مرحبًا بك في 56^العاشر جزء من سلسلة مقالات تحرّي الخلل وإصلاحه المخصصة لجهاز Samsung Galaxy Note 3. يتم الآن طرح آخر تحديث لـ Android Lollipop لهذا الهاتف مما يجعل المالكين متحمسين. يجلب آخر تحديث للبرنامج ميزات جديدة لهذا الطراز الذي مضى عليه أكثر من عام. بصرف النظر عن هذه الميزات الجديدة ، سيواجه بعض المالكين أيضًا بعض المشكلات التي قد تحدث بعد تحديث هواتفهم. هذا ما سنحاول حله في هذه السلسلة.

بصرف النظر عن إرسال بريد إلكتروني إلينا ، يمكنك أيضًا الوصول إلينا على حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بنا على Facebook و Google+.

ملاحظة 3 المستعرض غير متصل بالإنترنت

مشكلة: مرحبًا ... لديّ Samsung Galaxy Note 3 ، ولسبب ما أعلم أن لدي إمكانية الوصول إلى الإنترنت عندما أفتح Facebook و instagram وما إلى ذلك. ولكن عندما أحاول استخدام متصفح الإنترنت ، أستمر في الحصول على نافذة منبثقة تقول " لقد توقف الإنترنت "، ولكن كما قلت ، يمكنني الانتقال مباشرة إلى Facebook أو Instagram أو Pinterest وأنا قادر على الوصول إلى هذه التطبيقات دون أي مشكلة ، لذلك قمت بتثبيت Google Chrome وليس لدي أي مشاكل في الوصول إلى الإنترنت باستخدام Google Chrome . إنها فقط في بعض عمليات البحث التي أحاول القيام بها باستخدام Google Chrome أو Yahoo أو أي شيء آخر يكتبه مباشرة إلى Google Internet ويقول نفس الشيء لا يوجد اتصال أو توقف google. عندما ذهبت إلى الإعدادات لمحاولة تشغيل متصفح الإنترنت d ، لم يكن لدي خيار لتشغيله ، فقد تم إيقاف تشغيله بالكامل من خلال إعداداتي. أتساءل عما إذا كان هناك أي شيء يمكنك القيام به لمساعدتي في تصحيح هذه المشكلة. شكر.

المحلول: يبدو أن هذه المشكلة معزولة فقط عندما تحاول استخدام متصفح المخزون بهاتفك. لحل هذه المشكلة ، يجب أن تحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متصفح الأسهم.

• من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
• اضغط على الإعدادات.
• اضغط على علامة التبويب عام.
• اضغط على مدير التطبيقات.
• اضغط على علامة التبويب الكل.
• اضغط على تطبيق الإنترنت
• انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
• انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

ملاحظة 3 الإخطار لا يعمل

مشكلة: مرحبا! أنا سعيد لأنك متاح. لدي Galaxy Note 3 ولا يعطيني صوت الإخطار عندما أتلقى رسالة نصية. في البداية توقف تمامًا ثم كان عشوائيًا ، لذلك اتصلت بشركة الاتصالات الخاصة بي وتم وضع مجموعة من الاختبارات من خلال إعداداتي وبدأت إخطاري مرة أخرى. الآن هم عشوائي مرة أخرى. يزداد الأمر سوءًا عندما أتلقى رسالة نصية لأول مرة وأعيد إرسال الرسائل النصية ، ولأنهم يرسلون لي رسائل نصية ، لا أتلقى أي إشعار إذا كانوا يردون بالرسائل النصية. هذا أمر مزعج بشكل خاص عندما تراسل شخصًا ما ولا تعرف ما إذا كان يرد عليك مرة أخرى إذا تحولت الشاشة إلى اللون الأسود.

المحلول: نظرًا لأن هذه المشكلة تحدث بشكل عشوائي ، فهناك احتمال أن يتسبب تطبيق جهة خارجية معينة في حدوث المشكلة. يجب أن تبدأ هاتفك في الوضع الآمن للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة.

• مع إيقاف تشغيل الجهاز ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة (الموجود على الحافة اليمنى) حتى يظهر شعار Samsung Galaxy Note 3 ثم حرر.
• مع وجود الشعار على الشاشة ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت حتى يظهر الوضع الآمن في أسفل يسار الشاشة ثم حرر. قد يستغرق هذا ما يصل إلى 45 ثانية.

حاول التحقق مما إذا كانت إشعارات هاتفك تعمل بشكل طبيعي هذه المرة. إذا حدث ذلك ، فقد يكون سبب المشكلة هو تطبيق معين قمت بتثبيته. اكتشف ما هو هذا التطبيق وقم بإلغاء تثبيته.

إذا استمرت المشكلة ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك. قد تكون هذه المشكلة ناتجة عن بيانات مؤقتة تالفة يمكن إزالتها عن طريق تنفيذ الإجراء أدناه.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل
• عندما تظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد ذاكرة التخزين المؤقت ومسحها.
• مع تمييز "نظام إعادة التشغيل الآن" ، اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

ملاحظة 3 بيانات الجوال لا تعمل

مشكلة: مرحبًا droidguy ، لقد كنت أقرأ مشكلات حول galaxy note 3 على صفحتك ولكن يبدو أنني لا أجد مشكلتي المحددة. مشكلة galaxy note 3 الخاصة بي هي عندما أقوم بتشغيل بيانات الجوال ، لا يبدو أن شيئًا يحدث ، ولا توجد علامة E أو علامة H + على الإشارة. ستعمل بيانات الجوال بشكل جيد بعد إعادة تشغيل الهاتف ولكن بعد فترة لن يتم تشغيلها مرة أخرى. سأكون ممتنًا حقًا لمساعدتك لأن بيانات الجوال مهمة لعملي. شكرا مقدما!

المحلول: أول شيء يجب عليك التحقق منه هو شبكتك. هل تحدث هذه المشكلة في منطقة معينة فقط أم أنها تحدث في أي مكان؟ إذا واجهت هذه المشكلة في منطقة معينة فقط ، فمن المرجح أنها مشكلة متعلقة بالشبكة. السبب الأكثر احتمالا هو أن الإشارة قد تكون ضعيفة. يجب أن تحاول الاتصال بشبكتك أولاً بخصوص هذا.

الشيء التالي الذي يجب مراعاته هو بطاقة SIM والحساب. إذا كان لديك وصول إلى بطاقة SIM أخرى ، فحاول إدخالها في هاتفك ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال كما هي. يجب عليك أيضًا التحقق من حسابك ومعرفة ما إذا كان لديك اشتراك نشط في بيانات الجوال.

على جانب الهاتف ، فإن أول شيء يجب فعله هو التحقق مما إذا كانت إعدادات APN صحيحة. للوصول إلى إعدادات APN الخاصة بالهاتف ، اتبع الخطوات المذكورة أدناه.

• من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
• اضغط على الإعدادات.
• اضغط على علامة التبويب اتصالات.
• انقر فوق المزيد من الشبكات.
• انقر فوق شبكات المحمول.
• انقر فوق Access Point Names.

يجب عليك التحقق من الإعدادات باستخدام الإعدادات التي تستخدمها شبكتك (يمكنك التحقق من موقع الشبكة الخاص بك للحصول على الإعدادات الصحيحة) وتعديلها إذا لزم الأمر.

إذا تطابقت الإعدادات وظلت المشكلة قائمة ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل
• عندما تظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد ذاكرة التخزين المؤقت ومسحها.
• مع تمييز "نظام إعادة التشغيل الآن" ، اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

ملاحظة 3 تغلق عند التقاط الصور

مشكلة: مرحبًا ، جهاز Samsung note 3 الذي يبلغ عمره 6 أشهر يعمل على إيقاف / إيقاف التشغيل في كل مرة أحاول فيها التقاط صور بينما تكون بطاريتي أقل من 85٪. الرجاء المساعدة.

المحلول: حاول تنزيل تطبيق كاميرا تابع لجهة خارجية من متجر Google Play. استخدم الكاميرا التي قمت بتنزيلها في التقاط صورة وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال كما هي.

إذا لم تحدث المشكلة ، فقد تكون المشكلة في تطبيق كاميرا الأسهم. يجب عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات هذا التطبيق.

• من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
• اضغط على الإعدادات.
• اضغط على علامة التبويب عام.
• اضغط على مدير التطبيقات.
• اضغط على علامة التبويب الكل.
• اضغط على تطبيق الكاميرا
• انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
• انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

إذا استمرت المشكلة عند استخدام تطبيق الكاميرا التابع لجهة خارجية ، فمن المحتمل أن تكون هذه مشكلة متعلقة بالنظام. حاول التحقق أولاً مما إذا كان هاتفك يعمل على آخر تحديث للبرنامج.

إذا كان هاتفك يعمل على آخر تحديث ، فإن الخطوة التالية هي إعادة ضبط المصنع. تأكد من عمل نسخة احتياطية من بياناتك قبل المتابعة.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة بعد إعادة ضبط المصنع ، فقد يكون هذا بالفعل مشكلة متعلقة بالأجهزة. أحضر هاتفك إلى مركز خدمة معتمد لمزيد من الفحص.

ملاحظة 3 لا يمكن تشغيل الفيديو

مشكلة: مرحبًا ، آمل أن تتمكن من مساعدتي ... لدي ملاحظة 3 مع بطاقة sd 64 gig ... حتى قبل فترة وجيزة ، كنت قادرًا على الهاتف لالتقاط مقاطع فيديو ثم مشاهدتها على الهاتف ... الآن ، أنا لا يزال بإمكاني تسجيل مقاطع الفيديو ولكن لا يمكنني تشغيلها مرة أخرى .... تلقيت رسالة تقول "لا يمكن تشغيل هذا الفيديو" ... وعلى الفيديو نفسه ، يظهر مربع رمادي مع صاعقة إضاءة في أعلى اليمين ... لقد حاولت التثبيت مشغلات فيديو مختلفة ولكن النتيجة واحدة ... لا يزال بإمكاني مشاهدة مقاطع الفيديو القديمة ... قمت مؤخرًا بتسجيل فيديو لحدث ما وأود مشاهدته .. أية اقتراحات حول كيفية مشاهدة مقاطع الفيديو الخاصة بي مرة أخرى. شكرا

المحلول: يبدو أن ملف الفيديو تالف. حاول إخراج بطاقة SD وقراءتها بواسطة جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا تعذر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك فتح الملف ، فإنه تالف. يحدث هذا عادةً عند محاولة حفظ ملف على بطاقة SD معيبة. أقترح عليك الحصول على بطاقة SD أخرى لتجنب هذه المشكلة.

إذا كان الكمبيوتر الخاص بك يمكنه قراءة ملف الفيديو المذكور ، فقد تكون المشكلة في هاتفك. حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لحل هذه المشكلة.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل
• عندما تظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد ذاكرة التخزين المؤقت ومسحها.
• مع تمييز "نظام إعادة التشغيل الآن" ، اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

ملاحظة 3 لن يتم تنزيل رسالة مصورة

مشكلة: مرحبا. لدي مشكلة في ملاحظتي 3 ، لقد بدأت للتو في تلقي رسالة نصية مع صورة ولن يتم تنزيلها واستمرت في إرسالها مرارًا وتكرارًا عدة مرات ولن أتوقف عن علمي بما هو الخطأ ، الرجاء المساعدة. شكر.

المحلول: تأكد من تنزيل الرسالة المصورة باستخدام بيانات هاتفك المحمول. يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كان اشتراك بيانات هاتفك المحمول نشطًا. تحقق من إعدادات APN الخاصة بهاتفك وتحقق من أنه هو الذي تستخدمه شبكتك. يمكنك التحقق من موقع الويب الخاص بمشغل شبكة الجوال للحصول على الإعدادات الصحيحة.

للتحقق من إعدادات APN الخاصة بهاتفك

• من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
• اضغط على الإعدادات.
• اضغط على علامة التبويب اتصالات.
• انقر فوق المزيد من الشبكات.
• انقر فوق شبكات المحمول.
• انقر فوق Access Point Names.

ملاحظة 3 لا يمكن استكمال تحديث البرنامج

مشكلة: مرحبًا .. لدي مشكلة ربما يمكنك مساعدتي فيها ... حصلت على إصدار at & t من galaxy note 3 وسمعت أنه من المفترض أن تحصل على lollipop 5.0 ، لذا فجأة قال هاتفي هذا الصباح إنه بسبب برنامج تحديث .. أفترض أنه يخبرني أنه مصاصة لأن الحجم 459 ميغا بايت ولكن بمجرد أن يبدأ التنزيل يصل إلى 25٪ ثم يتوقف ويقول إن التحديث فشل وتوقف لذا قمت بإعادة ضبط المصنع وما زال فعلت نفس الشيء ... من فضلك أخبرني لماذا حدث هذا أو إذا كان ذلك بسبب أن هاتفي مغلق أو لأنه يحتوي على محمل إقلاع ربما .. فقط أخبرني إذا لم يكن الأمر مهمًا أو إذا كان سيقول أنه سيتم تنزيل lollipop على الهاتف أم لا .. الرجاء مساعدتي إذا استطعت .. شكرا

المحلول: هناك العديد من الأسباب وراء توقف تنزيل التحديث. أول شيء يجب عليك التحقق منه هو ما إذا كان هاتفك متصلاً باتصال Wi-Fi ثابت. في معظم الحالات عندما تكون إشارة Wi-Fi غير جيدة ، يفشل التنزيل عادةً.

أحد الخيارات الأخرى التي يجب أن تجربها هو الحصول على التحديث باستخدام Kies. قم بتنزيل أحدث برامج Kies على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتشغيل البرنامج. قم بتوصيل هاتفك بجهاز الكمبيوتر الخاص بنا باستخدام سلك USB. إذا كان هناك تحديث متاح ، فسيُطلب منك ذلك. ما عليك سوى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتحديث هاتفك.

ملاحظة 3 لا يمكن التحديث منذ أن تم تعديل الجهاز

مشكلة: مرحبًا عندما أذهب لتحديث هاتفي ، يظهر أنه لا يمكن التحديث لأن الجهاز قد تم تعديله ، فماذا يعني هذا وكيف يمكنني التغلب على هذا؟

المحلول: عندما يعرض هاتفك رسالة تفيد بأنه لا يمكن التحديث منذ تعديل الجهاز ، فهذا يعني أن هاتفك قد يكون مزوّدًا بحق الوصول إلى الجذر. ومع ذلك ، إذا كنت متأكدًا من أن هاتفك ليس متجذرًا ولكنك لا تزال تتلقى رسالة الخطأ هذه ، فتحقق مرة أخرى من خلال الانتقال إلى الإعدادات> حول الجهاز> الحالة> حالة الجهاز. إذا لم يتم تعديل هاتفك ، فيجب أن يقرأ رسميًا وإلا سترى الكلمة معدلة.

في معظم الحالات ، ستظهر هذه الرسالة على الرغم من عدم تعديل هاتفك. لحل هذه المشكلة ، اتبع الخطوات المذكورة أدناه.

• فك بطاقة SD التي تم إدخالها.
• أعد تشغيل الجهاز بدون بطاقة SD.
• احصل على تحديث البرنامج
• بمجرد تثبيت التحديث بنجاح ، يمكنك إعادة إدخال بطاقة SD.

إذا كنت لا تزال تتلقى رسالة الخطأ بعد إعادة تشغيل الهاتف بدون بطاقة SD ، فقبل التحقق من تحديث البرنامج ، يجب عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل
• عندما تظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد ذاكرة التخزين المؤقت ومسحها.
• مع تمييز "نظام إعادة التشغيل الآن" ، اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

ملاحظة 3 لا يوجد صوت على مقاطع الفيديو

مشكلة: مرحبا!!! لدي مشكلة في الصوت في مقاطع الفيديو التي ألتقطها. التقطت عدة مقاطع فيديو اليوم ، لكنني لاحظت للتو أنني لا أستطيع سماع صوت. هل ضغطت على شيء خاطئ؟ حاولت التقاط مقطع فيديو مرة أخرى للتحقق من الصوت وكان الأمر جيدًا الآن. حتى لو غطيت الميكروفون ، لا يزال بإمكاني سماع شيء ما ، لكن لم يكن لدى الأوائل أي شيء على الإطلاق مثل الضغط على زر كتم الصوت. الرجاء المساعدة !! لدي Galaxy note 3. هل كانت المشكلة بسبب أن البطارية كانت 10٪؟

المحلول: قد تكون المشكلة ناتجة عن خلل في البرنامج. حتى عند مستوى البطارية بنسبة 10 في المائة ، لا يزال بإمكانك سماع الصوت في مقاطع الفيديو المسجلة. إذا حدثت هذه المشكلة مرة أخرى ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك. هذا يزيل أي بيانات مؤقتة فاسدة مخزنة في هاتفك والتي قد تسبب المشكلة.

ملاحظة 3 تتوقف الموسيقى / الفيديو بشكل عشوائي

مشكلة: مرحبًا ، لمدة 6 أشهر تقريبًا ، أواجه مشكلات مع الموسيقى وتشغيل الفيديو في ملاحظتي 3. ستتوقف الموسيقى الخاصة بي مؤقتًا بدون أن ألمس الجهاز ومقاطع الفيديو بما في ذلك youtube تتوقف تلقائيًا أيضًا. إنه أمر مزعج للغاية وأود أن أعرف سبب ذلك وكيف يمكنني إصلاح هذه المشكلة المحبطة. شكرا مقدما.

المحلول: نظرًا لأن هذه المشكلة تحدث في تطبيقات متعددة ، فقد تكون مرتبطة بالنظام. حاول التحقق مما إذا كان هاتفك يعمل على آخر تحديث للبرنامج أولاً. إذا كان الأمر كذلك ، فيجب عليك إعادة ضبط المصنع. فقط تأكد من عمل نسخة احتياطية من بياناتك قبل تنفيذ الإجراء.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

ملاحظة 3 توقفت خدمات الاستخبارات / أوقفت جهات الاتصال رسائل الخطأ

مشكلة: مرحبًا ، أتلقى باستمرار رسالتي الخطأ في الملاحظة 3 مع إصدار AT & T 4.4.4. توقفت خدمات الاستخبارات عن حدوث خطأ عند إعادة تشغيل الهاتف و / أو إيقاف تشغيله / تشغيله. توقفت جهات الاتصال عن حدوث خطأ عندما أذهب إلى جهات الاتصال الخاصة بي> المجموعات وأحاول التمرير. أستخدم جهات اتصال / مجموعات تمت مزامنتها مع gmail الخاص بي وليس على جهات اتصال الهاتف.

المحلول: للقلق الأول فيما يتعلق بخدمة الاستخبارات ، يجب عليك أولاً تشغيل هاتفك في الوضع الآمن.

• مع إيقاف تشغيل الجهاز ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة (الموجود على الحافة اليمنى) حتى يظهر شعار Samsung Galaxy Note 3 ثم حرر.
• مع وجود الشعار على الشاشة ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت حتى يظهر الوضع الآمن في أسفل يسار الشاشة ثم حرر. قد يستغرق هذا ما يصل إلى 45 ثانية.

إذا لم تظهر رسالة الخطأ ، فقد يكون السبب في ذلك هو أحد التطبيقات. حاول معرفة التطبيقات التي قمت بتثبيتها مؤخرًا ثم امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات هذه التطبيقات من مدير التطبيق.

بالنسبة للقلق الثاني ، تحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق جهات الاتصال.

• اذهب للاعدادات
• انتقل إلى مدير التطبيقات
• حدد علامة التبويب الكل
• اختر جهات الاتصال
• انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات

تواصل معنا

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، فلن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل رسائلك الإلكترونية. راسلنا على [البريد الإلكتروني المحمي]. نقرأ كل بريد إلكتروني ولكن لا يمكننا ضمان استجابة سريعة. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.