تلتقط الكاميرا الصور ويديرها المعرض ؛ هذه هي الطريقة التي يعمل بها على Samsung Galaxy S4 الخاص بك ، هكذا يعمل على جميع أجهزة Android. إذا اكتشف المعرض صورة ولكن لم يتمكن من تحديد مكان حفظها ، فحينئذٍ تظهر أيقونة الصورة الافتراضية (مربع صغير مع صورة ظلية رمادية) مع مسمار يمر عبر المنتصف بدلاً من الصورة المصغرة.
“قبل أن أعطي زوجتي الهاتف ، عانى من ارتفاع كبير (أعتقد أنه كان ترقية على البرنامج). منذ ذلك الحين بدأت تتصرف بطريقة مضحكة لكنها في الآونة الأخيرة كانت سيئة للغاية.”
أول شيء سنفعله هو أننا نحاول عزل المشكلة ولا توجد طريقة أفضل للقيام بذلك باستثناء الوضع الآمن.
- أوقف تشغيل الجهاز تمامًا.
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
- بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy S4 على الشاشة ، حرر زر الطاقة.
- بمجرد تحرير زر التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يكمل الهاتف عملية إعادة التشغيل.
- إذا كان بإمكانك قراءة "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، فقم بتحرير مفتاح خفض مستوى الصوت. خلاف ذلك ، كرر العملية حتى تتمكن من تشغيل الهاتف في الوضع الآمن.
هل تحدث المشكلة حتى في الوضع الآمن؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وإلا ، فإن أحد تطبيقات الطرف الثالث أو بعضه يسبب المشكلة وقد يكون من الضروري إعادة الضبط الرئيسية.
مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل
- عندما يهتز الهاتف ، اترك مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
- عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد. سيتم إعادة تشغيل الهاتف تلقائيًا بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
إعادة تعيين ماجستير
- أغلق هاتفك.
- اضغط مع الاستمرار على أزرار Power و Volume Up و Home في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. حررها عندما يظهر شعار Android على الشاشة. سيؤدي هذا إلى إظهار قائمة فتح / إعادة تعيين.
- للتنقل عبر هذه القائمة ، استخدم زري رفع / خفض مستوى الصوت للتمرير لأعلى ولأسفل وزر الطاقة لتأكيد التحديدات.
- قم بالتمرير لأسفل وحدد Wipe Data / Factory Reset.
- قم بالتمرير لأسفل وحدد نعم - حذف كافة بيانات المستخدم.
- عند المطالبة ، قم بالتمرير إلى وحدد Reboot System Now. سيتم إعادة تشغيل الهاتف بعد ذلك إلى إعدادات المصنع الخاصة به.
بافتراض استمرار حدوث المشكلة في الوضع الآمن وأن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لم يساعد على الإطلاق ، فلنتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها. على الأقل ، في هذه المرحلة ، استبعدنا بالفعل احتمال أن يكون سبب ذلك تحديث البرنامج الثابت.
هل الصور ممثلة بأيقونات صور مكسورة محفوظة في بطاقة microSD؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة ناتجة عن بطاقة microSD تالفة أو تالفة. تحقق من أن الهاتف يمكنه اكتشافه والقراءة منه بشكل صحيح. إذا كانت هناك مشكلة في القراءة ، فقم بإلغاء تحميلها ودع الكمبيوتر يقرأها. إذا طالبك الكمبيوتر بضرورة إعادة تهيئة البطاقة ، فقد يكون تحديث البرنامج الثابت قد أتلفها أو أتلفها.
يجب أن تحاول إعادة تنسيقه باستخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك بتنسيق FAT32 ، ثم إعادة تثبيته على هاتفك. إذا كانت لا تزال غير قادرة على القراءة منها ، فجرب بطاقة مختلفة إن أمكن فقط لمعرفة ما إذا كانت لا تزال قادرة على قراءة بطاقة microSD. لقد تلقينا الكثير من التقارير حول تحديثات البرامج الثابتة التي تؤثر على قدرة الجهاز على القراءة من جهاز تخزين خارجي. في كثير من الأحيان ، تؤدي إعادة وميض البرنامج الثابت إلى حل المشكلة.
ومع ذلك ، إذا كان الهاتف يمكنه قراءة بطاقات microSD مختلفة ، فقد حان الوقت لشراء بطاقة جديدة.
في حالة كانت بطاقة microSD جيدة ، تحقق مما إذا كان الهاتف لا يزال يحتوي على مساحة تخزين كافية وإذا تم ضبط الكاميرا على حفظ الصور ومقاطع الفيديو تلقائيًا على البطاقة ، فقم بإعادتها إلى إعداداتها الأصلية. بعد ذلك ، التقط صورة وشاهد ما إذا كان يمكن عرضها بشكل طبيعي. إذا استمرت المشكلة ، فقد حان الوقت لطلب المساعدة من مزود الخدمة. قد تحتاج البرامج الثابتة الجديدة إلى إعادة تحميل ملفات. قبل القيام بذلك ، إذا لم تكن قد قمت بإعادة الضبط الرئيسية حتى الآن ، فيرجى القيام بذلك.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
