- اقرأ وافهم لماذا يستمر هاتف ذكي مثل #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) في عرض رسالة الخطأ "للأسف ، توقف البريد الإلكتروني" عندما يحاول المستخدم قراءة رسائل البريد الإلكتروني أو إنشاء واحدة. تعرف أيضًا على كيفية استكشاف أخطاء هاتفك وإصلاحها إذا حدثت لك هذه المشكلة.
مرحبا. كيف حالك يا شباب؟ لقد عثرت على موقع الويب الخاص بك أثناء تصفح الويب بحثًا عن حل لمشكلة مع جهاز Galaxy J3 الجديد. الشيء هو أن هناك رسالة تستمر في الظهور كلما حاولت قراءة رسائلي الإلكترونية تقول "للأسف ، توقف البريد الإلكتروني." لذا ، ما خطب هاتفي؟ هل يمكن إصلاح هذا؟ شكر.
الآن ، دعنا ننتقل إلى إجراء تحرّي الخلل وإصلاحه ...
الخطوة 1: عزل المشكلة فورًا عن طريق تشغيل الهاتف في الوضع الآمن
دعونا لا نضيع وقتنا هنا. من الضروري أن نعرف على الفور ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن واحد أو بعض تطبيقات الجهات الخارجية التي ربما تكون قد ثبتها على جهازك. لذا ، قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر.
- أوقف تشغيل جهاز Galaxy J3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، وانقر فوق إيقاف التشغيل ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".
إذا استمر ظهورها ، فقد تكون هناك مشكلة في التطبيق أو البرنامج الثابت نفسه ، ومع ذلك ، إذا تم إصلاحه ، فعليك فقط العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة ثم محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أولاً ثم إلغاء التثبيت إذا ظلت المشكلة. قد تضطر إلى إلغاء تثبيت أكثر من تطبيق لإصلاح المشكلة.
إليك كيفية إعادة تعيين تطبيق على J3 ...
- من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على مدير التطبيقات
- اضغط على التطبيق المشتبه به.
- انقر فوق التخزين.
- انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
لإلغاء التثبيت ، اتبع نفس الخطوات ولكن اضغط على إلغاء التثبيت.
الخطوة 2: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق البريد الإلكتروني
بافتراض استمرار حدوث المشكلة في الوضع الآمن ، أصبح من الآمن الآن افتراض أن المشكلة تتعلق بالتطبيق نفسه أو بالبرنامج الثابت. لذا فإن الشيء التالي الذي عليك القيام به هو إعادة تعيين تطبيق البريد الإلكتروني. سيؤدي هذا إلى حذف جميع الرسائل التي تم تنزيلها على هاتفك وسيتعين عليك إعداد حسابك بعد ذلك. تأكد من أن لديك نسخة من إعدادات الخادم وإذا كنت تريد نسخ رسائلك احتياطيًا ، فافعل ذلك قبل هذه الخطوات:
- من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على مدير التطبيقات
- اضغط على البريد الإلكتروني.
- انقر فوق التخزين.
- انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
بعد ذلك ، قم بإعداد حسابك وحاول معرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 3: حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لأنها قد تكون تالفة
بعد إعادة تعيين تطبيق البريد الإلكتروني واستمرار ظهور الخطأ ، حان الوقت لملاحقة البرنامج الثابت لأنه قد يكون مجرد مشكلة بسيطة. من المحتمل أن تكون بعض ذاكرات التخزين المؤقت قد تعرضت للتلف وأثرت على أداء الهاتف وكذلك عمليات التطبيقات الأخرى. في هذه الخطوة ، حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام عن طريق مسح المحتوى الكامل لقسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك الطريقة…
- أوقف تشغيل جهاز Galaxy J3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، وانقر فوق إيقاف التشغيل ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إذا استمرت المشكلة في الظهور ، فستعمل الخطوة التالية بالتأكيد على حلها.
الخطوة 4: قم بتنفيذ إجراء إعادة الضبط الرئيسي على هاتفك
رسالة الخطأ هذه في الواقع مشكلة بسيطة. في الواقع ، يمكنك حلها عن طريق تثبيت عملاء بريد إلكتروني تابع لجهات خارجية. ستؤدي هذه الخطوة إلى إعادة ضبط جهازك إلى إعدادات المصنع الافتراضية وحذف جميع ملفاتك وبياناتك المهمة. لذا ، إذا كنت لا ترغب في القيام بذلك ، أقترح عليك استخدام تطبيقات البريد الإلكتروني الأخرى ، ولكن إذا كنت ترغب في جعل هاتفك يعمل بشكل مثالي مرة أخرى ، فقم بنسخ ملفاتك وبياناتك احتياطيًا ثم اتبع الخطوات التالية:
- أوقف تشغيل جهاز Galaxy J3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، وانقر فوق إيقاف التشغيل ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
- اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح Home. أثناء الضغط على كليهما ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android على الشاشة ، حرر المفاتيح الثلاثة. قد يستغرق الأمر دقيقة قبل ظهور شاشة استرداد Android.
- أثناء وجودك على شاشة استرداد Android ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيارات ، وفي هذه الحالة ، حدد الخيار "wipe data / factory reset".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد الخيار المميز.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتأكيد إعادة التعيين.
- بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، اضغط على مفتاح التشغيل لاختيار "إعادة تشغيل النظام الآن".
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول قليلاً من المعتاد وتنتهي إعادة التعيين.
آمل أن يساعد هذا.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
