المحتوى

• المشكلة 1: مؤشر الماوس لسماعة الرأس VR لا يعمل بشكل صحيح
• المشكلة 2: تعذر تثبيت تطبيق Samsung Secure Folder على Galaxy S7 edge
• المشكلة 3: يحتفظ Galaxy S7 بالتجميد ، وتصبح الشاشة غير مستجيبة ، ويعيد التشغيل بشكل عشوائي
• المشكلة 4: استمرار انخفاض مكالمات هاتف Galaxy S7 ، واستنزاف البطارية بسرعة ، ولا يعمل قارئ بصمات الأصابع بعد تحديث Nougat
• المشكلة الخامسة: لن يتجاوز Galaxy S7 شاشة شعار شركة الاتصالات
• المشكلة 6: يصبح Galaxy S7 edge غير مستجيب ، ويزداد سخونة عند الشحن
• المشكلة 7: لن يتم شحن Galaxy S7 edge ولن يتم تشغيله
• المشكلة 8: كيفية استرداد الملفات إذا لم يتم تشغيل Galaxy S7 مرة أخرى

أهلا ومرحبا بكم في مقالنا الجديد # GalaxyS7. تناقش مقالتنا لهذا اليوم 8 مشكلات وحلول أخرى متعلقة بـ S7. لا تنس إخبارنا بمشكلتك إذا لم تجد أي شيء مفيد في هذه المشاركة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: مؤشر الماوس لسماعة الرأس VR لا يعمل بشكل صحيح

اشتريت مؤخرًا سماعة رأس VR وجهاز تحكم عن بُعد ، ولكن عندما أحاول استخدام جهاز التحكم عن بُعد ، ينحرف مؤشر الماوس إلى أسفل يمين الشاشة. لقد مررت بجميع الإعدادات ولم أر أي شيء للماوس. لقد أجريت إعادة تعيين على هاتفي وحاولت إعادة تشغيله ولا يعمل. من فضلك أخبرني كيف يمكنني إصلاح مشكلة انجراف الماوس هذه ، فأنا غير قادر على اكتشافها ولم أر أي شيء عنها في المنتديات. - جوش

المحلول: مرحبا جوش. لا نعرف ما هو جهاز VR وجهاز التحكم عن بُعد لديك ، لذا لا يمكننا تقديم أي إرشادات محددة حول ما تحتاج إلى القيام به. نقترح عليك محاولة التحقق من دليل الأجهزة المذكورة ، أو الاتصال بصانعيها.

المشكلة 2: تعذر تثبيت تطبيق Samsung Secure Folder على Galaxy S7 edge

لقد قمت مؤخرًا بتحديث جهاز Samsung S7 edge G935W8 إلى Nougat 7.0 ، لقد اشتريت هذا الهاتف من Best Buy في أبريل 2015 مع شركة Rogers في الأصل ، لكنني دفعت لشركة الجوال لإلغاء قفله واستخدامه الآن مع شركة Bell. بعد إجراء التحديث الأحدث ، ذهبت لتنزيل تطبيق المجلد الآمن من متجر تطبيقات Galaxy. ولكن عندما انتقلت إلى معالج الإعداد للمجلد الآمن ، ظهرت رسالة تقول "لا يمكن إعداد المجلد الآمن حيث تم تثبيت برنامج غير مصرح به على هذا الجهاز." لم يكن لدي أي فكرة عما تعنيه هذه الرسالة ، لذا تحدثت إلى عدد قليل من الأصدقاء وبحثت في Google لمعرفة أن هذا يشير غالبًا إلى أن جهازي قد تم عمل روت له. لم أقم بتجذير هذا الهاتف (لم أكن أعرف حتى كيف أو لماذا سيتم عمل روت) لذلك بحثت عن كيفية معرفة ما إذا كان جهازك في الواقع متجذرًا مما أظهر لي بعض مواقع الويب والتطبيقات. كل واحد حاولت أن أكد لي أن جهازي ليس به روت. فهل هذه التطبيقات / المواقع خاطئة؟ هل يمكنني تحويل هاتفي إلى وضع ليدرك أنه ليس به جذر؟ لقد حاولت إعادة ضبط المصنع من خلال التبديل الذكي ومن خلال وضع الاسترداد ، لكنهم لم يفلحوا. - ستيف

المحلول: مرحبا ستيف. في كثير من الحالات ، نعم ، تشير الرسالة التي تتلقاها عادةً إلى أن الهاتف قد يكون متجذرًا أو يعمل ببرنامج غير رسمي. في بعض الحالات ، يمكن أن يكون أيضًا مؤشرًا على أن Samsung لا تكتشف البرنامج على أنه رسمي على الرغم من أنه كذلك. يحدث هذا عادةً إذا قام الناقل بتعديل البرنامج ، مما يجعله يفقد التكوين الأصلي الذي يتعرف عليه نظام Samsung. إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع وبدون تثبيت أي تطبيقات أو تحديثات ، فلا يوجد الكثير مما يمكنك فعله ، إلا إذا كنت ترغب في التراجع عن إصدار البرنامج الثابت الذي جاء به في الأصل.

المشكلة 3: يحتفظ Galaxy S7 بالتجميد ، وتصبح الشاشة غير مستجيبة ، ويعيد التشغيل بشكل عشوائي

مرحبًا ، يظل جهاز S7 الخاص بي مع شاشة غير مستجيبة ، ويتجمد ، ويتأخر ويعيد التشغيل دون سبب واضح. في بعض الأحيان ، يمكنني فرض إعادة التشغيل باستخدام [power + volume down] ، ولكن في أغلب الأحيان يظل غير مستجيب حتى تصبح البطارية فارغة (أحيانًا يكون مؤشر LED قيد التشغيل أو يومض باللون الأخضر والأزرق). ثم يتعين عليّ شحنه واستخدامه حتى يتجمد مرة أخرى. لقد قمت بالفعل بإعادة الضبط الرئيسية. يعمل لمدة أسبوع ثم بدأ في التجميد مرة أخرى. انا اقدر مساعدتك. شكرا. - إيفين

المحلول: مرحبًا إيفين. إذا كان هاتفك يعمل بشكل جيد بعد إعادة ضبط المصنع ، فقد يكون السبب الرئيسي لمشاكلك هو أحد التطبيقات التي ثبتها بعد ذلك ، أو مشكلة في الجهاز يمكن أن تتطور بمرور الوقت. تتمثل إحدى مشكلات الأجهزة في حدوث خلل في الفلاش أو الذاكرة. إذا لم تكن مشكلة التطبيق ، فيجب التفكير في استبدال الهاتف لأن الإصلاح لن يصلحها.

لمعرفة ما إذا كانت مشكلة التطبيق ، يمكنك إما تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، أو القيام بجولة أخرى من إعادة تعيين إعدادات المصنع والتأكد من إعادة تثبيت التطبيقات الجيدة فقط. يمنع التشغيل في الوضع الآمن تشغيل تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية ، لذا إذا لم تحدث المشكلات ، يمكنك المراهنة على وجود تطبيق سيء يسبب ذلك. لبدء تشغيل S7 في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.

المشكلة 4: استمرار انخفاض مكالمات هاتف Galaxy S7 ، واستنزاف البطارية بسرعة ، ولا يعمل قارئ بصمات الأصابع بعد تحديث Nougat

لقد قمت بتحديث هاتفي الليلة الماضية. إنها نسخة أمريكية غير مقفلة. تم إدراج تحديث البرنامج كـ G935UUEU4BQE2 / G935U0YM4BQE2 / G935UUEU4BQE2. تقول أنه لا يتم إرسال الرسائل النصية ولكن يتم تلقيها من قبل الناس. أنا أسقط الكثير من المكالمات الهاتفية ، ولا يعمل قارئ بصمات الأصابع على الإطلاق ، وبطاريتي تنفد بسرعة. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ولكني أوقف عمل نظام كامل. هل هناك أي مشكلات معروفة في الإصدار أقوم بتشغيل Android Nougat 7.0 وليس 7.1. أنا أستخدم Straight Talk اللاسلكي في أبراج Verizon. - ستيف

المحلول: مرحبا ستيف. نظرًا لأن الملايين من الأشخاص يستخدمون أجهزة Galaxy التي تعمل بجميع أنواع إصدارات Android ، فليس من المستغرب تلقي جميع أنواع المشكلات بعد التحديثات. هناك مئات الآلاف ، إن لم يكن الملايين ، من نقاط الفشل المحتملة في نظام Android لذلك يمكن أن يحدث أي شيء. تعد مشاكلك من بعض المشكلات الشائعة ، حتى في حالة عدم تثبيت التحديثات ، لذا يجب عليك معالجتها عن طريق استكشاف أخطاء البرامج وإيجاد حلول لها. نقترح عليك تجربة إعادة ضبط المصنع ومعرفة ما يحدث من هناك. تأكد من إيقاف تثبيت تطبيقاتك حتى تلاحظ كيفية عمل الرسائل القصيرة والوظائف الأخرى. سيسمح لك ذلك بالتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة أم لا. إذا لم تحدث المشكلات ، فهذا مؤشر على أن (أ) التطبيق الذي به مشكلة هو المسؤول ، أو (ب) إصدار البرنامج الثابت الذي قمت بتثبيته مشفر بشكل سيئ. لإصلاح مشكلة التطبيق المحتملة ، يمكنك ببساطة إلغاء تثبيت التطبيق المسيء عن طريق إجراء التجربة والخطأ. بالنسبة للاحتمال الثاني (البرامج الثابتة سيئة الترميز) ، ليس هناك الكثير مما يمكنك فعله حيال ذلك. إذا تلقيت تحديثات عن طريق الجو (تحديث عبر الهواء أو OTA) ، فيجب عليك إخبار شركة الاتصالات الخاصة بك حتى يتمكنوا من فعل شيء حيال ذلك.

فيما يلي خطوات كيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع لجهاز Galaxy S7:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. يمكنك استخدام Smart Switch لهذه المهمة.
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
5. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
7. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
9. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
10. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

المشكلة الخامسة: لن يتجاوز Galaxy S7 شاشة شعار شركة الاتصالات

مرحبا. اسمي ستيف وقد اشتريت مؤخرًا Samsung S7 غير مؤمن أثناء السفر في نيويورك (في 10 يونيو 2017). لقد تأكدت من أن الهاتف سيعمل مع شبكات أخرى لكنني أدخلت بطاقة SIM مختلفة ولا يمكن للهاتف تجاوز شاشة Metro PCS. في الأساس ، يبدو أن الهاتف يتنقل فقط. حاولت أيضًا إزالة بطاقة SIM وبطاقة Micro SD ولكن لم يحالفني الحظ. لقد حاولت استخدام برنامج Smart Switch ولكن نظرًا لأن الهاتف لا يبدأ التشغيل بشكل صحيح ، فإن البرنامج لا يتصل حتى بالهاتف. هل يمكنك المساعدة ببعض النصائح حول ما يمكنني فعله؟ لقد غادرت الولايات المتحدة بالفعل وعدت إلى بلدي ، جزر سليمان. - ستيف

المحلول: مرحبا ستيف. سيعمل الهاتف الذكي العامل بشكل طبيعي ، أي تحميل نظام التشغيل بشكل صحيح ، مع أو بدون بطاقة SIM أو بطاقة SD. لا يمكننا رؤية منطقك في سبب اختيارك لإخبارنا بأن الهاتف لن يتم تحميله على الإطلاق (لا يمكن تجاوز شاشة Metro PCS) باستخدام بطاقة SIM مختلفة. هل عمل الهاتف بينما كنت لا تزال في الولايات المتحدة؟ يجب أن تخبرنا إذا حدث ذلك ، أو إذا حاولت القيام بذلك بعد شراء الجهاز.

نفترض أن جهاز S7 ليس جديدًا تمامًا عند شرائه (وإلا فلن تحدث هذه المشكلة) ولكن إذا كان الأمر كذلك ، فيجب استبداله على الفور. إذا كان استبدال الهاتف غير وارد ، فحاول معرفة ما إذا كان يمكنك إصلاحه عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإتقانه عبر وضع الاسترداد. فيما يلي خطوات كيفية التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

إذا لم يؤد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة الضبط الرئيسية إلى حل مشكلتك ، فيمكنك أيضًا محاولة تحديث أداة تحميل التشغيل و / أو البرنامج الثابت. كن على علم على الرغم من أن الوميض إجراء محفوف بالمخاطر ويمكن أن يؤدي إلى تعطيل هاتفك. تأكد من إجراء المزيد من البحث حول كيفية القيام بذلك على طراز هاتفك المحدد قبل القيام بذلك.

لأغراض العرض التوضيحي ، إليك خطوات نموذجية حول كيفية وميض محمل الإقلاع. قد تختلف الخطوات الدقيقة على هاتفك. مرة أخرى ، يجب عليك البحث خارج موقعنا عن كيفية اتباع الخطوات الدقيقة على هاتفك لمنع المشاكل.

1. ابحث عن البرنامج الثابت الصحيح لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الخيار الصحيح. يجب أن يكون نفس البرنامج الثابت الذي تم تشغيله مسبقًا على جهازك. نفترض أنك تقوم بإدراج إصدار البرنامج الثابت في مكان ما.إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلم الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات لذلك حظًا سعيدًا في ذلك.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرامج الثابتة الصحيحة. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ ، BL_ ، CSC_ ، إلخ.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بالتسمية BL ؛ يجب أن يكون هذا هو ملف محمل الإقلاع المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، انسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. تابع بقية إجراء الوميض باستخدام برنامج Odin.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف bootloader الذي حددته مسبقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" و "ID: COM box" الخاصة بها قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على زر START. سيؤدي هذا إلى بدء وميض محمل الإقلاع في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد انتهاء الإجراء.

المشكلة 6: يصبح Galaxy S7 edge غير مستجيب ، ويزداد سخونة عند الشحن

مرحبًا .. لقد حصلت على حافة Ss7. في الأيام القليلة الماضية ، بدأ هاتفي في التجميد. أصبحت الشاشة فارغة ولم تستجيب جميع الأزرار. أحاول جميع مجموعات الأزرار مثل الطاقة + خفض الصوت ، الطاقة + المنزل + رفع مستوى الصوت أو خفضه ولم يحدث شيء. إنها تحافظ على اللون الأسود. لكني أشعر أن هاتفي يزداد دفئًا. سوف يبرد بعد استنزاف البطارية على ما أعتقد (مع العلم عن طريق توصيل الشحن ويبدأ من الصفر مرة أخرى). عندما يتجمد ، لا يعمل كل زر ، ولا يعمل الشحن أيضًا .. الرجاء مساعدتي. هذا أمر مزعج حقًا .. أقصد الانتظار حتى تنفد البطارية ليوم كامل وبعد الشحن من يعرف متى ستتجمد مرة أخرى (غالبًا مرة واحدة يوميًا). يحدث هذا بعد شهر من استبدال الشاشة. لا أتذكر ما إذا كان هناك أي تحديث ولكن المرة الأولى التي يحدث فيها ذلك عندما أتصل بشبكة wifi. هذا كل شيء ... في انتظار اقتراحك هل يجب أن أعد تشغيله مرة أخرى قبل التحديث أم ... حسنًا ، لا أعرف بعد الآن .. شكرًا لك. - بريماندايوسبريادي

المحلول: مرحبًا Primandayosepriadi. استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Android أمر بسيط ومشكلتك ليست استثناءً لقاعدة معينة - إذا لم يكن هناك حل برمجي يمكن أن يساعدك ، فيجب إلقاء اللوم على الأجهزة السيئة. ومع ذلك ، نقترح عليك محاولة إعادة ضبط المصنع ونعم ، إذا قمت بتشغيل برنامج ثابت غير رسمي عليه ، فقم بإعادة تشغيله إلى إصدار أقدم من Android. إذا لم ينجح ذلك ، فقم بإصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة 7: لن يتم شحن Galaxy S7 edge ولن يتم تشغيله

لقد قرأت للتو مقالتك "كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S7 Edge الذي لا يتم شحنه عبر السلك أو اللاسلكي ، ترتفع درجة حرارته عند الشحن [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]." كان لدي أمل حتى وصلت إلى الخطوة 4. لا يمكنني فعل أي شيء من الخطوة 4 فصاعدًا لأن بطاريتي ميتة! ومع ذلك ، أعتقد أنها مشكلة في البرامج الثابتة حيث أن البطارية قد نفدت وظلت في هذه الحالة لمدة 4 أيام قبل أن يكون لدي الوقت للتعامل معها. ولكن مع نفاد طاقة البطارية ، لا يمكنني إعادة التشغيل ، ادخل في Recovery Mode أو Safe Mode ولن يتم شحنها بواسطة Samsung Rapid Charger أو شاحن Samsung اللاسلكي. أنا يائس لأن لدي الكثير على الهاتف (تم توفير الكثير ولكن لم يتم حفظ الكثير لتفقده). كيف يمكنني الحصول على بعض الطاقة فيه؟ يكفي فقط للدخول في وضع الاسترداد ؟؟ شكرا جزيلا. - ريك

المحلول: مرحبا ريك. إذا كان هاتفك لا يُظهر أي مؤشرات على الحياة (ضوء LED مضاء أو اهتزاز أثناء إعادة التشغيل أو صوت أو اهتزاز عند وجود إشعارات واردة) ، فإن الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو إرساله. في بعض الأحيان ، قد يظهر الهاتف ميتًا أو لا الشحن بسبب منفذ الشحن السيئ ، لذا إذا كان لديك شاحن لاسلكي ، فحاول الشحن اللاسلكي لمدة 30 دقيقة على الأقل. إذا ظل الهاتف ميتًا ، فقم بإصلاحه أو استبداله.

بقدر ما يتعلق الأمر باستعادة البيانات ، لا يمكنك القيام بذلك إلا إذا كان بإمكانك تشغيل هاتفك في الوضع العادي أو الآمن. إذا مات الهاتف تمامًا ، فلن تتمكن من الوصول إلى ذاكرته ونقل المحتويات منه. ليس هناك برنامج "سحر" يمكنك القيام به لإصلاح الأجهزة التالفة. من الممكن أن تكون المشكلة معزولة عن البطارية فقط ، لذا فإن استبدالها بفني أولاً قد يحل المشكلة بسهولة. إذا كانت المشكلة أكثر خطورة وتتعلق باللوحة الأم ، فيمكنك تقبيل تلك البيانات وداعًا.

لمنع فقدان البيانات التي لا يمكن تعويضها (الصور ومقاطع الفيديو والمستندات وما إلى ذلك) في المستقبل ، اجعل دائمًا إنشاء نسخة احتياطية عادة. لا نعرف عدد المرات التي أكدنا فيها هذا في جميع مقالاتنا تقريبًا ولكن هناك سبب لاستمرار هذه الحكمة لعقود حتى الآن وذلك لأن أجهزة التخزين الرقمية والإلكترونيات غير موثوق بها. إذا لم تقم بنسخ ملفاتك احتياطيًا بانتظام ، فلن تلوم سوى نفسك.

المشكلة 8: كيفية استرداد الملفات إذا لم يتم تشغيل Galaxy S7 مرة أخرى

تعطل هاتفي أثناء إعادة التشغيل وكان يظهر شاشة زرقاء. لقد جربت كل شيء على موقع الويب الخاص بك ولم ينجح شيء ، ثم أخذت الهاتف إلى مكتب Samsung. لقد أجروا شيئًا ما عليه والآن كل ما يمكنني رؤيته هو الشاشة السوداء بشعار Galaxy S7 edge (نفس الشعار الذي تراه عند إعادة تشغيل الهاتف). من هنا لا يمكنني تشغيل هاتفي أو نقله إلى الوضع الآمن بالضغط على المفاتيح وفقًا لموقع الويب الخاص بك. أرغب في استعادة بياناتي من هاتفي قبل إعادة ضبط المصنع إذا لزم الأمر. بحاجة الى مساعدتكم. إذا كنت تستطيع المساعدة ستكون عبقريا. - طلعت 1426

المحلول: مرحبا طلعت 1426. كما ذكرنا أعلاه ، لا يمكنك الوصول إلى ذاكرة أو جهاز تخزين S7 إلا إذا كان بإمكانك تشغيله في الوضع الآمن أو الوضع العادي. لا توجد طريقة أخرى لنقل الملفات من وإلى جهاز التخزين في حالة هاتفك الحالية. حتى Samsung لا يمكنها فعل أي شيء حيال ذلك.

إذا كنت ترغب في حل المشكلة ، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع. سيؤدي ذلك ، بالطبع ، إلى مسح كل شيء ولكن قد يكون لديك هاتف يعمل جيدًا مرة أخرى.

أيضًا ، لا نعرف ما فعلته Samsung بهاتفك ، ولكن إذا حاولوا تحديثه من قبل ، أي تثبيت نسخة جديدة من البرنامج ، يجب أن تكون ملفاتك قد اختفت بالفعل الآن ، لذلك لا داعي لإيقاف إعادة ضبط المصنع.

تمكن بعض المستخدمين من إصلاح مشكلة مماثلة عن طريق تشغيل هواتفهم في أوضاع بديلة. كمرجع ، إليك الخطوات الخاصة بكيفية القيام بذلك والمتابعة المحتملة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها لكل منها:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home and Volume DOWN ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن طريقك الوحيد للخروج هو تشغيل مخزون أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن عن الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإلغاء تثبيت جميع التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التشغيل بشكل طبيعي).