سلسلة A من الهواتف الذكية هي أجهزة ذات نطاق متوسط ​​أعلى تم تطويرها بواسطة #Samsung والتي تشبه سلسلة S في التصميم ولكنها ذات مواصفات أقل. أحد النماذج في هذه السلسلة هو #Galaxy # A5 الذي يستخدم شاشة Super AMOLED مقاس 5.2 بوصة ، وحاصل على شهادة IP68 مما يجعله مقاومًا للماء ، ويحتوي على كاميرا خلفية رائعة بدقة 16 ميجابكسل f / 1.9. هذا هاتف قوي يستخدمه الكثير من المستهلكين في الوقت الحالي. ومع ذلك ، هناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة شاشة Galaxy A5 التي لا تعمل بعد حدوث مشكلة رطبة ومشاكل أخرى ذات صلة.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy A5 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.

شاشة A5 لا تعمل بعد البلل

مشكلة:مرحبا. لقد واجهت هذه المشكلة مؤخرًا مع Samsung Galaxy A5 (2017). بعد ملامسته للماء بشكل مباشر ، تم إيقاف تشغيل الهاتف فجأة ، وهو ما لا ينبغي أن يحدث بالطبع لأنه كما نعلم على الأرجح ، من المفترض أن يكون الهاتف مقاومًا للماء. بعد فترة من الوقت ، يبدو أن الهاتف قيد التشغيل ، حيث يمكنني بالتأكيد سماع صوت الإشعار ، ولكن تم إيقاف تشغيل الشاشة ، وكذلك زر الرجوع ، فقط الزر الأخير قيد التشغيل بطريقة ما ، وأحيانًا يومض ، ولكن كل شيء مرتبط باللمس تبدو الشاشة غير مستجيبة. في الوقت الحالي ، لا يمكنني تحمل تكلفة شراء هاتف جديد أو الدفع لتقنية للتحقق من ذلك ، لذلك يتعين علي اللجوء لمحاولة إصلاحه بمساعدتك.

مشكلة ذات صلة: مرحبا. لديّ سامسونج A5 2017 وبالأمس حاولت التقاط بعض الصور تحت الماء (في البحر). عملت بشكل مثالي لمدة 15 دقيقة ، أخرجتها وتركتها تجف لمدة 10 دقائق ثم مرة أخرى في الماء. بعد 5 دقائق أخرى ، توقفت الشاشة عن الاستجابة: سيتم تشغيلها ، ويمكنني حتى التقاط الصور (تعمل جميع الأزرار بشكل مثالي) ، لكن الشاشة لن ​​تستجيب عندما ألمسها. هل يوجد شيء يمكنني فعله ؟؟

المحلول: على الرغم من أن هذا الهاتف يحتوي على ميزة مقاومة الماء ، إلا أنه لا يزال من الممكن أن يتلف الماء. يحدث هذا عادةً عندما يحتوي الهاتف على ختم ماء مكسور يسمح للماء بالتسرب إلى الهاتف. ما ستفعله في هذه الحالة هو إيقاف تشغيل الهاتف ثم مسح الجزء الخارجي بقطعة قماش والتأكد من جفاف الهاتف. نظرًا لوجود الرطوبة على الأرجح داخل الجهاز ، فإن ما تريد القيام به بعد ذلك هو وضع الهاتف في كيس من الأرز لمدة 48 ساعة على الأقل. سيمتص الأرز الرطوبة داخل الهاتف. بمجرد الانتهاء من ذلك ، ابدأ الهاتف بالضغط مع الاستمرار على زري الطاقة وخفض الصوت لمدة 10 ثوانٍ على الأقل. إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فستحتاج إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة والتحقق منه لأن الشاشة قد تكون تالفة بالمياه.

A5 عدم الحصول على تحديث البرنامج

مشكلة:مرحبًا ، منذ 6 أشهر اشتريت Samsung Galaxy A5 2017 ، لكنني أواجه مشكلات بالفعل. بادئ ذي بدء ، لا يمكنني تحديث البرنامج ؛ إذا ذهبت إلى التحديث يدويًا (من الإعدادات) ، فلن يبحث حتى عن تحديثات جديدة ، ولا يسجل أنني نقرت على "التحديث يدويًا". ثانيًا ، عندما أرغب في تنزيل بعض التطبيقات ، فإن الأمر يصل إلى 100٪ ويظل كذلك. التثبيت انتهى بعد ساعات أو حتى يوم واحد. في بعض الأحيان لا يكون على الإطلاق. ثالثًا ، لا أريد إجراء مكالمة هاتفية دائمًا ، فأنا أضغط على الاسم أو علامة الاتصال وبعد حوالي 5 دقائق أبدأ الاتصال ، وليس على الفور. أيضًا ، لا يمكنني النسخ / اللصق. لقد أجريت إعادة الضبط ولكن لم تحدث فرقًا. شكرا لك على مساعدتك!

المحلول: هناك العديد من الشروط التي يجب أن يفي بها هاتفك حتى يحصل على تحديثات البرامج الرسمية.

• لا ينبغي أن يكون الهاتف متجذرًا
• يجب ألا يعمل الهاتف على برنامج مخصص
• إذا تم إلغاء قفل الهاتف ، فيجب تشغيله على شبكته الأصلية.

في حالة استيفاء هاتفك للشروط المذكورة أعلاه ولا يزال لا يحصل على تحديثات ، فقم بنسخ بيانات هاتفك احتياطيًا ثم قم بإعادة ضبط المصنع. بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، حاول تحديث هاتفك مرة أخرى. يوصى أيضًا باستخدام Smart Switch في تحديث جهازك.

إذا فشل التحديث ، فعليك التفكير يدويًا في تحديث ملف البرنامج الثابت المحدث إلى جهازك. يمكنك الحصول على الملف من موقع Sammobile على الويب ، حيث يمكنك أيضًا الحصول على إرشادات حول كيفية وميض هاتفك.

A5 لا يشحن

مشكلة:مرحبا. هاتفي خارج الطاقة وحاولت كل شيء لشحنه. يبقى الآن ميتًا ولا يمكنني حتى تجربة أي شيء على الإطلاق حتى أرى رمز الشحن يظهر. اشتريت شاحن هاتف جديدًا اليوم من Carphone Warehouse حيث اختبروه وانتهى بهم الأمر بإحضار رمز الشحن. ولكن الآن حيث لدي الشاحن في المنزل ، لا شيء يحدث على الإطلاق. ما زلت لا أرى أي طاقة على الإطلاق ولا توجد علامات على شحن الهاتف. تم تحديث برنامج الهاتف مؤخرًا أيضًا. ولم يمض وقت طويل منذ أن اشتريت الجهاز. أنا حقًا بحاجة إلى هذا الهاتف ولكنه لا يعمل الآن.

المحلول: ما يجب عليك فعله أولاً الآن هو تنظيف منفذ الشحن الخاص بالهاتف والتأكد من إزالة أي أوساخ أو حطام عالق في منفذ gts. حاول استخدام علبة من الهواء المضغوط لتنظيف المنفذ. بمجرد الانتهاء من ذلك ، حاول شحن الهاتف لمدة 20 دقيقة على الأقل باستخدام الشاحن الجديد. إذا كان الهاتف لا يزال لا يشحن ، فقم بإجراء محاكاة لسحب البطارية بالضغط مع الاستمرار على أزرار الطاقة وخفض الصوت لمدة 10 ثوانٍ على الأقل. بمجرد الانتهاء من ذلك ، حاول شحن الهاتف مرة أخرى. يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كان الهاتف يمكنه الشحن من منفذ USB بالكمبيوتر.

في حالة استمرار المشكلة ، ستحتاج إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة والتحقق منه لأن المشكلة قد تكون ناتجة عن بطارية معيبة أو منفذ شحن خاطئ.

A5 ليس سريع الشحن

مشكلة:مرحبا. لقد أسقطت هاتفي أثناء الشحن والآن لن يتم شحن هاتفي A5 (2017) بسرعة. يتم شحنه ، لكنه لا يشحن بسرعة والسلك مفكوك للغاية. حاولت استخدام سلك آخر ، وشحنه سريعًا على هذا السلك. هل هذه مشكلة في سلكي؟ أم أن هناك مشكلة الآن في منفذ الشحن الخاص بي؟ ما زلت تحت الضمان لذلك كنت أتساءل عما إذا كان يمكن استبداله. (لقد واجهت نفس المشكلة مع S3 الخاص بي ، لكنني أخشى أنه إذا استخدمت سلكًا آخر ، فسيصبح مفكوكًا ، كما فعلت كل واحدة من شواحن s3 الخاصة بي بعد أن أسقطته.)

المحلول: إذا حاولت استخدام سلك مختلف ولا يزال الهاتف لا يشحن سريعًا ، فقد يكون هذا بالفعل مشكلة في منفذ الشحن منذ أن ذكرت أنه فضفاض أيضًا. أفضل شيء يمكنك فعله الآن هو فحص المنفذ في مركز خدمة. من الممكن أن يتم استبدال هذا المنفذ.

A5 لا قيد التشغيل

مشكلة: استيقظت في الصباح وأدركت أن الهاتف قد تم إغلاقه ولن يتم تشغيله مرة أخرى. اعتقدت أنه ربما احتاج إلى الشحن ، لذا قم بتوصيله للشحن ولكن لم يحدث شيء حتى بعد ساعة. لقد جربت بالفعل جميع خطوات الضغط باستمرار على مفتاح التشغيل ومفتاح خفض الصوت وما إلى ذلك ولكن لم يحدث شيء. إنه Samsung galaxy A5 2016 ولا يمكن إزالة البطارية.

المحلول: ما تريد فعله الآن هو التأكد من أن البطارية بها شحنة كافية لتشغيل الهاتف من خلال اتباع الخطوات المذكورة أدناه.

• قم بتنظيف منفذ الشحن الخاص بالهاتف باستخدام علبة من الهواء المضغوط. تأكد من إزالة أي أوساخ أو حطام عالق في هذا المنفذ.
• اشحن الهاتف لمدة 20 دقيقة على الأقل باستخدام سلك شحن وجدار شحن مختلفين.
• يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كان الهاتف يمكنه الشحن من منفذ USB بالكمبيوتر.
• قم بتشغيل الهاتف.

إذا استمرت المشكلة ، فأنت بحاجة إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.

A5 يحذف الملفات من الهاتف وبطاقة microSD

مشكلة: مرحبًا ، لقد اشتريت للتو بطاقة Kingston SD بسعة 8 جيجابايت لجهاز Samsung Galaxy A5 اليوم. لقد قمت بتثبيته ونقل بعض ملفات الفيديو إلى بطاقة sd لتحرير بعض المساحة على ذاكرة هاتفي. بعد اكتمال نقل الملف ، ذهبت لحذف الملفات من الهاتف فقط وحذفها من الهاتف وبطاقة sd. كنت أتمنى أن تتمكن من مساعدتي حتى لا يحدث هذا مرة أخرى في المستقبل مع أشياء أكثر أهمية مثل صوري على الهاتف والتي لا يمكنني تحمل خسارتها. شكر

المحلول: هل قمت بحذف ملفات الفيديو من تطبيق المعرض؟ إذا قمت بذلك ، فمن المحتمل أنك قمت بحذفها من بطاقة microSD. إليك ما حدث على الأرجح في هذا السيناريو. عندما قمت بنقل الملف من ذاكرة الهاتف الداخلية إلى بطاقة microSD ، فمن المحتمل أنك استخدمت أمر النقل. سيؤدي ذلك إلى حذف الملف من الذاكرة الداخلية ونقله إلى بطاقة microSD. سيظل تطبيق المعرض يكتشف الملف الذي نقلته ولكن هذه المرة يقرأه من بطاقة microSD وليس من وحدة التخزين الداخلية. إذا كنت تستخدم تطبيق المعرض لحذف الملف (الذي تعتقد أنه لا يزال مخزّنًا في وحدة التخزين الداخلية) ، فهذا يعني في الواقع حذف الملف من بطاقة microSD. أفضل طريقة للتحقق مما إذا كنت تقوم بحذف الملف الصحيح هي استخدام تطبيق مدير الملفات لأنك ستعرف الموقع الدقيق حيث يتم تخزين الملف.