المحتوى

• يعرض Galaxy S7 الخطأ "للأسف ، توقفت الرسائل"
• استكشاف أخطاء S7 وإصلاحها مع خطأ "توقفت الرسائل"

هل لديك مشكلة في إرسال #SMS أو رسالة نصية مع #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7)؟ اقرأ المنشور أدناه لمعرفة المناقشة حول هذه المشكلة وما هي الأشياء التي يجب القيام بها لحل هذه المشكلات.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبا! دعنا ننتقل مباشرة إلى مشكلتك. من الجيد أنك قمت بتشغيل جهازك في الوضع الآمن لتحديد الجاني. سيعطل هذا الوضع جميع تطبيقات الطرف الثالث ويعمل فقط في الإعدادات الافتراضية ، وهذا ليس حلاً للمشكلة ولكن فقط لمحاولة إذا كان الجهاز قادرًا على العمل بسلاسة أثناء هذا الوضع.

هناك مثال على حدوث هذه المشكلة بعد تحديث البرنامج ، ومع ذلك ، هناك مشكلات أخرى محتملة قد تكون السبب مثل مشكلة في الشبكة أو مشكلات في الأجهزة

بناءً على استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قمت بها ، فإن الجاني ليس تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية نظرًا لأنك قمت بتشغيل جهازك في الوضع الآمن. إذا كنت قد قمت بتثبيت أحد التطبيقات قبل هذه المشكلة ، فحاول أن تتذكر ما هو التطبيق ثم قم بإزالته عن طريق إلغاء تثبيت التطبيق. قد يحتوي على برامج ضارة تسببت في حدوث المشكلة. فيما يلي خطوات كيفية إزالة التطبيق:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات
3. مرر إلى "التطبيقات" ، ثم انقر على مدير التطبيقات.
4. اسحب لليمين إلى شاشة الكل.
5. قم بالتمرير والعثور على التطبيق المثبت مؤخرًا ، ثم انقر فوقه.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت
7. ثم ارجع إلى الشاشة الرئيسية

بعد إلغاء تثبيت التطبيق ، أعد تشغيل جهازك وحاول إرسال رسالة نصية. إذا استمرت رسالة الخطأ في الظهور ، فقم بمسح ملف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات. قد تتلف بعض الملفات أو تتلف أثناء التحديث لأنه لم يتم حذفها أثناء العملية. . فيما يلي خطوات كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. مرر إلى "التطبيقات" ، ثم انقر على مدير التطبيقات.
4. اسحب لليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير والنقر فوق الرسائل.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. اضغط على مسح البيانات ، ثم موافق.

بمجرد الانتهاء من ذلك ، يمكنك بعد ذلك تجربة استخدام تطبيق المراسلة وإرسال رسالة إلى أحد أصدقائك. في حالة استمرار ظهور رسالة الخطأ ، يمكنك المتابعة ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، فهذه ملفات مؤقتة لمكونات التطبيقات والبيانات المستخدمة بشكل متكرر لفتحها بسرعة. ولكن ، بعد التحديث ، سيتم مسح بعض هذه الملفات المؤقتة القديمة وإنشاء ملف جديد ، ويمكن أن تتسبب الملفات القديمة غير المحوصة في حدوث تعارض ويبدأ الجهاز في التعطل وستظهر الأخطاء. يمكنك الرجوع إلى الخطوات أدناه حول كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام.

سيتمكن جهازك من إرسال أو استقبال رسالة نصية. نأمل أن نكون قادرين على المساعدة وحل المشكلة.

يعرض Galaxy S7 الخطأ "للأسف ، توقفت الرسائل"

مشكلة: عندما أرسل رسالة نصية ، أعاني من خطأ يقول إن الرسائل قد توقفت عن العمل.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبا! هل حدثت رسالة الخطأ بعد تحديث البرنامج؟ لأنه ، إذا كان الأمر كذلك ، فربما تكون قد واجهت مشكلة في البرنامج تسببت في إغلاق تطبيق المراسلة. الخطوات التي عليك القيام بها هي تشغيل جهازك في الوضع الآمن. سيعطل الوضع الآمن مؤقتًا جميع تطبيقات الطرف الثالث. أثناء وجودك بأمان ، حاول إرسال رسالة نصية إلى شخص تعرفه لمحاولة استمرار حدوث الخطأ. فيما يلي خطوات كيفية القيام بذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.

إذا استمرت رسالة الخطأ في الظهور ، فانتقل وقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في تطبيق المراسلة. سيعطل جميع الملفات المؤقتة ويزيل عنوان بريدك الإلكتروني إذا كان متزامنًا مع تطبيق الرسائل. يمكنك الرجوع إلى الخطوات الخاصة بكيفية القيام بذلك أعلاه.

استكشاف أخطاء S7 وإصلاحها مع خطأ "توقفت الرسائل"

مشكلة:لقد قمت مؤخرًا بتحديث جهاز iPhone الخاص بي إلى أحدث إصدار من iOS 10.1.1. كلما قمت بإرسال رسالة نصية إلى صديقي الذي لديه Galaxy S7 ، يعرض تطبيقه النصي الرسالة التالية "للأسف توقفت الرسائل". الرجاء المساعدة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: من الواضح أن سبب رسالة الخطأ هذه هو تعطل النظام ، وغالبًا ما يحدث بعد تحديث البرنامج. هناك احتمالية أن الملفات التي تم تنزيلها قد تعرضت للتلف أو التلف أثناء العملية ولكن لا تضع جانبًا احتمالات كونها مشكلة في الجهاز. لتحديد المشكلة ، اتبع الخطوات الموصى بها أدناه:

الخطوة 1: قم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن

لتحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية ، فأنت بحاجة إلى تشغيل Samsung Galaxy S7 في الوضع الآمن ، وسوف يقوم مؤقتًا بتعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث المثبتة. إذا كان الجهاز يعمل بسلاسة أثناء وجوده في هذا الوضع ، فحاول تشغيل تطبيق المراسلة لمعرفة ما إذا كانت رسالة الخطأ لا تزال تحدث.

فيما يلي خطوات كيفية التشغيل في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

الخطوة 2: احذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة

يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة لمعرفة ما إذا كانت رسالة الخطأ لا تزال تحدث على Samsung Galaxy S7. من خلال القيام بذلك ، سيتم حذف بعض الملفات بما في ذلك البريد الإلكتروني المستخدم للمزامنة مع الرسائل ، ولكن يمكن أن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات بانتظام إلى تحسين أداء الجهاز.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. مرر إلى "التطبيقات" ، ثم انقر على مدير التطبيقات.
4. اسحب لليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير والنقر فوق الرسائل.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. اضغط على مسح البيانات ، ثم موافق.

الخطوة 3: احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

ملفات ذاكرة التخزين المؤقت للنظام هي ملفات مؤقتة في وحدة تخزين جهاز Samsung Galaxy S7 المستخدمة للتطبيقات المستخدمة بشكل متكرر لتشغيلها بسرعة وسلاسة أكبر. بمجرد تحديث برنامج الجهاز ، تصبح بعض الملفات القديمة قديمة ويجب استبدالها بأخرى جديدة. لحذف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، إليك الخطوات السهلة حول كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

الخطوة 4: قم بتثبيت تطبيق مراسلة آخر مؤقتًا

يمكنك محاولة تنزيل تطبيق مراسلة آخر من خلال متجر Google Play وتثبيته أثناء مواجهة هذه المشكلة. هذه إحدى الطرق لتحديد ما إذا كانت هناك مشكلة في تطبيق المراسلة الافتراضي ، فأنت بحاجة إلى إرسال رسالة قصيرة SMS أو رسالة نصية في حالة حدوث الخطأ أثناء استخدام هذا التطبيق. يعمل أيضًا كحل بديل حتى تتمكن من متابعة إرسال الرسائل النصية أو تلقيها دون أن يلقى نفس الخطأ الترحيب. إذا لم تكن هناك رسالة خطأ أثناء استخدام التطبيق الآخر ، فيمكنك المضي قدمًا والمتابعة إلى الخطوة التالية.

الخطوة 4: قم بإجراء إعادة تعيين رئيسي على الجهاز

بعد تنفيذ الإجراءات المذكورة أعلاه وظهور المشكلة ، فلن يكون لديك خيار سوى إجراء إعادة تعيين رئيسي. سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف كل ما يتم تخزينه في وحدة التخزين الداخلية لجهاز Samsung Galaxy S7. ولكن قبل المتابعة ، عليك التأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من كل شيء مهم وحفظه على بطاقة SD أو جهاز التخزين الخارجي. فيما يلي خطوات كيفية إتقان إعادة ضبط الجهاز:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

الخطوة 5: أحضر الجهاز إلى مركز الخدمة المحلي

قم بزيارة أقرب مركز خدمة Samsung وأحضر الجهاز ودع التقنية تُلقي نظرة على الجهاز. قد يكون هناك مشكلة في الأجهزة تتطلب رعاية احترافية.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.