المحتوى

• ملاحظة استكشاف الأخطاء وإصلاحها 8 التي ماتت ولم يتم تشغيلها أو شحنها

منذ أن بدأنا في تقديم الدعم لقرائنا في عام 2012 ، كانت إحدى المشكلات الأكثر شيوعًا التي واجهناها مع جميع طرازات Galaxy تقريبًا هي عندما يقوم الهاتف بإيقاف تشغيل نفسه دون سبب واضح ولم يعد يستجيب عندما يحاول المستخدم إعادة تشغيله . هذا هو الحال مع بعض قرائنا الذين يمتلكون Samsung Galaxy Note 8. غالبًا ما نشير إلى هذه المشكلة باسم "شاشة الموت السوداء" لأن الجهاز يصبح في الواقع غير مستجيب عند حدوث ذلك.

كانت هناك حالات تم فيها إصلاح المشكلة بالفعل ولكن لدينا أيضًا قراء قمنا بإحالتهم إلى الفنيين لأنه حتى بعد إجراء بعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تظل هواتفهم غير مستجيبة. سأعالج هذه المشكلة مرة أخرى في هذا المنشور وهذه المرة ، سنحاول تحديد السبب والمشكلة نفسها. بعد ذلك ، سنحاول صياغة حل قد يعيد الهاتف إلى الحياة.

الآن ، قبل أن ننتقل إلى دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فتأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها 8 الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي أبلغ عنها مالكو هذا الجهاز . حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة منا ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال استبيان مشكلات Android.

ملاحظة استكشاف الأخطاء وإصلاحها 8 التي ماتت ولم يتم تشغيلها أو شحنها

هناك أوقات تكون فيها المشكلة التي تبدو معقدة في الواقع مجرد عثرة بسيطة. لا نحتاج إلى القفز إلى بعض الإجراءات المعقدة عند استكشاف أخطاء شاشة سوداء محتملة لمشكلة الموت. بدلاً من ذلك ، سنعمل في طريقنا باتباع طريقة منهجية خطوة بخطوة. هذا ما عليك فعله حيال ذلك ...

تحقق من عدم وجود ضرر مادي أو سائل

بالنسبة لهاتف مات تمامًا ، هذا هو أول شيء يجب عليك فعله. بالنسبة للضرر المادي ، يمكنك بسهولة اكتشاف بعض الخدوش أو الخدوش من الخارج. إذا سقط الهاتف على رصيف أو أرضية صلبة ، فقد تتشقق الشاشة أو تنكسر. إذا لم تكن هناك علامة على حدوث ضرر مادي ، فجرّب الضرر الناتج عن السوائل.

أول شيء يجب أن تبحث عنه إذا كنت تحاول معرفة ما إذا كان هاتفك يعاني من تلف ناتج عن السوائل هو منفذ USB أو منفذ الشاحن. Galaxy Note 8 الخاص بك مقاوم للماء ولكنه ليس مقاومًا للماء ، لذا فمن الممكن دائمًا أن يكون السائل هو سبب هذا النوع من المشاكل.

عند التحقق من منفذ USB وعدم وجود أي علامة على وجود سائل ، حاول التحقق من مؤشر التلف السائل لمعرفة ما إذا كان الماء قد وجد طريقه داخل جهازك. قم بإزالة درج بطاقة SIM وانظر في فتحة SIM ؛ ابحث عن ملصق صغير. إذا كانت لا تزال بيضاء ، فلا يوجد أي ضرر ناتج عن السوائل ، ولكن إذا تحولت إلى اللون الأحمر أو الوردي أو الأرجواني ، فمن المؤكد أن هناك ضررًا ناتجًا عن السوائل. سواء كان ضررًا ماديًا أو سائلًا ، يجب عليك إحضار الهاتف إلى إحدى التقنيات.

من ناحية أخرى ، إذا لم يكن لدى Note 8 أي علامات على كل من الضرر المادي والسائل ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

مقالات ذات صلة:

• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy Note8 الذي يستمر في إظهار تحذير "الكشف عن الرطوبة" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ماذا تفعل إذا كان جهاز Samsung Galaxy Note 8 يشحن ببطء ولكنه يستهلك البطارية بسرعة كبيرة [Troubleshooting Guide]
• ماذا تفعل مع Samsung Galaxy Note8 الذي يحافظ على إعادة التشغيل / إعادة التشغيل [Troubleshooting Guide]
• ماذا تفعل بشأن Galaxy Note 8 الذي يعيد التشغيل ويغلق بشكل عشوائي؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note 8 Black Screen of Death [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

قم بإجراء إعادة التشغيل القسري

يحتوي جهاز Note 8 على جهاز مثير للإعجاب حقًا ولكنه لا يزال غير خالي من المشكلات البسيطة المتعلقة بالبرامج الثابتة مثل تعطل النظام. إذا تعطلت البرامج الثابتة لسبب غير معروف ، فقد تحصل أيضًا على شاشة سوداء وغير مستجيبة ، فلن يتم شحن هاتفك ؛ ذلك لأن البرنامج الثابت لا يستجيب.

بخلاف الطرز السابقة لأجهزة Galaxy التي تحتوي على بطاريات قابلة للإزالة ، لا يمكنك إجراء إجراء سحب البطارية باستخدام الملاحظة 8. ومع ذلك ، يمكنك محاكاة فصل البطارية الذي له نفس التأثير بشكل أساسي كما هو الحال مع سحب البطارية. للقيام بذلك ، اضغط مع الاستمرار على زري خفض الصوت وزر الطاقة في وقت واحد لمدة 10 ثوانٍ. إذا كانت المشكلة بالفعل بسبب تعطل النظام ، فيجب أن يتم تشغيل هاتفك بشكل طبيعي بعد القيام بإجراء إعادة التشغيل القسري بشكل صحيح.

إذا لم يتم تشغيل الهاتف بعد المحاولة للمرة الأولى ، فقم بذلك مرة أخرى فقط للتأكد من أنك تقوم بذلك بشكل صحيح. تذكر أن هناك تأثيرًا مختلفًا إذا ضغطت على مفتاح التشغيل قبل زر خفض مستوى الصوت. يجب عليك الضغط على كليهما في وقت واحد أو يمكنك محاولة الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ودون تركه ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

حاول شحن هاتفك

أتفهم أن الهاتف قد لا يشحن حتى إذا قمت بتوصيله بالشاحن الخاص به في حالة تعطل البرنامج الثابت الخاص به ولكننا بحاجة إلى التأكيد. لذلك ، قم بتوصيل محول التيار المتردد بمأخذ حائط يعمل وتوصيل الهاتف به باستخدام الكابل الأصلي. اترك الهاتف لمدة 5 دقائق وإذا لم تظهر علامات الشحن بعد ذلك ، فقم بإجراء إعادة التشغيل القسري مرة أخرى ولكن هذه المرة أثناء توصيل الهاتف بالشاحن الخاص به.

من الممكن أن تكون البطارية قد نفدت تمامًا وتعطل النظام قبل نفاد الهاتف مباشرة بسبب نقص الطاقة. من خلال الضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل أثناء توصيل الهاتف بالشاحن ، فإنك في الواقع تجبر الهاتف على إعادة التشغيل واستخدام الشاحن كمصدر للطاقة بدلاً من بطاريته. إذا تم تشغيله بنجاح بعد ذلك ، فاسمح له بشحن بطاريته بالكامل وقد يكون هذا هو نهاية المشكلة. بعد كل شيء ، المشكلة الرئيسية هنا هي أن الهاتف قد مات تمامًا ولكنه الآن يعمل.

ومع ذلك ، إذا استمر عدم تشغيله بعد تنفيذ هذا الإجراء ، فقم بالإجراءين التاليين لمعرفة ما إذا كان هاتفك لا يزال قادرًا على تشغيل أجهزته.

حاول تشغيله في الوضع الآمن

الاحتمال الآخر الذي يتعين علينا مراعاته في هذه المرحلة هو حقيقة أن تطبيقات الطرف الثالث (أو أي تطبيق لهذه المسألة) قد تتسبب أيضًا في هذا النوع من المشاكل خاصة إذا استمر بعضها في الانهيار. لن تعمل التطبيقات التي قمت بتنزيلها وتثبيتها إلا في الوضع العادي ، إذا كان أحدها أو بعضها يسبب المشكلة ، فيجب أن تكون قادرًا على تشغيل جهازك في الوضع الآمن حيث يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. اتبع هذه الخطوات لمعرفة ما إذا كان لا يزال بإمكان هاتفك التمهيد في الوضع الآمن ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا تم تشغيل الهاتف بنجاح في هذا الوضع ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو العثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة وإلغاء تثبيتها.

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

حاول تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

تحتاج إلى القيام بذلك إذا تعذر على هاتفك التمهيد في الوضع الآمن وظل غير مستجيب عندما حاولت ذلك. في وضع الاسترداد ، يتم تشغيل جميع مكونات الأجهزة ولكن لن يتم تشغيل واجهة Android وجميع الملفات والتطبيقات الأخرى. الغرض من هذا الإجراء هو معرفة ما إذا كان هاتفك لا يزال قادرًا على العمل في هذا الوضع لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك فعلًا القيام ببعض الأشياء التي قد تؤدي إلى حل المشكلة ؛ يمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة الضبط الرئيسية.

كيفية تشغيل الملاحظة 8 في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية تشغيل الملاحظة 8 في وضع الاسترداد والقيام بإعادة الضبط الرئيسية

ما عليك سوى القيام بذلك إذا تم تشغيل هاتفك بنجاح في وضع الاسترداد ولكن تعذر التمهيد بنجاح بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. لاحظ أنه سيتم حذف ملفاتك وبياناتك إذا تمكنت من القيام بهذا الإجراء بنجاح ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا تعذر على الهاتف التمهيد في وضع الاسترداد ، فقم بإعادته إلى المتجر لتقوم التقنية بفحصه. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاتصل بنا.

المشاركات التي قد ترغب في قراءتها أيضًا:

• لماذا يقوم Samsung Galaxy Note 8 بإغلاق درج الإشعارات تلقائيًا؟ إليك كيفية إصلاحها ...
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy Note 8 الذي يستمر في التعطل والتجميد [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• Samsung Galaxy Note 8 يتأخر ويتجمد ويظهر خطأ "للأسف ، الإعدادات توقفت" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• يتأخر Samsung Galaxy Note 8 عند تشغيل أحد التطبيقات ، وقد بدأ في العمل ببطء شديد [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy Note 8 العالق في حلقة التمهيد [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ماذا تفعل إذا توقف جهاز Samsung Galaxy Note 8 على شاشة Verizon [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]