المحتوى
يحتوي Samsung Galaxy Note 8 بالفعل على مستعرضين ويب مثبتين مسبقًا ؛ الإنترنت و Chrome. الأول يأتي مع البرامج الثابتة وربما تم تعديله بواسطة Samsung بينما الأخير هو أحد تطبيقات Google الإلزامية التي يجب أن تأتي مع كل جهاز Android. تُعلمك رسالة الخطأ "للأسف ، توقف Chrome" بوضوح أن Chrome قد تعطل لسبب ما.
عندما يتعلق الأمر بالتطبيقات التي تتعطل باستمرار ، فإنها غالبًا ما تكون علامة على مشكلة بسيطة ولكن بالنظر إلى حقيقة أن Chrome مضمن في البرنامج الثابت ، فهناك أيضًا احتمال أن يكون ذلك علامة على مشكلة نظام أكثر تعقيدًا. نحتاج إلى تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك لتحديد ما تدور حوله المشكلة حقًا حتى نتمكن من محاولة إيجاد حل لا يصلحها فحسب ، بل يمنعها أيضًا من الحدوث مرة أخرى في المستقبل. إذا كنت مالكًا لهذا الجهاز ولديك مشكلة مماثلة ، فاستمر في القراءة لأن هذه المشاركة قد تساعدك.
قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة في الملاحظة 8 ، فتفضل بزيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي أبلغ عنها قرائنا. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها ملاحظة 8 مع خطأ "توقف Chrome"
أولاً ، لن يؤثر هذا الخطأ غالبًا على الأداء العام لهاتفك ويحدث فقط عند فتح التطبيق. بمعنى آخر ، لن يتأثر كل ما تفعله باستثناء تصفح الويب باستخدام التطبيق به. إذا كنت ترغب في قضاء بعض الوقت في تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك بسبب هذه المشكلة ، فالأمر متروك لك ولكن إذا كنت تريد استكشاف الأخطاء وإصلاحها لاحقًا ، فلا توجد مشكلة على الإطلاق. بعد كل شيء ، لا يزال لديك إنترنت يمكنك استخدامه للقيام بنفس المهمة. ومع ذلك ، إذا كان هناك شيء لا تريد تنحيته ، فاتبع الإجراءات أدناه لحل هذه المشكلة.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Chrome
من خلال مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات والبيانات ، فإنك في الواقع تعيد تعيينها مرة أخرى إلى إعداداتها الافتراضية. إذا كانت المشكلة ناتجة عن بعض الملفات الفاسدة بغض النظر عما إذا كانت هذه الملفات ذاكرة تخزين مؤقت أو ملفات بيانات ، فإن هذا الإجراء سيصلح المشكلة بالتأكيد. من المهم أن تقوم بهذا الإجراء أولاً قبل أي شيء آخر لأن الخطأ يذكر على وجه التحديد أن Chrome هو التطبيق الذي يتعطل. إليك كيف تفعل ذلك ...
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
- ابحث عن Chrome وانقر فوقه.
- انقر فوق التخزين.
- انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
في كثير من الأحيان ، هذا هو الشيء الوحيد الذي عليك القيام به لحل هذه المشكلة. ومع ذلك ، إذا استمرت بعد القيام بذلك ، فحاول القيام بالخطوة التالية.
افتح Chrome في الوضع الآمن
الغرض من معرفة ما إذا كان الخطأ ناتجًا عن تطبيق تابع لجهة خارجية أو ما إذا كان مع Chrome نفسه. من خلال تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، فإنك تقوم في الواقع بتعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية وإذا كان أحدها أو بعضها يسبب المشكلة ، فلا يجب أن يظهر الخطأ في الوضع الآمن.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
إذا لم تظهر الملاحظة 8 الخاصة بك الخطأ في الوضع الآمن ، فابحث عن التطبيق الذي قد يتسبب في حدوث المشكلة ثم قم بإلغاء تثبيته. ستكون تجربة وخطأ وقد تضطر إلى إلغاء تثبيت أكثر من تطبيق لإصلاح هذه المشكلة. هذه هي الطريقة التي تقوم بإلغاء تثبيت تطبيق من هاتفك ...
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
- انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- اضغط على التطبيق المطلوب.
- انقر فوق إلغاء التثبيت.
- انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.
إذا استمر ظهور الخطأ في الوضع الآمن ، فقد تكون المشكلة في البرنامج الثابت. جرب الإجراء التالي.
حاول إعادة تعيين جميع الإعدادات
في هذه المرحلة ، من الآمن افتراض أن هذه المشكلة تتعلق بالبرامج الثابتة أكثر من أي شيء آخر ولكن من أجل تطبيقاتك وملفاتك وبياناتك الشخصية الأخرى ، أقترح عليك محاولة إعادة تعيين جميع الإعدادات في هاتفك بحيث تكون كذلك إلى إعداداته الافتراضية. هذا الإجراء له تأثيرات مشابهة بشكل أساسي كما هو الحال مع إعادة التعيين الفعلية فقط حيث لن يتم حذف أي من تطبيقاتك وملفاتك وبياناتك الأخرى. اتبع هذه الخطوات للقيام بهذه الطريقة ...
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى أو لأسفل من وسط الشاشة للوصول إلى شاشة التطبيقات.
- التنقل: رمز إعدادات الإعدادات> النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
- من قسم إعادة التعيين ، انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
- راجع المعلومات ثم انقر فوق RESET SETTINGS.
- إذا تم تقديمه ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النمط الحالي.
- للتأكيد ، راجع المعلومات ثم انقر فوق RESET SETTINGS.
إذا استمر ظهور الخطأ بعد ذلك ، فتابع ذاكرات التخزين المؤقت.
المنشورات ذات الصلة:
- يستمر Samsung Galaxy Note8 في إظهار الخطأ "للأسف ، الإعدادات توقفت" [Troubleshooting Guide]
- يستمر Samsung Galaxy Note 8 في الظهور بالخطأ "للأسف ، توقف الهاتف" [Troubleshooting Guide]
- لماذا يتعطل تطبيق Facebook باستمرار على Samsung Galaxy Note 8 وكيفية إصلاحه؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note8 الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، الرسائل توقفت" [Troubleshooting Guide]
امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
في بعض الأحيان تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وعندما تستمر البرامج الثابتة في استخدامها ، قد تحدث مشكلات في الأداء بما في ذلك أعطال التطبيق. احذف تلك ذاكرات التخزين المؤقت حتى يتم استبدالها بأخرى جديدة ولا يمكنك القيام بذلك إلا بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ...
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إذا استمرت المشكلة في إزعاجك بعد ذلك ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.
قم بنسخ ملفاتك احتياطيًا وأعد ضبط الملاحظة 8
لا يتعين عليك القيام بذلك على الفور إذا كنت مشغولاً نوعًا ما. بعد كل شيء ، لا يزال بإمكانك استخدام هاتفك بشكل طبيعي حتى مع تعطل Chrome. ومع ذلك ، إذا قررت الاستمرار في ذلك ، فتأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة. بعد ذلك ، دوِّن معرّف Google وكلمة المرور الخاصين بك حتى لا يتم قفل جهازك بعد إعادة التعيين. بمجرد تعيين كل شيء وجاهزيته ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك من خلال وضع الاسترداد:
- نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
أو قد ترغب في إعادة تعيينه من خلال قائمة الإعدادات ...
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
- انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
- إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
- إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
- اضغط على زر الرجوع إلى قائمة الإعدادات وانقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع.
- اضغط على إعادة تعيين.
- إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
- اضغط على متابعة.
- اضغط على حذف الكل.
آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاتصل بنا في أي وقت.
المشاركات التي قد تكون مهتمًا أيضًا بقراءتها:
- Samsung Galaxy Note 8 يتأخر ويتجمد ويظهر خطأ "للأسف ، الإعدادات توقفت" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- يستمر تطبيق Twitter في التعطل على Samsung Galaxy Note 8 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- يستمر Facebook Messenger في التعطل على Samsung Galaxy Note 8 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- يتأخر Samsung Galaxy Note 8 عند تشغيل أحد التطبيقات ، وقد بدأ في العمل ببطء شديد [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- يستمر ظهور Samsung Galaxy Note8 في ظهور خطأ "للأسف ، توقف الإنترنت"
- يستمر Samsung Galaxy Note8 في إظهار الخطأ "للأسف ، توقف المعرض" [Troubleshooting Guide]
