يلعب Xbox One من Microsoft الألعاب وأفلام Blu-ray والموسيقى والتلفزيون المباشر. لسوء الحظ ، عندما لا يكون هناك اتصال بالإنترنت أو تواجه مشكلة في الوصول إلى Xbox Live (خدمة متعددة اللاعبين والترفيه من Microsoft) ، لم يعد هناك الكثير الذي يمكن لوحدة التحكم القيام به. خلال الأسبوعين الأخيرين ، ظهرت تقارير تفيد بأن البرنامج الذي يعمل على Xbox One يرفض أحيانًا الاتصال بخوادم Microsoft ، على الرغم من تشغيل Xbox One واتصال المستخدم بالإنترنت بشكل طبيعي تمامًا.
تحديث: إذا كنت تواجه هذه المشكلة في عام 2019 ، فراجع هذا المنشور لمعرفة آخر إصدار على شاشة Xbox One السوداء والشريط الجانبي المعطّل ، بالإضافة إلى عدم القدرة على لعب أي ألعاب عبر الإنترنت.
فيما يلي كيفية إصلاح مشكلة تحميل Xbox One والعودة إلى تشغيل الألعاب عبر الإنترنت وتدفق الموسيقى وغير ذلك الكثير.
قبل أن نبدأ ، من المهم معرفة ما إذا كنت تتأثر فعليًا بمسألة تحميل Xbox One أو ما إذا كان هناك شيء آخر يحدث في الإعداد.
إذا كنت قادرًا على تشغيل جهاز Xbox One ولم تشاهد سوى عجلة الدوران على لوحة التحكم الرئيسية لديك ، فذلك يعني أنه خطأ تحميل Xbox One. إذا أبلغت وحدة التحكم الخاصة بك أنه لا يمكن العثور على اتصال بالإنترنت ، فمن المحتمل أن يكون اتصالك بالإنترنت قد توقف. ابحث عن كمبيوتر محمول أو هاتف ذكي أو جهاز لوحي أو جهاز 2 في 1 في مكان ما في منزلك ومعرفة ما إذا كان يتصل بالإنترنت. إذا كانت هناك مشكلات ، فعليك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت.
إذا كان الإنترنت على هذا الجهاز الآخر يعمل ، ولا يزال جهاز Xbox One لا يمكنه الاتصال بـ Xbox Live ، فحدد ذلك ألعابي وتطبيقاتي على الشاشة الرئيسية. ثم انتقل إلى التطبيقات وحدد الإعدادات. تحقق من اتصال الإنترنت اللاسلكي الخاص بك تحت شبكة الاتصال وتأكد من إدخال كلمة مرور Wi-Fi ومعلومات أخرى بشكل صحيح.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، فانتقل إلى Xbox One ثم ضع إصبعك الفهرس على زر وحدة التحكم مع الاستمرار هناك. لا تحريكه. بدلاً من ذلك ، امسكها حتى تقوم وحدة التحكم بإغلاق نفسها وإيقاف تشغيل مستشعر Kinect 2.
بشكل افتراضي ، ينتقل جهاز Xbox One إلى ما يسمى بحالة الطاقة المنخفضة. من الناحية الفنية ، كلما قمت بإيقاف تشغيل وحدة التحكم باستخدام وحدة التحكم ، فلن يتم إيقافها تمامًا. بدلاً من ذلك ، إنها مجرد احتياطي للطاقة ، والتحقق من التحديثات والاستماع إلى أمر "Xbox ، تشغيل" حتى تتمكن من إعادة تشغيل شاشة العرض وبعض مكوناته الداخلية مرة أخرى. يمكنك إيقاف تشغيله داخل إعدادات Xbox One ، ولكن من الأفضل أن تتركه قيد التشغيل. سيؤدي إيقاف تشغيله إلى الانتظار لمدة دقيقة واحدة قبل أن تتمكن من فعل أي شيء مع المضي قدمًا في جهاز Xbox One.
بمجرد أن تعطل وحدة التحكم نفسها تمامًا ، ضع إصبعك على نفس القوة لتشغيلها مرة أخرى. ثم انتظر وحدة التحكم لإعادة تشغيل نفسه. ستلاحظ الآن ظهور شعار Xbox One أبيض مع خلفية خضراء. إذا قمت بتكوين جهاز Xbox One الخاص بك لتشغيل التلفزيون وإيقاف تشغيله ، فستحتاج إلى إعادة تشغيله بعد إعادة تشغيل وحدة التحكم نفسها بالكامل.
يجب أن تشاهد الآن لوحة معلومات Xbox One كاملة مع تجانبها ومحتوياتها البارزة على الجانب الأيمن من الشاشة. سجّل الدخول إلى جهاز Xbox One الخاص بك بالقول "Xbox ، سجّل الدخول باسم ... (اسم المستخدم الخاص بك)." إذا كنت متصلاً بـ Xbox Live ، يجب أن تشاهد دبابيسك ومعلومات أخرى أيضًا.
لقد نجحت في إصلاح مشكلة تحميل Xbox One.
قبل أن تحتفل هناك شيئان رئيسيان يجب أن تكون على علم به. أولاً ، فقط لأنك تمكنت من إصلاح الخطأ هذه المرة لا يعني أنه لن يعود. لقد واجهناها على اثنين من لوحات المفاتيح المختلفة عدة مرات. هذا يعني أنك قد تضطر إلى تكرار العملية مرة أخرى في مرحلة ما في المستقبل.
الشيء الرئيسي الثاني الذي يجب التخلص منه هو أن Microsoft قد حلت المشكلة على ما يبدو في تحديث قادم. إن جهاز Xbox One ، الذي يتم تحديثه من خلال برنامج معاينة تحديث Xbox ، لم يواجه المشكلة منذ أن تم تحديثه. من المفترض أن هذا يعني أنه يمكن للمستخدمين توقع إصلاح كجزء من تحديث Xbox One April الذي شاركت Microsoft بمزيد من التفاصيل عنه في وقت سابق من هذا الأسبوع. لم تشارك الشركة بعد تاريخ إصدار أوسع لهذا التحديث. كما يتضمن مزيدًا من الدعم لتسجيلات Blu-ray ومشاركة فيديو YouTube وأكثر. يجب على مالكي Xbox One خارج برنامج Preview الاطلاع على التحديث في وقت ما قبل نهاية الشهر (إذا كانت تحديثات Xbox One السابقة تعد مؤشرًا دقيقًا لخطط Microsoft).
اقرأ: هذا ما يمكنك توقعه في تحديث Xbox One لشهر أبريل
حتى لو تأثرت وحدة التحكم الخاصة بك بالأخطاء مرة أخرى ، فهذا لا يعني أنه لا يمكنك القيام بأي شيء باستخدام وحدة التحكم الخاصة بك حتى قبل إعادة تشغيله. ستظل الألعاب والأفلام المستندة إلى الأقراص على ما يرام ، فلن تتمكن من تنشيط أي تجربة متعددة اللاعبين. على سبيل المثال ، ستجد أنه يمكنك اللعب قاتل العقيدة: العلم الأسود القصة بأكملها ، لن تتمكن من الغوص في لعبة متعددة اللاعبين حتى تعيد تشغيل وحدة التحكم. لن تتمكن من لعب ألعاب عبر الإنترنت مثل سقوط تيتان، نظرًا لأن تلك اللعبة تعتمد بالكامل على اتصال بالإنترنت وخوادم Microsoft للعمل بشكل صحيح.
