المحتوى
- زر Wi-Fi في Galaxy S6 Edge Plus باللون الرمادي
- لا يمكن لجهاز Galaxy S6 Edge Plus الجديد الاتصال بالإنترنت باستخدام بيانات الجوال
- يحافظ Galaxy S6 Edge Plus على قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi
- تستمر شبكة Wi-Fi في الانخفاض على Galaxy S6 Edge Plus
- لا يمكن فتح علامات تبويب جديدة على Galaxy S6 Edge Plus
في حين أن Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) جديد نسبيًا ، فقد أبلغ العديد من المالكين بالفعل عن المشكلات التي واجهوها وتتعلق من بين المشكلات الأكثر شيوعًا بقدرة الهاتف على الاتصال بالإنترنت. لذلك ، في هذا المنشور ، سأتناول بعض هذه المشكلات بما في ذلك زر Wi-Fi الرمادي ، وصعوبة الاتصال بشبكة بيانات الجوال ، وانقطاع الاتصال.
زر Wi-Fi في Galaxy S6 Edge Plus باللون الرمادي
مشكلة: بدأ هذا اليوم للتو وهي مشكلة غريبة لأنني بالأمس كنت أتنقل من مؤسسة إلى أخرى وفي كل مرة يمكنني الاتصال بشبكات Wi-Fi ولكن اليوم ، زر Wi-Fi (الذي تقوم بتشغيله وإيقاف تشغيله) أصبح باللون الرمادي بالخارج ولا يمكنني فعل أي شيء حيال ذلك. حاولت بالفعل إعادة التشغيل مئات المرات دون جدوى. أنا لا أعرف ما يجب القيام به. ساعدني من فضلك.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: إنه خلل وهناك طريقتان للقيام بذلك. يتم تنفيذ الإجراء الأول عن طريق تشغيل الهاتف في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث مؤقتًا.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
- بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
- ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
بمجرد الوصول إلى الوضع الآمن ، حاول التحقق مما إذا كان يمكن تبديل زر Wi-Fi. إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك حل هذه المشكلة عن طريق التبديل بين تشغيل وإيقاف التشغيل أو التأكد من تمكينه ثم تشغيل هاتفك بشكل طبيعي. لا يزال من المفترض أن يظهر زر Wi-Fi أنه قيد التشغيل عندما يكون في الوضع العادي وهذه علامة على أن المشكلة قد تم حلها بالفعل حيث يمكنك تشغيلها أو إيقاف تشغيلها الآن. ومع ذلك ، إذا ظل الزر معطلاً أو إذا كان لا يزال غير نشط ، فأنت بحاجة إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت حتى يضطر الهاتف إلى إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة وهذا كل ما عليك القيام به لإصلاح هذه المشكلة.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
- عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
- عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
لا يمكن لجهاز Galaxy S6 Edge Plus الجديد الاتصال بالإنترنت باستخدام بيانات الجوال
مشكلة: اشتريت إصدارًا دوليًا من Galaxy S6 Edge Plus واخترت T-Mobile ليكون المزود الخاص بي. اتصلت بالفعل مرتين لجعل جهازي يعمل ويمكنني الآن إرسال واستقبال الرسائل النصية وإجراء المكالمات واستقبالها. اعتقدت أن كل شيء على ما يرام حتى حاولت التصفح ؛ لا يمكنني الحصول على اتصال بالإنترنت. لهذا السبب اتصلت مرة أخرى ولم أحصل على قرار ، مجرد تأكيد بأنهم سينظرون في المشكلة. إنه لأمر محبط للغاية أنهم لم يتمكنوا من حل مشكلتي. هل يمكنك اقتراح شيء؟
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: في حالتك ، المشكلة الوحيدة التي يمكنني رؤيتها هي مع APN. كما قلت ، الهاتف هو متغير دولي لذا فهو لا يعمل أصلاً على شبكة T-Mobile. وبالتالي ، يجب تكوينه ليكون قادرًا على الاتصال بشبكة بيانات الجوال. أنا أيضًا في حيرة من أمري لماذا لم يكن الممثل قادرًا على تحديد ماهية المشكلة ولكن كل ما تحتاجه هو إعدادات APN الصحيحة لهاتفك. يمكنك محاولة البحث في Google ولكن أقترح عليك الاتصال بـ T-Mo مرة أخرى واطلبها. ويمكنك أن تطلب من المندوب أن يرشدك في إعداد APN جديد على هاتفك. لن تستغرق العملية حتى 5 دقائق حتى تكتمل. أعتقد أن هذا هو الشيء الوحيد المتبقي لجعل هاتفك مفيدًا قدر الإمكان.
يحافظ Galaxy S6 Edge Plus على قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi
مشكلة: هاتفي هو S6 Edge + الذي اشتريته الشهر الماضي وحتى الآن ، إنه أداء رائع ولكن هناك وظيفة مهمة للغاية تستمر في الفشل - Wi-Fi. غالبًا ما ينقطع الاتصال ويتركني بدون اتصال حتى يعيد الاتصال. الشيء هو أنه يفعل هذا مع كل شبكة بما في ذلك شبكتي في المنزل. تمكنت من العثور على إحدى مقالاتك التي تتناول هذه المشكلة واتبعت اقتراحين من اقتراحاتك مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة التعيين ولكن كلاهما فشل. نفدت الأفكار. أرجوك أن تساعدني. شكرا جزيلا!
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: هناك ميزة واحدة تتأكد من أن الهاتف "متصل" طوال الوقت ولكن المفارقة أنه غالبًا ما يفقد الاتصال عندما يحاول الجهاز التبديل من شبكة إلى أخرى. لذلك ، من الأفضل إيقاف تشغيل الميزة خاصة إذا كنت لا تستخدم بيانات الجوال. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات وسيتم إصلاح المشكلة.
- اذهب للاعدادات.
- اضغط على Wi-Fi.
- اضغط على المزيد.
- انقر فوق مفتاح الشبكة الذكية.
- اضغط على لتمكينه.
تستمر شبكة Wi-Fi في الانخفاض على Galaxy S6 Edge Plus
مشكلة: يبدو أن جهاز Galaxy S6 Edge + الجديد لدي به خلل في Wi-Fi حيث يستمر الاتصال في الانقطاع ويحدث بغض النظر عما أفعله. اليوم ، انخفض أثناء محاولتي العثور على بعض التطبيقات لتنزيلها وأثناء استخدامي لـ Facebook. قد ينقطع اتصال Wi-Fi عند استخدام المتصفح أثناء تصفح الإنترنت. لا تصل رسائلي الإلكترونية في الوقت المناسب ؛ هناك أوقات عندما تكون متأخرة بضع ساعات. لم أر أي مشاكل ذات صلة على صفحتك ، لذلك أنا أتصل بك الآن. ما هي مشكلة هاتفي وكيف سأصلحها؟
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: حاول عزل المشكلة على الفور ؛ الاتصال بالشبكات العامة الأخرى لمعرفة ما إذا كان الاتصال ينقطع أيضًا. إذا كان الأمر كذلك ، فإن المشكلة تتعلق بهاتفك ولكن لا يمكننا تحديد السبب. ومع ذلك ، أقترح عليك إجراء إعادة الضبط الرئيسية لمعرفة ما إذا كان يمكن أن يساعد.
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
- عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
- انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التعيين ، فاتصل بمزود الخدمة أو أرسل الهاتف ليتم إصلاحه أو استبداله لأنه علامة على وجود مشكلة في الجهاز.
ومع ذلك ، إذا ظل الاتصال مستقرًا مع الشبكات الأخرى ، فستحتاج إلى استكشاف أخطاء شبكة Wi-Fi وإصلاحها. ربما قم بتغيير التردد أو بعض الإعدادات في جهاز التوجيه الخاص بك. إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
لا يمكن فتح علامات تبويب جديدة على Galaxy S6 Edge Plus
مشكلة: مرحبًا ، لن يسمح هاتفي بعرض المواقع كما هو موضح ، لدي أكثر من 50 علامة تبويب مفتوحة بالفعل ، لكنني دائمًا ما أضغط على المربعات الموجودة في الجزء السفلي الأيسر من الهاتف لإغلاق جميع علامات التبويب حتى لا أفتح أي علامات تبويب ولكني لن أسمح لي بعرضها بعد الآن. لقد قمت بإعادة تشغيل الهاتف ولكن لا يزال كما هو.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: ما هو المتصفح الذي تستخدمه بالمناسبة؟ حاول إغلاق علامات التبويب من خلال النقر على علامة X في الزاوية اليمنى العليا من النافذة المبوبة. إنها إحدى طرق إغلاق علامة تبويب وإذا كان لديك أكثر من 50 علامة تبويب مفتوحة (ليس لدي أي فكرة عن كيفية تراكم هذا العدد الكبير من علامات التبويب) ، فعليك إغلاق واحدة تلو الأخرى.
هناك طريقة أخرى ولكنها ستحذف جميع الصفحات التي تم وضع إشارة مرجعية عليها - مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لإعادة تعيين المتصفح إلى إعداداته الافتراضية.
- من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- مرر إلى "التطبيقات" ، ثم انقر على مدير التطبيقات.
- اسحب لليمين إلى شاشة ALL.
- قم بالتمرير والنقر على المتصفح الذي تواجه مشاكل فيه.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- انقر فوق مسح البيانات.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
