المحتوى

• لن يرن Galaxy S6 Edge عند اتصال شخص ما
• تذهب المكالمات مباشرة إلى البريد الصوتي Galaxy S6 Edge
• لا يمكن لـ S6 Edge إجراء مكالمات صادرة في بعض الأحيان ، ولن يرن بالمكالمات الواردة
• يدمج Galaxy S6 Edge المكالمات تلقائيًا ويفصل الأول
• لا يمكن سماع المالك أثناء المكالمات عبر Wi-Fi
• يتم قبول / رفض المكالمات بلمسة واحدة على الشاشة
• لا يستطيع Galaxy S6 Edge إجراء مكالمات ، بالكاد يرسل / يستقبل النصوص

تلقى وصول Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) استحسانًا كبيرًا من المستهلكين العالميين للهواتف الذكية ، لا سيما مع تصميماتهم الزجاجية والمعدنية الأنيقة الجديدة بالإضافة إلى الحواف المزدوجة المنحنية. كان الكثيرون سعداء بتحرك Samsung لفرض اختلاف تخطيطي أخيرًا على أجهزة Galaxy الجديدة الخاصة بهم. لكن وجود مشكلات بما في ذلك مشكلات الشبكة تسبب في خيبة أمل العديد من المستخدمين.

لن يرن Galaxy S6 Edge عند اتصال شخص ما

مشكلة: لديّ Samsung Galaxy S6 Edge وقد استخدمته لمدة شهر أو نحو ذلك. في غضون اليومين الماضيين فقط ، عندما يتصل بي الناس ، يظهر الهاتف من يتصل ولكن لسبب ما لن يرن. جميع الأصوات مشغلة ومستوى الصوت مرتفع. تعمل أصوات الرسائل النصية جنبًا إلى جنب مع Facebook وكل شيء آخر. إنه لا يرن فقط عندما أتلقى مكالمة واردة. هل تستطيع مساعدتي؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: لا يعد ضبط رنين الهاتف أو مفتاح الصوت على مستوى أعلى أو أعلى ضمانًا أن جهازك سوف يرن دائمًا للمكالمات الواردة. هذا يعني أنه لا يزال يتعين عليك التحقق من إعدادات الصوت بهاتفك والتأكد من تهيئة كل شيء وفقًا لذلك. استنادًا إلى بيان مشكلتك ، من الممكن أن يتم تكوين بعض الإعدادات على جهازك بطريقة تؤثر على أصوات المكالمات الواردة أو التنبيهات. لذلك أقترح التحقق من هذين الإعدادين على جهاز Galaxy S6 Edge و / أو تكوينهما ، إذا لزم الأمر:

1. وظيفة كتم صوت الحركات والإيماءات

تحقق من وظيفة كتم الصوت ضمن قائمة الحركات والإيماءات؟ إذا تم تمكين وظيفة كتم الصوت في هذه القائمة ، فسيتم كتم صوت المكالمات الواردة أو إسكاتها بمجرد وضع وجه هاتفك لأسفل على يدك أو على أي سطح مستو. للتأكد من أن هذا لا يسبب لك مشكلة ، ما عليك سوى التوجه إلى قائمة الحركات والإيماءات بهاتفك وتأكد من إيقاف تشغيل خيار كتم الصوت أو تعطيله. إليك الطريقة:

للتنقل عبر هذه الخيارات ، انقر فوق الإعدادات-> الصوت والإشعارات -> الحركات والإيماءات -> كتم الصوت ، ثم اسحب شريط التمرير بجوار كتم الصوت لإيقاف تشغيله.

1. وظيفة عدم الإزعاج

يمكن أيضًا إسكات جميع المكالمات والتنبيهات من خلال هذه الميزة. لكن يمكنك تعيين بعض الاستثناءات. ومع ذلك ، فإن تمكين ميزة "الرجاء عدم الإزعاج" قد يؤدي أيضًا إلى عدم رنين هاتفك عند تلقي مكالمات واردة كما تواجهها حاليًا. بالنظر إلى هذا الظرف المحتمل ، عليك توخي الحذر عند تنشيط هذه الميزة على جهازك.

للوصول إلى خيار القائمة هذا وتكوينه ، انتقل إلى الإعدادات-> الأصوات والإشعارات-> عدم الإزعاج. بدّل المفتاح لإيقاف تشغيل الميزة. ولكن إذا كنت حقًا بحاجة إلى استخدام هذه الميزة ، فيمكنك تعيين استثناءات للسماح بالأصوات والتنبيهات للمكالمات الواردة.

حاول العمل على هذين الإعدادين ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل مشكلتك. لا تنس أيضًا التحقق من إعدادات نغمات الرنين والأصوات في هاتفك والتأكد من تهيئتها بشكل صحيح.

تذهب المكالمات مباشرة إلى البريد الصوتي Galaxy S6 Edge

مشكلة: مرحبا! لقد مرت بضعة أسابيع منذ أن قمت بتطبيق التحديث الجديد على هاتفي. الآن عندما يحاول شخص ما الاتصال بي ، فإنهم يصلون على الفور إلى البريد الصوتي. لا يمكنني حتى تلقي رسالة التنبيه المنبثقة التي تفيد بأنني تلقيت بريدًا صوتيًا ما لم أعد تشغيل هاتفي. كيف يمكنني حل هذه المشكلة واستقبال المكالمات الهاتفية مثل ذلك الوقت؟

شكرا جزيلا لمساعدتك انا حقا احتاجه. أنا لا أعرف ما يجب القيام به. أنا مع Fido هاتفي على ما يرام بالنسبة للأشرطة وحسابي عند 0 دولار لذلك لا أعرف ما يحدث.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: بدأت مشكلة المكالمات الواردة التي تنتقل مباشرة إلى البريد الصوتي في إصابة العديد من مستخدمي أجهزة Galaxy S6 Edge من شركات اتصالات مختلفة ، بعد التحديث 5.1.1. يبدو أن هناك خللًا مرتبطًا بخدمات LTE و Wi-Fi ، حيث تحدث المشكلة عند ضبط الهاتف على LTE وتمكين Wi-Fi.

بافتراض أنك قد انتهيت من التحقق من إعدادات المكالمات والبريد الصوتي على هاتفك وأنك قد اتصلت بالفعل بمشغل شبكة الجوال واطلب منهم التحقق من إعدادات البريد الصوتي ، فإن خيارك التالي هو محاولة تعطيل LTE على جهازك والتبديل إلى WCDMA / GSM بدلاً من ذلك. إنه حل مؤقت يستبعده بعض الأشخاص الذين واجهوا نفس المشكلة التي تواجهها.

إذا كنت ترغب في تجربة ذلك من جانبك ، فانتقل إلى هاتفك الإعدادات-> شبكات الهاتف المحمول -> وضع الشبكة، ثم حدد WCDMA / GSM. ومع ذلك ، فإن استخدام هذا التكوين يعني أيضًا الحصول على سرعات إنترنت أبطأ على جهازك. يمكنك اختيار التبديل إلى WCDMA / GSM إذا كنت لا ترغب في تفويت أي مكالمات ثم العودة إلى LTE إذا كان عليك ذلك. لا تنس إعادة تشغيل هاتفك بعد التبديل ذهابًا وإيابًا إلى LTE.

دعونا نأمل فقط أن يوفر تحديث Android 6 Marshmallow الحل النهائي لهذه المشكلة.

لا يمكن لـ S6 Edge إجراء مكالمات صادرة في بعض الأحيان ، ولن يرن بالمكالمات الواردة

مشكلة: أتلقى رسائل نصية بعد ساعات أو أيام من إرسال شخص ما لي رسالة ، ما لم أعد ضبط هاتفي ، فسأتلقى الرسائل على الفور. وبالنسبة للمكالمات أحيانًا أذهب للاتصال بشخص ما ويظهر اتصاله ولا يحدث شيء ، ولن يرن حتى. أو عندما يتصل بي الناس ، فإنه ينتقل إلى بريدي الصوتي على الرغم من استقباله الجيد والبطارية. في بعض الأحيان الهاتف يعمل بشكل جيد. لا أفهم.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: أعتقد أن ما تواجهه الآن هو على الأرجح متعلق بالشبكة. قبل أن تبدأ في استكشاف المشكلة وإصلاحها ، تأكد من حصول هاتفك على إشارة جيدة. يمكن أن تؤدي قوة الإشارة الضعيفة في بعض الأحيان إلى حدوث مشكلات في الاتصال والرسائل النصية بما في ذلك الرسائل المتأخرة وعدم القدرة على إجراء المكالمات. أشياء أخرى يجب عليك التحقق منها:

1. تبديل وضع الطائرة ON ثم OFF مرة أخرى. انتقل إلى التطبيقات-> الإعدادات-> وضع الطائرة، ثم اضغط على مفتاح التشغيل / الإيقاف لتشغيل الميزة أو إيقاف تشغيلها. لن تتمكن من إجراء مكالمات أو إرسال / استقبال الرسائل أو الوصول إلى الإنترنت مع تمكين وضع الطائرة. لذا تأكد من تعطيله.
2. قم بتبديل وضع الشبكة إلى الاتصال التلقائي أو WCDMA / GSM. للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات-> شبكات الهاتف المحمول-> وضع الشبكة ، وانقر للتحديد WCDMA / GSM من الخيارات المحددة.
3. تحقق من انقطاع الشبكة. في بعض الأحيان ، يمكن أن يتسبب انقطاع الشبكة في تعطل الخدمة وتأخير تسليم الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة. للتحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن انقطاع في الشبكة ، يرجى الاتصال بمشغل الشبكة.

تمكن بعض مالكي S6 Edge الذين واجهوا مشاكل في تأخر النص من إيجاد حل باستخدام تطبيق تابع لجهة خارجية لإرسال الرسائل النصية بدلاً من استخدام تطبيق SMS للمخزون على أجهزتهم.

يدمج Galaxy S6 Edge المكالمات تلقائيًا ويفصل الأول

مشكلة: عندما أكون في مكالمة وتأتي المكالمة الثانية في الهاتف تلقائيًا يدمج المكالمة ويغلق عند المكالمة الأولى. تم إيقاف الحركات والإيماءات. تم إيقاف إعادة توجيه الاتصال. عندما أذهب إلى إعدادات الهاتف ، تقول أنه فشل في قراءة البيانات أو الشبكة أو خطأ SIM. لقد قال ذلك دائما. هذا الشيء المندمج جديد. كان يستخدم لدمج المكالمات ، أي مؤتمر ، لكنه الآن يقوم بإنهاء المكالمة الأولى. شكرا لأية مساعدة. - بام

إجابة: هذه إحدى المشكلات التي تناولتها Samsung بالفعل في آخر تحديث. حاول التحقق من تحديث البرنامج الثابت وتنزيله إذا كان متاحًا. ومع ذلك ، إذا كنت قد حدّثت جهازك مؤخرًا وبدأت هذه المشكلة ، فقد حان الوقت لإعادة الضبط الرئيسية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

لا يمكن سماع المالك أثناء المكالمات عبر Wi-Fi

مشكلة: أنا أتصل بشبكة Wi-Fi الجديدة من Verizon ولا يستطيع الأشخاص الذين يردون سماعي. هل هناك طريقة لاستخدام اتصال Wi-Fi فقط؟ في المكان الذي أعمل فيه ، لدي شريط واحد فقط للخدمة ، لذا لا تتصل المكالمة ويبدو أنه يتعين علي تشغيل اتصال Wi-Fi في كل مرة لإجراء مكالمة. شكر!

إجابة: السبب في أن الاتصال عبر Wi-Fi ليس الخدمة الافتراضية المستخدمة في المكالمات الهاتفية هو أن الجهاز غير متصل بشبكة Wi-Fi طوال الوقت. لذا ، فإن جعل هاتفك يستخدمه فقط أمر غير وارد.

فيما يتعلق بجودة الخدمة التي تحصل عليها ، يجب عليك الاتصال بمزود الخدمة.

يتم قبول / رفض المكالمات بلمسة واحدة على الشاشة

مشكلة: المشكلة التي أواجهها هي أنه يمكنني تلقي / رفض مكالمة فقط عن طريق وضع إصبعي على الزر الأخضر / الأحمر ، بدلاً من تحريك إصبعي (وهو إجراء قياسي في جميع الهواتف التي تعمل باللمس). يتم قبول / رفض الهاتف بمجرد لمسة نانو. ينتج عن هذا رفض / قبول المكالمات أثناء المشي (S6 Edge في جيبي) أو أثناء إخراج الهاتف من جيبي.

إنه أمر مثير للاشمئزاز حقًا ، وأحيانًا لا أعرف حتى أنه تم تلقي مكالمة لأن هاتفي المحمول في جيبي. أحب هاتفي كثيرًا ولكن في نفس الوقت أتلقى الكثير من المكالمات وهذه المشكلة تزعجني كثيرًا. هل يمكنك المساعدة؟ تنتظر بفارغ الصبر ردك. شكرا جزيلا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: جرب الانتقال إلى التطبيقات> الإعدادات> التطبيقات> انقر فوق الهاتف لتكوين خياراته. تحت الرد على المكالمات وإنهائها، كم عدد الخيارات الموجودة؟ على حد علمي ، هناك ثلاثة فقط: الضغط على مفتاح Home, باستخدام الأوامر الصوتيةو و الضغط على مفتاح التشغيل. إذا كنت ترى نفس الشيء ، فقد تكون مشكلتك هي خلل في النظام أو خطأ في البرنامج الثابت. إعادة الضبط الرئيسية ضرورية.

لا يستطيع Galaxy S6 Edge إجراء مكالمات ، بالكاد يرسل / يستقبل النصوص

مشكلة: لن يتم إرسال الرسائل النصية ما لم أحاول إرسالها مثل 10 مرات ولا أتلقى نصوصًا ، كما أنني لا أستطيع إجراء مكالمات معظم الوقت لأنني خارج المنطقة على الرغم من أنني في الأماكن التي أكون فيها لقد استخدمت هاتفي دون مشاكل من قبل. حرفيًا في غرفتي الخاصة ، لم أعد أحصل على الخدمة بعد الآن عندما كانت رائعة.

اقتراح: حاول الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك واستفسر عن جودة الخدمة في منطقتك. إذا أخبرك الممثل أنك في منطقة ذات تغطية ممتازة ، فانتقل إلى المتجر وقم بفحص الهاتف أو حتى استبداله.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.