المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Galaxy A7 التي لا يمكنها تلقي الرسائل النصية

تعد المراسلة النصية إحدى الخدمات الأساسية التي يمكن لهاتفك تقديمها. يجب أن يكون الهاتف الذكي متوسط ​​المدى مثل Samsung Galaxy A7 قادرًا على إرسال واستقبال الرسائل النصية دون أي مشاكل ولكن يبدو أن الكثيرين يشكون من بعض المشاكل أثناء إرسال الرسائل النصية. بالطبع ، ليست كل مشكلات الرسائل النصية تتعلق بالفشل في إرسال الرسائل أو تلقيها نظرًا لوجود مشكلات أخرى تتعلق أيضًا بتطبيق المراسلة.

الخطوة 1: قم بإجراء مكالمة هاتفية إلى أي رقم في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك

يمكنك على الفور معرفة ما إذا كان هاتفك يتلقى إشارة من البرج بمجرد النظر إلى مؤشر الإشارة على شريط الحالة. إذا حدث ذلك وحدثت هذه المشكلة ، فعلينا أن نلجأ إلى معرفة ما إذا كان لها علاقة بخدمتك. لذا ، حاول إجراء مكالمة هاتفية إلى أي رقم فقط لمعرفة ما إذا كان هاتفك لا يزال قادرًا على القيام بذلك لأنه إذا لم يكن كذلك ، ففي وقت مبكر الآن ، يجب عليك الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك وحل المشكلة لأنه من الواضح أنها مشكلة في الشبكة ويمكن فقط لمشغل الشبكة أو مزود الخدمة إصلاحها.

ومع ذلك ، إذا كان هاتفك لا يزال بإمكانه إجراء مكالمات هاتفية ، فقد تكون المشكلة في الإعدادات فقط.

الخطوة 2: تأكد من أنه يحتوي على رقم مركز الرسائل الصحيح

رقم مركز الرسائل هو في الواقع مجرد سلسلة من الأرقام التي تبدو وكأنها رقم هاتف حقيقي ولكنها مهمة للغاية حتى يتمكن هاتفك من إرسال الرسائل بنجاح. على عكس ما يرسله كل شخص من رسالة نصية مباشرة إلى هاتف الشخص الذي تنوي الاتصال به ، يتم إرسالها فعليًا إلى خوادم مزود الخدمة أو مركز الرسائل. من هناك ، يتم إرسالها إلى رقم الهاتف الذي أشرت إليه في حقل جهات الاتصال. وغني عن القول أنه بدونها ، لا توجد طريقة لتصل رسالتك النصية إلى الأشخاص الذين تنوي الاتصال بهم.

لذا ، تأكد من أن هاتفك يحتوي على الرقم الصحيح أو إذا كان يحتوي على رقم مركزي معين. إليك كيفية التحقق من ذلك ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الرسائل وانقر عليها.
3. اضغط على أيقونة القائمة (3 نقاط في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة).
4. المس الإعدادات.
5. الآن اضغط على الرسائل النصية.
6. المس مركز الرسائل.

يمكنك بعد ذلك البحث عبر الإنترنت عن رقم المركز الصحيح الذي يستخدمه موفر الخدمة الخاص بك ولكن للتأكد من أن لديك الرقم الصحيح ، اتصل بمشغل شبكة الجوال واطلبه.

الخطوة 3: أنت بحاجة إلى إعادة ضبط هاتفك

ما عليك سوى القيام بذلك إذا فشلت الخطوتان الأولى والثانية في حل المشكلة. من الضروري قبل إعادة هاتفك إلى المتجر وإلقاء نظرة على التقنية هناك. يمكن أن تؤدي إعادة التعيين إلى حل هذه المشكلة خاصةً إذا بدأت بدون سبب واضح.

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق علبة التطبيقات.
3. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
7. اضغط على زر الرجوع إلى قائمة الإعدادات وانقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع.
8. اضغط على إعادة تعيين.
9. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
10. اضغط على متابعة.
11. اضغط على حذف الكل.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ولكن إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة بعد ذلك ، فأنت بحاجة إلى مساعدة من مزود الخدمة الخاص بك.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy A7 التي لا يمكنها تلقي الرسائل النصية

يتم تنزيل الرسائل النصية تلقائيًا إلى هاتفك عند استلامها بغض النظر عما إذا كانت مجرد رسائل SMS أو MMS. يجب أيضًا توصيل هاتفك بشكل صحيح بشبكة مشغل شبكة الجوال لتلقي الخدمة ويجب أن يكون حسابك في وضع جيد للاستمتاع بهذه الخدمة. بشكل أساسي ، إذا كان هاتفك لا يمكنه تلقي الرسائل النصية ، فعلينا النظر في احتمال أن تكون المشكلة متعلقة بهاتفك ، ثم سنأخذ في الاعتبار أنه ربما يكون مجرد مشكلة مع مزود الخدمة الخاص بك. إليك ما عليك فعله حيال ذلك:

الخطوة 1: تحقق مما إذا كان لا يزال هناك مساحة تخزين كافية في هاتفك

كما قلت منذ فترة وجيزة ، يتم تنزيل الرسائل تلقائيًا. وغني عن القول ، أنها تشغل مساحة في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك ، وإذا لم تكن هناك مساحة كافية هناك ، فلن يتمكن هاتفك من تلقي هذه الرسائل لأنه لا يمكن تنزيلها. لذلك ، إذا كنت متأكدًا من أنه يمكنك إرسال رسائل نصية دون تلقيها ، فتحقق من مساحة التخزين المتوفرة في هاتفك:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق التخزين.
4. اعرض قيمة المساحة المتوفرة.

إذا كانت المساحة حوالي 200 ميغا بايت أو أقل ، فإن شكوكنا صحيحة. يمكنك نقل بعض ملفاتك إلى جهاز كمبيوتر أو بطاقة SD لتوفير بعض المساحة. في هذه الحالة ، في اللحظة التي تفرغ فيها بعض المساحة ، قد تبدأ في تلقي الرسائل النصية على الفور. من فضلك ، ضع في اعتبارك أيضًا القيام بما يلي لإخلاء بعض المساحة في مساحة تخزين هاتفك ...

• احذف الرسائل النصية غير الضرورية (SMS) والرسائل المصورة (MMS)
• انقل الصور والوسائط إلى جهاز كمبيوتر لإزالتها من ذاكرة الهاتف
• امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو ملفات تعريف الارتباط أو السجل
• امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Facebook
• إدارة التطبيقات. انظر القسم أدناه
• احذف سجلات المكالمات

الخطوة 2: قم بإجراء مكالمة هاتفية وإرسال رسالة نصية إلى رقمك الخاص

إذا كنت قد تحققت من وجود مساحة تخزين كافية في ذاكرة هاتفك أو إذا قمت بالفعل بتحرير بعضها لرسائلك ، فقد حان الوقت للتأكد من حصول هاتفك على خدمة جيدة. أول شيء عليك القيام به هو إجراء مكالمة هاتفية إلى أي رقم فقط لمعرفة ما إذا كان ناجحًا لأنه إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلن تكون المشكلة في هاتفك ولكن ربما في حسابك أو الشبكة.

بافتراض أنه يمكنك إجراء مكالمات هاتفية على ما يرام ، فحاول إرسال رسالة نصية إلى رقمك الخاص لمعرفة ما إذا كانت ستتم وما إذا كان بإمكانك تلقيها بالفعل. إذا مرت ولكن لم يتم استلامها ، فقد حان الوقت لإعادة ضبط جهازك حيث قد تكون المشكلة متجذرة في البرنامج الثابت نفسه.

الخطوة 3: قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك ، ثم أعد ضبط هاتفك

عادةً ما نقترح عليك إعادة تعيين تطبيق المراسلة عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة به ولكن هذه المرة خاصةً عندما نعلم أنه يمكنك بالفعل إرسال رسائل نصية. لذلك ، سيتعين عليك الانتقال مباشرة إلى إعادة ضبط هاتفك ولكن قبل ذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من بياناتك المهمة حيث سيتم حذفها أثناء العملية. بعد النسخ الاحتياطي ، قم بتعطيل حماية إعادة ضبط المصنع حتى لا يتم قفل جهازك بعد إعادة الضبط.

كيفية تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع لجهاز Galaxy A7

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق علبة التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على جوجل.
5. اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك إذا تم إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. اضغط على أيقونة 3 نقطة.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. اضغط على إزالة الحساب.

كيفية إتقان إعادة تعيين جهاز Samsung Galaxy A7

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا في حل المشكلة مع هاتفك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.