المحتوى

• يتم كتم صوت ميكروفون Galaxy S6 Bluetooth أثناء المكالمات

تلقى Samsung Galaxy S6 ومتغيراته للتو تحديث Android Nougat مؤخرًا وبينما كان الكثيرون يتوقعون طرحه ، أصيب الكثير من المالكين بخيبة أمل لأنهم واجهوا مشكلات بعد وقت قصير من التحديث. من بين هذه المشكلات العديد من المشكلات المتعلقة بالبلوتوث والتي يجب معالجتها على الفور. بالطبع ، قد يواجه المالكون الذين يستخدمون أجهزة Bluetooth فقط هذه المشكلة ، وحتى إذا كنت لا تستخدم سماعات BT عادةً ، فمن الأفضل أن تقوم بفحص هاتفك بدقة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: أنت مجرد واحد من العديد من مالكي S6 الذين واجهوا مشكلات مع هواتفهم بعد فترة وجيزة من تحديثها إلى Nougat. في حين أنه من المحتمل أن تكون هذه المشكلات ناتجة عن بعض الملفات والبيانات الفاسدة ، فهناك أيضًا احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن مشكلة في البرامج الثابتة نتجت عن تحديث Nougat. نحتاج إلى تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك لمعرفة النتيجة الحقيقية وما إذا كان يمكن إصلاح هذه المشكلة أم لا دون أي مساعدة من إحدى التقنيات. إليك ما عليك القيام به:

الخطوة 1: استخدم أجهزة بلوتوث أخرى

أنا لا أقول أن سماعة البلوتوث هي المشكلة هنا ، أريد فقط أن أعرف كيف يتصرف الهاتف عند إقرانه وتوصيله بأجهزة BT أخرى. بالمناسبة ، قد تكون مشكلة توافق أكثر من كونها مشكلة في الأجهزة ونحتاج إلى معرفة أيهما.

لذا ، بافتراض أن الهاتف يعمل بشكل جيد مع الأجهزة الأخرى ، فقد قمنا بالفعل بعزل المشكلة إلى الجهاز الذي تستخدمه ونعلم الآن أن تقنية Bluetooth في هاتفك جيدة. بخلاف ذلك ، هناك احتمال أن يكون له علاقة بإصدار البلوتوث على هاتفك. ولكن في كلتا الحالتين ، يجب متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوة 2: قم بإقران هاتفك بجهاز Bluetooth الخاص بك في الوضع الآمن

نحتاج إلى تشغيل هاتفك في حالة التشخيص حتى لا يكون هناك أي تدخل من تطبيقات الطرف الثالث أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها. عندما يتم تعطيل جميع عناصر الجهات الخارجية مؤقتًا ، قم بإقران سماعة الرأس الخاصة بك وتوصيلها بهاتفك أثناء وجودك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت تعمل بشكل جيد أم لا. إذا كان يعمل بشكل جيد ، فقد تكون بعض التطبيقات هي سبب المشكلة وهذا يجعل مهمتنا أسهل حيث يتعين عليك فقط العثور على التطبيقات التي قد يكون لها علاقة بالمشكلة وإلغاء تثبيتها.

هذه هي طريقة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S6 ، حرر مفتاح التشغيل ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
4. اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
5. عندما يظهر "الوضع الآمن" في الجزء السفلي الأيسر ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.
6. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشاكل.

وهذه هي الطريقة التي تقوم بإلغاء تثبيت التطبيقات من Galaxy S6 الخاص بك ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. ضمن "الجهاز" ، انقر على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اسحب لليمين إلى الشاشة DOWNLOADED.
6. انقر فوق التطبيق المطلوب ، ثم انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت للتأكيد.

الخطوة 3: احذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حتى يتم استبدالها

بافتراض استمرار المشكلة أثناء وجود هاتفك في الوضع الآمن ، فقد حان الوقت لملاحقة البرنامج الثابت نفسه. لقد رأينا حالات توقفت فيها الخدمات والوظائف الأساسية عن العمل بعد التحديث وقد يكون هذا بسبب بعض ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة. علينا أن نستبعد هذا الاحتمال قبل المضي قدما في الأساليب الأخرى. ومع ذلك ، إليك كيفية حذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة من هاتفك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية ومفاتيح التشغيل معًا.
3. عندما تظهر شاشة شعار Samsung Galaxy S 6 ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
4. عندما يظهر شعار Android ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية. يظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30-60 ثانية ، متبوعًا بقائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم".
8. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
9. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الخطوة 4: إعادة ضبط المصنع لجهاز Galaxy S6

بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت واستمرار حدوث المشكلة ، ليس لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك. ولكن قبل القيام بذلك فعليًا ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك حيث سيتم حذفها ولا يمكن استعادتها بعد الآن.

1. قم بعمل نسخة احتياطية من كافة البيانات الموجودة على الذاكرة الداخلية.
2. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط مكافحة السرقة. ستحتاج إلى اسم مستخدم وكلمة مرور Google الخاصين بك.
3. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
4. اضغط على الإعدادات.
5. ضمن شخصي ، انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
6. إذا رغبت في ذلك ، فانقر فوق شريط التمرير نسخ بياناتي احتياطيًا إلى تشغيل أو إيقاف.
7. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق شريط تمرير الاستعادة إلى تشغيل أو إيقاف.
8. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
9. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
10. إذا تم تمكين قفل الشاشة ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
11. اضغط على متابعة.
12. اضغط على حذف الكل.

آمل أن يساعد هذا.

يتم كتم صوت ميكروفون Galaxy S6 Bluetooth أثناء المكالمات

مشكلة: لقد قمت بتحديث البرنامج على جهاز Samsung Galaxy S6 الخاص بي إلى أحدث برامج android التي تم تحديثها ومؤخراً تم تحديث nougat. منذ أن قمت بتحديث أول تحديث لنظام Android ، يتم كتم صوت ميكروفون Bluetooth تلقائيًا أثناء المكالمات ، لذلك لا يمكنني استخدام Bluetooth على هذا الهاتف. الرجاء مساعدتي في حل هذه المشكلة.

المحلول: بناءً على وصفك ، هناك احتمال أن تكون ذاكرة التخزين المؤقت وملفات الجهاز تالفة. على الرغم من أن التحديث قد يصلح المشكلات ويقضي على الأخطاء التي يصعب إزالتها ، إلا أنه في بعض الأحيان يكون أيضًا أحد العوامل التي ستصبح المشكلة أسوأ. من ناحية أخرى ، إذا كانت هناك تطبيقات خادعة تسبب تعارضًا في النظام ، فقد يكون هذا أيضًا سبب حدوث المشكلة. في هذه الحالة ، سوف أطلعك على إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية لتحديد المشكلة وما سببها.

الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

الغرض من تشغيل جهازك في الوضع الآمن هو التحقق مما إذا كان هناك تطبيق تم تنزيله أو تثبيته مسبقًا يتسبب في حدوث المشكلة. لكن لاحظ أن هذه مجرد بيئة android حيث سيتم تعطيل تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا وسيتم تشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط في النظام. لذا ، أثناء وجودك في هذا الوضع ، حاول استخدام البلوتوث الخاص بك وإجراء مكالمة ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن الواضح أن هناك تطبيقًا تسبب في ذلك. ابحث عن هذا التطبيق وقم بإلغاء تثبيته لإصلاح المشكلة. فيما يلي خطوات تشغيل هاتفك في هذا الوضع:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر "Samsung Galaxy S6 Edge" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، حرر الزر

الخطوة 2: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

سيتم تنفيذ هذه الطريقة إذا لم يفيد الإجراء السابق في هاتفك. هذه المرة ، يتعين علينا إعادة دليل ذاكرة التخزين المؤقت إلى إعداداته الافتراضية للتأكد من أن جميع ذاكرات التخزين المؤقت حديثة ويمكن أن تعمل بشكل مثالي مع البرامج الثابتة الجديدة. لكن لا تقلق من أن هذا الإجراء لن يؤدي إلى حذف الملفات والبيانات التي تم تخزينها على هاتفك. اتبع هذه الخطوات:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

ومع ذلك ، بعد حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت ولا يزال سلوك هاتفك كما هو ، يمكنك المتابعة إلى الطريقة التالية لأنها قد تكون مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة.

الخطوة 3: إتقان إعادة ضبط الجهاز

نظرًا لأن جميع الإجراءات لم تحل المشكلة ، فإن آخر شيء ستفعله بهاتفك هو إجراء إعادة الضبط. من خلال هذا الإجراء ، ستعود البرامج الثابتة للجهاز إلى إعدادات المصنع الافتراضية وستكون الملفات والبيانات جديدة تمامًا. ولكن قبل المتابعة إلى هذه الطريقة ، نوصيك بإنشاء نسخة احتياطية لجميع ملفاتك المهمة لأنه بمجرد المتابعة سيتم مسحها كلها. إليك كيفية إعادة ضبط هاتفك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.