المحتوى

• استكشاف أخطاء جهاز Galaxy J5 الذي لا يعمل مرة أخرى ولا يستجيب تمامًا

قد يكون Samsung Galaxy J5 هاتفًا ذكيًا ولكن لا ينبغي أن يفعل شيئًا بمفرده دون أن يبدأه المستخدم. مع ذلك ، إذا تم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ، فيمكنك توقع حدوث شيء غير عادي له أو ربما كان هناك شيء ما تسبب في المشكلة. إذا تم إيقاف تشغيل الهاتف من تلقاء نفسه ولكن تم تشغيله مرة أخرى عند الضغط على مفتاح التشغيل ، فقد نتمكن من اعتباره خلل بسيط. ومع ذلك ، إذا أصبح غير مستجيب ولن يتم تشغيله مرة أخرى مثل ما أفاد به بعض قرائنا ، فهذا شيء نحتاج إلى النظر فيه.

في هذا المنشور ، سنحاول معالجة هذه المشكلة لتحديد ما إذا كانت مشكلة بسيطة أم مشكلة خطيرة تحتاج إلى عناية فنية فورية. كمستخدم ، هناك بعض الإجراءات التي يمكنك القيام بها بنفسك لمحاولة حل المشكلة ولكن إذا فشل كل شيء ، فهناك دائمًا فنيين يمكنهم مساعدتك في معالجة المشكلة. استمر في القراءة لأن هذا المنشور قد يكون قادرًا على مساعدتك.

بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، تأكد من زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه في Galaxy J5 لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا مع هذا الهاتف. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك ولا تتردد في استخدام حلولنا. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة منا ، فيمكنك دائمًا الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android والضغط على إرسال.

استكشاف أخطاء جهاز Galaxy J5 الذي لا يعمل مرة أخرى ولا يستجيب تمامًا

الغرض الرئيسي من دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا هو إعادة هاتفك إلى الحياة ، لذا سنحاول القيام بكل ما يمكن أن يجعله يعمل مرة أخرى أو على الأقل يستجيب. إذا كانت مجرد مشكلة في البرامج الثابتة أو التطبيقات ، فقد نتمكن من إصلاحها ، ولكن إذا كانت مشكلة في الجهاز ، فيجب إجراء المزيد من الاختبارات لتحديد خطورة المشكلة وتحتاج إلى فني يمكنه إجراء مادي تفتيش. الآن ، دعنا ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ...

قم بتنفيذ إجراء Soft Reset على هاتفك

إذا كان هاتفًا مزودًا ببطارية قابلة للإزالة ، فيمكنك محاولة سحب البطارية لتحديث ذاكرة الهاتف. إنها إحدى أكثر الطرق فعالية في إصلاح أعطال النظام ومواطن الخلل الأخرى المتعلقة بالبرامج الثابتة. للأسف ، يحتوي جهاز Galaxy J5 على بطارية غير قابلة للإزالة ، لذا لا يمكنك القيام بهذا الإجراء. ومع ذلك ، هناك طريقة جديدة من شأنها محاكاة فصل البطارية والتي لها نفس التأثيرات مثل سحب البطارية - إعادة الضبط القسري.

ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل في آنٍ واحد لمدة 10 ثوانٍ. بافتراض أن هذه المشكلة ناتجة عن تعطل النظام أو أي مشكلات بسيطة متعلقة بالبرامج الثابتة وأن هناك بطارية كافية ، يجب أن يتم تشغيل هاتفك بشكل طبيعي وقد يكون الشيء الوحيد الذي عليك القيام به.

قم بهذا الإجراء مرتين على الأقل للتأكد من أنك تقوم به بشكل صحيح. يمكنك الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت أولاً ودون تركه ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. بعد تجربتها عدة مرات وعدم تشغيل الجهاز ، انتقل إلى الخطوة التالية.

مقالات ذات صلة:

• بدأ Samsung Galaxy J5 (2017) في إظهار خطأ "توقف الإعدادات" بعد التحديث [Troubleshooting Guide]
• ماذا تفعل عندما يعرض Samsung Galaxy J5 (2017) "حدث خطأ أثناء تحديث برنامج الجهاز" [Troubleshooting Guide]
• إصلاح Samsung Galaxy J5 الذي يتجمد قبل ظهور الخطأ "للأسف ، الإعدادات توقفت" [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J5 بالخطأ "للأسف ، جهات الاتصال توقفت" [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J5 (2017) العالق على شعار Samsung أثناء بدء التشغيل [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

تأكد من عدم وجود أي علامة على ضرر سائل أو مادي

إذا فشلت عملية إعادة الضبط القسرية في حل المشكلة ، فمن الضروري أن تتحقق من هاتفك بحثًا عن الأضرار المادية والسائلة. أما فيما يتعلق بالجانب المادي ، فإن أي قوة من شأنها أن تجعل الهاتف عديم الفائدة يجب أن تترك علامة على الخارج ؛ قد يكون على شكل خدوش أو خدوش. وغني عن القول أنه من الأسهل معرفة ما إذا كانت المشكلة ناجمة عن ضرر مادي.

بالنسبة للضرر الناتج عن المياه ، فإن أول ما تحتاج إلى التحقق منه هو منفذ USB / الشاحن لأنه نقطة الدخول الرئيسية. تم رش الهاتف بالماء أو غمسه في الماء ، يجب أن ترى بعض آثار الرطوبة فيه. يمكنك استخدام قطعة قطن لتنظيف المنطقة أو يمكنك إدخال قطعة صغيرة من المناديل الورقية لامتصاص قطرات السائل المحتملة. بمجرد أن تشعر بالرضا عن جفاف المنفذ ، ألق نظرة على مؤشر التلف السائل (LDI) لمعرفة ما إذا كان الماء قد وجد طريقه إلى هاتفك.

قم بإزالة درج بطاقة SIM وابحث في الفتحة للعثور على ملصق صغير. إذا كان لونه أبيض ، فهذا يعني أن هاتفك خالي من التلف الناتج عن السوائل ، وإلا فقد تحتاج إلى إحضاره إلى المتجر لإلقاء نظرة على التقنية. افعل نفس الشيء إذا سقط الهاتف على رصيف صلب قبل حدوث المشكلة.

من ناحية أخرى ، إذا لم يظهر الهاتف أي علامات تدل على تلف مادي و / أو سائل ، فانتقل إلى الخطوة التالية لمتابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

حاول شحن جهاز Galaxy J5

من المحتمل أن تكون بطارية هاتفك قد نفدت تمامًا وهذا هو سبب إيقاف تشغيل هاتفك تمامًا وعدم إعادة تشغيله. لست متأكدًا مما إذا كنت قد حاولت بالفعل شحن هاتفك ولكن بغض النظر عما إذا كنت قد جربته بالفعل أم لا ، قم بتوصيل هاتفك بالشاحن المتصل بمأخذ حائط يعمل. حتى إذا لم يظهر على الفور علامات الشحن ، اتركه متصلاً لمدة 10 دقائق. ومع ذلك ، إذا تم تسخينه حتى لو لم تظهر عليه علامات الشحن ، فافصل الهاتف عن الشاحن على الفور وأرسله إلى التقنية لمزيد من الفحص.

بعد 10 دقائق من التوصيل ولا يزال لا يُظهر علامات الشحن ، قم بإجراء إعادة الضبط القسري مرة أخرى ولكن هذه المرة أثناء توصيل الهاتف. إذا كان الهاتف لا يزال غير مستجيب ، فجرّب إعادة تعيين الخطوات أدناه ولكن إذا تم تشغيله ، فقد تكون المشكلة ناتجة عن بطارية مستنزفة. ومع ذلك ، استمر في مراقبة هاتفك بحثًا عن مخاوف أخرى.

حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن

كانت هناك بعض الحالات التي شاهدتها شخصيًا حيث أصبح الهاتف غير مستجيب بسبب استمرار بعض التطبيقات في التعطل. قد تتمكن إعادة التشغيل القسري من إصلاحها ولكن هناك أوقات يتعين عليك فيها بالفعل تشغيل الهاتف في عظامه ولإلغاء هذا الاحتمال ، حاول تشغيل Galaxy J5 في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان ناجحًا:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
2. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
3. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
5. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
6. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا تم تشغيل الهاتف بنجاح في هذا الوضع ، فيمكننا القول في هذه المرحلة أن المشكلة قد تم حلها بالفعل. الشيء التالي الذي يتعين عليك فعله هو العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة وإلغاء تثبيته.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اضغط على التطبيق المطلوب
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

ومع ذلك ، إذا استمر عدم استجابة J5 حتى إذا حاولت تشغيله في الوضع الآمن ، فجرّب الخطوة التالية.

حاول تشغيله في وضع الاسترداد

هذه بيئة أخرى قد يتمكن هاتفك من تشغيلها على افتراض أن أجهزته على ما يرام. لن يتم تحميل كل الواجهة المعتادة التي تراها عند بدء تشغيل الهاتف بشكل طبيعي ، ومع ذلك ، سيتم تشغيل جميع مكونات الأجهزة. إذا تمكن الهاتف من التمهيد بنجاح في هذا الوضع ، فيمكنك القيام ببعض الأشياء التي قد تعيد هاتفك إلى عمله الطبيعي. حاول القيام بالإجراءات أدناه ...

التمهيد J5 في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

سيؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، ولكن بمجرد تشغيل الهاتف بنجاح ، سيتم استبدالها بأخرى جديدة ويتم ذلك تلقائيًا. ما عليك القيام به هو تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بافتراض أن الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في وضع الاسترداد ولكن الهاتف يواجه صعوبة في التمهيد ، فعليك القيام بالخطوة التالية.

أعد تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد وقم بإعادة الضبط الرئيسية

سيؤدي هذا إلى حذف جميع ملفاتك وبياناتك الشخصية من هاتفك ، لكنه فعال للغاية في إصلاح المشكلات المتعلقة بالبرامج الثابتة. هذا هو الملاذ الأخير وعليك القيام بذلك إذا توقف الهاتف أثناء التشغيل بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

ومع ذلك ، بعد كل هذا وظل الهاتف غير مستجيب ، ستحتاج إلى فني يقوم بفحصه نيابة عنك.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها بطريقة ما بطريقة ما. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا.

المشاركات التي قد ترغب في قراءتها أيضًا:

• كيفية إصلاح شاشة الموت السوداء لجهاز Samsung Galaxy J5 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ماذا تفعل مع Samsung Galaxy J5 مع مشكلة اهتزاز الشاشة [Troubleshooting Guide]
• شاشة اللمس Samsung Galaxy J5 لا تستجيب للمشاكل والمشاكل الأخرى ذات الصلة
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy J5 بشاشة سوداء لمشكلة الموت [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• لا تعرض شاشة Samsung Galaxy J5 أي مشكلة ومشاكل أخرى ذات صلة