مرحبًا بكم في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نهدف إلى حل مشاكل #Samsung #Galaxy # Note4 التي يواجهها قرائنا. اليوم سنتعامل مع Galaxy Note 4 بلا صوت في مشكلة مقاطع الفيديو والمشكلات الأخرى ذات الصلة. لقد جمعنا العديد من القضايا من هذا النوع التي تم إرسالها في طريقنا وتناولناها أدناه.
ملاحظة 4 لا يوجد صوت على مقاطع الفيديو
مشكلة:لا يوجد صوت في مقاطع الفيديو التي قمت بتسجيلها ، أنت الأنبوب أو مكبر الصوت. يريد مندوب Verizon مني إجراء إعادة ضبط المصنع. لقد فعلت ذلك من قبل وفقدت الصور وجهات الاتصال والتقويم. نعم لدي السحابة. مقاطع الفيديو التي سجلتها ، أرسلتها إلى هاتف ابني وعمل الصوت.
المحلول: إذا كان صوت الفيديو يعمل عند تشغيل ملف الفيديو باستخدام جهاز آخر ، فقد تكون المشكلة متعلقة بسماعة الهاتف. هل حاولت تشغيل بعض الموسيقى على الهاتف أو تشغيل بعض مقاطع فيديو YouTube؟ هل الصوت يعمل؟ إذا لم يعمل ، فمن المحتمل أن يكون السبب في ذلك هو وجود مكبر صوت معيب ، وفي هذه الحالة تحتاج إلى إحضار هاتفك إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.
إذا كان الصوت يعمل ، فقد تكون المشكلة في تطبيق مشغل الفيديو الذي تستخدمه. حاول التحقق من عدم كتم صوت التطبيق. يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كان الهاتف غير مضبوط على كتم الأصوات. يجب عليك أيضًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الفيديو للتحقق مما إذا كانت بعض البيانات المؤقتة للتطبيق تسبب المشكلة. أحد الخيارات الأخرى التي يجب مراعاتها هو تنزيل تطبيق فيديو تابع لجهة خارجية واختبار ما إذا كان الصوت يعمل معه.
إذا فشلت الخطوات المذكورة أعلاه ، أقترح عليك إجراء نسخ احتياطي لبيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع.
ملاحظة 4 مكبر الصوت لا يعمل بعد تلف المياه
مشكلة: يعاني هاتفي من تلف بالمياه ومنذ ذلك الحين كانت الأصوات الوحيدة التي أسمعها هي عندما أتحدث إلى شخص ما على الهاتف. لا يمكنني استخدام مكبر صوت الهاتف ولا يمكنني سماع الموسيقى أو مقاطع الفيديو أو التطبيقات وجهًا لوجه أو نغمات الإشعارات. لا أعرف حتى متى يرن أو عندما أتلقى رسالة نصية إلا إذا كنت أنظر إليها. هل هناك طريقة لإصلاح هذا.
المحلول: منذ تعرض الهاتف للتلف المائي ، فمن المحتمل جدًا أن السماعة الخارجية تعرضت للتلف. ومع ذلك ، يجب عليك التحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن شكل من أشكال خلل البرنامج عن طريق النسخ الاحتياطي لبيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع. إذا لم يؤد هذا إلى حل المشكلة ، فأقترح عليك إحضار هاتفك إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.
ملاحظة 4 ثابت أثناء المكالمات
مشكلة:على المكالمات إلى الهواتف المحمولة الأخرى أو الهواتف الأرضية ، اتصلت المجموعة بالإبلاغات ، صوتي ينفصل ، أو لديه الكثير من الثبات ، أو لا يمكنه سماعي على الإطلاق. على الطرف المتلقي ليس لدي مشكلة في سماعهم.
المحلول: حاول التحقق مما إذا كانت المشكلة متعلقة بالشبكة أولاً. للقيام بذلك ، تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في مواقع مختلفة. إذا حدث ذلك في مكان معين فقط ، فقد يكون ناتجًا عن مشكلة في برج الهاتف في المنطقة أو قد يكون ناتجًا عن تداخلات كهربائية.
إذا حدثت المشكلة في كل مكان تتواجد فيه ، فقد حان الوقت لتحري الخلل وإصلاحه في الهاتف.نظرًا لأنك قادر على سماع الطرف الآخر دون أي مشاكل ولا يمكنه سماعك بوضوح ، فإن أول شيء تريد القيام به هو التحقق مما إذا كان ميكروفون الهاتف يعمل بشكل صحيح. حاول تسجيل مقطع صوتي باستخدام تطبيق مسجل الصوت. قم بتشغيل الملف ثم تحقق مما إذا كان الصوت طبيعيًا. إذا تعذر سماع الصوت المسجل بشكل صحيح ، فقد تكون المشكلة متعلقة بميكروفون الهاتف. كاختبار إضافي ، يجب أن تحاول استخدام سماعة رأس أو سماعة رأس بلوتوث مقترنة بالهاتف والتحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث أم لا. إذا لم تحدث المشكلة عند استخدام سماعة رأس ، فمن المحتمل أن الميكروفون في الهاتف به مشكلة. قبل إحضار الجهاز إلى مركز خدمة للتحقق ، يجب عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع لإزالة أي مشكلات متعلقة بالبرامج قد تسبب هذه المشكلة.
ملاحظة 4 عالق في وضع سماعة الرأس
مشكلة:يعتقد الهاتف أنه متصل بسماعات الرأس ولكنه ليس كذلك. مما تسبب في عدم عمل الميكروفون. لا يمكن سماع أي شخص أو لا يمكنهم سماعي في المكالمات الواردة والصادرة.
المحلول:أول شيء يجب عليك فعله في هذه الحالة هو تنظيف منفذ الصوت في الهاتف لأن الأوساخ التي قد تكون موجودة في هذا المنفذ يمكن أن تسبب هذا النوع من المشاكل. استخدم علبة من الهواء المضغوط عند تنظيف المنفذ. بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا النفخ فيه باستخدام ماصة. بمجرد تنظيف المنفذ ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا حدث ذلك ، فحاول إدخال زوج من سماعات الرأس وإخراجها عدة مرات على منفذ الصوت بالهاتف ، ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.
للتخلص من برنامج الهاتف كسبب محتمل لهذه المشكلة ، أقترح عليك إجراء نسخ احتياطي لبيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع.
إذا فشلت الخطوات المذكورة أعلاه ، فيجب عليك إحضار هاتفك إلى مركز خدمة وفحصه.
ملاحظة 4 يمكن بالكاد سماع المتصلين
مشكلة:يمكن للمتصلين سماعي جيدًا ويمكنني سماعهم على مكبر الصوت. عندما يكون مكبر الصوت مغلقًا وأمسك بالجهاز على أذني ، يمكنني سماعها ولكن بصوت ضعيف. الصوت على طول الطريق. لقد قمت بإيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى. كان يعمل بشكل جيد في البلوتوث ، لكنني فقدت البلوتوث السابق واشتريت نفس الطراز ، لكنني أقول غير قادر على الاتصال به.
المحلول: إذا كان صوت سماعة الأذن منخفضًا جدًا حتى مع ضبط مستوى الصوت بالفعل على الحد الأقصى ، فحاول التحقق مما إذا كانت بعض الأوساخ تسد فتحات سماعة الأذن. قم بتنظيف فتحة سماعة الأذن إذا لزم الأمر. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فإن الشيء التالي الذي يجب فعله هو التحقق مما إذا كان برنامج الهاتف هو الجاني عن طريق نسخ بيانات هاتفك احتياطيًا وإجراء إعادة ضبط المصنع. بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، حاول إجراء مكالمة ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا حدث ذلك ، فقد يكون هذا بالفعل مشكلة في الجهاز وفي هذه الحالة يجب أن يتم فحص هاتفك في مركز خدمة.
ملاحظة 4 لا يوجد صوت عند رنين الهاتف
مشكلة:لا أحصل على صوت عندما يرن ، كل شيء آخر يعمل بشكل مثالي ، فقط لا يوجد رنين حتى عندما يتم تشغيله بالكامل ، لا أفهم ما هي المشكلة التي أعيد تشغيلها وتعيين صوتي على الحد الأقصى لموسيقى السماعات تعمل سماعات الرأس كل شيء إلا عندما يعمل شخص ما لا يدعو نغمة الرجاء المساعدة.
المحلول: إذا تم ضبط جميع الإعدادات المتعلقة بالصوت في هاتفك بشكل صحيح ، فيجب أن تحاول استخدام نغمة رنين مختلفة ومعرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل المشكلة. يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كان أحد التطبيقات التي ثبتها في هاتفك يسبب المشكلة عن طريق بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فقد يكون سببها أحد التطبيقات. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته. في حالة استمرار حدوث المشكلة حتى في الوضع الآمن ، أقترح عليك إجراء نسخ احتياطي لبيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع لأن هذا قد يكون ناتجًا عن خلل في برنامج الهاتف.
ملاحظة 4 يختفي الصوت بشكل عشوائي
مشكلة:في فترات زمنية تبدو عشوائية ، يختفي إخراج الصوت من هاتفي. لا يزال الصوت قيد التشغيل أثناء ذلك ويعود الصوت بعد 1 إلى 4 ثوانٍ. لا تتغير إعدادات الصوت الفعلية.
المحلول: قد يكون هذا بسبب بعض البيانات المؤقتة الفاسدة في الهاتف. حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك من وضع الاسترداد ، ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.
لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. اتصل بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها لا تضمن استجابة سريعة. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.
