المحتوى

• أسباب مشكلات MMS بعد تحديث Android 10
• حلول لمشكلات MMS بعد تحديث Android 10
• قراءات المقترحة
• احصل على المساعدة منا

اشتكى العديد من مالكي Samsung Galaxy إلينا من أنهم يواجهون مشكلات في الرسائل النصية بعد ترقية برنامج أجهزتهم. في منشور تحرّي الخلل وإصلاحه هذا ، سنعرض لك الحلول التي يجب عليك فعلها إذا كانت لديك مشكلات MMS بعد التحديث إلى Android 10.

لقد قمنا بتجميع قائمة طويلة من الأشياء التي يجب عليك القيام بها لأننا ندرك العوامل التي يمكن أن تؤثر على خدمة MMS. نأمل أن تجد هذا الدليل مفيدًا.

أسباب مشكلات MMS بعد تحديث Android 10

إذا وجدت أن رسائل الوسائط المتعددة الخاصة بك لا تعمل بعد تحديث Android 10 ، فيجب أن يكون سبب ذلك أحد الأسباب التالية:

• خطأ بسيط في تطبيق المراسلة
• ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة
• خطأ برمجي غير معروف
• تطبيق الطرف الثالث السيئ
• قضية عدم التوافق
• خطأ في الترميز

حلول لمشكلات MMS بعد تحديث Android 10

فيما يلي الحلول المحتملة لجعل رسائل الوسائط المتعددة على هاتف Note10 تعمل مرة أخرى.

تحقق مما إذا كانت الخدمات الأخرى متأثرة

إذا واجهت مشكلات MMS فجأة بعد تثبيت Android 10 ، فإن الخطوة الأولى لتحرّي الخلل وإصلاحه التي يمكنك القيام بها هي معرفة ما إذا كان السبب يرجع إلى خلل في جانب الشبكة. ستعرف ما إذا كان هذا هو الحال لأن خدمات الشبكة الأخرى مثل الاتصال الصوتي وبيانات الجوال والرسائل النصية ستواجه مشكلة أيضًا.

في بعض الحالات ، قد تؤثر الإشارة الضعيفة أو الضعيفة على الرسائل النصية أو رسائل الوسائط المتعددة. إذا كنت تعتقد أنك تواجه تغطية ضعيفة ، فحاول الانتقال إلى منطقة معروفة ذات إشارة جيدة وتحقق من أي اختلاف.

تمكين بيانات الجوال

يحتاج نظام MultiMedia Messaging أو MMS إلى بيانات خلوية لكي يعمل. تأكد من تشغيل بيانات الجوال على هاتف Note10 الخاص بك.

تريد أيضًا معرفة ما إذا كان لديك أي مشكلة متعلقة بالحساب قد تؤثر على بيانات هاتفك المحمول. هذه الخدمة ليست مجانية ، لذا إذا كان لديك أي مستحقات غير مدفوعة مستحقة على حسابك ، فمن الممكن أن يتم تعليق الخدمات المرتبطة بها مؤقتًا.

إذا كنت تشك في أن لديك مشكلة في الحساب ، فاحصل على مساعدة من مشغل شبكة الجوال.

تحديث الجهاز عن طريق إعادة التشغيل

مهما كانت مشكلة Android لديك ، فمن الأفضل دائمًا إعادة تشغيل جهازك. يعد هذا أكثر أهمية في الوقت الحالي لأن لديك مشكلات Note10 MMS بعد التحديث إلى Android 10. يمكن أن يستفيد Note10 من إعادة التشغيل ، حتى إذا لم يكن به أي مشكلة. إذا لم تكن قد جربت هذا بعد ، فتأكد من القيام بذلك الآن.

حاول إعادة تشغيله عادةً أولاً بالضغط على زر التشغيل للوصول إلى قائمة التمهيد. بعد ذلك ، حدد خيار إعادة التشغيل ومعرفة ما إذا كان ذلك يعمل.

هناك طريقة أخرى لإعادة تشغيل الجهاز وهي الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح Bixby / Power في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ أو حتى يتم تشغيل شاشة الجهاز. هذا يحاكي تأثير فصل البطارية عن الجهاز. إذا نجح هذا ، فقد يؤدي ذلك إلى إلغاء قفل الجهاز.

إذا لم تساعدك إعادة التشغيل العادية ، فجرّب ما يلي:

1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت أولاً ولا تحرره.
2. أثناء الضغط عليه ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالمفتاحين مضغوطين لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.

يحاول إجراء إعادة التشغيل الثاني محاكاة تأثيرات إزالة حزمة البطارية. في الأجهزة القديمة ، غالبًا ما يكون فصل البطارية طريقة فعالة في إصلاح الأجهزة غير المستجيبة. إذا لم يتغير شيء ، فانتقل إلى الاقتراحات التالية.

يمكن أن تكون إعادة تشغيل جهازك بانتظام مرة واحدة على الأقل كل أسبوع مفيدة. إذا كنت تميل إلى نسيان الأشياء ، فنحن نقترح عليك تهيئة هاتفك لإعادة التشغيل من تلقاء نفسه. يمكنك جدولتها للقيام بهذه المهمة.

استكشاف أخطاء تطبيق المراسلة وإصلاحها

يمكن أن تكون مشكلات رسائل الوسائط المتعددة أحيانًا بسبب تطبيق مراسلة نصية سيئ. فيما يلي الخطوات التي يجب عليك القيام بها للتعامل مع تطبيق المراسلة:

• فرض إغلاق تطبيق المراسلة
• مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة.
• إعادة تعيين تطبيق المراسلة
• أعد تثبيت تطبيق المراسلة
• تحديث تطبيق المراسلة

فرض إغلاق تطبيق المراسلة

سيضمن هذا التطبيق إعادة تشغيل التطبيق. عادة ما يكون هذا فعالًا للأخطاء الطفيفة والمؤقتة التي قد تتطور داخل التطبيق إذا تركت قيد التشغيل لفترة طويلة.

لفرض إنهاء أحد التطبيقات:

الطريقة الأولى: أغلق أحد التطبيقات باستخدام مفتاح التطبيقات الحديثة

1. على شاشتك ، انقر فوق المفتاح الأساسي "Recent Apps" (المفتاح الذي يحتوي على ثلاثة خطوط عمودية على يسار زر الصفحة الرئيسية).
2. بمجرد ظهور شاشة التطبيقات الحديثة ، اسحب لليسار أو لليمين للبحث عن التطبيق. يجب أن يكون هنا إذا تمكنت من تشغيله مسبقًا.
3. ثم ، اسحب التطبيق لإغلاقه. هذا يجب أن يفرض إغلاقه. إذا لم يكن موجودًا ، فما عليك سوى النقر على "إغلاق الكل" لإعادة تشغيل جميع التطبيقات أيضًا.

الطريقة الثانية: إغلاق التطبيق باستخدام قائمة معلومات التطبيق

هناك طريقة أخرى لفرض إغلاق التطبيق وهي الدخول في إعدادات التطبيق نفسها. إنها طريقة أطول مقارنة بالطريقة الأولى أعلاه ولكنها فعالة بنفس القدر. تريد استخدام هذه الطريقة إذا كنت تخطط لإجراء عمليات أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها للتطبيق المذكور مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات. إليك كيف يتم ذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
6. اضغط على Force Stop في الأسفل.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق

إذا لم تساعد إعادة تشغيل التطبيق الإجباري ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يمكنك القيام به هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. يمكن أن يعمل هذا إذا أصبحت ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق تالفة.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق:

1. انتقل إلى الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على أيقونة التطبيقات.
3. افتح تطبيق الإعدادات.
4. اضغط على التطبيقات.
5. إذا كنت تبحث عن نظام أو تطبيق افتراضي ، فانقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
6. حدد إظهار تطبيقات النظام.
7. ابحث عن التطبيق المناسب وانقر عليه.
8. انقر فوق التخزين.
9. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت في الأسفل.

أعد ضبط التطبيق

إذا استمر ظهور مشكلات Note10 MMS ، فقد يكون تحديث Android 10 المثبت حديثًا قد أفسد بيانات التطبيق. ما تريد القيام به في هذه المرحلة هو مسح بيانات التطبيق. سيؤدي هذا إلى إعادة التطبيق إلى إعداداته الافتراضية.

لمسح بيانات التطبيق:

1. انتقل إلى الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على أيقونة التطبيقات.
3. افتح تطبيق الإعدادات.
4. اضغط على التطبيقات.
5. إذا كنت تبحث عن نظام أو تطبيق افتراضي ، فانقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
6. حدد إظهار تطبيقات النظام.
7. ابحث عن التطبيق المناسب وانقر عليه.
8. انقر فوق التخزين.
9. اضغط على زر مسح البيانات.

أعد تثبيت التطبيق

إذا لم يكن التطبيق المعني مثبتًا مسبقًا ، مما يعني أنه لم يتم تضمينه في مجموعة التطبيقات الأصلية ، فيمكنك إعادة تثبيته بدلاً من مسح بياناته.

فيما يلي خطوات حذف أو إلغاء تثبيت أحد التطبيقات على Galaxy Note10:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى أو لأسفل من وسط الشاشة للوصول إلى شاشة التطبيقات.
2. افتح تطبيق الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. تأكد من تحديد الكل (أعلى اليسار). إذا لزم الأمر ، فانقر فوق رمز القائمة المنسدلة (أعلى اليسار) ثم حدد الكل.
5. حدد ثم حدد التطبيق المناسب. إذا لم تكن تطبيقات النظام مرئية ، فانقر على رمز المزيد من الخيارات (أعلى اليمين) ثم حدد إظهار تطبيقات النظام.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت لحذف أحد التطبيقات.
7. انقر فوق موافق للتأكيد.

بعد حذف التطبيق ، تأكد من إعادة تشغيل الهاتف قبل إعادة تثبيته.

تحديث التطبيق

جزء من تحرّي الخلل وإصلاحه في تطبيقك لهذا الموقف هو التأكد من تحديث التطبيق الذي تعمل عليه بالكامل. إذا حذفت بيانات التطبيق ، فتأكد من البحث يدويًا عن تحديث في متجر Play.

لا تحتاج إلى التحقق من وجود تحديثات إذا قمت بإعادة تثبيته من محو بياناته.

حذف رسائل الوسائط المتعددة القديمة

في بعض الأحيان ، لا تحدث مشكلات رسائل الوسائط المتعددة بسبب الأخطاء ولكن بسبب كثرة الرسائل في البريد الوارد. بمعنى آخر ، ربما يكون تطبيق المراسلة قد نفد ببساطة من مساحة التخزين لتلقي الرسائل الواردة والصادرة. حاول حذف العديد من المحادثات القديمة لمعرفة ما إذا كان الأمر كذلك.

اتبع الخطوات أدناه لبدء حذف الرسائل النصية الخاصة بك:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى أو لأسفل من وسط الشاشة للوصول إلى شاشة التطبيقات.
2. افتح تطبيق الرسائل.
3. إذا طُلب منك تغيير تطبيق SMS الافتراضي ، فانقر فوق نعم للتأكيد.
4. انقر فوق رمز القائمة الموجود في الزاوية العلوية اليمنى.
5. انقر فوق تحرير.
6. حدد الرسائل التي تريد محوها. إذا كنت تريد حذف جميع الرسائل ، فانقر فوق الكل أعلى اليسار.
7. لحذف جميع الرسائل ، انقر فوق "الكل" الموجود في الزاوية العلوية اليسرى.
8. اضغط على أيقونة Trashcan الموجودة في الركن الأيمن السفلي.
9. للتأكيد ، انقر فوق حذف. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك أيضًا تحديد حظر الأرقام لمنع الرقم المحدد من إرسال الرسائل النصية في المستقبل.

تحقق من بطاقة SIM

تحدث بعض حالات مشكلات MMS بواسطة بطاقة SIM سيئة. يمكنك تحرّي الخلل وإصلاحه في بطاقة SIM لمعرفة ما إذا كانت هي التي تسبب مشكلتك تحديدًا. هذه هي الخطوات التي يجب عليك القيام بها:

• أعد تركيب بطاقة SIM
• أدخل بطاقة SIM على جهاز آخر
• احصل على بطاقة SIM جديدة

أعد تركيب بطاقة SIM

يمكن أن يؤدي فصل بطاقة SIM مؤقتًا في بعض الأحيان إلى إصلاح مشكلات الشبكة. أخرج بطاقة SIM وأعد إدخالها لترى ما إذا كان هذا يعمل أم لا. تأكد من إيقاف تشغيل هاتفك قبل إخراج البطاقة. افعل الشيء نفسه عند إدخال البطاقة أيضًا.

أدخل بطاقة SIM على جهاز آخر

إذا كان لديك هاتف آخر ، فأدخل بطاقة SIM الحالية فيه وتحقق مما إذا كانت النصوص لا تزال لا ترسل على هاتف Note10 الذي يعمل بنظام Android 10. إذا كانت النصوص تعمل على الهاتف الثاني ، فيجب عليك متابعة استكشاف أخطاء Note10 الخاصة بك.

احصل على بطاقة SIM جديدة

بدلاً من ذلك ، يمكنك استبدال بطاقة SIM ومعرفة ما سيحدث. لا نوصي بالقيام بذلك ، خاصةً إذا تطورت المشكلة مؤخرًا ولكنها خيار جيد إذا كنت تعتقد أن بطاقة SIM تالفة. قم بزيارة متجر الناقل المحلي واطلب منهم بطاقة SIM جديدة.

قم بتحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

إذا بدأت مشكلات Note10 MMS بعد تثبيت تحديث Android 10 ، فربما تكون ذاكرة التخزين المؤقت للنظام تالفة. يمكن أن يحدث هذا في بعض الأحيان بعد تحديث برنامج رئيسي.

للتحقق مما إذا كانت لديك مشكلة سيئة في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، يمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت حيث يتم تخزين ذاكرة التخزين المؤقت هذه. سيؤدي هذا إلى حذف ذاكرة التخزين المؤقت الحالية. سيعيد جهازك إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت هذه بمرور الوقت.

لن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام إلى حذف بياناتك الشخصية.

اتبع هذه الخطوات لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby / Power.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر كلا المفتاحين (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. ستظهر قائمة شاشة الاسترداد الآن. عندما ترى هذا ، حرر الأزرار.
5. استخدم زر خفض مستوى الصوت حتى تقوم بتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على زر التشغيل لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
7. استخدم خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم".
8. اضغط على زر التشغيل لتأكيد الإجراء لمسح ذاكرة التخزين المؤقت.
9. انتظر لحظة بينما يمسح النظام ذاكرة التخزين المؤقت.
10. اضغط على زر التشغيل مرة أخرى لإعادة تشغيل الجهاز. سيؤدي هذا إلى إعادة الجهاز إلى الواجهة العادية.
11. هذا هو!

تأكد من تحديث جميع التطبيقات الأخرى

لا يعني تحديث Note10 إلى Android 10 تلقائيًا أنه يتم تحديث باقي التطبيقات. لا تجلب التحديثات تغييرات تجميلية فحسب ، بل تجلب أيضًا حلولًا للأخطاء المعروفة. تأكد من تحديث تطبيقاتك طوال الوقت.

للتحقق من تحديثات تطبيق Play Store على جهاز Galaxy Note10 الخاص بك:

1. افتح تطبيق Play Store.
2. انقر فوق رمز المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيسر (الخطوط الأفقية الثلاثة).
3. انقر فوق تطبيقاتي وألعابي.
4. انقر فوق تحديث أو تحديث الكل.

إذا كنت تستخدم اتصال البيانات الخلوية ، فنحن نقترح عليك التحديث عبر شبكة wifi فقط لتجنب الرسوم الإضافية. هذا لك لتجنب رسوم البيانات غير الضرورية.

لتحديث التطبيقات عبر wifi فقط:

1. افتح تطبيق Play Store.
2. انقر فوق رمز المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيسر (الخطوط الأفقية الثلاثة).
3. اضغط على الإعدادات.
4. انقر فوق تفضيل تنزيل التطبيق.
5. حدد عبر wifi فقط (حدد عبر أي شبكة إذا لم يكن لديك wifi).
6. انقر فوق تم.

تأكد أيضًا من تحديث تطبيقاتك طوال الوقت من خلال تمكين خيار التحديث التلقائي. سيوفر هذا الوقت إذا كنت من النوع الذي يتنقل باستمرار.

لتمكين التحديث التلقائي للتطبيق:

1. افتح تطبيق Play Store.
2. انقر فوق رمز المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيسر (الخطوط الأفقية الثلاثة).
3. اضغط على الإعدادات.
4. انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي.
5. انقر فوق شبكة wifi فقط (حدد عبر أي شبكة إذا لم يكن لديك wifi).
6. انقر فوق تم.

إذا كانت لديك تطبيقات مأخوذة من خارج متجر Play ، فقد تحتاج إلى تحديثها عن طريق تثبيت APK محدث. اعمل مع مطور التطبيق لمعرفة ما يجب فعله بالضبط.

تحقق من وجود تطبيقات خادعة (أعد التشغيل في الوضع الآمن)

قد يكون هناك سبب آخر محتمل لمشكلات MMS الخاصة بك هو وجود تطبيق سيئ تابع لجهة خارجية بعد تحديث Note10 الخاص بك إلى Android 10. للتحقق مما إذا كان الأمر كذلك ، يمكنك تشغيل الجهاز في الوضع الآمن.

في هذا الوضع ، يتم حظر جميع تطبيقات الجهات الخارجية (معطلة) بحيث لا يمكن تشغيلها. إذا كان Instagram يعمل بشكل طبيعي ولن يتعطل في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن لديك تطبيقًا سيئًا في متناول اليد.

لإعادة التشغيل في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

لا تنس: يحظر الوضع الآمن تطبيقات الجهات الخارجية ولكنه لن يخبرك بأي منها هو السبب الحقيقي. إذا كنت تعتقد أن هناك تطبيقًا مخادعًا تابعًا لجهة خارجية في النظام ، فيجب عليك تحديده. إليك ما عليك القيام به بالضبط:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان جهاز Galaxy Note10 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

إعادة إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية (إعادة ضبط المصنع)

عادةً ما تكون مشكلات الرسائل النصية قابلة للإصلاح على مستوى المستخدم. إذا لم تساعدك أي من الاقتراحات الواردة أعلاه حتى الآن ، فسترغب في محاولة إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع على جهازك.

يمكن أن تحدث مشكلات MMS بعد تحديث Android 10 بسبب خلل في البرنامج قد يكون محصنًا من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية المذكورة أعلاه.

لمعرفة ما إذا كان يمكنك إصلاح مشكلات MMS الخاصة بك ، اتبع الخطوات أدناه لإعادة ضبط المصنع لجهاز Note10.

فيما يلي طريقتان لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز Galaxy Note10:

الطريقة الأولى: كيفية إعادة التعيين الثابت على Samsung Galaxy Note10 عبر قائمة الإعدادات

هذه هي أسهل طريقة لمسح جهاز Galaxy Note10. كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى قائمة الإعدادات واتباع الخطوات أدناه. نوصي بهذه الطريقة إذا لم تكن لديك مشكلة في الانتقال إلى الإعدادات.

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية وقم بإزالة حساب Google الخاص بك.
2. افتح تطبيق الإعدادات.
3. قم بالتمرير والنقر فوق الإدارة العامة.
4. اضغط على إعادة تعيين.
5. حدد إعادة تعيين بيانات المصنع من الخيارات المحددة.
6. اقرأ المعلومات ثم انقر فوق "إعادة تعيين" للمتابعة.
7. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء.

الطريقة 2: كيفية إعادة التعيين الثابت على Samsung Galaxy Note10 باستخدام أزرار الأجهزة

إذا كانت حالتك هي أن الهاتف لا يعمل ، أو أنه يتم تشغيله ولكن لا يمكن الوصول إلى قائمة الإعدادات ، فقد تكون هذه الطريقة مفيدة. أولاً ، تحتاج إلى تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد. بمجرد وصولك بنجاح إلى الاسترداد ، فهذا هو الوقت الذي تبدأ فيه إجراء إعادة الضبط الرئيسي الصحيح. قد يستغرق الأمر بعض المحاولات قبل أن تتمكن من الوصول إلى الاسترداد ، لذا كن صبورًا وحاول مرة أخرى.

1. إذا أمكن ، قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية في وقت مبكر. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
2. أيضًا ، تريد التأكد من إزالة حساب Google الخاص بك. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
3. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
4. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby / Power.
5. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر كلا المفتاحين (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. ستظهر قائمة شاشة الاسترداد الآن. عندما ترى هذا ، حرر الأزرار.
7. استخدم زر خفض مستوى الصوت حتى تحدد "Wipe data / factory reset".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد "Wipe data / factory reset".
9. استخدم خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم".
10. اضغط على زر التشغيل لتأكيد إعادة ضبط المصنع.
11. اتبع بقية التعليمات لإنهاء المهمة.

قراءات المقترحة

• كيفية إصلاح هاتف Note10 Crashing بعد تحديث Android 10
• كيفية إصلاح تعطل معرض Note10 بعد تحديث Android 10
• كيفية إصلاح Note10 Netflix Crashing بعد تحديث Android 10
• كيفية إصلاح Note10 Youtube Crashing بعد تحديث Android 10

احصل على المساعدة منا

هل تواجه مشكلات مع هاتفك؟ لا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنحاول المساعدة. نقوم أيضًا بإنشاء مقاطع فيديو لمن يريدون اتباع الإرشادات المرئية. قم بزيارة صفحة Youtube الخاصة بنا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.