المحتوى

• استكشاف أخطاء Galaxy J5 التي لا يتم شحنها مع خطأ "اكتشاف الرطوبة" وإصلاحها

تظهر رسالة التحذير "تم اكتشاف الرطوبة. تأكد من جفاف الشاحن / منفذ USB تمامًا قبل شحن هاتفك. " يمنع هاتفك من الشحن عندما تكون هناك رطوبة في منفذ الشحن الخاص به لمنع تلف السوائل. سيستمر أيضًا في الظهور إذا كان هاتفك يعاني بالفعل من تلف سائل.

ومع ذلك ، فقد واجهنا أيضًا حالات حيث تستمر رسالة التحذير في الظهور دون سبب واضح أو حتى في حالة عدم وجود تلف بسبب السوائل أو جفاف منفذ الشاحن. يرجع ذلك إلى مشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة تؤثر على الخدمة التي تتعامل مع منفذ USB بالإضافة إلى التنبيهات التي لها علاقة بـ USB.

في هذا المنشور ، سننظر في هذه المشكلة لمعرفة ما إذا كانت رسالة الخطأ ناتجة عن المياه أو ما إذا كانت مجرد مشكلة في البرامج الثابتة. لذا ، استمر في القراءة حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك في هذه المشكلة. ومع ذلك ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فتفضل بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز Galaxy J5 لأننا عالجنا بالفعل أكثر المشكلات شيوعًا مع هذا الهاتف. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.

استكشاف أخطاء Galaxy J5 التي لا يتم شحنها مع خطأ "اكتشاف الرطوبة" وإصلاحها

لا يتمتع Galaxy J5 بتصنيف الحماية من دخول الماء والغبار (IP67 أو IP68) ، لذلك على عكس المتغيرات S7 و S8 ، فهو أكثر عرضة للتلف الناتج عن السوائل. عندما تعرض تحذير "اكتشاف الرطوبة" ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو إيقاف تشغيل الجهاز للتأكد من أنه إذا وجدت المياه طريقها إلى هاتفك ، فلن يكون هناك بعض الأضرار الجسيمة للمكونات. إنه إجراء وقائي بسيط قد يكون قادرًا على حماية هاتفك من المشكلات الأكثر خطورة. بعد إيقاف تشغيل الجهاز ، حاول القيام بهذه الأشياء ...

تأكد من أنه ليس بسبب السوائل أو الأضرار المادية

انظر إلى منفذ USB أو منفذ الشاحن لمعرفة ما إذا كانت هناك بالفعل آثار للسائل أو الرطوبة وما إذا كان بإمكانك رؤية بعض القطرات هناك ، فهذا هو السبب وراء ظهور رسالة التحذير على هاتفك. ولكن بغض النظر عما إذا كانت هناك علامات واضحة على وجود سائل فيه أم لا ، يجب أن تجرب شيئًا ما للتأكد من جفاف المنفذ.

يمكنك استخدام قطعة قطن للتنظيف حول المنطقة أو يمكنك الحصول على قطعة صغيرة من المناديل الورقية وإدخالها في المنفذ للتأكد من امتصاص الرطوبة. إذا كان لديك علبة من الهواء المضغوط ، فامنح المنفذ دفعة أو اثنتين لإزالة أي أجسام غريبة هناك.

بمجرد أن تشعر بالرضا عن جفاف المنفذ ، حاول التحقق من مؤشر التلف السائل (LDI) بهاتفك لمعرفة ما إذا كان قد تم تعطله أم لا. يجب أن يكون مؤشر LDI المعطل باللون الأحمر أو الوردي أو الأرجواني. يمكنك العثور على LDI عند إزالة درج بطاقة SIM والنظر في الفتحة.

إذا لم تكن هناك أي علامة على وجود تلف ناتج عن السوائل في هاتفك ، فاستمر في تحرّي الخلل وإصلاحه حيث توجد فرصة لإصلاحه بنفسك وأنه أصبح الآن آمنًا لتحري الخلل وإصلاحه. ومع ذلك ، إذا أظهر مؤشر LDI أن هاتفك يعاني من تلف سائل محتمل ، فلا تتردد في إحضار الهاتف إلى التقنية حتى يتم اتخاذ الإجراءات المناسبة.

قم بإيقاف تشغيل هاتفك وحاول شحنه

ما عليك القيام بذلك إلا إذا كان هاتفك لا يظهر أي علامات تلف السوائل. من الضروري أن تحاول شحن هاتفك أثناء إيقاف تشغيله لأن ما يمنعه هو رسالة الخطأ التي تظهر لك عند توصيله. يظهر الخطأ فقط عند تشغيل الهاتف ولكن عند إيقاف تشغيله ، فإن عملية الشحن سيكون بين الشاحن وجهاز هاتفك. هناك القليل من المساعدة من قبل البرامج الثابتة ولكن جميع الخدمات الأخرى لن تعمل بشكل أساسي ، إذا لم يكن الهاتف يعاني من أي مشاكل خطيرة تتعلق بالأجهزة ، فيجب شحنه

ومع ذلك ، إذا استمر الجهاز في رفض الشحن حتى إذا تم إيقاف تشغيله ، فجرّب الإجراء التالي.

المشاركات ذات الصلة:

• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J5 الذي لا يشحن [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• تم تعليق Galaxy J5 في شاشة شعار Samsung ، ولن يتم شحنه بشكل صحيح ، وبطء الشحن
• يستغرق Samsung Galaxy J5 وقتًا طويلاً لإعادة تشغيل المشكلة والمشكلات الأخرى ذات الصلة
• لن يتم تشغيل شاشة Samsung Galaxy J5 بعد مشكلة النوم والمشاكل الأخرى ذات الصلة
• يستغرق Samsung Galaxy J5 وقتًا طويلاً لشحن المشكلات والمشكلات الأخرى ذات الصلة

قم بتشغيل جهازك في الوضع الآمن وحاول الشحن

قد يساعدك تشغيل الهاتف مع الخدمات الأساسية فقط والتطبيقات المثبتة مسبقًا في تحديد مشكلة الهاتف. واستنادًا إلى التقارير الواردة من قرائنا الذين واجهوا مشكلات مماثلة في الماضي ، فإن التشغيل في الوضع الآمن قد يسمح له بشحن بطاريته بنجاح.

من المهم أن يكون أول شيء عليك إنجازه هو تجديد بطارية جهازك بحيث يمكنك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. لذلك ، اتبع هذه الخطوات لتشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

بمجرد تشغيل الهاتف بنجاح في هذه البيئة ، قم بتوصيله بالشاحن المتصل بمأخذ حائط يعمل. إذا تم تحصيل الرسوم هذه المرة بهذه الطريقة ، فهناك احتمال كبير بإمكانية تصحيح هذه المشكلة دون أي مساعدة من أي تقنية. ما عليك سوى السماح للهاتف بشحن بطاريته بالكامل ثم الانتقال إلى الخطوة التالية.

امسح بيانات خدمة إعدادات USB

الخدمة التي تتعامل مع رسالة الخطأ التي تواجهها باستمرار هي إعدادات USB. بغض النظر عما إذا كان هاتفك يتقاضى رسومًا بشكل طبيعي في الوضع الآمن أم لا ، فأنت بحاجة إلى محاولة إعادة تعيين هذه الخدمة عن طريق مسح بياناتها.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اسحب لليسار عدة مرات لعرض محتويات علامة التبويب ALL.
6. ابحث عن إعدادات USB والمسها.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

يجب أن يسمح لك ذلك بشحن هاتفك الآن وحتى حل المشكلة. ومع ذلك ، إذا استمر الخطأ في عرض الخطأ "تم اكتشاف الرطوبة" ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

أعد ضبط هاتفك لاستبعاد احتمال وجود مشكلة في البرامج الثابتة

إذا كان الهاتف لا يزال يحتوي على بطارية كافية ، فحاول إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث ستعيد ضبطها. ليس هناك ما يضمن أن هذا الإجراء سيعمل على حل المشكلة ولكن من الضروري أن تقوم بهذا الإجراء للتأكد من أن المشكلة ليست في البرنامج الثابت. بعد النسخ الاحتياطي ، قم بإزالة حساب google الخاص بك من جهازك واتبع الخطوات التالية لإعادة ضبط هاتفك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

أحضر هاتفك إلى مركز الخدمة

إذا فشلت عملية إعادة التعيين في حل المشكلة ، فقد حان الوقت لأن يكون لديك شخص يمكنه فحص هاتفك فعليًا. قم بإحضاره إلى أقرب مركز خدمة حتى تتمكن تقنية Samsung من إلقاء نظرة عليه. سيتم إخطارك بسبب حدوث هذه المشكلة وما يجب القيام به لإصلاحها. إذا تمكنت التقنية من إثبات أن هذه المشكلة ناتجة عن تلف ناتج عن السوائل ، فلا يمكنك المطالبة بالضمان.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها بطريقة أو بأخرى. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت.

المشاركات التي قد ترغب في قراءتها أيضًا:

• ماذا تفعل عندما يعرض Samsung Galaxy J5 (2017) "حدث خطأ أثناء تحديث برنامج الجهاز" [Troubleshooting Guide]
• إصلاح Samsung Galaxy J5 الذي يتجمد قبل ظهور الخطأ "للأسف ، الإعدادات توقفت" [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J5 بالخطأ "للأسف ، جهات الاتصال توقفت" [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J5 (2017) العالق على شعار Samsung أثناء بدء التشغيل [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy J5 بشاشة سوداء لمشكلة الموت [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy J5 الذي بدأ في التسخين أو السخونة الزائدة بعد التحديث [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J5 الذي يتعطل على شاشة التمهيد [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]