مرحبًا بك في الجزء الأول من سلسلة تحري الخلل وإصلاحه المركزة التي تتعلق بالمشكلات المتعلقة بالتطبيقات على Samsung Galaxy Note 3. إذا كنت تمتلك هذا الهاتف المحدد وتواجه مشكلة في تجميد تطبيقاتك أو تعطلها أو ربما تتلقى خطأ عندما حاول تنزيل تطبيق من متجر Google Play ، فأنت في المكان الصحيح للحصول على الحلول.

الملاحظة 3 أصبحت الشاشة فارغة أثناء وجودك على Facebook

مشكلة: أصبحت شاشتي سوداء تمامًا أثناء مشاهدة Facebook. كل شيء يعمل باستثناء الشاشة. أتلقى رسائل بريد إلكتروني ورسائل ومكالمات. إذا قمت بتوصيله بجهاز الكمبيوتر الخاص بي ، يمكنني رسم النمط الخاص بي من خلال تخمين موضع النقاط ويتم فتحه. عندما أضغط على زر الطاقة ، هناك بعض المناطق على الشاشة تومض بخطوط خضراء وصفراء. لا يمكنني الوصول إلى الوضع الآمن لإعادة التشغيل لأنني لا أستطيع رؤية أي شيء على الشاشة ، لأنني أقوم بتشغيلها كلها سوداء. لا يوجد شعار Samsung أو أي شيء. لقد جربت كل شيء مع البطارية ، والشاحن ، وبطاقة SIM ، ولا يمكنني أن أجعلها تعمل ... أرى على الويب أن هناك الكثير من الأشخاص يعانون من نفس المشكلة ، لذا لا أعتقد أنها مشكلة في الجهاز ... أنت تساعدنى؟

المحلول: حاول إخراج بطارية هاتفك بالإضافة إلى بطاقة microSD إذا كان هاتفك مثبتًا عليه. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة دقيقة على الأقل ثم أعد إدخال البطارية. يؤدي هذا إلى تفريغ هاتفك تمامًا مما يؤدي أيضًا إلى حذف أي ذاكرة متبقية في ذاكرة الوصول العشوائي. قم بتشغيل هاتفك وتحقق من حل مشكلة العرض.

إذا كنت لا تزال تحصل على شاشة فارغة ولكن لا يزال بإمكان هاتفك تلقي المكالمات والرسائل ، فقد تكون هذه مشكلة في شاشة LCD. أحضر هاتفك إلى مركز خدمة معتمد وقم بفحصه.

ملاحظة 3 توقف وتحطم التطبيقات

مشكلة: مرحبًا يا سيدي ، لدي ملاحظة 3 من الشهرين الماضيين ... الهاتف لا يعمل بسلاسة ، إنه معلق ويتعطل التطبيقات ... كان سريعًا في البداية ولكنه معلق الآن في اللعب والاستخدامات الأخرى ... أعني من تعليق هو أنه لا يعمل بسلاسة . ..ولكن اللعب والتوقف مثل جهاز كمبيوتر أبطأ.

المحلول: أحد الأسباب الرئيسية لذلك هو أن هاتفك قد جمع الكثير من البيانات المخزنة مؤقتًا. حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بهاتفك ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل
• عندما تظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد ذاكرة التخزين المؤقت ومسحها.
• مع تمييز "نظام إعادة التشغيل الآن" ، اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة ، فإن الخطوة التالية هي التحقق مما إذا كان تطبيق معين يتسبب في حدوث هذه المشكلة. للقيام بذلك ، تحتاج إلى بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا لم تحدث مشكلة التجميد في الوضع الآمن ، فقد تكون المشكلة متعلقة بالتطبيق. اكتشف التطبيق الذي يتسبب في حدوث ذلك وقم بإلغاء تثبيته.

أخيرًا ، إذا فشل كل شيء آخر ، فيجب أن تفكر في إجراء إعادة ضبط المصنع. فقط تأكد من عمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل المتابعة.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

ملاحظة 3 تطبيقات مفقودة

مشكلة: مرحبًا ، TDG ، لقد كان جهاز Samsung Note 3 يعمل بشكل جيد منذ التحديث ولكن قبل يومين كانت بعض التطبيقات مفقودة وما زلت أتلقى رسالة منبثقة تقول "تطبيقات galaxy توقفت" إلى جانب الرسائل والإنترنت وتخزين جهات الاتصال وخدمة تسجيل الدخول ، process.android.media ، وما إلى ذلك ، توقفت عن استمرار تعطل متجر play عند فتحه. خدمات جوجل الخاصة بي مفقودة. حتى التطبيقات التي تم تنزيلها اختفت ولم أتمكن من استخدام تطبيق رسائلي على الرغم من أنه يمكنني تلقي رسائل نصية ولكن لا يمكنني فتح الرسالة والرد أو حتى الإنشاء. آه ، لا أعرف ماذا أفعل. الرجاء المساعدة. ملاحظة. قبل حدوث هذه الأشياء ، تسلقت جبلًا وقررت إيقاف تشغيل هاتفي الموجود في حقيبتي لتوفير بعض البطارية. شعر هاتفي بالحرارة. مثلها محموما على ما أعتقد. لذلك عندما وصلنا إلى القمة ، قمت بتشغيلها ثم حدث ذلك ، لا يمكن الوصول إلى التطبيقات الأكثر أهمية. من فضلك ساعدنى. نتطلع إلى ردكم الفوري.

المحلول: يبدو أن برنامج هاتفك قد تعرض للتلف. ستحتاج إلى إعادة ضبط المصنع لحل هذه المشكلة. تأكد من عمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك أولاً قبل المتابعة.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

ملاحظة 3 تعطل تطبيق البريد الإلكتروني بعد الترقية

مشكلة: مرحبًا ، يتعطل تطبيق البريد الإلكتروني باستمرار (خطأ) بعد الترقية. الرجاء المساعدة.

المحلول: عادةً ما يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق البريد الإلكتروني إلى حل هذا النوع من المشكلات. تأكد من عمل نسخة احتياطية من رسائل البريد الإلكتروني المهمة الخاصة بك ولاحظ إعدادات البريد الإلكتروني قبل المتابعة حيث قد يتم حذفها في هذه العملية.

• من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
• اضغط على الإعدادات.
• اضغط على علامة التبويب عام.
• اضغط على مدير التطبيقات.
• اسحب إلى شاشة الكل
• اضغط على التطبيق المطلوب
• انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
• انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

ملاحظة 3 خطأ "للأسف ، توقف TouchWiz home"

مشكلة: مرحبًا ، اسمي Rachel ولدي Galaxy Note 3. مؤخرًا ، عندما أحاول نقل التطبيقات إما على الشاشات أو من قسم التطبيقات إلى الشاشة الرئيسية ، أتلقى خطأً: "للأسف ، توقف TouchWiz home." ونتيجة لذلك ، لا يمكن نقل أي تطبيقات داخل الهاتف. كما قمت مؤخرًا بترقية النظام. لست متأكدًا مما إذا كان البندان مرتبطان. هل لديك أي اقتراحات لمساعدة التطبيقات على التحرك مرة أخرى؟ أيضًا ، مثل طلب نصيحتك بشأن مشكلة هاتف أخرى. لقد غيرت جهاز Galaxy Note 3 الخاص بي من Verizon إلى AT&T. الآن ، عندما أتلقى مكالمات ، يكون للمكالمة علامة زائد أمامها. على سبيل المثال ، +7243160507. ما زلت قادرًا على تلقي المكالمة أحيانًا. ومع ذلك ، أحيانًا عندما أجيب ، يكون سطرًا فارغًا ولا يستطيع الشخص الآخر سماعي أيضًا. عندما أحاول التمرير سريعًا جهة اليمين ومعاودة الاتصال بالرقم ، فلن يسمح لي بإكمال المكالمة بسبب علامة الجمع. لم يكن ممثلو AT&T قادرين على حل مشكلة الاتصال الأخيرة هذه. شكرا لك لاي مساعدة تقدمها

المحلول: يبدو أن البيانات من إصدار البرنامج السابق لم يتم إخراجها بالكامل من هاتفك مما تسبب في حدوث هذه المشكلة.

حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق TouchWiz ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة.

• من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
• اضغط على الإعدادات.
• مرر إلى "التطبيقات" ، ثم انقر على مدير التطبيقات.
• اسحب لليمين إلى شاشة ALL.
• ابحث عن Touchwiz وانقر عليه.
• انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• اضغط على مسح البيانات ، ثم موافق. [ملاحظة: سيتم حذف جميع شاشاتك الرئيسية.]

إذا استمرت المشكلة ، فاستمر في مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل
• عندما تظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد ذاكرة التخزين المؤقت ومسحها.
• مع تمييز "نظام إعادة التشغيل الآن" ، اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

أخيرًا ، إذا فشل كل شيء آخر ، يوصى بشدة بإعادة ضبط المصنع لأن المشكلة حدثت بعد تحديث البرنامج مباشرة. تأكد من عمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل المتابعة.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

ملاحظة 3 خطأ "للأسف ، الإدخال المباشر للقلم قد توقف"

مشكلة: مرحبًا ، أواجه مشكلة مع Samsung note 3 ... قمت بإصدار برنامج ثابت جديد android 5 lollipop من kitkat وبعد أن انتهيت من كل شيء كان جيدًا. حاولت استخدام الكتابة اليدوية Spen كتابة وبعد أن فتحت لوحة الكتابة اليدوية لدي خطأ للأسف ، توقف الإدخال المباشر للقلم. أغلقته واستخدمت لوحة المفاتيح أو الكتابة اليدوية في لوحة المفاتيح ، فهذا يعمل جيدًا ولكن الإدخال المباشر بالقلم لم يعمل على Lollipop .. حاولت مسح المبالغ النقدية عند الإدخال المباشر بالقلم ولم أحل

المحلول: قد تكون هذه مجرد مشكلة متعلقة بالإعداد. حاول التحقق من مدير موارد Myscript. انتقل إلى الإعدادات ، مدير التطبيقات ، قم بالتمرير إلى "Turned Off" ، MyScript Resource Manager ، وانقر فوقه لإعادة تشغيله.

إذا استمرت المشكلة ، فقم بنسخ بيانات هاتفك احتياطيًا وقم بإعادة ضبط المصنع.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

تواصل معنا

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك والمشكلات التي واجهتها إلينا أثناء استخدام هاتف Android على [email protected]. نقرأ كل بريد إلكتروني ولكن لا يمكننا ضمان الرد في الوقت المناسب. أخيرًا ، إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء المساعدة في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك. شكر.