المحتوى

• استكشاف أخطاء Galaxy S10e وإصلاحها مع ظهور خطأ "My Files قد توقفت"

رسالة الخطأ "للأسف ، ملفاتي توقفت" على جهاز Samsung Galaxy S10e تعني أن متصفح الملفات الافتراضي في هاتفك قد تعطل أو يستمر في التعطل لسبب ما. في معظم الأوقات ، سيظهر الخطأ عند فتح التطبيق أو عند محاولة تصفح الملفات باستخدام تطبيقات أخرى. على سبيل المثال ، قد ينبثق هذا الخطأ عند محاولة إرفاق صورة برسائلك النصية أو رسائلك الخاصة على وسائل التواصل الاجتماعي.

على الرغم من أن هذا الخطأ قد يبدو مشكلة معقدة للغاية ، إلا أنه قابل للإصلاح بالفعل وقد لا تضطر إلى إعادة الهاتف إلى المتجر. في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S10e الذي يستمر في إظهار الخطأ "توقف ملفاتي". سننظر في جميع الاحتمالات ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من تحديد المشكلة ونأمل في إصلاحها. إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف ويتم التنصت عليك حاليًا بسبب مشكلة مماثلة ، فاستمر في القراءة حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك بطريقة أو بأخرى.

بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، انتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا قد عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا مع هذا الهاتف. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات التي تشبه مشكلتك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاتصل بنا في أي وقت من خلال استبيان مشكلات Android.

استكشاف أخطاء Galaxy S10e وإصلاحها مع ظهور خطأ "My Files قد توقفت"

My Files هو تطبيق أساسي مثبت مسبقًا ، وبالتالي فهو مضمن في البرنامج الثابت. عندما يتعطل ، قد يكون مجرد مشكلة في التطبيق نفسه أو علامة على وجود مشكلة في البرامج الثابتة. لذلك ، يجب أن تكون دقيقًا في استكشاف أخطاء هاتفك بهذا النوع من المشاكل. مع كل ما يقال ، إليك الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها إذا استمر جهاز Galaxy S10e في إظهار الخطأ "توقف ملفاتي".

الحل الأول: قم بإعادة التشغيل القسري

يجب أن تكون إعادة التشغيل القسري هي أول شيء عليك القيام به خاصة إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها هذه المشكلة. ذلك لأن هذه المشكلة قد تكون مجرد نتيجة لمشكلة بسيطة في البرامج الثابتة أو خلل. كان هذا هو الحال دائمًا مع المشكلات المماثلة التي واجهناها في الماضي. لذلك ، لاستبعاد هذا الاحتمال ، اتبع هذه الخطوات لفرض إعادة تشغيل جهاز Galaxy S10e ...

1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ولا تحرره بعد.
2. أثناء الضغط باستمرار على زر الصوت ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أيضًا.
3. احتفظ بالمفتاحين معًا لمدة 15 ثانية أو حتى يظهر شعار Galaxy S10e على الشاشة.

بمجرد إعادة تشغيل الهاتف بنجاح ، افتح ملفاتي أو حاول إرفاق أي ملف في رسائلك لمعرفة ما إذا كان الخطأ "توقفت ملفاتي" لا يزال يظهر. إذا كان لا يزال كذلك ، فانتقل إلى الحل التالي.

اقرأ أيضًا: يستمر Samsung Galaxy S10e في إظهار خطأ "توقف الإنترنت"

الحل الثاني: تأكد من أنه ليس بسبب تطبيقات الجهات الخارجية

يتم استخدام التطبيقات الأساسية أيضًا بواسطة تطبيقات الجهات الخارجية ، لذا فمن الممكن دائمًا أن تتسبب هذه التطبيقات في تعطلها من وقت لآخر. الشيء التالي الذي يتعين عليك القيام به هو إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث مؤقتًا. بهذه الطريقة ، ستعرف ما إذا كان أحد التطبيقات التي تم تنزيلها يسبب المشكلة. إليك كيف تفعل ذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل حتى تظهر الخيارات.
2. اضغط مع الاستمرار على خيار إيقاف التشغيل حتى يتغير إلى الوضع الآمن.
3. اضغط على أيقونة الوضع الآمن لإعادة تشغيل جهازك.
4. بمجرد نجاح إعادة التشغيل ، يجب أن ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

إذا تم إصلاح المشكلة في الوضع الآمن ويمكنك بالفعل استخدام "ملفاتي" دون أن يستقبل الخطأ الخطأ ، فهذا يعني أن هناك تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية هو الذي يسبب المشكلة. اتبع هذه الخطوات لمزيد من التحقيق:

1. أعد تشغيل هاتفك بشكل عادي للتمهيد في الوضع القياسي.
2. تذكر التطبيقات التي قمت بتثبيتها حول الوقت الذي بدأ فيه الخطأ "توقف الإعدادات".
3. بمجرد أن يكون لديك تطبيق بالفعل في الاعتبار ، اسحب لأسفل من أعلى الشاشة لسحب لوحة الإشعارات لأسفل.
4. اضغط على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى.
5. قم بالتمرير إلى ثم انقر فوق التطبيقات.
6. ابحث عن التطبيق المشتبه به وانقر فوقه.
7. انقر فوق التخزين.
8. المس مسح البيانات وانقر فوق موافق للتأكيد.
9. اضغط على مفتاح الرجوع مرة واحدة ثم المس إلغاء التثبيت.
10. قم بتأكيد رغبتك في إزالة التطبيق من هاتفك.

من ناحية أخرى ، إذا استمرت المشكلة في الظهور حتى في الوضع الآمن ، فانتقل إلى الحل التالي لاستكشاف البرامج الثابتة وإصلاحها.

اقرأ أيضًا: إصلاح Samsung Galaxy S10e الذي تم تعتيمه ولن يتم تشغيله

الحل الثالث: إعادة تعيين جميع الإعدادات

كما قلت سابقًا ، يجب أن تكون دقيقًا في استكشاف أخطاء هاتفك التي بها مشكلات مثل هذه وطريقة واحدة للقيام بذلك هي هذا الإجراء. سيتعين عليك إعادة تعيين جميع الإعدادات في هاتفك حتى تتم إعادته إلى التكوين الافتراضي. إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن بعض الإعدادات التي تم العبث بها ، فستعمل الخطوات التالية على إصلاحها.

1. اسحب لأسفل من أعلى الشاشة لسحب لوحة الإشعارات لأسفل.
2. اضغط على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى.
3. قم بالتمرير والنقر فوق الإدارة العامة.
4. المس إعادة تعيين.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
6. اضغط على زر إعادة تعيين الإعدادات.
7. أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النمط ، إذا طُلب منك ذلك.
8. أخيرًا ، انقر فوق إعادة تعيين.

عندما يصبح الهاتف جاهزًا ، قم بتشغيل متصفح الملفات لمعرفة ما إذا كان الخطأ "توقفت ملفاتي" لا يزال يظهر. إذا استمر الأمر كذلك ، فانتقل إلى الإجراء التالي.

الحل الرابع: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لإصلاح الخطأ "توقفت ملفاتي"

تمكن هذا الإجراء من إصلاح مشكلات مماثلة مع بعض مالكي هذا الجهاز ، لذا فإن الأمر يستحق القيام به. ما يفعله هو في الواقع بسيط للغاية ؛ يقوم بحذف واستبدال ذاكرة التخزين المؤقت للنظام القديمة بآخر جديد. تحتوي جميع الملفات والخدمات والميزات على ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بها ، وفي حالة تلفها ، فقد تحدث مشكلات مثل هذه. لاستبعاد ذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عندما يظهر شعار Galaxy S10e ، حرر المفاتيح الثلاثة.
4. سيستمر جهاز Galaxy S10e في التمهيد في وضع الاسترداد. بمجرد أن ترى شاشة سوداء بها نصوص زرقاء وصفراء ، انتقل إلى الخطوة التالية.
5. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتسليط الضوء مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
6. صحافة قوة مفتاح للاختيار.
7. اضغط على اخفض الصوت مفتاح لتسليط الضوء نعم، ثم اضغط على قوة مفتاح للاختيار.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، اعاده تشغيل النظام الان يتم تمييز.
9. اضغط على قوة مفتاح لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمر ظهور الخطأ "توقفت ملفاتي" حتى بعد القيام بهذا الإجراء ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى القيام بالحل التالي.

اقرأ أيضًا: يستمر Samsung Galaxy S10e في إظهار الخطأ "توقف Gmail"

الحل الخامس: قم بنسخ ملفاتك احتياطيًا وإعادة ضبط هاتفك

إليك الأمر ، ستتمكن إعادة الضبط الرئيسية من إصلاح هذه المشكلة بشرط عدم تعديل البرنامج الثابت بأي شكل من الأشكال. ستعمل إعادة التعيين على إصلاح أي مشاكل متعلقة بالبرامج الثابتة ، وهذا كل ما عليك القيام به لجعل هاتفك يعمل بشكل مثالي مرة أخرى منذ فشل الإجراءات السابقة. ومع ذلك ، قبل إعادة التعيين ، تأكد من إنشاء نسخة من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها. بعد ذلك ، قم بإزالة حسابات Google و Samsung حتى لا يتم قفل حسابك. بمجرد أن يصبح كل شيء جاهزًا ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عندما يظهر شعار Galaxy S10e ، حرر المفاتيح الثلاثة.
4. سيستمر جهاز Galaxy S10e في التمهيد في وضع الاسترداد. بمجرد أن ترى شاشة سوداء بها نصوص زرقاء وصفراء ، انتقل إلى الخطوة التالية.
5. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. صحافة قوة زر للتحديد.
7. اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم".
8. صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن نتمكن من مساعدتك في إصلاح جهاز Samsung Galaxy S10e الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، توقفت ملفاتي". سنكون ممتنين إذا ساعدتنا في نشر الكلمة ، لذا يرجى مشاركة هذه المشاركة إذا وجدت أنها مفيدة. شكرا جزيلا لقراءتك!

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook أو متابعتنا على Twitter. يمكنك أيضًا زيارة قناة Youtube الخاصة بنا حيث ننشر مقاطع فيديو مفيدة كل أسبوع.