مرحبًا بك في 42^و جزء من سلسلة مقالات تحرّي الخلل وإصلاحه المخصصة لجهاز Samsung Galaxy S4. كما تعلم بالفعل ، هذا مكان حيث يمكن لقرائنا أن يطلبوا منا الدعم الفني بشأن المشكلات التي يواجهونها مع أجهزة Android الخاصة بهم. في هذا الإصدار الأخير ، سنتناول بعضًا من أحدث رسائل البريد الإلكتروني التي تلقيناها.

مشكلة: مرحبًا ، لن يتم تكبير الكاميرا على جهاز Galaxy S4 ، بغض النظر عن الوضع الموجود فيه. عندما أحاول التكبير لأخذ صورة ، تظهر رسالة تقول "لا يمكن التكبير أو التصغير في هذا الوضع". بالإضافة إلى ذلك ، ليس لدي إعدادات الكاميرا (ابنتي لديها نفس الهاتف ، تم شراؤه في نفس الوقت ولديها قائمة إعدادات تظهر على شاشتها عندما تفتح الكاميرا ، ليس لدي هذا) عملت الكاميرا بشكل جيد عندما حصلت على الهاتف تقريبا. قبل 6 أشهر. لقد قمت بتحديث كل شيء ، قيد التشغيل حاليًا 4.4.2. آمل أن تتمكن من المساعدة ، شكرا!

المحلول: أول شيء تحتاج إلى التحقق منه هو ما إذا كان هاتفك مضبوطًا على الوضع السهل. في هذا الوضع لن تتمكن من استخدام وظيفة التكبير في الكاميرا. للرجوع إلى الوضع القياسي ، اتبع الخطوات أدناه.

• اضغط على القائمة من الشاشة الرئيسية وحدد الإعدادات السهلة.
• حدد المزيد من الإعدادات ومن الشاشة الجديدة حدد علامة التبويب جهازي في الجزء العلوي من الشاشة وهي علامة التبويب الثانية من اليسار.
• ابحث عن: وضع الشاشة الرئيسية وحدده.
• من القائمة الجديدة حدد الوضع القياسي وانقر فوق "تطبيق" وأخيراً "موافق".

إذا كان هاتفك في الوضع القياسي ولكن لا يزال تكبير الكاميرا لا يعمل ، فقد يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الكاميرا.

• من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
• اضغط على الإعدادات.
• اضغط على علامة التبويب المزيد.
• قم بالتمرير والنقر فوق مدير التطبيقات.
• اسحب لليسار إلى علامة التبويب الكل.
• قم بالتمرير والنقر فوق تطبيق الكاميرا.
• انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• انقر فوق مسح البيانات.

إذا فشلت الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فعليك التحقق مما إذا كانت هناك أي تحديثات جديدة متاحة لهاتفك وتثبيتها. يوصى بشدة أيضًا بإعادة ضبط المصنع في هذا الوقت. تأكد من عمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل المتابعة حيث سيتم حذف هذا في العملية.

• أغلق الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة.
• حرر زر الطاقة عندما يهتز الهاتف ولكن استمر في الضغط على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر الزرين Home و Volume Up.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل لتحديده.
• باستخدام زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى ، حدد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، اختر "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

S4 "للأسف ، توقف المعرض" خطأ

مشكلة: مرحبًا ، لقد اكتشفت مؤخرًا مشكلة في المعرض. يتوقف ويخرج عندما أحذف صورة تظهر رسالة "للأسف ، توقف المعرض." يتم حذف الصور بالرغم من ذلك. يتم تعتيم الشاشة لمدة 2 إلى 3 ثوانٍ قبل أن تظهر هذه الرسالة. أرجوك أن تساعدني.

المحلول: عندما تتلقى رسالة خطأ لتطبيق توقف عن العمل للأسف ، فإن أول شيء عليك القيام به هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. في هذه الحالة ، فإن تطبيق المعرض هو الذي يواجه مشكلة ، لذلك هذا ما سنركز عليه.

• من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
• اضغط على الإعدادات.
• اضغط على علامة التبويب المزيد.
• قم بالتمرير والنقر فوق مدير التطبيقات.
• اسحب لليسار إلى علامة التبويب الكل.
• قم بالتمرير والنقر فوق تطبيق المعرض.
• انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• انقر فوق مسح البيانات.

في معظم الأوقات لن تتلقى رسالة الخطأ بعد الآن. فقط في حالة استمرار ظهور رسالة الخطأ ، فإن الخطوة التالية التي يجب عليك اتخاذها هي تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. يتيح لك ذلك التحقق مما إذا كان أي تطبيق تابع لجهة خارجية قمت بتثبيته مؤخرًا في هاتفك يسبب المشكلة نظرًا لأنه سيتم تعطيل هذه التطبيقات.

• أثناء تشغيل الجهاز ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل (الموجود على الحافة اليمنى) حتى تظهر مطالبة خيارات الهاتف ثم حرر.
• اضغط مع الاستمرار على إيقاف التشغيل حتى يظهر موجه إعادة التشغيل في الوضع الآمن ثم حرر.
• اضغط على تشغيل الوضع الآمن.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل ما يصل إلى 45 ثانية لتكتمل.
• عند إعادة التشغيل ، يظهر الوضع الآمن في الجزء السفلي الأيسر من شاشة إلغاء القفل / الشاشة الرئيسية.

حاول التحقق مما إذا كانت رسالة الخطأ لا تزال تظهر في الوضع الآمن. إذا لم يحدث ذلك ، فعليك معرفة تطبيق الجهة الخارجية الذي يسبب هذه المشكلة وإلغاء تثبيته.

لا يمكن سماع المكالمات الصوتية S4

مشكلة: عزيزي Droid Guy ، أنا وزملائي في العمل لدينا مشكلة مشتركة مع Samsung Galaxy S4s. أثناء البحث في الويب عن حل ، أرى أن هناك عددًا غير قليل من الأشخاص لديهم نفس المشكلة ولم يقدم أحد حلاً حقيقيًا. تكمن المشكلة في أنه بشكل دوري على مدار اليوم عند إجراء مكالمة أو تلقيها ، ستتم المكالمة ولكن لا يمكننا سماعها أو سماعها. يحدث عدة مرات في اليوم ولا يمكننا تحديد أي قواسم مشتركة فيما يتعلق بالوقائع حيث يبدو أنها عشوائية تمامًا. تؤدي إعادة تشغيل الهواتف إلى استعادة القدرة على إجراء المكالمة لفترة غير محددة ثم يتكرر الخطأ. هناك منشورات على الويب تفيد بأنه غير مرغوب فيه في منفذ الميكروفون ولكني أجد صعوبة في تصديق أن الكثير من الناس فجأة دخلوا في منفذ ميكروفون. أيضًا ، إذا كان هذا هو الحال ، فلماذا تستعيد إعادة التشغيل هذه الوظيفة مؤقتًا؟ هواتفنا هي طراز SCH-R970 (الخلوي الأمريكي) على الرغم من أنني أرى نشرًا من العديد من شركات النقل الأخرى. إصدار أندرويد 4.4.2. شكرا مقدما على أي مساعدة يمكن أن تقدم.

المحلول: هل يتم تنشيط ميزة Bluetooth بهاتفك عند إجراء مكالمة؟ قد يكون هاتفك متصلاً بجهاز صوت Bluetooth آخر وبالتالي نقل السماعة والميكروفون إلى هذا الجهاز. حاول إيقاف تشغيل ميزة Bluetooth الخاصة بك ثم قم بإجراء مكالمة. لاحظ ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

إذا كان لا يزال موجودًا ، فإن الإجراء التالي الذي يجب عليك اتخاذه هو تحديد ما إذا كانت بعض تطبيقات الطرف الثالث التي ثبتها تسبب ذلك. يمكنك التحقق من ذلك بسهولة عن طريق تشغيل هاتفك في الوضع الآمن.

• أثناء تشغيل الجهاز ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل (الموجود على الحافة اليمنى) حتى تظهر مطالبة خيارات الهاتف ثم حرر.
• اضغط مع الاستمرار على إيقاف التشغيل حتى يظهر موجه إعادة التشغيل في الوضع الآمن ثم حرر.
• اضغط على تشغيل الوضع الآمن.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل ما يصل إلى 45 ثانية لتكتمل.
• عند إعادة التشغيل ، يظهر الوضع الآمن في الجزء السفلي الأيسر من شاشة إلغاء القفل / الشاشة الرئيسية.

عندما تكون في الوضع الآمن ، تأكد من إيقاف تشغيل Bluetooth قبل إجراء مكالمة. إذا لم تكن هناك مشكلة في مكالمتك ، فمن الآمن القول أن أحد التطبيقات قد يتسبب في حدوث المشكلة. يجب عليك معرفة ما هو هذا التطبيق وإلغاء تثبيته من هاتفك.

مشكلة السطوع التلقائي S4

مشكلة: مرحبا. لدي S4 ، عمره أقل من 6 أشهر ، وفي اليومين الماضيين ، لاحظت وجود مشكلة في الشاشة. أستخدم إعداد السطوع التلقائي وقد تم مؤخرًا إيقاف تشغيله. سيكون الأمر جيدًا لمدة ساعة أو نحو ذلك ، حتى ألاحظ أن شاشتي ساطعة بشكل غير عادي ويجب أن أعيد تشغيلها مرة أخرى. لقد رأيت أشخاصًا يواجهون مشكلة في تدوير الشاشة ، ولكن ليس السطوع التلقائي.

المحلول: إذا تم إيقاف السطوع التلقائي بشكل عشوائي ، فمن المحتمل أن يكون السبب في ذلك هو خلل في البرنامج. قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تأكد من تشغيل هاتفك بأحدث تحديثات البرامج. أول شيء يجب أن تفكر فيه والذي قد يسبب هذه المشكلة هو تطبيق تابع لجهة خارجية ربما تكون قد ثبته في هاتفك. للتحقق من ذلك ، تحتاج إلى بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن.

• أثناء تشغيل الجهاز ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل (الموجود على الحافة اليمنى) حتى تظهر مطالبة خيارات الهاتف ثم حرر.
• انقر مع الاستمرار فوق إيقاف التشغيل حتى يظهر موجه إعادة التشغيل في الوضع الآمن ثم حرر.
• اضغط على تشغيل الوضع الآمن.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل ما يصل إلى 45 ثانية لتكتمل.
• عند إعادة التشغيل ، يظهر الوضع الآمن في الجزء السفلي الأيسر من شاشة إلغاء القفل / الشاشة الرئيسية.

بمجرد الوصول إلى الوضع الآمن ، ستحتاج إلى التحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فعليك اتباع طريقة التجربة والخطأ في اكتشاف التطبيق الذي يسبب المشكلة وإلغاء تثبيته.

إذا استمرت المشكلة في الوضع الآمن ، فإن الخطوة الأخيرة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك إجراؤها على هاتفك هي إعادة تعيين إعدادات المصنع. فقط تأكد من عمل نسخة احتياطية من بياناتك أولاً قبل المتابعة.

• أغلق الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة.
• حرر زر الطاقة عندما يهتز الهاتف ولكن استمر في الضغط على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر الزرين Home و Volume Up.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل لتحديده.
• باستخدام زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى ، حدد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، اختر "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

S4 يسخن

مشكلة: إلى من يهمه الأمر: أنا متأكد من أنك مشغول أكثر من أي وقت مضى! لقد لاحظت أن جهاز galaxy s4 يعاني من ارتفاع درجة الحرارة. يسخن بشكل مفرط أثناء عدم مراقبته على سطح ناعم ، وسوف يسخن إذا أمسكت به في يدي لفترة طويلة. أنا أحب جهاز galaxy s4 الخاص بي ولن أبادله مقابل العالم.

المحلول: إذا كان هاتفك يسخن بشكل زائد حتى إذا لم يتم استخدامه ، فقد يكون السبب في ذلك هو تطبيق مارق يعمل في الخلفية. حاول فتح تطبيق متجر Google Play الخاص بك وتحقق من تحديث جميع تطبيقاتك. عادةً ما يؤدي تحديث تطبيقاتك إلى حل هذه المشكلة.

إذا تم تحديث جميع تطبيقاتك ، فإن السبب المحتمل الآخر هو وجود خطأ في MicroSD. إذا كانت هذه هي الحالة ، فيجب عليك إخراج البطاقة من هاتفك وإدخالها في جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قم بنسخ جميع محتويات البطاقة احتياطيًا إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم أعد إدخالها مرة أخرى في هاتفك. قم بتهيئة بطاقة MicroSD باستخدام هاتفك. لاحظ ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

قد يساعد تحديث البرنامج في حل هذه المشكلة. حاول التحقق مما إذا كانت هناك أي تحديثات جديدة لهاتفك وقم بتطبيقها وفقًا لذلك.

S4 "للأسف توقف الإنترنت"

مشكلة: حتى بعد إجراء الاتصال ، تنبثق نافذة الرتق هذه ويجب أن أستمر في المحاولة مرارًا وتكرارًا. يحدث حتى مع 3 أشرطة 4G أو في وضع Wi-Fi. لا يحدث طوال الوقت ولكنه محبط للغاية. بدأت منذ حوالي 6 أسابيع ولم تكن موجودة خلال أول 14 شهرًا. لم تبدأ مع آخر تحديث ولكن بعد أشهر. ما زلت آمل أن تصدر Samsung / Verizon تحديثًا آخر قد يستعيد الوظائف. مساعدة!

المحلول: إذا كنت تستخدم متصفح المخزون بهاتفك ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات.

• من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
• اضغط على الإعدادات.
• اضغط على علامة التبويب المزيد.
• قم بالتمرير والنقر فوق مدير التطبيقات.
• اسحب لليسار إلى علامة التبويب الكل.
• قم بالتمرير والنقر فوق تطبيق المتصفح.
• انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• انقر فوق مسح البيانات.

يجب عليك أيضًا التحقق من عدد علامات تبويب المتصفح المفتوحة. حاول الاحتفاظ بها عند الحد الأدنى لأن متصفحك لن يسمح بفتح أكثر من 16 علامة تبويب في وقت واحد.

تواصل معنا

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، فلن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل رسائلك الإلكترونية. راسلنا على [البريد الإلكتروني المحمي]. نقرأ كل بريد إلكتروني ولكن لا يمكننا ضمان استجابة سريعة. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.