المحتوى

• يقوم Verizon Samsung Galaxy S5 بإسقاط حجم تدفق الموسيقى بشكل عشوائي
• يستمر مجلد المهملات على البريد الإلكتروني في إظهار رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة غير الموجودة في Samsung Galaxy S5
• كيفية استرداد الرسائل المفقودة في Samsung Galaxy S5
• تظهر الأسهم باللون الأحمر والأزرق والأخضر في الجزء السفلي الأيمن من شاشة تطبيق المراسلة ولا يمكنها استخدام لوحة المفاتيح في Samsung Galaxy S5
• إعداد Samsung Galaxy S5 لنمط الاهتزاز وكثافته
• معلومات التقويم المفقودة في Samsung Galaxy S5 بعد تحديث Lollipop
• فقد تقويم Samsung ملصقات الأحداث بعد تحديث Samsung Galaxy S5 إلى Lollipop
• يتجمد Samsung Galaxy S5 بشكل عشوائي ويذهب إلى الشاشة السوداء

مرحبًا بك في الوظيفة الثالثة والخمسين لسلسلة مستكشف أخطاء Samsung Galaxy S5!

يقوم Verizon Samsung Galaxy S5 بإسقاط حجم تدفق الموسيقى بشكل عشوائي

مشكلة: مرحبا! لا أرى خيار S5 على صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. لذلك قمت بالنشر على صفحتك على Facebook وأرسل هذا البريد الإلكتروني على أمل أن تكون قد مررت عبر هذا.

لقد حصلت على S5 مع Verizon ، وأواجه مشكلات صوتية غريبة بدأت مباشرة بعد أن قمت بالتحديث إلى Lollipop. ستتوقف تدفقات الصوت بشكل غامض - وهي مشكلة لم أواجهها من قبل. وربما يكون الأمر الأكثر إزعاجًا هو أنني أعاني من انخفاض مفاجئ في الحجم. لا يتغير إعداد مستوى الصوت نفسه - يوجد شريط التمرير حيث تركته تمامًا. ولكن في منتصف تشغيل الصوت ، سينخفض ​​مستوى الصوت الفعلي فجأة بمقدار النصف أو أكثر - حتى رفع مستوى الصوت بالكامل لا يرفع الصوت إلى مستوى معقول. بعد بضع دقائق إلى بضع ساعات ، سيعود مستوى الصوت فجأة إلى حالته الطبيعية. يقودني إلى الجنون! احد اخر لديه هذه القضية؟ أي إصلاحات؟ شكر! - جيف

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبًا جيف. يبدو أنك من الأقلية هنا حيث لا توجد لدينا تقارير أخرى مماثلة لهذا التقرير. هل تستخدم تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية عند بث الموسيقى؟ إذا كنت كذلك ، فيرجى إعادة تثبيت التطبيق أو امسح بياناته. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فانتقل إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت باتباع الخطوات التالية:

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• استمر في الضغط على الأزرار التالية في نفس الوقت: رفع الصوت ، المنزل ، الطاقة.
• بمجرد أن يبدأ الجهاز في الاهتزاز ، حرر ملف قوة زر ولكن استمر في الضغط على كليهما الصفحة الرئيسية و رفع الصوت.
• حرر باقي الأزرار بمجرد رؤية ملف اصلاح نظام الاندرويد شاشة.
• اذهب إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت باستخدام ملف اخفض الصوت زر.
• صحافة قوة زر للتحديد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
• بعد حذف ملف القسم الكاش، صحافة اعاده تشغيل النظام الان لإعادة تشغيل هاتفك.

يوصى عادةً بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بهاتفك قبل المتابعة إلى إعادة الضبط الرئيسية الكاملة أو اعدادات المصنع.

---–

يستمر مجلد المهملات على البريد الإلكتروني في إظهار رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة غير الموجودة في Samsung Galaxy S5

مشكلة: لدي جهاز Galaxy S5 اشتريته في يناير 2015. شركة الاتصالات الخاصة بي هي Sprint. لقد كان لديه تحديث Lollipop منذ فترة طويلة الآن ، ربما شهرين ، دون مشاكل حقيقية. فقط في الأسبوع الماضي أو نحو ذلك ، لاحظت وجود مشكلة في تطبيق البريد الإلكتروني. (تطبيق الأسهم).

عند عرض مجلدات البريد الإلكتروني ، سيعرض مجلد المهملات X عدد رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة بجواره. بعد فتح مجلد المهملات وحذف جميع رسائل البريد الإلكتروني المهملة ، يصبح مجلد المهملات فارغًا ، ومع ذلك ، عند العودة إلى عرض المجلدات ، سيظل مجلد المهملات يظهر أن هناك عدد X من رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة في المجلد ، ولكن عند فتح سلة المهملات مجلد مرة أخرى فارغ. على سبيل المثال ، يظهر مجلد سلة المهملات الآن أن هناك 63 رسالة بريد إلكتروني محذوفة ولكن عندما أفتحها ، فهي فارغة. إذا قمت بحذف جميع حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بي ثم قمت بإعدادها جميعًا احتياطيًا ، فسيؤدي ذلك إلى تصحيح المشكلة ولكن بعد حوالي يوم أو نحو ذلك ، تعود المشكلة. لقد فعلت هذا 3 مرات الآن. أيضًا عند عرض الحسابات الفردية (لدي 4) ، لا يكون دائمًا نفس الحساب الذي يسبب المشكلة ، فقد يكون أيًا من الحسابات الأربعة أو مجموعة. لقد بحثت عبر الإنترنت ويبدو أن هذه مشكلة كانت موجودة منذ بعض الوقت مع منتجات Galaxy ولكن لم يجد أحد حلاً لها حتى الآن. كما اتصلت بـ Sprint tech. الدعم وبعد ساعة ونصف استسلموا وربطوني بدعم Samsung الذي ربط مباشرة بهاتفي وبعد ساعة أخرى استسلموا.

سأقدر حقًا أي مساعدة في إيجاد حل. شكر. - مارتي 

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبا مارتي. هل تستخدم حسابات بريد الويب مثل Gmail أو Yahoo أو Outlook أو Hotmail؟ عادةً ما تستغرق حسابات بريد الويب بعض الوقت لدفع الأوامر إلى الأجهزة الأخرى التي تحاول الوصول إلى خوادم البريد الإلكتروني للمزامنة ، مما يؤدي إلى المشكلة التي تواجهها. إذا كان لديك إصدار بريد ويب من بريدك الإلكتروني ، فحاول تسجيل الدخول إليه باستخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتأكد من أن مجلد المهملات فارغ تمامًا من هناك. هذا لا يضمن أنه سيصلح القلق الذي يساورك بشأن Samsung Galaxy S5 ، لكن هذا سيضمن أن إصدار بريد الويب الخاص بالحساب يعمل بشكل صحيح.

حاول إعادة تكوين حسابات البريد الإلكتروني بعد التحقق من إصدار بريد الويب ثم امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات أيضًا.

إذا لم يفلح ذلك ، فيرجى الاستمرار في إجراء اعدادات المصنع.

---–

كيفية استرداد الرسائل المفقودة في Samsung Galaxy S5

مشكلة: مرحبا! لقد كنت أقرأ مقالاتك حول المشكلات وحلها على Galaxy S5 ، وحتى الآن لم أكتب إليكم لأنه لم يكن لدي أي مشاكل كبيرة.

بالتأكيد ، سيتم إعادة تشغيل الهاتف من حين لآخر ، لكنني لم أزعجني. حتى كادت أن أتأخر عن العمل بسبب "إعادة الإقلاع". يبدو أن المشكلة تحدث بشكل غير متكرر ، أحيانًا عندما لا ألامس الهاتف ولا يتم فتح أي تطبيقات. حتى عندما أحملها في جيبي. لا يبدو أن ارتفاع درجة حرارة الهاتف ، بل يكون دافئًا بعض الشيء في بعض الأحيان ، ولكن هذا على الأرجح بسبب الاستخدام. إذا لم يتم استخدامه ، فهو رائع.

بصرف النظر عن عملية إعادة التشغيل هذه ، أحيانًا ما أواجه شاشة سوداء عندما أقوم بتشغيل تطبيق الكاميرا. أنا أستخدم تطبيق الكاميرا الافتراضي من Samsung. لا يمكن إصلاح ذلك بإغلاق التطبيق وإعادة فتحه ، ولكن فقط عن طريق إعادة تشغيل الهاتف.

الهاتف في Samsung Galaxy S5 SM-G900F 16 جيجابايت ، Android 5.0. إذا احتجت إلى مزيد من المعلومات ، فسأقدمها لك بكل سرور. تحياتي الحارة. - Gašper

مرحبا. أنا مرة أخرى. لقد نسيت أكبر مشكلة لدي حتى الآن. تم حذف جميع الرسائل. وكان هذا أثناء عدم استخدام الهاتف لإرسال الرسائل. في الصباح كانوا جميعًا هناك ، وفي فترة ما بعد الظهر ، تم تنظيف المجموعة بأكملها. لقد لاحظت هذا فقط عندما أرسل لي صديق رسالة. لا أعرف ما إذا كان ذلك مناسبًا ولكني ذهبت إلى بلد آخر للعمل في هذه الأثناء. هل هناك أي طريقة لاستعادة تلك الرسائل؟ تحياتي الحارة- Gašper

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبًا Gašper. نعتذر عن الرد المتأخر على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. للإجابة على قلقك البسيط بشأن ارتفاع درجة حرارة S5 ، فأنت محق بالتأكيد. أي هاتف ذكي في الوقت الحاضر مصمم (أو متوقع) لتوليد مستويات حرارة يمكن تحملها حتى عند القيام بمهام صغيرة ، لذلك من الطبيعي تمامًا أن يصبح هاتف S5 دافئًا عند لمسه. هذا صحيح حتى بالنسبة للهواتف والأجهزة اللوحية بخلاف Samsung.

بالنسبة للقلق التالي بشأن الشاشة السوداء العشوائية التي تحصل عليها عند فتح تطبيق الكاميرا ، قد يختلف سبب ذلك ولكن كان لدينا قارئ قبل من أبلغ عن ذلك بعد تثبيت تطبيق تابع لجهة خارجية. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الكاميرا. إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة ، فقم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن وتشغيل تطبيقات الطرف الثالث بشكل فردي حتى تتمكن من تكرار المشكلة. يجب أن يخبرك هذا ما هو الجاني. هذا أمر ممل ، بالتأكيد ، لذا يمكنك أيضًا محاولة إجراء إعادة ضبط المصنع لمجرد مسح التطبيقات الخاطئة بشكل عام.

لكن بالنسبة لمشكلتك الأكبر ، تكمن الإجابة على تطبيق المراسلة الذي تستخدمه. إذا كان تطبيق مراسلة الأسهم من Samsung ، فلا توجد طريقة لاستعادة الرسائل المحذوفة لأنه يتم حفظها محليًا ، أي أنه يتم تخزين رسائلك فقط في جهاز التخزين الداخلي لجهاز S5 الخاص بك على عكس ، على سبيل المثال ، رسائل Facebook التي يتم تخزينها مباشرة إلى خوادم Facebook الخاصة.

نأمل أن نساعدك ولكن إذا كانت لديك مخاوف أخرى ، فيرجى إخبارنا في بريدك الإلكتروني التالي لنا.

---–

تظهر الأسهم باللون الأحمر والأزرق والأخضر في الجزء السفلي الأيمن من شاشة تطبيق المراسلة ولا يمكنها استخدام لوحة المفاتيح في Samsung Galaxy S5

مشكلة: مرحبا! يوم سعيد لك!

أنا سعيد للغاية لأنني عثرت على موقع الويب الخاص بك. أواجه مشكلة في لوحة مفاتيح هاتفي ولست متأكدًا من المشكلة بالضبط. هاتفي هو Samsung Galaxy S5 ، يتم تحديث البرنامج. كان لدي هذا لمدة 7 أشهر فقط.

إنه أمر غريب حقًا وهي المرة الأولى التي يحدث فيها ذلك اليوم. من العدم أثناء إجراء محادثة مع صديق ، لم يستجب مفتاح المسافة على لوحة المفاتيح فجأة. وأثناء التحقيق فيما يمكن أن يحدث ، لاحظت وجود سهم صغير في الزاوية اليمنى السفلية لجميع تطبيقات المراسلة (Kakao و Yahoo Messenger و Viber و Facebook و Facebook chat و WhatsApp و WeChat). يختلف في اللون أيضًا - الأحمر والأزرق والأخضر. عندما يكون لونه أخضر ، يمكنني استخدام لوحة المفاتيح دون أي مشاكل. ولكن عندما يكون لونه أزرق أو أحمر ، يمكنني فقط استخدام الأحرف ولكن لا يستجيب شريط المسافة ومفتاح الرمز.

حاولت تنزيل تطبيق لوحة مفاتيح جديد وما زال يحدث حتى عندما أستخدم التطبيق الجديد.

كنت أحاول البحث عبر الإنترنت ولكن لم أجد أي مشكلة مماثلة لمشكلتي. لقد أرفقت لقطات شاشة للسهم في جميع تطبيقات المراسلة التي أستخدمها. يمكنك أن ترى أن الألوان تختلف. لست متأكدًا حتى من كيفية تحديده لتغييرات ألوانه.

آمل حقًا أن تتمكن من مساعدتي لأنني لا أريد إعادة تهيئة هاتفي.

(ولكن كما ترى ، تمكنت من استخدام لوحة المفاتيح في هذا البريد الإلكتروني بدون مشاكل). شكرا جزيلا لك وآمل أن تتمكن من مساعدتي. المزيد من القوة لك! - كريستين

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبًا كريستين. بقدر ما نرغب في مساعدتك ، لا يمكننا تحديد هذه الأسهم الملونة في الزاوية اليمنى السفلية من تطبيقات المراسلة الخاصة بك. نحن نفكر في أنها قد تكون خاصة بلوحة مفاتيح تابعة لجهات خارجية ، مما يعني أنك قد ترغب في إعادة زيارة إعدادات لوحة المفاتيح ولوحة المفاتيح التابعة لجهة خارجية (إذا قمت بتثبيت واحدة). نظرًا لأن هذا يحدث عند استخدام تطبيقات المراسلة فقط ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإعداد لوحة مفاتيح معين قمت بتكوينه من قبل.

إذا لم تقم بتثبيت أي لوحة مفاتيح تابعة لجهة خارجية ، فحاول إعادة تثبيت تطبيق مراسلة مثل Facebook ومعرفة ما إذا كان السهم قد بقي.

نحن نعلم أن هذا قد يكون محبطًا ولكن إذا لم تتمكن من استعادة السلوكيات الافتراضية لتطبيق المراسلة ، فإن إعادة تعيين إعدادات المصنع هي دائمًا الملاذ الأخير الجيد.

---–

إعداد Samsung Galaxy S5 لنمط الاهتزاز وكثافته

مشكلة: الروبوت غي. نقدر انفتاحك على قبول المزيد من الأسئلة. بشكل عام ، لست من أكبر المعجبين بتحديث Lollipop على جهاز Samsung S5.

سؤالين:

1. اعتدت أن يكون لدي نمط اهتزاز مختلف للإشعارات المختلفة. على سبيل المثال ، ستكون الرسالة النصية اهتزازين قصيرين. الآن جميع إشعاراتي التي هي تطبيقات مخزون من Samsung: تطبيق الرسائل النصية وتطبيق البريد الإلكتروني وما إلى ذلك هي اهتزاز واحد طويل. إذا ذهبت إلى الإعدادات وفي شدة الاهتزاز ، فإنها تحاكي اهتزازين قصيرين ولكن في الواقع لا تفعل ذلك أبدًا. نادرًا ما أستخدم WhatsApp ولكني لاحظت أنه يهتز مرتين عندما ترد رسالة جديدة. الرجاء المساعدة.
2. هل هناك أي طريقة للاستمرار في سماع صوت المنبه عندما تكون في الوضع الصامت / بدون مقاطعات بدون تعيين حد زمني؟

شكر. - راكيش

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبًا راكيش. الطريقة الوحيدة الآن لتغيير نمط الاهتزاز وطولها هي اختيار الخيارات المتاحة أدناه الإعدادات> الأصوات والإشعارات> شدة الاهتزاز. ضع في اعتبارك أنه يتم تطبيق هذه الإعدادات بشكل عام على نوع من الإشعارات التي تتلقاها ولا تمنحك خيارًا لاستخدامه على وجه التحديد لتطبيق معين فقط. هذا يعني أنه لا يمكنك إعطاء نمط اهتزاز محدد لتطبيق WhatsApp في الوقت الحالي. هذه هي الطريقة التي يعمل بها Lollipop. نحن نعلم أنها ليست مثالية ولكن ليس لدينا الكثير من الخيارات في هذا الشأن في الوقت الحالي.

بالنسبة لسؤالك الثاني ، تكمن الإجابة حقًا في تطبيق التنبيه الذي تستخدمه. لا توجد طريقة لإعطاء إنذار زمني غير محدد لتطبيق إنذار الأسهم في الوقت الحالي. حاول استخدام تطبيقات التنبيه التابعة لجهات خارجية لمعرفة ما إذا كانت هناك طريقة لتخصيصها لتناسب احتياجاتك.

---–

معلومات التقويم المفقودة في Samsung Galaxy S5 بعد تحديث Lollipop

مشكلة: انتهيت للتو من تحديث جهاز Galaxy S5 الخاص بي على Verizon Wireless مع تحديث Lollipop عندما أفتح تطبيق التقويم الذي يأتي مع الهاتف ، اختفت جميع معلوماتي! يبدو أن كل شيء آخر قد تم تحديثه بسلاسة ، هل يمكنني استرداد معلومات التقويم الخاصة بي بطريقة ما؟ هو موضع تقدير أي مساعدة، شكرا لك! - دانا

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبا دانا. يعتمد حل مشكلتك على تطبيق التقويم الذي كنت تستخدمه قبل التحديث. إذا كان هذا هو تقويم Google أو Samsung ، فيجب ترحيل جميع معلوماتك تلقائيًا إلى التقويم الجديد. يرتبط تقويم Google بالخدمة السحابية الخاصة بهم ، لذا إذا كنت تستخدم نفس حساب Gmail عند تسجيل الدخول إلى هاتفك أو التقويم بعد التحديث ، فلا يزال بإمكانك الاحتفاظ بالمعلومات القديمة التي كانت لديك. هذا صحيح بالنسبة لتقويم Samsung.

ومع ذلك ، إذا كنت تستخدم تطبيق تقويم تابعًا لجهة خارجية ، فيجب عليك الاتصال بالمطور للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استرداد بياناتك (إن أمكن). إذا لم يتم ربط هذا التطبيق بخادم سحابي على الإطلاق في المقام الأول ، فنحن نشك في وجود أي شيء آخر يمكنك القيام به.

يرجى إعلامنا في بريد إلكتروني آخر إذا كانت لديك مشكلات أخرى.

---–

فقد تقويم Samsung ملصقات الأحداث بعد تحديث Samsung Galaxy S5 إلى Lollipop

مشكلة: مرحبا. لقد وجدت رسالتك من 4/6/15 مع قسم حول مستخدم Samsung Galaxy S5 آخر (ماري سيرين) الذي فقد بيانات التقويم بعد التحديث إلى Lollipop. كانت لي تجربة مماثلة ، لذلك أردت أن أشارك وأطلب أي مساعدة قد تكون قادرًا على تقديمها! كانت المشكلة التي واجهتها هي أنه بعد تحديث Lollipop ، أظهر تقويم Samsung الخاص بي الأحداث الخاصة بي ، ولكن جميع ملصقات أيقونات الحدث كانت مفقودة. لقد أضفت كل حدث داخل تطبيق Samsung ، دائمًا مع الخيار المحدد لربطها بتقويم Google الخاص بي. لم يكن لدي حساب Samsung. أعتقد أن الرابط إلى Google سمح لمعلومات الحدث الخاصة بي ، باستثناء الملصقات ، التي لا يبدو أنها مخزنة بواسطة تقويم Google ، ليتم إعادة تعبئتها في تطبيق تقويم Samsung بعد تحديث Lollipop وحذف بيانات تقويم Samsung الخاصة بي.

ما زلت آمل في أن تكون بيانات الملصق في ملف بيانات تقويم Samsung على هاتفي في مكان ما (على الرغم من أن هذا يبدو غير مرجح ، نظرًا لأن الملصقات لا تزال لا تظهر). الأهم من ذلك ، أنا أتساءل أين يتم تخزين أي معلومات بيانات تقويم Samsung على هاتفي حتى أتمكن من إنشاء نسخة احتياطية محلية منها في حالة حدوث شيء كهذا مرة أخرى في المستقبل. هل تعرف كيف يمكنني الوصول إلى أي ملفات تحتوي على بيانات تقويم Samsung ، أو هل يمكنك توجيهي في اتجاه شخص قد يكون لديه الإجابة؟ هل تعلم ما إذا كانت ماري سيرين قادرة على استعادة بياناتها؟ أتخيل أن هذا قد حدث للعديد من مستخدمي S5 الذين قاموا بالتحديث إلى Lollipop ، وسيكون الحل موضع تقدير كبير. شكرا جزيلا! بإخلاص. - لورين

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبًا لورين. يعمل تقويم Samsung ، المعروف أيضًا باسم S Planner ، جنبًا إلى جنب مع حساب Gmail المسجل على هاتفك. هذا يعني أنه كان يجب الاحتفاظ بمعلومات تقويم Samsung الخاصة بك في خوادم Google تلقائيًا ، مما يسهل استعادة البيانات عندما يحدث شيء ما لنسخة التطبيق المحلية على الجهاز. ولكن لا يتم تحميل جميع المعلومات تلقائيًا إلى الخوادم البعيدة بسبب مشكلات توافق البرامج. بصراحة ، ليست لدينا معلومات رسمية إذا كانت أكواد ملصقات رمز حدث تقويم Samsung متوافقة مع نظام Google. ومع ذلك ، يشير الواقع إلى السلبية حيث كنت قادرًا على استعادة معلومات التقويم الأساسية من خوادم Google البعيدة باستثناء الملصقات المذكورة. قد تمتلك Samsung ملكية فردية لأكواد الملصقات حتى لا يتعرف عليها نظام Google أثناء جلسات المزامنة العادية.

يتطلب البحث عن ملفات تقويم Samsung عمل روت لهاتفك حتى تتمكن من الوصول إلى ملفات APK المخفية. لقد تركتنا Lollipop في الواقع عالقين في هذه المرحلة حيث لا يوجد شيء يمكننا القيام به. لم تتصل ماري سيرين بنا بعد أن نشرنا القسم الذي يحتوي على مشكلتها ، لذا نأمل أن يتم حل المشكلة من نهايتها.

سنقوم بإجراء المزيد من الأبحاث حول هذه المسألة الخاصة بك حتى نتمكن أيضًا من تثقيف القراء الآخرين في المستقبل. في غضون ذلك ، يرجى متابعة متابعة منشورات تحري الخلل وإصلاحه حتى تصبح على دراية بأي حلول يمكننا تقديمها.

---–

يتجمد Samsung Galaxy S5 بشكل عشوائي ويذهب إلى الشاشة السوداء

مشكلة: لقد حصلت على Samsung Galaxy S5 مع حقيبة LIFEPROOF منذ أوائل سبتمبر ولم أواجه أي مشاكل معها حتى وقت قريب (هذا الأسبوع). بشكل عشوائي سوف يتجمد وينتقل إلى شاشة سوداء بها عدد قليل من الخطوط المتعرجة التي تكون جميعها بألوان مختلفة تمر عبر الجزء العلوي من الشاشة. سيتم إيقاف تشغيله والوصول إلى الشاشة الأولى للتشغيل أو إعادة التشغيل كما لو كانت ستفعل ذلك بنجاح بشكل متكرر حتى يتم تشغيلها ببطء في النهاية وبطيئة. تظهر رسالة خطأ في التنزيل عندما أحاول تحديث التطبيقات سواء كنت أستخدم بيانات الجوال أو Wi-Fi. لقد حاولت إخراج البطارية وهي لا تفعل شيئًا مختلفًا. - ويتني

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبًا ويتني. هل قمت بتثبيت تطبيق قبل ملاحظة هذه المشكلة؟ إذا قمت بذلك ، فقد يكون هذا هو مصدر هذه المشكلة. حاول تشغيل هاتفك الوضع الآمن لتأكيد حدسنا. أثناء وجودك في الوضع الآمن ، سيُجبر هاتفك على تشغيل تطبيقات الطرف الأول والمخزون فقط ، لذا فهي طريقة جيدة لعزل المشكلة.

إذا لم تقم بتثبيت أي شيء قبل هذه المشكلة ، فمن المحتمل أن يكون نظام التشغيل تالفًا. حاول مسح القسم الكاش (التعليمات المذكورة أعلاه) ثم انتقل إلى اعدادات المصنع إذا لم يحدث شيء.

ستؤدي إعادة ضبط المصنع إلى محو كل شيء خارج الهاتف ، لذا تأكد من عمل نسخ من بياناتك قبل القيام بذلك.

اتصل بنا

نحن من بين عدد قليل جدًا من الأشخاص الذين يقدمون دعمًا مجانيًا لنظام Android عبر الإنترنت ونحن جادون في ذلك. إذا كانت لديك مشكلة تريد مشاركتها ، فيرجى التأكد من تقديم تفاصيل المشكلة بالإضافة إلى خلفية قصيرة أو الأشياء التي كنت تفعلها قبل ملاحظتها. لا تتردد في الاتصال بنا بخصوص مخاوفك وأسئلتك ومشاكلك. إذا كنت تتلقى رسائل خطأ على الشاشة ، أو لاحظت سلوكيات هاتفية غير معتادة ، فيرجى تضمينها في بريدك الإلكتروني. كلما زادت المعلومات التي يمكنك تقديمها ، أصبح من الأسهل علينا مساعدتك. يمكنك الوصول إلينا على [email protected] أو النشر على صفحتنا على Facebook و Google+.