المحتوى
ملحوظة: هذه المقالة مخصصة لطراز Galaxy A20 ، اتبع الرابط للحصول على دليل حول كيفية إصلاح Samsung Galaxy S20 الذي لا يمكنه إرسال رسائل MMS.
لقد تلقينا الكثير من الشكاوى من قرائنا الذين يمتلكون Samsung Galaxy A20 يقولون إن رسائل MMS لن ترسل على هواتفهم. في حين أن الرسالة المصورة هي في الأساس رسالة نصية تحتوي على مرفق ، إلا أنها تحتاج إلى إرسالها عبر بيانات الهاتف المحمول نظرًا لحجم الملف. وغني عن القول ، يجب أن يحتوي هاتفك على اتصال بيانات محمول ممكّن. عند تحرّي مشكلة مثل هذه وإصلاحها ، تحتاج إلى تحديد ما إذا كان ذلك بسبب تعطيل هذه الخدمة فقط.
لكن في هذا المنشور ، سنحاول النظر في المزيد من الاحتمالات ثم نستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من تحديد المشكلة حقًا ونأمل أن نتمكن من حلها. إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف وتواجه حاليًا مشكلة مماثلة ، فتابع القراءة حيث قد نتمكن من مساعدتك.
قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى بجهازك ، فحاول تصفح صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات مع هذا الجهاز. الاحتمالات هي أننا نشرنا بالفعل مشاركة تتناول مشكلات مماثلة. حاول العثور على المشكلات التي لها أعراض مشابهة لما لديك حاليًا ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبياننا وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.
ماذا تفعل إذا لم ترسل MMS من Galaxy A20
هناك بعض الإعدادات التي يجب عليك التحقق منها على هاتفك للتأكد من أن كل شيء على ما يرام ولكن بعد التحقق من ذلك ولا يزال يتعذر على Galaxy A20 إرسال رسائل MMS ، قد يكون لدى مزود الخدمة إجابة لك. بعد كل شيء ، يعتمد إرسال رسائل الوسائط المتعددة على اتصال هاتفك بشبكة مزود الخدمة. ولكن هذا ما أقترح عليك فعله حيال ذلك ...
الحل الأول: أعد تشغيل هاتفك
هذا فقط للأجهزة التي كانت قادرة على إرسال رسائل الوسائط المتعددة ولكن توقفت في وقت ما. تعد إعادة التشغيل ضرورية لأنها قد تكون مشكلة بسيطة في البرنامج الثابت أو خللًا في النظام. لذلك ، اضغط على مفتاح التشغيل هذا وأعد تشغيل جهازك ، وإذا لم يتم إصلاح المشكلة بعد ذلك ، فحاول إجراء إعادة التشغيل القسري:
- اضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ أو حتى يُعاد تشغيل الهاتف.
تحاكي هذه الطريقة فصل البطارية وتقوم بتحديث ذاكرة هاتفك. قد يكون هذا هو الشيء الوحيد الذي عليك القيام به لإصلاح هذه المشكلة. لذلك بمجرد أن يصبح الهاتف نشطًا بعد إعادة التشغيل ، حاول إرسال رسالة وسائط متعددة إلى رقمك الخاص لمعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة. إذا كان لا يزال لا ، فانتقل إلى الحل التالي.
اقرأ أيضًا: إصلاح Samsung Galaxy A20 الذي يحافظ على قطع الاتصال بشبكة WiFi
الحل الثاني: تبديل بيانات الجوال وإيقاف تشغيلها مرة أخرى
إذا كنت تقوم بإرسال واستقبال رسائل MMS لفترة طويلة بالفعل ، فأنت تعلم بالفعل أن بيانات الجوال مطلوبة لإرسال هذه الأنواع من الرسائل. هناك أوقات يحدث فيها خلل في بعض الوظائف الأساسية وفي هذه الحالة ، قد تتأثر وظيفة بيانات الجوال. لذا ، انتقل إلى قائمة الإعدادات ثم قم بإيقاف تشغيل بيانات الجوال لبضع ثوان وأعد تشغيلها.
بعد ذلك ، حاول إنشاء رسالة MMS وإرسالها إلى رقمك الخاص لتعرف ما إذا كانت ستمر وما إذا كان يمكنك استلامها بالفعل. ولكن إذا لم ترسل MMS بعد ذلك ، فجرّب الخطوة التالية.
الحل الثالث: إعادة تعيين تطبيق الرسائل
هناك احتمال آخر يتعين علينا استبعاده وهو حقيقة أن المشكلة ربما تكمن في تطبيق المراسلة الذي تستخدمه. في حالة Galaxy A20 ، يُطلق على تطبيق المراسلة الافتراضي اسم Messages ، لذا تحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات هذا التطبيق ثم محاولة إرسال رسالة MMS مرة أخرى.
- من الشاشة الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
- من الشاشة الرئيسية ، تنقل: إعدادات > تطبيقات.
- صنبور مدير التطبيق.
- حدد ثم انقر فوق الرسائل.
- صنبور تخزين.
- صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- صنبور البيانات المخزنة مؤقتًا.
- صنبور واضح.
بعد القيام بذلك ، حاول معرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث وإذا استمرت ، أقترح أن تقوم بإعادة الضبط.
اقرأ أيضًا: يستمر Samsung Galaxy A20 في عرض تحذير "الكشف عن الرطوبة"
الحل الرابع: قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك وأعد ضبط هاتفك
هذا لإزالة جميع الاحتمالات الأخرى لأن هناك أوقاتًا يتسبب فيها خلل في البرامج الثابتة في حدوث مشكلات مثل هذه. قبل إعادة ضبط هاتفك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك حيث سيتم حذفها. بعد ذلك ، تأكد من تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع حتى لا يتم قفله بعد إعادة التعيين. اتبع هذه الخطوات ...
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
- اضغط على الحسابات.
- اضغط على جوجل.
- اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك إذا تم إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
- اضغط على أيقونة 3 نقطة.
- انقر فوق إزالة الحساب.
- اضغط على إزالة الحساب.
الآن اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت و قوة مفاتيح.
- عندما يظهر شعار Galaxy A20 ، حرر المفاتيح الثلاثة.
- سيستمر جهاز Galaxy A20 في التمهيد في وضع الاسترداد. بمجرد أن ترى شاشة سوداء بها نصوص زرقاء وصفراء ، انتقل إلى الخطوة التالية.
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- صحافة قوة زر للتحديد.
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم".
- صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
بعد إعادة الضبط واستمرار المشكلة ، اتصل بمزود الخدمة. إذا لم يستطع الممثل مساعدتك عبر الهاتف ، فأعد الهاتف إلى المتجر. إنه جاهز الآن لأنك مسحت بالفعل جميع ملفاتك وبياناتك الشخصية.
آمل أن نكون قد تمكنا من مساعدتك في إصلاح جهاز Galaxy A20 الخاص بك مع MMS لن يرسل مشكلة. سنكون ممتنين إذا ساعدتنا في نشر الكلمة ، لذا يرجى مشاركة هذه المشاركة إذا وجدت أنها مفيدة. شكرا جزيلا لقراءتك!
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook أو متابعتنا على Twitter. يمكنك أيضًا زيارة قناة Youtube الخاصة بنا حيث ننشر مقاطع فيديو مفيدة كل أسبوع.
