المحتوى
عندما يبدأ Samsung Galaxy Note 9 في ظهور رسالة الخطأ "للأسف ، توقف الإنترنت" ، فإن المشكلة لا تتعلق باتصالك بالإنترنت. يعني الخطأ في الواقع أن متصفح الويب الافتراضي المسمى الإنترنت قد تعطل. قد يكون سبب المشكلة مشكلة بسيطة في التطبيق أو البرنامج الثابت. من الممكن أيضًا أن تكون هناك أسباب أخرى لحدوث هذه المشكلة.
في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy Note 9 لمعرفة المشكلة الحقيقية. معرفة المشكلة هو مفتاح معرفة كيفية إصلاحها. هذا هو السبب الذي يجعلك تحتاج إلى القيام ببعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز وتواجه حاليًا مشكلات مماثلة ، فاستمر في القراءة حيث قد تتمكن هذه المقالة من مساعدتك بطريقة أو بأخرى.
ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلة أخرى مع هاتفك ، فقم بإسقاط صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل مئات المشكلات التي أبلغ عنها أصحابها. الاحتمالات هي أن هناك حلولًا موجودة بالفعل على موقعنا الإلكتروني أو على الأقل ، هناك مشكلات مماثلة قمنا بإصلاحها بالفعل. لذلك ، حاول العثور على تلك المشابهة أو المرتبطة بمشكلتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشكلات Android.
كيف يمكن استكشاف أخطاء Galaxy Note 9 وإصلاحها بخطأ "توقف الإنترنت"؟
أولاً ، إذا كنت بحاجة ماسة إلى تصفح الإنترنت ، فقم بتنزيل متصفح ويب مجاني من متجر Play واستخدمه بدلاً من تطبيق الإنترنت. هناك الكثير من تطبيقات الرسائل النصية المتاحة لتستخدمها.
الآن ، إذا كنت تريد حل المشكلة ، فلا تقلق لأن هذه ليست مشكلة خطيرة حقًا. قد تكون مجرد مشكلة بسيطة في التطبيق وسأقدم لك الحلول التي استخدمناها لمعالجتها. ومع ذلك ، بعد استكشاف أخطاء التطبيق واستمرار المشكلة في إزعاجك ، فقد تكون مشكلة في البرنامج الثابت ولا يزال بإمكانك فعل شيء حيال ذلك. استنادًا إلى الخبرة ، إنها مشكلة يمكنك حلها بنفسك. إليك الطريقة…
قم بإعادة التشغيل القسري أولاً
إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تحدث فيها المشكلة ، فلا تفعل شيئًا معقدًا حتى الآن. بدلاً من ذلك ، حاول إعادة التشغيل بشكل طبيعي لأنه قد يكون مجرد خلل بسيط. إذا لم تؤد إعادة التشغيل إلى حل المشكلة ، فجرّب Forced Reboot: اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت ومفتاح التشغيل في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر. سيؤدي هذا إلى تحديث ذاكرة هاتفك وإعادة تحميل جميع التطبيقات والخدمات في جهازك.
إذا استمرت المشكلة في إزعاجك بعد ذلك ، فانتقل إلى الإجراء التالي.
قم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن
هذا لتعطيل تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا لأنه من المحتمل أن تتسبب بعض تطبيقاتك في تعطل تطبيق الإنترنت. إذا كان التطبيق يعمل بشكل مثالي في هذا الوضع ، فسيتم تأكيد شكوكنا. الآن ، إليك كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح بعد شاشة اسم النموذج التي تظهر على الشاشة.
- متي سامسونج يظهر على الشاشة ، حرر ملف قوة مفتاح.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على اخفض الصوت مفتاح.
- استمر في الضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- متي الوضع الآمن يظهر في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، حرر ملف اخفض الصوت مفتاح.
افتح الإنترنت في اللحظة التي يدخل فيها الهاتف إلى الوضع الآمن ويكون جاهزًا. إذا استمر ظهور الخطأ ، فجرّب الإجراء التالي.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على الإنترنت
يؤدي هذا إلى إعادة التطبيق إلى إعداداته وتكوينه الافتراضي بالإضافة إلى حذف ذاكرة التخزين المؤقت التي أنشأتها البرامج الثابتة وملفات البيانات. قد تفقد محفوظات الاستعراض والإشارات المرجعية الخاصة بك ، لذا إذا استطعت ، قم بعمل نسخة احتياطية منها حتى تتمكن من استعادتها بعد ذلك. بمجرد أن يصبح كل شيء جاهزًا ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط الإنترنت:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح ملف تطبيقات صينية.
- صنبور إعدادات > تطبيقات.
- لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا ، انقر فوق قائمة طعام > عرض تطبيق النظامس.
- ابحث واضغط على الإنترنت.
- صنبور تخزين > مسح ذاكرة التخزين المؤقت > امسح البيانات > حذف.
بعد ذلك ، افتح الإنترنت لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال موجودًا وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الإجراء التالي.
امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
في محاولة لاستنفاد جميع الحلول الممكنة ، أريدك أن تجرب هذا لأنه من الممكن أن يكون سبب المشكلة هو بعض مخابئ النظام الفاسدة. بمجرد الحذف ، سيتم استبدال هذه الملفات بأخرى جديدة ولا تقلق لأن ملفاتك وبياناتك الشخصية لن تتأثر.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
- عندما يظهر شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
- ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30-60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتسليط الضوء مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
- صحافة قوة مفتاح للاختيار.
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح لتسليط الضوء نعم، ثم اضغط على قوة مفتاح للاختيار.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، اعاده تشغيل النظام الان يتم تمييز.
- اضغط على قوة مفتاح لإعادة تشغيل الجهاز.
بعد هذا ويستمر الخطأ في الظهور ، من الضروري إعادة التعيين.
قم بنسخ ملفاتك احتياطيًا وأعد ضبط هاتفك
ستتمكن إعادة الضبط الرئيسية من إصلاح أي مشكلات متعلقة بالتطبيق ولكن قد تفقد بعض الملفات المهمة. لذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الأشخاص الذين لا تريد فقدهم وإعادة ضبط هاتفك باتباع الخطوات أدناه.
- نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Samsung على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Samsung الخاصة بك لإنهاء إعادة الضبط الرئيسية.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- صحافة قوة زر للتحديد.
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم".
- صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
آمل أن نتمكن من مساعدتك من خلال دليل تحري الخلل وإصلاحه هذا. إذا كنت منزعجًا من مشكلات أخرى ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت أو ترك تعليق أدناه.
المشاركات ذات الصلة:
- Samsung Galaxy Note 9: الوضع الآمن وقسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تعيين التطبيقات
- كيفية إعادة ضبط الجهاز وإعادة ضبط المصنع وإعادة ضبط جهاز Samsung Galaxy Note 9 الجديد
- ماذا تفعل إذا كان جهاز Samsung Galaxy Note 9 الجديد الخاص بك يحتوي على شاشة سوداء للموت؟
- ماذا تفعل إذا بدأ Samsung Galaxy Note 9 الجديد في التجميد والتباطؤ؟
- كيفية إصلاح اتصال Wi-Fi الخاص بجهاز Samsung Galaxy Note 9 الذي يستمر في الانقطاع ، واتصال Wi-Fi المتقطع [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- يستمر Samsung Galaxy Note 9 WiFi في الانخفاض أو الانفصال
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
