمل ببطء ويواجه صعوبة عندما يتعلق الأمر بشبكة wifi.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: أتساءل ما هي تلك "الأشياء" لأنه إذا تعذر حذف التطبيقات والخدمات المثبتة مسبقًا إلا إذا قمت بعمل روت لهاتفك. أقترح عليك إجراء إعادة الضبط الرئيسية لإعادة هذه الأشياء أو جعل هاتفك يعمل بشكل أسرع مرة أخرى.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

يحتوي Galaxy S6 Edge Plus على تطبيقات ذات أذونات فريدة

مشكلة: أحتاج إلى العثور على شخص يمكنه الوصول إلى سجلات هاتفي لمعرفة من أو ما إذا كان هاتفي يتعرض للاختراق أو المراقبة. لقد قمت بإعادة ضبط المصنع لهذا الهاتف عدة مرات لكنهم يعودون دائمًا ويدخلون فيه. لقد لاحظت بعض التطبيقات التي لم أقم بتثبيتها والتي لها أذونات فريدة جدًا.

إجابة: تحتاج إلى فحص الهاتف من قبل بعض المتسللين الذين يعملون لحساب الحكومة. تتمثل إحدى طرق منع اختراق هاتفك في تأمين حساب Google الذي تستخدمه معه. شغّل التحقق المكون من خطوتين حتى يتم إعلامك إذا حاول شخص ما الوصول إليه. افعل نفس الشيء مع أي حسابات أخرى.

بالنسبة لهاتفك ، حاول إجراء إعادة الضبط الرئيسية لحذف جميع التطبيقات غير المرغوب فيها. ثم قم بتدوين التطبيقات التي تم تثبيتها مسبقًا أو تلك التي قمت بتثبيتها. أيضًا ، استخدم أقفال الأمان على هاتفك.

إذا اخترق شخص ما هاتفك أو كان يراقبك ، فهذا الشخص لديه بعض المهارات الخاصة وهناك عدد قليل جدًا من الأشخاص الذين يمكنهم مواجهة ذلك.

يتوقف Galaxy S6 Edge Plus عند استخدام People Edge

مشكلة: لقد اشتريت مؤخرًا S6 Edge + ، لقد لاحظت للتو أنه عندما أقوم بفتح حافة / تطبيقات الأشخاص من حين لآخر أثناء تعليق الهاتف وتعطله ، سيتعين علي إعادة تشغيله بعد ذلك. لقد حاولت إعادة التشغيل الناعمة ، ولم تساعد. أطلب منكم إخباري بالسبب والحل الممكن. شكرا جزيلا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: كم مرة "مرة كل حين؟" قد تكون مشكلة أداء عامة حدثت مصادفة عند استخدام People Edge. في الوقت الحالي ، أقترح عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ومواصلة مراقبة أداء هاتفك. إذا ساء الأمر ، فتابع إعادة الضبط الرئيسية.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.