المحتوى
إذا تمكنت من الاتصال بشبكتك دون مواجهة أي مشاكل من قبل ، فقد يكون حدوث هذه المشكلة مؤقتًا.
أول شيء عليك القيام به هو إعادة ضبط الهاتف عن طريق إيقاف تشغيله ، وإخراج البطارية لمدة 30 ثانية ، ثم إعادة تشغيل الهاتف. بعد القيام بذلك ، حاول "تجاهل" الشبكة التي تحاول الاتصال بها والسماح للهاتف باكتشافها مرة أخرى حيث سيؤدي ذلك إلى تحديث جميع البيانات الضرورية لتحسين الاتصال.
إذا لم يؤدِ تنفيذ الخطوة السابقة إلى حل المشكلة ، فحاول معرفة ما إذا كانت دورة الطاقة في جهاز التوجيه لديك ستساعدك. في كثير من الأحيان ، عندما تظهر مشاكل الاتصال ، يكون جهاز التوجيه هو من لا يرسل الإشارة بشكل صحيح.
بعد القيام بهذين الإجراءين ولا يزال هاتفك يحصل على إشارة ضعيفة أو لا يحصل على الإطلاق ، قم بعمل نسخة احتياطية لجميع بياناتك وقم بإعادة ضبط المصنع.
بيانات اعتماد WiFi غير صحيحة
قد يبدو الأمر غريبًا ولكن الكثير من المالكين كانوا يشتكون من عدم تمكنهم من الاتصال بشبكتهم الخاصة لمجرد أن كلمة مرور WiFi الخاصة بهم لن تعمل. بالطبع ، النصيحة الأكثر شيوعًا التي يمكن أن نقدمها هي "تحقق من كلمة المرور لمعرفة ما إذا كانت صحيحة". بعد ذلك ، يرد المالكون بـ "نعم ، كلمة المرور الخاصة بي كانت صحيحة لأنني لم أغير أي شيء في شبكتي".
في هذه المرحلة ، تبين أن مشكلة المصادقة البسيطة معقدة بعض الشيء. الأمر الأكثر منطقية هو تغيير نوع أمان الشبكة إلى "فتح" ، مما يعني عدم وجود كلمة مرور أو متطلبات مصادقة. هذا ، بالطبع ، ينطبق على المالكين الذين لديهم وصول كامل إلى شبكتهم. إذا كان بإمكانك الاتصال بعد القيام بذلك ، فربما حان الوقت لتغيير كلمة المرور الخاصة بك إلى شيء آخر وإعادة تعيين الشبكة لطلب المصادقة.
ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة بعد الإجراء أعلاه ، "انسى" شبكة WiFi من جهازك واتركها تكتشف الشبكة الجديدة. تحقق لمعرفة ما إذا كان يمكنك الاتصال دون استقبال أي خطأ. إذا استطعت ، فالمشكلة كانت في بيانات الشبكة المحفوظة في هاتفك. سيؤدي مسحها إلى إجبار الهاتف على تخزين أجهزة جديدة مؤقتًا وغالبًا ما تحل العملية المشكلة.
في حالة استمرار المشكلة في إزعاجك بعد تنفيذ الإجراءين الأولين ، حاول الاتصال بشبكتك باستخدام جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي آخر. إذا كان بإمكانك الاتصال وتصفح الويب باستخدام أجهزة مختلفة ، فإن المشكلة تكمن في الهاتف. يمكنك إما إعادة ضبط المصنع أو تحديد موعد مع فني معتمد ، والذي قد ينتهي به الأمر أيضًا إلى إعادة ضبط المصنع لهاتفك قبل إجراء فحص عام للجهاز. وبالتالي ، تحتاج إلى نسخ جميع بياناتك احتياطيًا.
جهاز التوجيه لديه مشكلة
كما ذكرت سابقًا ، عندما تحدث مشكلات الاتصال دون سبب واضح ، فمن المرجح أن يكون سببها جهاز توجيه خاطئ.
ولكن قبل أن تتصل بالخط الساخن لمزود الخدمة وتطلب بديلاً ، الأمر الذي قد يستغرق يومًا أو يومين على الأقل ، قد ترغب في القيام بما يسميه المندوبون "دورة الطاقة".
ما عليك سوى إيقاف تشغيل جهاز التوجيه (أو يمكنك فصله عن مصدر الطاقة) لمدة دقيقة تقريبًا ، ثم إعادة تشغيله. انتظر لمدة دقيقة أو دقيقتين (أو أكثر) قبل محاولة الاتصال بشبكتك. في بعض الأحيان ، قد تستغرق أجهزة التوجيه بعض الوقت للتشغيل وإرسال إشارة.
إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك متصلاً بمودم ، فقم بإيقاف تشغيله أولاً ثم المودم. عند إعادة تشغيلها ، انتقل إلى المودم أولاً ثم جهاز التوجيه. على الأقل ، هذه هي الطريقة الصحيحة لإعادة تدوير أجهزة الشبكة.
عندما تفشل كل هذه الإجراءات ، اتصل للحصول على الدعم ، واطلب بديلًا وأخبر المندوب أنك قمت بالفعل بجميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها اللازمة دون جدوى.
تم تمكين تصفية MAC
إذا كان لديك وصول كامل إلى شبكتك ، فسيكون من السهل حل هذه المشكلة. عليك ببساطة تسجيل الدخول إلى إعدادات جهاز التوجيه وإيقاف التصفية أو إضافة عنوان MAC الخاص بجهازك. للحفاظ على أمان شبكتك مشددًا ، نقترح عليك القيام بالأخير. إليك كيفية العثور على عنوان MAC لجهاز Galaxy S4 الخاص بك:
- انتقل إلى الشاشة الرئيسية.
- اضغط على مفتاح القائمة.
- اضغط على الإعدادات.
- قم بالتمرير والنقر فوق حول الهاتف.
- مرر لأسفل وابحث عن عنوان MAC الخاص بهاتفك.
سيؤدي إجراء هذا الإجراء إلى حل المشكلة بالتأكيد نظرًا لأن تصفية MAC هي سبب عدم تمكنك من الاتصال بشبكتك. ومع ذلك ، إذا لم تؤد إضافة عنوان MAC الخاص بجهازك إلى حل المشكلة ، فحاول إيقاف تشغيل التصفية هذه المرة ومعرفة ما إذا كان بإمكانك ، بخلاف ذلك ، هناك بعض المشكلات في جهاز التوجيه أو الشبكة أيضًا.
هل تواجه مشاكل مع هاتفك؟
أخبرنا عنهم عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] تأكد من تضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من فهم المشكلة جيدًا وإيجاد أفضل الحلول لك. إذا كان بإمكانك مشاركة لقطة شاشة أو اثنتين ، فسيكون ذلك أفضل.
قد لا نتمكن من الرد على كل بريد إلكتروني نتلقاه ولكن كن مطمئنًا أننا نقرأها ... نعم ، جميعها حتى لو بدا بعضها وكأنها بريد عشوائي.
