المحتوى

• قضايا شحن Samsung Galaxy S5
• يتم شحن Galaxy S5 ببطء شديد
• لن يتم شحن Galaxy S5 على الإطلاق
• مشاكل تلف المياه في Samsung Galaxy S5
• لن يتم تشغيل Galaxy S5 بعد سقوطه في المسبح
• Galaxy S5 به ماء من الداخل ، وميض للشاشة
• مشكلات اتصال الإنترنت في Samsung Galaxy S5
• لا يمكن توصيل Galaxy S5 بشبكة WiFi المنزلية
• بيانات جوال Galaxy S5 بطيئة جدًا
• قضايا Samsung Galaxy S5 Touchscreen
• تصبح شاشة اللمس Galaxy S5 غير مستجيبة بشكل عشوائي
• يتجمد Galaxy S5 لكنه يستجيب بمفتاح التشغيل
• مشكلات تمهيد Samsung Galaxy S5
• مات Galaxy S5 ولن يتم تشغيله
• تم تعليق Galaxy S5 على شعار Samsung بعد التحديث

مرحبا يا شباب. مرحبًا بكم في الحلقة التجريبية من سلسلة مشكلات Samsung Galaxy S5.تمامًا مثل الطرز السابقة ، سندعم هذا الجهاز ونقدم الحلول المناسبة وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لكل مشكلة تم الإبلاغ عنها أو خطأ أو خلل أو خطأ وما إلى ذلك.

• يتم شحن Galaxy S5 ببطء شديد
• لن يتم شحن Galaxy S5 على الإطلاق
• لن يتم تشغيل Galaxy S5 بعد سقوطه في المسبح
• Galaxy S5 به ماء من الداخل ، وميض للشاشة
• لا يمكن توصيل Galaxy S5 بشبكة WiFi المنزلية
• بيانات جوال Galaxy S5 بطيئة جدًا
• تصبح شاشة اللمس Galaxy S5 غير مستجيبة بشكل عشوائي
• يتجمد Galaxy S5 لكنه يستجيب بمفتاح التشغيل
• مات Galaxy S5 ولن يتم تشغيله
• تم تعليق Galaxy S5 على شعار Samsung بعد التحديث

——————–

قضايا شحن Samsung Galaxy S5

مشاكل الشحن شائعة ليس فقط في Galaxy S5 ولكن لأجهزة Android الأخرى. في الواقع ، إذا أجريت بحثًا سريعًا على Google ، فستكتشف أن هناك بالفعل الكثير من المستخدمين الذين كانوا يشكون من هذه المشكلات. لقد تلقينا رسائل بريد إلكتروني من قرائنا تشكو من شيئين: إما أن أجهزتهم تشحن ببطء أو أنها لا تشحن على الإطلاق.

يتم شحن Galaxy S5 ببطء شديد

مشكلة: اهلا ياجماعة. لقد وجدت عنوان بريدك الإلكتروني عبر Drippler ، فأنا قارئ متكرر. قبل أسبوعين فقط قمت بالترقية من Galaxy S3 إلى Galaxy S5. كان الأسبوع الأول من الاستخدام سلسًا حقًا ، لكنني لاحظت مؤخرًا أنه لا يمكن شحن هاتفي بالكامل حتى لو تركته متصلاً طوال الليل. على سبيل المثال ، قبل أن أنام في الليل ، أقوم بتوصيل هاتفي للشحن لأنني عادةً ما أستنزف بطاريتي لأنني أحافظ على بيانات الهاتف المحمول الخاصة بي طوال الوقت. عندما أستيقظ في الصباح ، تظهر البطارية أنها حوالي 75٪ أو نحو ذلك. ولكن قبل ذلك ، يمكن شحن البطارية بالكامل في الصباح. ما هي مشكلة هاتفي؟ هل هناك حل أو شيء من هذا القبيل؟ شكر. - جوش

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: يا جوش. لتتمكن من معرفة السبب الجذري لهذه المشكلة ، عليك مراقبتها عن كثب. منطقيا ، المشتبه به الأول هو الشاحن. إذا لم يكن الشاحن ، فقد يكون البطارية ، ثم منفذ الشحن ، وما إلى ذلك. ومع ذلك ، فقد أعددت لك دليلًا بسيطًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

1. أثناء تشغيل الهاتف ، قم بإزالة الغطاء الخلفي واسحب البطارية للخارج.
2. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة دقيقة.
3. استبدل البطارية والغطاء الخلفي.
4. قم بتشغيل الهاتف وقم بتوصيل الشاحن.
5. اترك الهاتف يشحن طوال الليل واكتشف في الصباح ما إذا تم حل المشكلة.
6. إذا ظلت المشكلة قائمة ، فقم بتشغيل S5 في الوضع الآمن وشحنه طوال الليل أثناء وجوده في هذه الحالة.

في الوضع الآمن ، يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا ، لذا إذا استمر شحن الهاتف ببطء في هذه الحالة ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في الشاحن أو أحد مكونات الهاتف. الآن ، إذا استنفد الجهاز بطاريته بشكل أسرع من ذي قبل ، فقد تكون البطارية هي الجاني.

عادةً ، أوصي باستخدام شاحن أو بطارية مختلفة لاستبعاد هذه الاحتمالات ، ولكن في حالتك ، إنه هاتف جديد وقد لا يزال بإمكانك استبداله بوحدة جديدة دون أي مشاكل. لذلك ، من الأفضل أن تأخذها إلى مزود الخدمة الخاص بك وأن تقوم بفحصها من قبل فنيها.

لن يتم شحن Galaxy S5 على الإطلاق

مشكلة: مرحبا. يبلغ عمر جهاز S5 شهرًا تقريبًا ، لكنني حزنت عليه لأنه يرفض توجيه الاتهام بكل ما أفعله. بصراحة لا أعرف ماذا حدث لها. لقد توقفت عن الشحن منذ يومين ، وكنت محظوظًا لأنني ما زلت أحتفظ ببطارية بنسبة 25 ٪ ، لذا واصلت استخدامها مع تشغيل وضع توفير الطاقة وإيقاف تشغيل جميع وظائف الاتصال. اليوم ، لم يتبق سوى 10٪ من البطارية ، لذا قررت إرسال بريد إلكتروني إليكم يا رفاق لمعرفة ما يجب أن تقولوه حول هذا الأمر وإذا كان بإمكانك تقديم حيل سحرية لإصلاح ذلك. شكرا يا شباب. آمل أن تتمكن من تقديم حل في أقرب وقت ممكن. - جويس

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبا جويس. تمامًا مثل المشكلة السابقة ، قد يكون السبب في ذلك هو الشاحن نفسه لأحد مكونات الهاتف ولكنه أكثر تعقيدًا. نظرًا لأن الهاتف يرفض الشحن ، أفترض أنه ليس لديك بطارية كافية لتشغيله ، لذا لا يوجد شيء يمكننا القيام به من جانب البرامج الثابتة. أفضل شيء يمكنك القيام به هو تجربة وحدة شاحن مختلفة وإذا لم يفلح ذلك ، فجرب بطارية مختلفة. لكني أقترح عليك إحضار الهاتف إلى المتجر الذي اشتريته منه حتى تتمكن التقنية نفسها من إجراء الاختبارات.

وجهة نظري هي أنه لم يمر شهر تقريبًا ، لذا فقد يحل محله مزود الخدمة أو بائع التجزئة الذي باعه إذا وجد أنه لا يمكن إصلاحه. أيضًا ، يجب أن تكون حاضرًا أثناء الاختبار للتأكد من أن معلوماتك الشخصية تظل آمنة. وفي حالة وجود بيانات لا تريد أن تفقدها ، أخبر التقنية بعدم إعادة ضبط المصنع. بعد كل شيء ، البرامج الثابتة لا علاقة لها به.

——————–

مشاكل تلف المياه في Samsung Galaxy S5

أحدث هاتف رائد من سامسونج حاصل على تصنيف IP67 ؛ وهذا يعني أنها مقاومة للماء والغبار. لكن هل تعلم أن هناك الكثير من مالكي S5 الذين اشتكوا من تلف أجهزتهم بالمياه؟ إليك رسالتان تلقيناهما من قرائنا الذين كانوا يسعون للحصول على المساعدة في كيفية معالجة أضرار المياه.

لن يتم تشغيل Galaxy S5 بعد سقوطه في المسبح

مشكلة: مرحبا يا شباب الروبوت. لقد اشتريت جهاز Galaxy S5 في مايو وليس لدي شكوى واحدة بشأن أدائه. ومع ذلك ، فقد شربت أمس خلال حفلة في المسبح وسقطت في المسبح وهاتفي في جيبي. عندما خرجت من المسبح وأتفقده ، لن يتم تشغيله. أنا متأكد من أنها لم تكن البطارية لأنني قمت بشحنها بالكامل قبل مغادرتي للمنزل. أنا خائف جدًا من القيام بأي استكشاف الأخطاء وإصلاحها التفكير في أنني قد أتلفه أكثر. من فضلكم يا رفاق ، أحتاج إلى نصيحتكم. ماذا يجب أن أفعل؟ - قابيل

Galaxy S5 به ماء من الداخل ، وميض للشاشة

مشكلة: سقط جهاز Galaxy S5 في الحوض بينما كنت أغسل يدي. كان في جيب صدري وعندما انحنيت لأغسل يدي ، ذهبت للتو! كانت الشاشة تعمل عندما سقطت لذا كانت هناك قوة. أخرجته على الفور من الحوض ولكن عندما ضغطت على مفتاح التشغيل / القفل ، لن يتم تشغيله ولكن تومض الشاشة من وقت لآخر. لا يوجد صدع أو شيء من هذا القبيل ، ولا حتى خدش ، وبالنظر إلى أنه سقط مرة أخرى ، لا أعتقد أن هناك ضررًا ماديًا. ربما تسبب الماء في إتلافه ولكن أليس من المفترض أن يكون Galaxy S5 مقاومًا للماء؟ ماذا يجب أن أفعل؟

اقتراح: أولاً وقبل كل شيء ، كلتا هاتين المشكلتين متماثلتان بشكل أساسي. يعد تلف المياه مشكلة معقدة لأنها يمكن أن تلحق الضرر بالهاتف بشكل دائم. ولكن قبل أي شيء آخر ، أريد فقط أن أقول شيئًا عن تصنيف IP67 للهاتف. هذا يعني أن الهاتف "مقاوم للماء" وليس "مقاوم للماء". هناك فرق كبير بين هذين. سيخبرك التقييم أنه يمكن غمر الجهاز في الماء حتى عمق متر واحد لمدة 30 دقيقة كحد أقصى. بينما كان هناك مالكون ادعوا أنهم غمروا أجهزتهم بعمق يصل إلى عدة أمتار ، فهذه هي المخاطر التي لا ترغب في تحملها. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن للهاتف أن يتحمل نفاثات الماء مثل المياه الجارية من الصنبور أو ضغط أقوى بكثير. أخيرًا ، يجب أن تأخذ في الاعتبار أن هناك نقاط دخول مثل عندما لم يتم قفل الغطاء الخلفي وغطاء منفذ USB / الأداة المساعدة بشكل صحيح.

في حالة تعرض هاتفك للتلف بسبب الماء ، فإليك ما يجب فعله وما لا يجب فعله:

1. لا تقم بتشغيل هاتفك على الفور. قد يؤدي القيام بذلك إلى إتلافه بشكل دائم.
2. قم بإزالة الغطاء الخلفي واسحب البطارية للخارج. عندما تكون البطارية قصيرة الدائرة ، يمكن أن تتلف أو تنفجر أو تتسبب في تلف المكونات الأخرى.
3. ضع الهاتف والبطارية في وعاء من الأرز لمدة يومين على الأقل للمساعدة في امتصاص الماء.
4. بعد يومين ، أعد البطارية وحاول تشغيل الهاتف.
5. إذا تم تشغيل الهاتف ، فراقبه عن كثب لمعرفة ما إذا كانت هناك بعض التغييرات في أدائه وسلوكه.
6. إذا لم يتم تشغيل الهاتف أو إذا كان هناك تغيير في سلوك الهاتف ، فقم بإيقاف تشغيله وإحضاره إلى فني.

تذكر ، لا يمكن تغطية التلف الناتج عن الماء من خلال الضمان ولكن لا تحاول كسر أي أختام الضمان الموجودة فيه.

——————–

مشكلات اتصال الإنترنت في Samsung Galaxy S5

يعد الإنترنت أحد أفضل الأشياء التي حدثت للأجهزة المحمولة ، وبينما تطورت التكنولوجيا بشكل كبير في السنوات الخمس الماضية ، لا تزال المشاكل تحدث. تعد مشكلات الاتصال من أكثر المشكلات شيوعًا التي يواجهها العديد من مالكي Galaxy S5. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة التي أرسلها لنا القراء:

لا يمكن توصيل Galaxy S5 بشبكة WiFi المنزلية

مشكلة: لديّ Samsung Galaxy S5 وقبل حوالي ثلاثة أيام ، رفض الاتصال بشبكة Wi-Fi المنزلية. لم أفعل أي شيء قد يكون سببًا في حدوث المشكلة ، لقد حدث للتو لذلك أنا مندهش حقًا وخيبة أمل كيف يمكن لهاتف جديد كهذا أن يفقد اتصاله دون سبب واضح. أنا لست شخصًا تقنيًا ، لذا فأنا لست جيدًا حقًا في تحري الخلل وإصلاحه بنفسي. أحتاج إلى مساعدتكم في هذا الأمر وأرجو نصحي كما لو كنت أبلغ من العمر ست سنوات حتى أتمكن من المتابعة. شكرا ومزيد من القوة لموقعك. - جول

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: إذا بدأت المشكلة قبل ثلاثة أيام فقط ، فهناك احتمال كبير أنها مجرد مشكلة بسيطة. لا يوجد سبب للقلق بشأنه حيث يمكنك على الأرجح إصلاحه من خلال إجراءات تحري الخلل وإصلاحه البسيطة:

1. ابدأ في استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق إعادة تشغيل هاتفك وجهاز التوجيه الخاص بك.
2. في إعدادات هاتفك ، "نسيت" الشبكة المنزلية ودع الجهاز يكتشفها مرة أخرى.
3. أعد الاتصال الآن بشبكتك المنزلية لمعرفة ما إذا كان بإمكانك ذلك.
4. إذا كنت لا تزال غير قادر على ذلك ، فاستخدم جهازًا مختلفًا مثل هاتف محمول آخر أو كمبيوتر محمول للاتصال بشبكتك المنزلية.
5. إذا كان جهاز S5 هو الجهاز الوحيد الذي لا يمكنه الاتصال ، فإن المشكلة تكمن في ذلك.
6. حاول توصيله بشبكة عامة. إذا كان لا يزال غير قادر ، فقم بتشغيله في الوضع الآمن وحاول مرة أخرى.
7. في حالة استمرار المشكلة ، احتفظ بنسخة احتياطية من بياناتك وقم بإجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع عبر وضع الاسترداد وإذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فحاول استبدالها أو إصلاحها.

بيانات جوال Galaxy S5 بطيئة جدًا

مشكلة: مرحبا شباب. لا أرى أي استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز Galaxy S5 في موقعك حتى الآن ، لكنني سأذهب إلى الأمام وأخبرك بمشكلتي. أنا أستخدم بيانات الجوال لأنني لا أمتلك شبكة WiFi في المنزل. باستخدامه ، أقوم بدفق مقاطع فيديو YouTube وأقوم باستخدام Facebook وبعض التصفح. أول أسبوعين من الشهر ، اتصالي جيد حقًا ولكن يأتي الأسبوع الثالث والرابع وهو بطيء جدًا لدرجة أنني لا أستطيع حتى بث مقاطع الفيديو بعد الآن. ما هي المشكلة في ذلك؟ لقد اشتركت في خطة بيانات غير محدودة وهذا ما أحصل عليه. هل لها علاقة بأداء الهاتف؟ ساعدني من فضلك.

إجابة: لست متأكدًا من عدد الأشهر التي لاحظت فيها هذا النمط ولكن إذا حدث في كل دورة فوترة ، فقد ترغب في الاتصال بمزود الخدمة. من الواضح أن الشركة تضع حدًا أقصى لاستخدام البيانات الخاصة بك. نعم ، ربما تكون قد اشتركت في خطة بيانات غير محدودة ولكن يمكن لمزودك أن يخنق اتصالك إذا كنت قد استخدمت بالفعل بيانات خارج الحد الأقصى.

لقد قلت إنك تواصل بث مقاطع الفيديو ، قد يكون هذا هو سبب اختناق الاتصال. كما تعلم ، خلال فترة ولايتي كدعم تقني لأحد مزودي الخدمات اللاسلكية في الولايات المتحدة ، أستمر في تلقي مكالمات حول التصفح البطيء. من الصعب أن تشرح للعميل أن اتصاله بالإنترنت قد تم قطعه خاصةً إذا كان مشتركًا في الخطة غير المحدودة. ولكن دعونا نواجه الأمر ، هذا هو الواقع. مرة أخرى ، تحتاج إلى الاتصال بمزود الخدمة للاستعلام عنه لأنه لا يوجد تحرّي الخلل وإصلاحه لهذا النوع من الأشياء.

——————–

قضايا Samsung Galaxy S5 Touchscreen

ما يجعل شاشة اللمس ممكنة هو جهاز التحويل الرقمي. إنه زجاج متراكب أعلى الشاشة. في حالة حدوث عطل في شاشة اللمس ، يجب أن يكون هذا هو الخطأ الأول الذي يجب الشك فيه ، على الرغم من أنه سيتعين عليك استبعاد الاحتمالات الأخرى أولاً. الآن ، هناك مشكلتان تتعلقان بهذه المشكلة أرسلها لنا القراء.

تصبح شاشة اللمس Galaxy S5 غير مستجيبة بشكل عشوائي

مشكلة: مرحبًا يا رجل Droid ، لدي مشكلة مع جهاز Galaxy S5 الجديد. كان الهاتف معي منذ أكثر من شهر الآن وهناك حالات تصبح فيها الشاشة غير مستجيبة. ليس لدي أي فكرة عن سبب ذلك ولم ألاحظ نمطًا أو شيئًا ما. إذا حدث ذلك بشكل عشوائي ولا يمكنني تشغيل الهاتف باللمس. هناك أوقات يستعيد فيها الهاتف وظائفه مرة أخرى ، لكن في معظم الأوقات ، سأضطر إلى إخراج البطارية وتشغيل الهاتف مرة أخرى. هل تعرف كيف تصلح هذه المشكلة أم ما سببها؟

المحلول: الملاحظة هي المفتاح لمعرفة سبب المشكلة. لا أعرف مدى تكرار حدوث ذلك ومتى بدأ ، ولكن إذا لم يكن الهاتف على هذا النحو خارج الصندوق ، فهناك احتمال كبير أن يتسبب تطبيق جهة خارجية في حدوثه ، أو على الأقل ، هذا هو السبب الأساسي لدينا مشتبه فيه. لذلك ، تحتاج إلى استبعاد هذا الاحتمال ويمكنك القيام بذلك عن طريق التشغيل في الوضع الآمن.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر "Samsung Galaxy S5" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

أثناء التواجد في الوضع الآمن ، لاحظ ما إذا كانت مشكلة الشاشة التي تعمل باللمس لا تزال قائمة. إذا كان الأمر كذلك ، فقد تكون مشكلة في الجهاز. تحتاج إلى فحص الهاتف من قبل متخصص حتى يمكن تشخيصه بشكل صحيح. ومع ذلك ، قبل تسليم هاتفك للآخرين فعليًا ، سيكون من الحكمة إجراء نسخ احتياطي لبياناتك وإجراء إعادة ضبط المصنع. لا يتعلق الأمر فقط بعدم فقدان البيانات المهمة وحماية خصوصيتك ولكن أيضًا باستبعاد احتمال أن تكون مشكلة في البرامج الثابتة. إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فقم بفحص الهاتف أو استبداله.

يتجمد Galaxy S5 لكنه يستجيب بمفتاح التشغيل

مشكلة: مرحبا شباب. موقع جميل لديك ومفيد للغاية. لدي مشكلة صغيرة خاصة بي. ولكن قبل أي شيء آخر ، إنه Galaxy S5 الجديد. لا أعرف كيف أصف ذلك ولكن فجأة توقف الهاتف عن الاستجابة. أعني أنه لا يمكنني فتح التطبيقات ، فلن تعمل الإعدادات ولكن الهاتف سيستجيب إذا قمت بزيادة مستوى الصوت أو خفضه أو إذا ضغطت على مفتاح التشغيل. لذا ، إذا لم أكن مخطئًا ، فإن المشكلة تكمن في شاشة اللمس. عندما يحدث هذا ، سأضطر فقط إلى الضغط على مفتاح التشغيل حتى يهتز وينطفئ ثم أعد تشغيله مرة أخرى. سيعمل لساعات دون مشاكل وسيحدث مرة أخرى. هل يمكنك اقتراح حل لهذا من فضلك. - نيت

المحلول: Nate ، هناك أيضًا احتمال أن يتسبب أحد التطبيقات في حدوث ذلك لأنه إذا كانت مشكلة في البرامج الثابتة أو مشكلة في الجهاز ، فيجب أن تتوقف الشاشة عن الاستجابة بمجرد بدء تشغيل الهاتف تمامًا. ولكن كما قلت ، لا يزال بإمكانك استخدامه لساعات قبل أن يعمل الهاتف. أنت تعرف ماذا ، حاول مراقبة النمط وتذكر التطبيق الذي تستخدمه قبل بدء المشكلة. أو ، إذا كنت تريد ، يمكنك أيضًا التمهيد في الوضع الآمن ومراقبة الهاتف عن كثب أثناء وجودك في هذه الحالة.

إذا حدثت المشكلة أيضًا في الوضع الآمن ، فقد تكون البرامج الثابتة أو الجهاز وفي كلتا الحالتين ، فإن الخطوة المنطقية التالية هي إجراء إعادة ضبط المصنع (لا تنس نسخ بياناتك احتياطيًا ، بالطبع).

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بالطبع ، إذا لم تتمكن إعادة ضبط المصنع من حل المشكلة ، فدع التقنية تتولى حل المشكلة واستبدل الهاتف.

——————–

مشكلات تمهيد Samsung Galaxy S5

كان هناك مالكون اشتكوا من أنهم عالقون في شعار Samsung أو تظل شاشة Galaxy S5 سوداء أثناء التمهيد. قال آخرون إن هذا حدث بعد التحديث البسيط بينما قال البعض إن الهاتف قد توقف للتو ورفض التمهيد تمامًا. أريد أن أشارككم مشكلتين أرسلهما قرائنا.

مات Galaxy S5 ولن يتم تشغيله

مشكلة: يحزنني أن أعتقد أن الهاتف الذي أهدته لي ابنتي مات يومًا ما ولن يعمل بعد الآن. آمل أن تتمكن من مساعدتي. أرجو أن تسامحني إذا لم أتمكن من تقديم تفاصيل كثيرة لأنني لست خبيرًا في التكنولوجيا حقًا. لكنني سأخبر كيف حدث ذلك. في أحد الأيام ، تلقيت هذه الرسالة التي مفادها أنني بحاجة إلى تثبيت نوع من الحماية لهاتفي لأنني قد أكون في خطر. لذلك ، قمت بالنقر فوق الرسالة وأحضرت لي رسالة أخرى لتأكيد ما إذا كنت أرغب في تثبيتها. تم تثبيته ثم طلب مني إعادة التشغيل. أعيد تشغيل الهاتف بشكل جيد ثم بعد بضع دقائق ، مات الهاتف. حاولت تشغيله ولكن كل ما أحصل عليه هو شاشة سوداء بعد الشعار. أنا حقا لا أعرف كيف أصلح هذا. من فضلك ساعدنى. شكر. - ميشيل

المحلول: استنادًا إلى وصفك ، ميشيل ، يبدو أن سبب المشكلة هو أحد التطبيقات التي ثبتها مؤخرًا. آمل أن تتذكر هذا التطبيق لأنه عليك فقط التخلص منه وسيتم إصلاح المشكلة. المشكلة هي أنه لا يمكنك التمهيد بشكل طبيعي. لذا ، ما عليك فعله هو تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، بدلاً من ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر "Samsung Galaxy S5" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

أثناء وجودك في الوضع الآمن ، تحتاج إلى إزالة التطبيق الذي يسبب المشكلة. إليك الطريقة…

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. مرر إلى "التطبيقات" ، ثم انقر على مدير التطبيقات.
4. اسحب لليمين إلى الشاشة DOWNLOADED.
5. اضغط على التطبيق المطلوب
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

أنا متأكد من أن هذا سوف يحل المشكلة.

تم تعليق Galaxy S5 على شعار Samsung بعد التحديث

مشكلة: اهلا ياجماعة! أنا سعيد حقًا لأنني عثرت على موقعك. الرجاء مساعدتي في مشكلتي. هاتفي هو S5 وتلقى تحديثًا بسيطًا مؤخرًا. تمكنت من استخدامه لبضعة أيام لكنني لاحظت أنه أصبح بطيئًا حتى يومًا ما لم يتم تشغيله بالكامل. لا يزال الهاتف يعمل ولكنه عالق على شعار Samsung. أنا متأكد من أنه ليس طبيعيًا ولكن ليس لدي أي فكرة عن كيفية القيام بذلك. أعني أنني أعرف كيفية استخدام الهاتف ولكن عندما يفشل شيء ما ، لا يمكنني إصلاحه. ليس لدي المعرفة والخبرة. لكني أعلم أنكم تعرفون حلاً أو اثنين أو حتى تفسيراً. مساعدة. - ليزا

المحلول: أهلا ليسا. أعتقد أن التحديث ربما أفسد بعض البيانات الموجودة في هاتفك مما منعه من التشغيل بشكل طبيعي. بالنسبة لهذا النوع من المشاكل ، عادةً ما يعمل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك الطريقة…

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يكون هذا يصلح لك.

تواصل معنا

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل نظام Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، فلن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل رسائلك الإلكترونية. راسلنا عبر البريد الإلكتروني في أي وقت. نقرأ كل بريد إلكتروني ولكن لا يمكننا ضمان الرد.